| 本帖最后由 AMICUS_LAW 于 2010-6-8 11:13 编辑 8/6/2010 自从我们写了关于取消Telecom big time 计划不合法的文章后，很多网友联系了我们，要求和电信局理论，我们在上星期联系了Telecom的legal team，正式和对方指出Telecom的不合法，还有和对方进行Class Action（集体诉讼）的可能性。 今天我们得到了Telecom的非官方答复，告知经过研究，Telecom big time 会保留现有的客户，不再接受新客户了。之后会给我们正式答复信件。 总算得到了一个不算解决的解决。之后我们会放出我们和对方的来信，希望对big time 现有客户有个交代。 1/6/2010 大家好，最近已经有不少人向我们咨询关于Telecom取消big time 服务的事情，我们在这里详细谈一谈看法。 根据telecom 的非商业消费者协议，可以更改自己的服务，详情可以参考一下。 Our services We will always do our best to provide our services but we do not guarantee they will be continuous or fault-free. We may alter our services from time to time. If we alter our services in a way that materially reduces the service offering currently received by you, we will provide you a minimum of 10 working days' notice and wherever possible, one month's notice of such alterations. We will tell you about any such alterations by emailing or writing to you and by publishing the change on our website. 以上条例通常会显示在用户选择合同的一部分，或者可以在用户网上帐号里查询到。 那么，有人问，是否这样就没有什么办法了？ 答案是否定的。因为Telecom以上的合约是他们有权利Alter 他们的服务。而alter 和 Cancel 是两个意义不同的词。一个是改动而另一个是取消。取消就是不存在了，而改动是限制或者改变计划。 如果合同取消的话，Telecom 很可能就抵触了消费者权益法和公平交易法了。 建议解决方法 有两种解决方法。第一种，再人数很多的情况下以违约的理由发起Class Action（集体诉讼）对Telecom做出民事诉讼，要求赔偿违约的损失。 第二种方式是在Commerce Commission 对Telecom作出违反消费者保护条约还有违反公平交易法的投诉，由国家作出仲裁和评判。 我个人的判断是，如果抗议的人数少的话，Telecom 也许会选择用妥协的方式，例如让这一小部分人仍旧停留在Big Time Plan，但是不会接受新客户加入Big Time. 和之前Telecom的Go Large Plan很像。 而在人数太多的情况下，Telecom不会选择妥协，因为妥协会让它承受巨额损失，它会选择打这个官司或者要求仲裁。 希望回答对大家有所帮助。 |
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