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标题: 实用贴教你如何面对突发取消延误航班 [打印本页]

作者: TOMSON123 时间: 2013-7-14 04:35:18 标题: 实用贴教你如何面对突发取消延误航班

本帖最后由 TOMSON123 于 2013-7-14 03:43 编辑

很多时候有人会问我假如我搭2-3家航空公司的航班遇到天气或机械故障延误或取消导致我下一班飞机接不上我应该找谁？

不同的情况会有不同的做法今天看到论坛竟然发生了类似的情况我就来发一下扫盲贴吧

我会通过案列分析来告诉大家应该怎么做

案例1

如果我买的是纽航的机票坐凌晨的 NZ80 接港龙的KA900去上海在奥克兰出发的时候 NZ80延误了导致我接不上KA900的飞机怎么办？

如果不是自己的人为因素是由于航空公司的机械故障或航路原因到时乘客接不上飞机此时旅客应该找新西兰航空公司解决问题而不是找港龙因为始发一班机的承运人是新西兰航空公司港龙是是属于代码共享如果当天港龙或国泰有其他班机改的话当然好办
如果没有呢？那就要找航空公司开FIM单进行改签了（什么是FIM单请看注释1）

案例2
如果我买的是国泰的机票坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海在奥克兰出发的时候 NZ80延误了导致我接不上KA900的飞机怎么办？

这个情况跟上面有点相似但此时此刻找的不是国泰你应该去找纽航协商问题出现始发站出票公司与实际承运公司不是同一家公司时旅客可以坐一下选择

1.旅客可像延误或取消航空公司要求开去航班延误或取消证明所要FIM单（注释1）并要求改期或签转航空公司  因为这里涉及到非自愿改签所以此时你可以要求航空公司改到任何你想坐的航空公司但是要当时班机有位置的前提下  究竟这个是什么回事呢一下是延伸阅读

2.1 如果我的NZ80取消了航空公司要我等第二天的补班机我不想等怎么办？
由于奥克兰机场相对较小所以航空公司能到中国的航班很有限此时此刻你又很想马上走你能做的是去隔壁马航南航新航正在check in 的柜台问他们有有没有座位多出来如果人家说有你立马可以找纽航开FIM单签转到新航马航或南航去上海这个时候你根本不要考虑交钱因为FIM单签转买都是你所坐客舱是最高仓位例如我当时买的是国泰的特价Q舱经济舱可能就700纽币左右当发生非自愿签转时纽航帮你买的新机票将会是全价的Y舱价格大约在3000多左右能赚这么多我相信只要有位置的航空公司都会很乐意接受你你到时就尽情去找好的航空公司压根不用理会价钱纽航会帮你买单的前提你手上一定要拿到FIM单哦（注释1）虽然签转后机票价格与商务舱相当但是你买的是什么舱签转自然也是什么舱赚的最多的是接收你的航空公司挤个经济舱位置你赚商务的钱挤个商务赚头等的钱

飞机延误取消可怕吗？？？
LZ 亲身体验在2011年的时候回国刚好遇上智利火山灰坐的是新加坡航空当时是晚上11点的飞机看到网站邮件告知飞机取消了补班机日期未知  于是坐着朋友的车去机场新航柜台问情况当时6点就到了没想到当天晚上11点的飞机柜台6点就开了当时去到柜台 staff 很坦然的说我们飞机取消了当天也没几架飞机能飞了我们已经准备好酒店和支票给你你等会可以拿着支票去搭的士前往酒店  酒店给我们安排的是LANGHAM HOTEL 还包含了酒店的自助晚餐和自助早餐飞机应该会在明天10点左右起飞但是时间未定今晚会再通知你 staff 讲完后我就屁颠屁颠的拿着行李去酒店了由于是一个人一间房晚上还叫了朋友去酒店打牌真心感觉自己赚了没起飞都赚了半张机票钱回来哈哈其实延误并不可怕但前提是要要挑有口碑的航空公司坐南航国航的话你可以当我没讲过这段话  这些事情只会发生在大韩国泰新航泰航这些公司上

