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标题: 有做Customer Service的朋友嗎？ [打印本页]

作者: 旅遊專家 时间: 2009-8-18 10:56:02 标题: 有做Customer Service的朋友嗎？

不知道大家是否有同感覺，有些客人就覺得自己是“上帝”。

老擺著一副“上帝”的樣子和態度，隻覺得“I bring the bussines to you, you MUST give me the best price and service what i want!“

言行舉止不懂得尊重人。

當然，也有一部份客人是很好禮貌，“thank you"前，“thank you"後。如果那天碰到這種客人，工作起來也特別順利，心情也特別愉快！

作者: darkshownan 时间: 2009-8-18 15:34:15

同意lz的说法，虽然我现在已经不做customer service了，确实很烦那些不懂礼貌的客人

作者: …卋ルヘ 时间: 2009-8-18 15:53:55

理解
遇到这种人，只能在心里面想对方素养不好。。。

作者: 熊猫塞特 时间: 2009-8-18 16:20:39

每天都会遇见不同的人～～～～～～不过人的尊重真的是相互的

作者: wupoxiaoguai 时间: 2009-8-18 17:30:15

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作者: ybbest 时间: 2009-8-18 22:49:15

You must new to csr.You will be fine after 1-2 years.It bring back all my memory about sharing difficult customers story between workmate.

作者: wupoxiaoguai 时间: 2009-8-18 23:08:13

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作者: ironwires 时间: 2009-8-18 23:09:58

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作者: 红叶疯了 时间: 2009-8-19 16:52:23

我就是做CSR的,累啊,成天很多鸡歪人

作者: 天外飞仙 时间: 2009-8-21 16:37:34

你在这里做就幸福啦，你在国内做~~~，自己都可以想象~~~

作者: 巧克力奶昔 时间: 2009-8-24 00:50:49

在国内的话,的确情况更糟糕~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: ybbest 时间: 2009-8-24 01:10:58

和在哪里关系不大，customer service很重要的skills是怎么去和你说的傻x，牛x的客户打交道。记住你现在吃的就是这碗饭，陪笑脸是正常的，如果他骂你，那是另一回事，礼貌的和他说，对不起如果你对我的服务有什么不蛮，这是投诉电话，不过你在这里骂我是不允许的，请您离开这里。

作者: wupoxiaoguai 时间: 2009-8-24 18:16:06

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