新西兰天维网社区

标题: 使用Telstraclear的用戶請注意歐~~不要用他家的超黑的~ [打印本页]

作者: 草莓公園店長 时间: 2010-3-16 21:25:46 标题: 使用Telstraclear的用戶請注意歐~~不要用他家的超黑的~

本帖最后由草莓公園店長于 2010-3-16 21:38 编辑

大家千萬不要用Telstraclear他家電信服務歐~~
如果已經用上的在退租的時候請注意他們會不斷的對你收取費用的!!!!

我就是一個真真實實的例子~
真的快被他們公司氣死了
已經停用他們公司的電信服務4個月了
卻還不停的對我們收取費用!!!
超超超超黑的公司~~~

話說 2008年10月傍晚
我家有推銷員上門推銷TELSTRACLEAR的plan
我老公聽聽覺得合適就從Teleom換成了Telstraclear的
剛剛開始用用還覺得可以
因為是簽了一年的合約所以就用吧
到了2009年10月
算了算其實並沒有省多少
而且寬帶還是10G的...
整個房子連我跟我老公總共5個人(加上了房客...)
所以寬帶還常常用超過了10G
剛剛好 Telecom出了新計畫寬帶沒有限制G數
又剛剛好Telstraclear的約到期了
我們就想反正沒有省到錢就乾脆換回Telecom
於是在 2009年11月我們就正式換過來了!!!!
But 在12月Charge我們11月用過的費用之後
在2010年1月又給我寄帳單要收我$14.95
在2010年2月寄給我帳單要收我$10.06
在2010年3月在一次的發帳單給我要收我 $14.95
問題是
我們已經換了電信公司根本沒有使用Telstraclear的服務
然後就不斷的每個月在我的信用卡上收取費用!!!
我跟我老公 "每個月"都打電話去跟他們公司說這個問題
他們客服 "每個月"一直說會把錢退給我們
卻"每個月"不斷的往我們家發信從我信用卡上收取費用
今天又打了電話
客服人員說會把錢數退給我們
說是會寄支票給我們...
希望這次是真的了
有電信公司退租要process 4個月的嗎?!
真的是...#$%&*

作者: iris 时间: 2010-3-16 21:49:50

不是吧?太黑了,绝对不用

作者: dayoff 时间: 2010-3-16 23:36:48

用vodafone吧，我们刚换的，服务好态度好速度快价钱也合理，实在推荐.

作者: ExclusiveID 时间: 2010-3-17 00:06:04

只能是说效率慢，不能说黑吧。。不要误导~~

作者: 草莓公園店長 时间: 2010-3-17 10:03:46

咦?!樓上的是在Telstraclear上班的員工嗎?!

那這樣說的話...
效率慢?!
為什麼每個月還要寄payment給我還在我卡上收取$14.95?
而不是收取整個租用他們公司service的費用?!
(整個租用他們公司的費用是電話landline+寬帶+International call)
如果說是效率慢這樣有點說不過去吧!?
而且已經拖了4個月...每個月都收錢...
這也已經不是效率慢的問題了吧?!

作者: pAtrick 时间: 2010-3-17 10:08:56

你其实可以打电话给信用卡让他们reject那几个charge

作者: 包包钱包 时间: 2010-3-17 10:15:10

还是TELCOME的好用~~~

作者: luanluan 时间: 2010-3-17 10:20:14

用vodafone吧，我们刚换的，服务好态度好速度快价钱也合理，实在推荐.
dayoff 发表于 2010-3-16 23:36

Vodafone broadband的那几个CSR。。我都TMD有想抛刀子杀人的心了。。;11;

作者: imimim 时间: 2010-3-17 10:46:06

还好没用，太可怕了

作者: concent 时间: 2010-3-17 10:50:59

怎么会这么无耻!

作者: 草莓公園店長 时间: 2010-3-17 11:09:10

你其实可以打电话给信用卡让他们reject那几个charge
pAtrick 发表于 2010-3-17 10:08

我們每個月都打電話跟他們說怎麼又charge了?!
他們也總是回他們會幫我們退租也會退錢給我們...
然後這樣的過程不停的在每個月上演...

作者: 草莓公園店長 时间: 2010-3-17 11:11:53

我們每個月都打電話跟他們說怎麼又charge了?!
他們也總是回他們會幫我們退租也會退錢給我們...
然後這樣的過程不停的在每個月上演...
草莓公園店長发表于 2010-3-17 11:09

我有打電話給我的ASB信用卡部門~~
我說我要停掉對Telstraclear的payment~~~
ASB克服人員說...他們不能這樣做~要我自己打電話給Telstraclear去停掉才可以!!
不然就要我自己把ASB的信用卡整張停用掉
才有可能停到payment!!
這是甚麼爛信用卡阿?!

作者: 小小杨杨 时间: 2010-3-17 11:14:20

LZ淡定淡定,我帮你一起BS他们

作者: love_3_month 时间: 2010-3-17 12:22:33

it is poor customer service plus some misunderstanding (maybe)

you should lodge a formal complaint in writing.

作者: DuDu妈 时间: 2010-3-17 13:27:20

我从vodafone转到telecom也有这个问题，但是我在转后收到第一张vodafone账单之后信用卡扣钱之前就打电话通知他们取消信用卡划账方式，然后再慢慢帮他们搞账单的事情，前后也有三个月左右累积账单给我，最后全清。
首先信用卡扣款一定要得到你的同意，你打电话就应该先让他们帮你取消自动扣款
如果已经扣掉了，你可以通知你的银行取消此交易，然后到还信用卡的时候不付此项，一般信用卡账单后面有reconlication statement你可以寄回给银行
所谓送钱容易讨钱难，谁手上拿着钱谁就是老大

作者: judyzhu81 时间: 2010-3-17 13:34:02

当时也有人来我们家推销，说他们的最便宜，我一看还是vodafone的比较便宜，他看看了也是，然后就说他们的速度快，说有多少多少，我就测速给他看还是我家的比他说的快，然后他就说他们家服务好。我一看那印度人这么忽悠我，都快气死我，我说还不走我要报警了，你想上NZ Herald吗？

作者: 无过 时间: 2010-3-17 13:37:42

事情其实处理起来没有那么复杂，海星星的意思让你去银行的然后拒绝他们的收费要求.
然后你可以书面形式正式要求他们解决问题,有时候电话处理是很容易出问题的

作者: linsikai 时间: 2010-3-18 11:27:16

以正式的书面形式fax一份complain给call centre. 如果不解决再fax 给manager.
和tcl it部门的人打过交道, 公司福利好的不得了, 每年放假还早, 活又轻松. 也是超级的能拖.

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skytrade.co.nz/)