注释1究竟什么是FIM呢？？？？？

FIM 全称Flight Interruption Manifest (航线客运航班中断舱单)是国际航协规范协议中的一个标准文件，是航空公司之间用来处理非自愿中断行程的旅客转移使用的。可以简单理解为，在旅客行程进行中、非始发站的情况下，A公司的航班取消，把B客人安排B公司运送，并附上这份凭证，B公司拿着这份凭证可以迟些按照协议结算价格去找A公司结账去。

什么是延误/取消证明呢？

该证明是有延航空公司开出证明是由于他们的原因导致飞机延误无法正常起飞  如果真的导致你衔接不上你就能拿着这张证明要求航空公司赔钱和签转或更改航班了

签转和更改的区别？？
签转的意思是原本你是乘坐X公司班机从A地前往B地但由于X公司临时出问题导致你无法成行所以他们会把你签转到B公司（如果出现非自愿签转不管你购买何等仓位经济舱的代码将会变成全价Y 商务为全价C 头等为全价F 航空公司之间会用FIM进行结算自愿签转的话只有购买Y C F 才可以）

更改的意思是原本你乘坐X公司班机从A地前往B地由于X公司临时出问题导致无法成行他们把你签到自家公司其他航班的时候这个叫更改所以你原本是什么仓位的票改了之后还是那个仓位

作者: hit0018 时间: 2013-7-14 08:16:12

顶你一个....................

作者: felicia8585 时间: 2013-7-14 10:23:45

很适用，谢谢分享！

作者: 江湖鲤鱼 时间: 2013-7-14 10:27:51

高富帅航空公司比较在乎形象口碑，屌丝航空公司比较在乎眼前利益，不好比。。。

作者: homealone 时间: 2013-7-14 10:49:41

Ding

作者: FISHFARNORTH 时间: 2013-7-14 11:18:01

你辛苦了，实用学习了，谢谢！

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-7-14 16:27:02

可以给个精华高亮~~还是比较少发生，毕竟看了以后大家心里会有底啦~~谢谢分享哦~~

作者: 假装多好 时间: 2013-7-16 17:54:01

本帖最后由假装多好于 2013-7-16 16:58 编辑

好贴。延误单既然是国际航协的规范协议，不知这对南航，国航有效吗？有经历的来说说呗。

作者: yzyz1220 时间: 2013-7-16 17:57:47

感谢分享~~ 十分实用：）

作者: joann1013 时间: 2013-7-16 18:02:59

很适用，谢谢分享！知道这个对南航有用吗？

作者: o30861477 时间: 2013-7-16 18:05:42

好贴,谢谢分享!

作者: joann1013 时间: 2013-7-16 18:08:09

另外想问是因为楼主你是懂行情的人，所以航空公司才会比较优待还是对任何人都可以主动安排住宿和补偿？

作者: feixiang 时间: 2013-7-16 18:16:08

想问一下楼主，

如果这种情况发生了，比如我们已经离开了出发地，到达了中转机场，比如是香港机场，我们要去哪了找航空公司呢？？还是在机场的info center去询问呢？？

还好有楼主来给我们扑克，否则如果这样的事情发生了，真的不知道该怎么办

作者: @小bai猪@ 时间: 2013-7-16 18:27:48

对于选航班帮助不少，不过个人一直都很喜欢国泰，有时候遇到晚点处理的也很及时~

作者: JJ-Creative 时间: 2013-7-16 18:36:39

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ann!nio 时间: 2013-7-16 18:50:26

本帖最后由 ann!nio 于 2013-7-16 17:51 编辑

我來說說我的經驗,我的票是 NZ-上海(這段是紐航) - 台灣(這段是長榮)-NZ(這段是國泰)

我們從上海再買國內來回航班飛河北,去程還算順利,問題到了河北準備飛上海回台灣這段
河北-上海-台灣,當天因為什麼航空調度....延誤了,導致我上海起飛台灣的班機趕不上,打電話給長榮問可否改機票,答案是不行的,必須以最主要航空為準,所以我們只能在上海機場打電話給紐航,整整帶著兩個小孩打了三個多小時電話,紐航無論是中國的還是轉到NZ都沒人接聽!!!

