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标题: 小小抱怨一下乔x旅行社。。。。 [打印本页]

作者: cindyppz 时间: 2012-4-18 17:41:27 标题: 小小抱怨一下乔x旅行社。。。。

第一次是去年一月初吧，和老公从乔安订的去度蜜月的游轮。没想到出发前一周多我发现怀孕了。虽然邮轮公司有说，这时cancel不给退钱。如果想换人，必须至少保持one original passenger per booking. 也就是说，我和老公两个人的票，只能换掉一个人。

这个不是旅行社的错，不过我们也尝试能不能通融一下，或是有没有其他办法。老公打电话，说老婆怀孕了，特殊情况，没法去蜜月了，有没有任何可以换日期，或是换名字，我们自己负责把票送朋友也行啊！结果E女士跟我老公说：你老婆怀孕了不能去，你再带别人去就好了。

老公差点没吐血。。。老婆怀孕了，让老公带别人去蜜月行？！

不过除了这个以外，我最后找了一个单身朋友愿意自己去的，E女士还是帮我们换了一个乘客的名字。事后我做travel insurance claim， E女士也有帮忙跟保险公司沟通。

现在，我妈从同一个旅行社订去悉尼旅游的票。这次也是E, 不过是E小姐了，不是上次那个。当初说是jetstar的，只有每人7随身行李。我妈说没问题，反正也就去四天三晚，也用不着带什么行李。
不过E说，他们的票价是起价，每天的机票价格不一样，确定时间，出票才能知道价格到底是什么。我妈说我们需要知道价格，才确定能不能去。最后E打电话说一个人750, 然后说要我们赶快付钱才能出票，不然价格怕还会再变。当时我妈不在家，我让E把价格+银行email给我，我爸立刻付钱。
付钱后又发的invoice, 又发了itinerary.
之间E态度不错，也给我们发了一些information等。
过了几天检查票，发现不是7kg，而是每人23kg了。我妈就有点纳闷，这时我查itinerary, 发现除了airfare, taxes, 还有一个100刀的baggage fee.
所以我妈就打电话问E, E说我跟你女儿还有先生说了。事实上我只跟她说，让她把账号和价格发我妈email。我在电话里跟E说，她又说是wholesaler。我说你帮我问清楚，怎么多出了100刀。
等了很久她不给我回电话，最后我妈又打过去。reception态度恶劣。我妈说找E，前台就给转了。E不接，我妈只好挂电话说我刚才找E, 她没接，请问她在办公室么。前台不等话说完，又给转E了。我妈无奈第三次打电话给前台，前台又不接了。第四次打我妈就生气了，直接跟前台说，你让我把话说完再转，E不在，我要找经理。
没想到E就是经理。。。
解决方案是100刀他们给退回来，没啥争议，退的挺爽快

所以大家将来还是小心查好自己的票，免得多付钱了都不知道！

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2012-4-18 17:42:16

沙发。。。

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2012-4-18 17:45:29

我没看懂。。。

这个旅行社咋了？？？

不是该换票都换了。。。

该退钱都退了。。。

然后它怎么了。。。

麻烦LZ或者楼下的帮忙扫下盲可以么？？？

作者: JackyZeng 时间: 2012-4-18 17:45:52

这个沙发还是被你抢到了嘛。。。。。。。

作者: JackyZeng 时间: 2012-4-18 17:48:21

没太看明白，我长期坐JETSTAR的飞机，什么BAGGAGE FEE要100刀啊，你运集装箱呢？

作者: cindyppz 时间: 2012-4-18 17:49:25

蓝山小野猫商铺发表于 2012-4-18 16:45
我没看懂。。。

这个旅行社咋了？？？

所以不是大抱怨，只是小抱怨
第一次只是被旅行社说的话雷到了。。。。。不过也没太往心里去

可是去悉尼这次钱等于他们乱加的，如果不是我们发现的，根本就白交了100刀。退钱过程稍微麻烦一点，最后还是给退了。。。

所以大家要小心被旅行社乱价钱上去，加完再找借口敷衍你。。。。

作者: haxiao 时间: 2012-4-18 17:50:39

从来只在航空公司订票的飘过。。

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2012-4-18 17:51:09

JackyZeng 发表于 2012-4-18 16:45
这个沙发还是被你抢到了嘛。。。。。。。

这沙发不是历尽艰辛才坐到的么。。。

还要偷偷等你不在的时候。。。

才能坐上的呢。。。

可怜的我啊。。。

作者: cindyppz 时间: 2012-4-18 17:54:27

JackyZeng 发表于 2012-4-18 16:48
没太看明白，我长期坐JETSTAR的飞机，什么BAGGAGE FEE要100刀啊，你运集装箱呢？

不好意思，我忘了说清楚
他刚开始是说jetstar的，只有7kg的行李

可是后来我们交钱后，发现票是virgin australia的（这是jetstar的么？不清楚）。而且价钱莫名其妙多出了一个100刀的baggage fee。下面条款是说，airfares只包括7kg的行李，如果需要带up to 23kg的行李那么有extra baggage fee.

