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标题: 借个上班族人气，请各位vodafone的landline用户进来出出主意--谢谢 [打印本页]

作者: catface 时间: 2010-8-9 15:49:09 标题: 借个上班族人气，请各位vodafone的landline用户进来出出主意--谢谢

我简直都要火冒三丈
打个cs--等1个小时，结果人家的结论就是要我们去看看可以，你先用排除法，否则要是我们的问题，free 修--但是如果人去了，是你们自己的问题-200d--娘列

下面来说说具体情况

也不知道到底是什么原因，家里的landline 3天2头就没声--静音
我老公往家里打电话，说是busy---
我们用了排除法，那天打完cs的电话，结果landline自动就好了
今儿一大早，本来有好多事情要打电话-结果又down
我疯了--一早上什么事情也没做

我们刚刚使用vodafone还不足一个月--请问这种情况该如何是好啊？
我真的是要疯掉----
即使电话线好着的时候，里面还是有杂音-咋就这么烂啊
我们现在用的电话，已经用了1年多，不能是电话坏吧！
如果是电话坏，为啥一会儿又能打了
现在打电话还要看运气.....

大家有人跟我情况一样吗？我真的是头疼

谢谢各位上班族

作者: catface 时间: 2010-8-9 15:50:10

做个自己的sf

作者: catface 时间: 2010-8-9 15:52:37

周1 都没啥人么
还是没多少v的landline

作者: 告别厄运 时间: 2010-8-9 15:56:08

楼主,你已经算是很幸运了.我刚开始用vodafone的时候，比你的遭遇还要惨。还好，下个月就到期了，终于熬够一年了，绝对换公司。

作者: geminizin 时间: 2010-8-9 16:00:09

vodafone很爛

作者: luanluan 时间: 2010-8-9 16:00:48

V的CSR不是一般差。。。。

以前碰到过这种情况，那个所谓＇排除法＇就是个P，V总是找customer原因先。。。
到头来他们自己都还搞不清到底是什么原因.

MLGBD，派人来之前还特地问CSR要不要收钱， CSR说不用，就派来了，结果bill里算钱，他们的Call log里还没把不收钱这段写进去，没依据只能吃哑吧亏。

一气之下就换成T了。。

个人经历，仅供参考

作者: geminizin 时间: 2010-8-9 16:02:11

Every time I rang customer support, the answering machine asked for your mobile number and the PIN no. Then when I talked to a real person, they asked you the same information again. What's the point? It also tells you the current time in a very slow and annoying way. Yeah I fuckin rang you and got through all the menu and trouble just because I wanna fuckin know the time?

作者: 光芒 时间: 2010-8-9 16:05:34

还是换T吧，这三天两头的生气，小心身体···

作者: nevernew 时间: 2010-8-9 16:06:46

倒,因为T家的big time取消了,所以帮把我的家电和宽带都从T家转到V家,8月13日生效,为拿个无线modern,还签了2年的合约,这回悲剧了:dizzy:

作者: 武夫的眉笔 时间: 2010-8-9 16:10:33

唉，套用我一位偶像的口气
“早就告诉你们了，垃圾不要碰的
  老师有没有讲？有讲嘛～
  你们有没有在听嘛～完全没有嘛～
  老师有讲，你们没有在听嘛～”
座机不要用网络的！

作者: catface 时间: 2010-8-9 16:11:22

看来我这次真的是杯具了
熬吧1年--娘的
其实我用电话很少--平时带孩子忙，上上网就一天了
但是都是关键时刻不能用----急人

估计刚开始1个月不能换吧--这算是中途毁约是不？
真是头疼---我只能等待偶然间电话好了---抓紧时间打
上次就是一白天都不能用，然后晚上9点好的--呵呵

作者: luanluan 时间: 2010-8-9 16:22:17

看来我这次真的是杯具了
熬吧1年--娘的
其实我用电话很少--平时带孩子忙，上上网就一天了
但是都是关键时刻不能用----急人

估计刚开始1个月不能换吧--这算是中途毁约是不？
真是头疼---我只能等待偶然间电话好 ...
catface 发表于 2010-8-9 15:11

你没事就打电话给他们的CRS，但是你必须确定不是你自己的问题，检查电话机，wall jack，每天没事就跟他们磨，打电话就说要直接找他们的Team Leader, 或者 manager,

别跟不同CRS废话，这样他们只会让你不断重复叙述问题，反正就是你觉得不满意，问题得不到解决, 得让他们重视，意识到customer是GOD, 它们的product是shit.

