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标题: Funi*** City家具店的巨差服务 [打印本页]

作者: johnny2698 时间: 2009-10-19 23:03:43 标题: Funi*** City家具店的巨差服务

大概两个月前在这家家具店定了两个barstool，当时库里没有货，说是把钱交了然后一个礼拜后去取。一个礼拜之后去了，告诉没有好，但是也没有任何歉意。告诉再一个礼拜后送到家里。又一个礼拜过去了，还是没有到。打电话去问，被告之货是到了，不过有瑕疵，还要再等一个礼拜，肯定没有问题，送货到家。又一个多礼拜过去，接到他们主动通知的第一个电话，被告之厂家不生产了，没有货了。md, 其实厂家早就不生产了，他们不可能等了这么久才知道，真不知道这样编来骗去的是为什么。于是同意退钱，不过要等两周，因为要等总部统一退钱。两周之后，钱还没有到帐。于是我就写邮件给他们公司的专门的投诉邮箱把事情的经过说了一遍。得到结果就一句话，‘your money will be inyour account later’。咱没钱也不能没志气，以后只要是这家的店铺，绝对不会再进一步。

作者: VB 时间: 2009-10-20 00:45:31

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作者: 千语千寻 时间: 2009-10-20 11:20:06

他家客服的sb老娘们那才叫牛呢，估计根老板有一腿。我买的沙发1个月就坏了，打电话去客服维修处。沙发一个月就坏也太夸张了，以开始我还态度挺好，问她为什么一个月就坏了呢。是出厂没检查好还是我使用有问题？那老娘们很凶的来了句，是你自己要买我们的沙发的。我就f。u。c。k。了。原话：it is your choice, you make the decision. 还跟我说他们要来人检查如果是我给弄坏的是不换不修的。气死我了，我就吼她，你说清楚什么叫我自己弄坏的，几千块的沙发一个月就坏了你还有道理了啊？我买沙发是坐的，不是在啃着玩的。于是。。。那老娘们就挂我电话了。不过确实过来个人检查沙发，我就问他你要给我说清楚这个是质量问题还是人为问题？老头很客气的说肯定是质量问题。md要不是我那时候快生了，直接冲去他们总公司骂死那个傻老娘们。大家千万别买他家东西，售后服务太差了。

作者: 米虫宝宝 时间: 2009-10-20 15:48:54

一般沙发frame都有10年warranty的亚

作者: 海底の鱼 时间: 2009-10-20 15:51:06

我觉得老外的家具店或者电器店的售后服务也不怎么样，象HAVEY NORMAN这样的就更一般了。

都差不多我觉得。

作者: johnny2698 时间: 2009-10-20 15:51:06

3# 千语千寻
我在harvey norman, farmers 和living edge还有其他的地方都买过家具，凡是有问题，无论大小，都能及时解决，唯独这个地方，现在看到他的店面就恶心。

作者: 米虫宝宝 时间: 2009-10-20 15:52:28

FC是印度人开的吧？

作者: johnny2698 时间: 2009-10-20 16:01:36

6# 海底の鱼
我在HM买过一个柜子，后来发现一个抽屉表面有刮痕，然后就打电话过去，人家很客气的说会派人来取回去，能修就修，不能修就换。后来派来的人找错地址了，去了我旧的地址。没办法，我就周末自己拿着抽屉去他们店里，人家当场找个新的给我，痛快解决。而且去错地方也不能块他们，只是他们电脑立记载的是我的旧地址。

倒不是要表扬NM，只是这么一比较，Funit*** City 就滥上加烂了。

作者: 海底の鱼 时间: 2009-10-20 16:28:52

哈哈我没有在这边买过家具，只是电器之类的，家具也就是床了~~

觉得他们这里的款式我不太喜欢，而且买实木床的时候就发现质量不是一般的差了，几百刀的床架，质量也就跟国内几百人民币的差不多估计

作者: WARU 时间: 2009-10-20 21:25:43

一直认为他家东西质量次.所以没有关顾过. 有家叫FORHOME的东西质量还好,全是MADE IN NEW ZEALAND. 价格也适中.就是款式少一点, 没FREEDOM那么时尚,

作者: netghost1860 时间: 2009-10-20 21:58:54

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作者: AmeliaM 时间: 2009-10-20 23:26:06

我曾经在那儿工作过，这个公司的SYSTEM不是一般的烂。你们遭遇的情况几乎每个星期都会发生。不过客服的大妈绝对跟老板没有一腿，呵呵，那个部门的都是又肥又丑的毛毛或islander大婶，一个个都很彪悍。老板是个年纪很大的美国人。
一般投诉根本不会有人理你。你越着急那些大婶越觉得好笑。我以前总是想搞不好有一天有气急败坏的客人找TARGET之类的节目来曝光呢。退款的确很慢，要交到headoffice签字，process什么的，然后一批一起退。没办法，要求退款的人太多了。
奉劝大家如果不想花钱买气受最好不要光顾这家店。

作者: johnny2698 时间: 2009-10-21 08:46:51

让我有那个‘满意’经验的就是一个Indian。真不知道这样一个生意是如何生存下去的。

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