當時河北航空不願意賠償因為說不是他們問題,任憑我好話壞話說遍了,也因為上海機場居然沒有他們櫃檯!!!所以在飛機上航務長說的話全沒屁用了,我找不到人了!!縱使他們開了證明說明延誤原因也沒用,因為國內航班跟國際航班不接軌,他們說沒合作關係什麼的,總之就是撇的一乾二淨誰都不想賠償,這下我也不管了,趕緊改別航班我能飛回去就好了,紐航於是幫我們轉了晚一點的華航,好了兩大兩小改票費 1470人民幣自己掏!!!!

經驗就是,不要貪圖省時間,還是保險點多留點時間以免這種狀況發生...

作者: TOMSON123 时间: 2013-7-16 18:53:56

joann1013 发表于 2013-7-16 17:02
很适用，谢谢分享！知道这个对南航有用吗？

对于南航只能说会哭的孩子有奶喝不跟他家都智斗勇的话只能睡机场就算有酒店给你都是机场附近的招待所想有好的待遇还是选国际大公司吧人家是花钱转吆喝南航不需要人家后面有个强硬的后天托着呢就算亏钱也有纳税人帮忙垫

作者: Jessicayoung 时间: 2013-7-16 20:07:37

学习了，有用，顶一下

作者: miqi65 时间: 2013-7-16 20:18:51

很实用，谢谢分享。

作者: adsl2 时间: 2013-7-16 21:26:30

ann!nio 发表于 2013-7-16 17:50
我來說說我的經驗,我的票是 NZ-上海(這段是紐航) - 台灣(這段是長榮)-NZ(這段是國泰)

我們從上海再買國內 ...

给我的感觉上海-河北-上海这一段是不是没有包含在你的联程票里，是您自己临时买的到河北的票？

作者: adsl2 时间: 2013-7-16 21:28:52

本帖最后由 adsl2 于 2013-7-16 20:29 编辑

感谢楼主，赞一个

作者: 野牛 时间: 2013-7-16 21:44:08

FIM这个好，不知道DOMESTIC单程误机可以这么做吗？

作者: luckandy 时间: 2013-7-16 22:39:06

谢谢分享

作者: 喇叭厕所泵 时间: 2013-7-16 23:33:45

绝对支持楼主

作者: ann!nio 时间: 2013-7-17 00:02:27

adsl2 发表于 2013-7-16 20:26
给我的感觉上海-河北-上海这一段是不是没有包含在你的联程票里，是您自己临时买的到河北的票？

對的。

作者: manmiao5945 时间: 2013-7-17 03:34:32

还是有点迷糊。如果我买的纽航的机票，坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海在奥克兰出发的时候 NZ80延误了导致我接不上KA900的飞机。如果当时签到了马航的票，但是马航是在吉隆坡中转，我到最后还是接不上港龙的KA900回上海呀。还是签转是把你直接弄到目的地，港龙的就作废了？

作者: 添 时间: 2013-7-17 09:33:16

支持知识贴，如果要不来fim单还是白扯。希望大家都不要坐到不负责的航空公司的飞机~

作者: 电子小铺 时间: 2013-7-17 11:31:01

支持楼主，还是坐大公司的飞机

作者: {JING} 时间: 2013-7-17 12:20:51

好，多谢lz。。。。。。。。。。

作者: v2 时间: 2013-7-17 12:21:53

出门买旅游保险是王道。 3月全家老小7个人去美国，6个人是美联航联票，悉尼转机。有一个人是后加的，定了相同的航班但是是分着买的票。最后从洛杉矶回来的时候，航班取消，人少的都安排坐纽航直飞回来了，我家因为人太多，安排不了座位，给了两天希尔顿酒店的住宿加餐卷，最后只用了一天就回来了。其中6个人安排的转机都是免费的，但是最后一个分着买票的美联航只负责到澳洲段的，从澳洲回奥克兰不归他们管。果断上网买了Qants的单程票，真贵啊，单程就要500块钱了，回来交给保险公司，扣了100垫底费，退我400。还算不错，重要的是全家一起顺利回来了。

作者: 白白的奴隶 时间: 2013-7-17 13:11:57

收藏了~

作者: TOMSON123 时间: 2013-7-17 13:25:25

manmiao5945 发表于 2013-7-17 02:34
还是有点迷糊。如果我买的纽航的机票，坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海在奥克兰出发的时候 NZ80延误 ...

