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标题: 买了车，交了定金，车迟迟不到，一直推迟时间 [打印本页]

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 12:33:14 标题: 买了车，交了定金，车迟迟不到，一直推迟时间

本帖最后由 cindyppz 于 2014-11-11 13:25 编辑

9月16号，老公从moyes车行买了款新车，当时说是没货，从澳洲订，十月底可以到（合同上并没有写什么时候到，只写了车款，金额等)。车是他自己看的，他英文一般。
十月底接近，一直没有信，到了十月最后那么两三天好像，老公收到信说船期晚了，十一月4号到。

过了几天又说还要晚，老公去找他们，Sales说by 2nd week of november肯定肯定到，再不到（老公记不住原话了）但是就是说可以给退定金

昨天收到短信，说还要再晚，说周六16号船才可以到。在此之前老公自己买车我没管，车我也没看，合同什么都他自己弄。昨天我开始介入，我打电话给sales, 很生气，要求退钱。sales说行，或者还商量我们换另外一款车

今天我和老公亲自去车行，manager说不给换车，因为我们订那个是我们要求他们定的，他们特地给我们订的。也不给退定金，说he did not authorise (the sales) 给我们退钱或者换车。我说你们自己的sales，说什么居然都不算数的，manager说我才是他的经理，我说话才算数。

我今天很生气，我说你们车一而再再而三的拖，你们可以选择终止合同不卖给我们却没有一点损失和风险，而你们迟迟不到车，我们就被迫等，我等一年也要等下去吗？manager说he has no control over what happens in the holden factory. 然后这次跟我说18号车会到，19号最晚我们可以拿到车。我问如果再拿不到呢，manager说in that case holden will have to come in。我说凭啥现在他们就不可以。manager也不说，就说跟他们没关系。

我也知道我老公英文不是特别灵光，处理事情能力也的确比较差，所以现在我问他他都有点说不出个所以然，对方到底说了什么怎么说的我老公也只是能记住一个大意，所以我也很郁闷。

现在问题如下

1) 我已经分别打电话给dispute tribunal还有vehicle tribunal. vehicle说他们只管售后问题，我这个还没有买到手，属于Contract，要找dispute。dispute说目前对方并没有违约没有说不给你车，要我们拿到in writing他们说不给退钱不给车才受理，不然我们也是白玩。那我到底该找谁啊？？

2) 为了等车，打乱了我们很多计划，甚至要白搭不少钱。我24号开始新工作上班，年底没时间放假，本来说下个周末前后（因为sales信誓旦旦说2nd week of nov肯定到）开新车出去玩，也算是年假了。新车不到，老车已经不能开长途，如果租车一周费用也不菲。本来提前跟幼儿园要请假，现在搞得不够时间请，所以孩子幼儿园还要付全款（请假只需要付半价）。现在找hotel很多都Sold out，只能高价订贵一点的

3）车迟迟不到，虽然Contract没有写，但是难道就没有一个期限，完全就是ball in their court，他们想什么时候给我们就什么时候给吗？钱再他们手，我们想去别的地方买车都没法买了

4) 如果现在告他们，而一周以后车拿到了，我们还可以继续告吗？

谢谢

-----update-----------

我按照dispute tribunal要求，给manager发email，要求他给我一个日期。他说只能说holden nz给他的日期。我说every contract has a date ,i'm not sitting around waiting indefinitely. 他说I CAN CONFIRM THAT HOLDEN NEW ZEALAND HAS ADVISED US THAT WE SHOULD SEE THE VEHICLE BY THE 18TH NOVEMBER 2014. OUTSIDE OF THIS I CANNOT TELL YOU? I CAN ONLY PASS ON WHAT I HAVE BEEN TOLD? 我说there has to be a date by which you have forfeited the contract

反正就是不给日期，就是用很模糊的字眼

我也给holden nz打了电话，告了状，说moyes车行这么玩我们，一直拖，态度不好，到现在不给个日期。holden nz也要去找他们去了。

作者: songinator 时间: 2014-11-11 12:40:20

傻了吧白纸黑字才是王道自己没想到吧

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 12:41:25

songinator 发表于 2014-11-11 12:40
傻了吧白纸黑字才是王道自己没想到吧

白纸黑字有，sales写的，经理不承认

作者: 赛美广告 时间: 2014-11-11 12:43:03

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 无双大蛇 时间: 2014-11-11 12:43:17

悲剧啊对付这种只能狗咬狗

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 12:48:57

赛美广告发表于 2014-11-11 12:43
你后期去找他们理论的时候就没让他们任何人和你有书面的due time吗？也没有录音？

买车合同我不是很清楚， ...