最好自己要做一个call log，什么时候打的, CRS是谁，讲了什么话也最好记录下来，特别是派人来要不要交钱的问题，什么情况下要交钱，什么情况不用，要问得详细，让他们也回答得详细。以后万一有什么bill上的问题至少可以有个依据. 磨得好说不定还白送你半个，一个月话费什么的。

作者: catface 时间: 2010-8-9 16:38:06

等我老公下班回来做好排除法，电话晚上估计又自己好
这咋说啊--不稳定
我就头疼了，又不是无线的怎么就有时候没信号啊

作者: 木易小土 时间: 2010-8-9 17:41:14

绝对是VODAFONE系统的问题！
我搬家前用了2年的vodafone一点问题都没有。搬家之后网络平均一分钟断一次！打电话过去也是让我做一堆test，然后就是在电话里等N久。说如果要派technician过来的话要收钱。我就说那再等等吧，结果后来莫名其妙的又给好了。网好了之后莫名奇妙的又一个technician跑到我家来要给我检查网络，我说我的网络已经好了，不需要了，结果他说是免费的叫我不用担心。结果月底的时候bill上charge了我100+的technician费用，我又打电话过去跟他们说了N久才把我这笔费用给write off了！

谁知道好景不常，没过几天我家网络又开始一星期断一次了，我真是崩溃。每次打电话过去都是不同的CSR接电话，然后又是让我plug，unplug，还让我拿这modem到我邻居家试。我去邻居家试也证明我的modem是好的，后来遇到一个中国的CSR说可以给我寄一个新modem，新modem寄来后，从来也没用过，网也就好了。

总之vodafone的网络真的是十分之非常的奇异。还有我住city理应是red zone的，结果vodafone的某阿三CSR一定说我不是，我说我在网站上查到我的地址就是red zone，他说他跟team leader confirm了我不是red zone里，说他们网站上写错了。我囧，反正就是多10快钱我也懒得跟他争了，结果月底bill email过来的时候发现的确是少交10块钱，证明我家的确在red zone里。

反正我现在是跟vodafone打交道打的吐血了。

作者: catface 时间: 2010-8-9 17:45:43

我无语了
我家电话还是静音
疯了
哎--看来这vodafone真是噩梦开始啊

作者: 冰人 时间: 2010-8-9 22:01:01

vodafone的客服最垃圾~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: catface 时间: 2010-8-10 00:20:05

继续郁闷
目前为止我家电话已经12小时down
遥遥无期啦...........................

作者: pAtrick 时间: 2010-8-10 00:20:56

我这一点问题都没有么……

作者: catface 时间: 2010-8-10 00:23:40

我这不稳定
经常有问题么
呵呵

作者: pAtrick 时间: 2010-8-10 00:24:50

我觉得还要看你家住的地区吧，有些地方可能线路老化

作者: cancelled 时间: 2010-8-10 00:33:18

个人经历，用的是telecom的，跟lz的问题差不多，不同的就是电话不能打，没声音，但是网可以上。。
后来打电话给客服跟lz的一样自己问题charge钱，后来来了发现是外面的问题，修好了没收钱

作者: catface 时间: 2010-8-10 00:35:50

我住northcote---估计也有线路老化问题
这不是要搞排除法嘛---
我搞了，还没效果--
接下来估计是要漫长的cs旅程

作者: catface 时间: 2010-8-10 00:37:57

个人经历，用的是telecom的，跟lz的问题差不多，不同的就是电话不能打，没声音，但是网可以上。。
后来打电话给客服跟lz的一样自己问题charge钱，后来来了发现是外面的问题，修好了没收钱
cancelled 发表于 2010-8-9 23:33

这个跟我的情况基本相似
电话没声音，网可以用---看看明儿啥情况
这一会好，一会不好--我该咋办啊？
另外好的时候，还有杂音--是不是该维护了啊

人家一说要是自己的问题就要charge 最高200----我就毛了---

头晕

作者: NZKIWIBOY 时间: 2010-8-10 00:49:36

我已用了一年半V，好象還可以，就是偶然會碰到打長途有雜音，挂斷重撥又沒事了。以前用T，也同樣碰到過相似的問題。

作者: coke 时间: 2010-8-10 10:13:22

用了V刚好一年,一开始的时候有同样的问题,大概不到一个月吧,后来加了个电话分线盒就好了.建议LZ试试.
总的来说VF比Telecom好多了,质量和服务都好很多.
自己的看法了.

作者: 绿精灵 时间: 2010-8-10 11:21:27

汗一个，我们家最近电话也开始有杂音，我还以为我我们电话座机的问题呢，原来是线路啊，我家的网跟landline一起的，网也是三天两头掉线。。。我老公打电话去问CS了，也是说什么排除法，完了要人来的话要收钱。。。不过貌似这两天有点正常了，fingers cross。因为签了两年的合同，现在才过了一年，慢慢熬吧。。。

作者: Inmate 时间: 2010-8-10 11:28:14

他们服务态度很差的

作者: catface 时间: 2010-8-11 00:12:05

俺家电话目前为止已经超过24小时静音，忍无可忍之下，老公拨通了cs
下午我出门吃饭，人家就说要来修--我说你明儿赶早吧
我今儿没空--娘的
如果是我们的问题收90d---我豁出去了，就这样呗
看看到底啥问题---

作者: ttff111 时间: 2010-9-25 21:45:45

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作者: Anonymous 时间: 2010-9-26 02:20:37

就是因为这可能的七七八八的问题，电话我不用V，不用T，一直坚持用O，就是贵我也认了。

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