签转是直接把你出发段改到马航行程变成奥克兰吉隆坡上海回程不变

作者: 瑞琦儿 时间: 2013-7-17 17:02:15

FIM单对于所有航空公司都适用，包括国航南航等国内航空，但不是只要延误就可以随便开给你的，要根据实际的情况，比如对于要连接后续国际航班的旅客会优先处理。但对于分开购买的机票，一个航班延误旅客是无权要求该航空公司对其另外单独购买的其他航班负责的，所以强烈建议购买旅游保险，特别是最近国内天气恶略，航班延误是经常地事，请不要抱怨航空公司，更不要对地勤人员发泄不满，每晚飞1分钟，航空公司就要损失至少1000块的成本，地勤工作人员也要加班加点不能回家，谁都想正点啊。

作者: BarbieLovesKen 时间: 2013-7-17 17:33:50

感谢分享~~ 十分实用：）

作者: 拉拉老鼠 时间: 2013-7-17 17:40:08

当时08年的时候我也遇到过酱紫的事的说
坐的是国泰，在上飞机以后，被告知飞机引擎有问题，又重新安排出关。
当时国泰给的是晚班机，或者第二天的商务舱位。以及一张升舱卡，行李托运升级，和贵宾休息室。可以给一年之内使用，和600 的CASH。

由于不想第二天再折腾，国泰直接就接了当天晚上纽航直接香港，然后港龙回国内。

作者: skyjustin 时间: 2013-7-17 18:28:02

前2年朋友过来新西兰玩，回去时候是纽行直飞上海，晚上11点的飞机，我们大概8点多到了机场，被通知飞机维修，要到第二天早上飞，让我们回家等，说是很多乘客都打手机提前通知了，我朋友他们联系不到，而且服务态度一般，告诉她我朋友是游客，没地方住，还是说不能提供住宿，后来没办法，就去投诉她，结果投诉的地方立刻安排了机场旁边的酒店住下。

作者: 全机制霸 时间: 2013-7-17 21:23:53

假装多好发表于 2013-7-16 16:54
好贴。延误单既然是国际航协的规范协议，不知这对南航，国航有效吗？有经历的来说说呗。

呵呵，南航亲身经历，因为南航自己改了航班，必须要在广州住一晚才能衔接上来奥克兰的飞机，一辆破破的面包车来机场接我到了一个离机场不远乡下的应该是没星的酒店，给我安排了一个标准间，没有窗户，地毯很脏，提供的三餐就是盖浇饭，和猪食一样，我不得不跑到外面去买。最坑爹的是，我几乎把酒店附近几条街走遍了，也没一家像样的餐馆，我记得我找到了一个菜市场，还有一路上有好多凉茶店。我最后不得不在一家脏的和大排档一样的店里外卖了他们店里最贵的两个菜（十几块rmb，巨难吃），吃了两碗馄饨。

作者: kathyli 时间: 2013-7-18 13:21:24

thank you, it is very useful.

作者: naruto1999 时间: 2013-7-18 13:34:02

有一年还有纽航直飞北京的时候，我带着孩子做纽航的飞机，直飞北京的，但是因为机场的原因，当天所有飞机都无法起飞，我们在机场等了7个小时知道凌晨2点，才跟我们说今天不飞了，都回家吧，不能回去的就只能在机场打地铺了。最后就给了我们20块钱餐劵。

作者: yeying823 时间: 2013-7-18 14:36:19

不错，留着。

作者: 我是大号的小号 时间: 2013-7-18 14:52:20

naruto1999 发表于 2013-7-18 12:34
有一年还有纽航直飞北京的时候，我带着孩子做纽航的飞机，直飞北京的，但是因为机场的原因，当天所有飞机都 ...