所以只能理解为，旅行社在我们没提出的情况下，多收了100刀，擅自给我妈和我妹加了两个人的23kg的行李。。。。所以我们挺不高兴的。就像你说的，根本就用不着带那么多行李，每人7kg带点衣服就足够了！

作者: JackyZeng 时间: 2012-4-18 17:58:02

蓝山小野猫商铺发表于 2012-4-18 16:51
这沙发不是历尽艰辛才坐到的么。。。

还要偷偷等你不在的时候。。。

我白天上班都好忙的，哪有那么严重才能抢到沙发嘛。

作者: JackyZeng 时间: 2012-4-18 17:59:33

cindyppz 发表于 2012-4-18 16:54
不好意思，我忘了说清楚
他刚开始是说jetstar的，只有7kg的行李

反正订票的时候还是要再三确认才行，我也在订票的行李上吃过亏的。

作者: nevo 时间: 2012-4-18 18:02:26

cindyppz 发表于 2012-4-18 16:54
不好意思，我忘了说清楚
他刚开始是说jetstar的，只有7kg的行李

virgin blue 是澳洲的航空公司，有时会飞nz，问题是，他家的行李和我们的不同，加不加价钱都给你23kg的行李，他的行李是没有extra charge的。这是我所知道的，但是你那无端端多出来的100我就不知道了

作者: joanmiao 时间: 2012-4-18 18:23:08

本帖最后由 joanmiao 于 2012-4-18 17:23 编辑

他们家态度恶劣是出名的，有一个广东腔女接线员每次接电话都跟谁抢了她老公似的非常rude,每次都是，你跟她客气她还觉得你耽误她时间，话说它家的老板A博士，也是一听没有多少钱赚就敢撩电话的那种，打过几次电话后就再也不打算碰它家了

作者: Thomas9999 时间: 2012-4-18 18:24:53

是很麻烦，从不去他家订

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2012-4-18 18:25:11

joanmiao 发表于 2012-4-18 17:23
他们家态度恶劣是出名的，有一个广东腔女接线员每次接电话都跟谁抢了她老公似的非常rude,每次都是，你跟她客 ...

哇。。。

看来这个旅行社真不咋地。。。

要远离阿。。。

作者: laolaoying 时间: 2012-4-18 18:27:31

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: cindyppz 时间: 2012-4-18 19:21:47

nevo 发表于 2012-4-18 17:02
virgin blue 是澳洲的航空公司，有时会飞nz，问题是，他家的行李和我们的不同，加不加价钱都给你23kg的行 ...

不是virgin blue, 是virgin australia, 一样么？
反正我账单除了airfare, taxes etc, 就是一笔100刀的baggage fee....所以坚决不能付！

作者: 幽幽@ 时间: 2012-4-18 20:05:05

前半部分看的懂，后面就看的稀里糊涂的咯..........

作者: puppypapaya 时间: 2012-4-18 20:47:59

楼主说的是定票的小姐私自给她们加了一百块钱的extra luggage fee，可是没想到忽悠不了楼主和她妈因为她们在定的时候已经确认说了只要随身7公斤不要托运的那23公斤定票小姐也已确认过了却在出票时候又多收钱说明她是惯犯就希望你们不check 混100是100

作者: susie77 时间: 2012-4-18 21:45:47

100D真贵

作者: beancake 时间: 2012-4-18 22:04:23

Jetstar这类的还是自己从官网直接订的好，又方便查价钱又知道怎么回事

作者: nevo 时间: 2012-4-18 23:44:35

cindyppz 发表于 2012-4-18 18:21
不是virgin blue, 是virgin australia, 一样么？
反正我账单除了airfare, taxes etc, 就是一笔100刀的ba ...

一样的。。。。。

作者: 洞庭秋思 时间: 2012-4-19 00:07:10

我都在官网定，便宜省事

作者: 绝望煮妇 时间: 2012-4-20 17:09:09

以后小心

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