这绝对可以投诉纽航啊。。。这个有点过诶~~

作者: hsin0403 时间: 2013-7-18 15:10:11

收藏指数创新高！哇

作者: naruto1999 时间: 2013-7-18 15:22:42

我是大号的小号发表于 2013-7-18 13:52
这绝对可以投诉纽航啊。。。这个有点过诶~~

机场的什么灯坏了，所有航班都无法起降，不是纽航的原因啊！

作者: tas 时间: 2013-7-18 15:28:44

本帖最后由 tas 于 2013-7-18 14:29 编辑

纽航超级垃圾。上个月20号我从惠灵顿飞奥克兰然后香港然后回国。惠灵顿所有航班因为天气原因取消。直接让所有人回家等。我从北帕赶到机场没地方过夜，问纽航却不提供任何住宿，甚至没有上面说的餐券。害得不少人在寒冷的机场睡了一晚，直到第二天晚上才离开。最过分的事情是纽航机场员工所不能给我改行程，所以被迫在电话上等了一个多小时才改到机票。以为着就到此为止了吧。没有！这周一我赶飞机会新西兰，国内段到香港是港龙的飞机。结果去了机场别人说根本没有我的booking information!弄得我办不了登机牌！打电话到纽航周旋了大半个小时才发现原来改票后纽航没有把新票号告诉我。如果不是因为那班飞机晚点，我只能眼睁睁看它起飞了！已经投诉纽航，不过现在都还没有结果。反正下次是不会考虑纽航了。垃圾公司一个

作者: 1q2a 时间: 2013-7-18 16:08:57

很有用的信息。希望楼主如果知道的话，也能讲一下关于保险的东西。哪家公司保险值得买，哪些是要注意的条款之类的。谢谢啦！

作者: TOMSON123 时间: 2013-7-18 19:41:35

tas 发表于 2013-7-18 14:28
纽航超级垃圾。上个月20号我从惠灵顿飞奥克兰然后香港然后回国。惠灵顿所有航班因为天气原因取消。直接让所 ...

我来NZ 这么久从来没坐过纽航的国际航班纽航只是一家小公司很多地方都没有地勤支援只要飞机发生备降那真的是完蛋了我刚来的时候会坐国泰因为回家方便直飞后来坐了新航后一发不可收拾的爱上他家你的情况我也遇到过新航的处理方法是在新加坡到达后地勤会举着我的名字在登机口叫名字把接到后会拿着新的登机牌支票和单子给我开口就说不好意思由于我们的失误导致延误了阁下的行程我们为你安排了新加坡最好的酒店由于你的行李没赶上这张支票是让在新加坡买生活必需品的然后酒店已经包括你的一日三餐这里还有一张5新币的长途电话卡等会我们会有专人带你去酒店我的妈啊当时听完后想哭的心都有了那次以后真的认定他家了哪怕经济舱卖完再贵的商务头等舱我也情愿买

作者: Stephy88 时间: 2013-7-18 22:34:41

我也想坐新航，可惜不飞我家。

作者: Stephy88 时间: 2013-7-18 22:38:30

哈哈楼主，它给了你多少钱支票买生活用品啊？

作者: TOMSON123 时间: 2013-7-19 01:13:27

Stephy88 发表于 2013-7-18 21:38
哈哈楼主，它给了你多少钱支票买生活用品啊？

150SGD.......

作者: tas 时间: 2013-7-19 11:43:17

本帖最后由 tas 于 2013-7-19 10:44 编辑

TOMSON123 发表于 2013-7-18 18:41
我来NZ 这么久从来没坐过纽航的国际航班纽航只是一家小公司很多地方都没有地勤支援只要飞机发生备降 ...

听到你的经历真是羡慕嫉妒恨！我几乎从中国飞新西兰的航空公司都坐过了，什么泰航，南航，国泰甚至捷星和东航，就是还没坐过新航！目前感觉除了泰航和国泰还可以，其他都很差劲。其实新航很多时候搞特价价格丝毫不比纽航贵的。而且新航有飞我老家。下次肯定飞新航的试试了。这次本来想说纽航名声好像不错，没想到如此让人失望。唉～

作者: 小咪 时间: 2013-7-19 16:18:52

昨天被告之航班延误 7个小时因为机械原因果断不想和他们扯了换航班

作者: 半弯 时间: 2013-7-19 16:39:50

好贴一定要顶

作者: zlm873 时间: 2013-7-20 08:22:18

d d d d d d d d d d d d

作者: 豆沙包0912 时间: 2013-7-20 23:17:28

恩，和我第一次来时情况类似了，我是银川-上海，上海-奥克兰。时间不着急的，纽航的航班，因为飞机故障，上海起飞的航班延误六小时后取消，改成第二天飞，通知的大巴车送去酒店，找了半天没找到，人也走散了，我就自己带孩子住的机场酒店，第二天抱着试试看的心理办手续的时候，问了柜台，没住上安排的酒店（纽航安排住的五星级酒店），能否报销住宿费用，我给了她住宿发票，柜台很痛快地就给报销了，不过我买了保险，忘记问能否索赔保险了，应该还有延误保险可以赔偿的。给大家们提了醒吧。不过幸亏我时间不是很着急，同行的一个留学生小姑娘着急报名，连程的机票最后也改了航班，说报名最后一天，我觉得以后还是不要赶最后一天来吧，万一出了航班延误，多耽误事啊，也不知小姑娘最后怎么样了。

作者: 豆沙包0912 时间: 2013-7-20 23:19:51

manmiao5945 发表于 2013-7-17 02:34
还是有点迷糊。如果我买的纽航的机票，坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海在奥克兰出发的时候 NZ80延误 ...

因为纽航的问题，把你延误了，开单签转你，就是不管你做什么，让你能到目的地阿

作者: chocolatefusion 时间: 2013-7-20 23:30:26

谢谢lz

作者: Hello_Judyyy 时间: 2013-7-21 23:27:04

好贴。M。

Ps，南航国航亮了。哈哈。

作者: lovemilktea 时间: 2013-7-22 14:58:15

Thank you !!!! :)

作者: 滴答滴 时间: 2013-7-22 18:11:22

我来借LZ的帖子帮南航说句话，我以前是从来不坐南航的因为觉得空姐的脸都是我欠她们钱，这次是赶上有个热价，直飞广州再飞山西，在回程的时候悲剧了，因为天气原因飞机延误了，原本6点多出发的一直到快10点才飞，广州飞奥克兰市11点50登机，必然是赶不上了，空姐安慰我们说很不好意思关于延误但是公司一定会帮我们安排下一班。
后来的必然就是到了广州，飞奥克兰的飞机早就飞了，刚下飞机就有人在那举着牌子找我们几个人，跟我们说是要重新安排下一班，结果不巧，周六的航班只有一个位置了，就给了一个自己飞的男生，我们几个说其实也挺想早点到的因为我们朋友周一开学，不想迟到。结果南航就帮我们安排了第二天一早的港龙飞香港，香港飞广州。然后还安排了附近的酒店来接我们去休息。中间唯一的小插曲就是在港龙CHECK IN的时候他们说我行李超重，不给运，除非加钱，当时我就去找了给我们改签的一个姓温的主任，他人好好，直接带着我们去找做CHECK IN的搞定了一切，没有产生任何其他费用。顺便还在香港转了几个小时买了些东西。

这次经历让我对南航的印象是跟以前天地之差，因为之前坐过国内航段的空姐态度挺差我就总也不乐意飞南航。这次是赶上打折加直航省时间（假期不多）遇上了延误，总之觉得很满意南航的这次service,给转签到第二天港龙和air nz，外加酒店接机送机，我脚的下次我还是会走南航的

再次感谢广州柜台的帅哥美女的帮忙。南航好样的

作者: 462881651 时间: 2013-7-23 00:11:00

好有用。。。

作者: adsl2 时间: 2013-8-4 23:21:29

TOMSON123 发表于 2013-7-18 18:41
我来NZ 这么久从来没坐过纽航的国际航班纽航只是一家小公司很多地方都没有地勤支援只要飞机发生备降 ...

那我要是遇到44楼网友的问题，我可以1）要求纽行改票；或者2）投诉，要求他们安排免费住宿可以吗？

作者: TOMSON123 时间: 2013-8-4 23:51:10

adsl2 发表于 2013-8-4 22:21
那我要是遇到44楼网友的问题，我可以1）要求纽行改票；或者2）投诉，要求他们安排免费住宿可以吗？

如果所有行程出在一张票上完全可以要求这么做如果惠灵顿到奥克兰是一张票奥克兰去香港是另外一张票航空公司是不会管的另外要找一个懂得帮你改票的人很重要虽然是航空公司的call centre 但是遇到一个有经验的agent 和一个刚上岗的小白得到的结果完全不一样如果你打电话的时候碰到一个一问三不懂的挂掉重打不要跟那些小白agent 浪费时间如果遇到几家航空公司混在一起的航班必须要打印一份有机票号的行程出来因为sharecode 航空公司的代码和纽航是不一样的只有机票号一样拿着纽航的定位号查国泰的肯定查不到

作者: adsl2 时间: 2013-8-5 00:16:18

TOMSON123 发表于 2013-8-4 22:51
如果所有行程出在一张票上完全可以要求这么做如果惠灵顿到奥克兰是一张票奥克兰去香港是另外一张票航空 ...

谢谢；您说的agent是指航空公司，还是票务代理呢？
是不是大部分的机票都是由多家航空公司连在一起的联程票，但由一家航空公司（譬如：纽航）来出票？
如果是新航转机飞国内，纽航的飞机晚点了，连不上新航的飞机了（一般会有这种可能性吗），我可以找新航出Flight Interruption Manifest ，还是自己联系纽航出呢?

作者: TOMSON123 时间: 2013-8-5 00:26:10

adsl2 发表于 2013-8-4 23:16
谢谢；您说的agent是指航空公司，还是票务代理呢？
是不是大部分的机票都是由多家航空公司连在一起的联程 ...

以上agent 是指航空公司呼叫中心的agent 一般来说大多数航空公司不会卖shaorecode 的机票通常都会有由自家航空公司承运例如南航新航泰航通常混合卖是在航空公司想做中国国内市场但自己航线又无法延伸到当地出于无奈之下要找国内的航空公司进行shaorecode 例如纽航和国泰纽航和国航纽航和南航 share国内航班等代码共享的航班绝对事件吃力不讨好的事情举例拿国泰和纽航的case来说在中国往返奥克兰的机票里面谁家卖的机票收益归谁 eg 国泰卖上海香港奥克兰奥克兰由纽航承运但收益全归国泰所有所以通常混搭航空公司的票出问题处理不好出现问题的话就会发生双方航空公司互推责任的事情还有改期签转也是件很麻烦的事情这个是旅行社不会告诉你的事实

作者: TOMSON123 时间: 2013-8-5 00:30:55

adsl2 发表于 2013-8-4 23:16
谢谢；您说的agent是指航空公司，还是票务代理呢？
是不是大部分的机票都是由多家航空公司连在一起的联程 ...

纽航飞机接新航这个基本上不会发生如果你要让他发生的话你这张经济舱机票可以讲买的比商务舱的价格还要贵！ Flight Interruption Manifest 不是找后续承运公司开的是哪家公司出事情找哪家公司开

作者: adsl2 时间: 2013-8-5 00:39:09

TOMSON123 发表于 2013-8-4 23:30
纽航飞机接新航这个基本上不会发生如果你要让他发生的话你这张经济舱机票可以讲买的比商务舱的价格还要 ...

谢谢清楚了非常感谢；您似乎非常了解机场和航空公司这一方面的事情应当是manager这一级别的如果我没猜错的话

作者: 我不是MT 时间: 2013-8-11 23:03:11

今天8月11日，尼玛国航飞机又晚点，都晚了5个多小时了，NZ80基本没戏了，让他们帮我改签，说到香港找国航香港的说去，我什么时候才能到香港啊？？？
唉，好多激动的旅客和他们吵起来警察也来了，太不负责了，打电话去北京客服说他们管不了
说可以自己回家，但是不保证明天飞机有位置，基本所有人都是在等

作者: 我的星期天 时间: 2013-8-14 20:21:55

支持我基本只坐新加坡航空

作者: nick-xuan 时间: 2013-12-28 23:56:16

张一个厉害了

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