在此之前一直都是我老公自己一个人去弄，他英语一般社会经验也少。去车行一直都他自己去，试车买车都是他自己，我不太同意他买这款，所以赌气也没管他。他签合同我也不在，甚至今天我才第一次看到合同，连个日期都没有，我也有点傻眼了。昨天我才开始介入，也是因为车迟迟不到，我们一直等着车出去玩呢。

现在不光拖船期，sales答应我们的，manager反而不承认。

作者: pebblelin 时间: 2014-11-11 12:50:40

要看合同啊，里面写了晚谁承担吗？如果合同写了晚多少时间车行承担责任，可以退换，那完全没问题啊，即使是sales签的，车行也要承担相应责任的

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 12:52:30

pebblelin 发表于 2014-11-11 12:50
要看合同啊，里面写了晚谁承担吗？如果合同写了晚多少时间车行承担责任，可以退换，那完全没问题啊，即使是 ...

我今天看到合同就吐血了，什么都没写！！！

没有arrival date，所以更没有晚了怎么办。所以我想知道，即使没有写日期，那么realistically这个总有个期限吧，总不能让我等一年吧

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 12:52:59

赛美广告发表于 2014-11-11 12:43
你后期去找他们理论的时候就没让他们任何人和你有书面的due time吗？也没有录音？

买车合同我不是很清楚， ...

再说，咱也没那么土豪，一个holden而已，又不是卡宴那种名车。。。。。

作者: songinator 时间: 2014-11-11 13:16:03

cindyppz 发表于 2014-11-11 11:41
白纸黑字有，sales写的，经理不承认

我擦这告死他

作者: songinator 时间: 2014-11-11 13:16:50

cindyppz 发表于 2014-11-11 11:52
再说，咱也没那么土豪，一个holden而已，又不是卡宴那种名车。。。。。

captiva吧

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 13:19:52

songinator 发表于 2014-11-11 13:16
captiva吧

colorado. 就是不到。然后sales想让我们换captiva (还不给便宜，就比colorado便宜个三千），结果我说换吧，captiva也挺好（第一次看到，老公之前觉得小，想说做宽敞一点，毕竟孩子carseat占地方，有时候还要带人一起出去，我觉得没必要考虑那么多，我公婆爹妈都自己有车，真的需要就开俩车呗）。然后sales回来说manager不让换然后我就#$#%#$.........

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 13:21:07

songinator 发表于 2014-11-11 13:16
我擦这告死他

严格来说，sales给了我们日期，都是email/text。但实际contract并没有一个日期。而manager到现在都拒绝给我日期。

作者: songinator 时间: 2014-11-11 13:38:16

cindyppz 发表于 2014-11-11 12:19
colorado. 就是不到。然后sales想让我们换captiva (还不给便宜，就比colorado便宜个三千），结果我说换吧 ...

干嘛非要买holden。。。。。棒子车

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 13:40:51

songinator 发表于 2014-11-11 13:38
干嘛非要买holden。。。。。棒子车

holden是澳洲的。。。亲。。。。

作者: NewLynnHse 时间: 2014-11-11 13:43:18

cindyppz 发表于 2014-11-11 13:40
holden是澳洲的。。。亲。。。。

美女，凹凸了

作者: songinator 时间: 2014-11-11 13:43:47

cindyppz 发表于 2014-11-11 12:40
holden是澳洲的。。。亲。。。。

.....http://en.wikipedia.org/wiki/Holden_Captiva
The Holden Captiva is a crossover SUV produced since 2006 by the General Motors South Korean division, GM Daewoo, now known as GM Korea. Sold under the Holden name for the Australian and New Zealand markets, the Holden Captiva range comprises two similar vehicles, the Opel Antara and the Chevrolet Captiva, both of which are sold alongside each other.

作者: 灰色夜宵 时间: 2014-11-11 14:02:28

本帖最后由灰色夜宵于 2014-11-11 14:03 编辑

cindyppz 发表于 2014-11-11 13:21
严格来说，sales给了我们日期，都是email/text。但实际contract并没有一个日期。而manager到现在都拒绝给 ...

email /text 是算数的所谓的经理无权不执行sales的话 sales说话必须全部算数只要你能证明 sales说过，这个email / text 拿去tribunal就能赢

作者: chang824 时间: 2014-11-11 14:51:58

songinator 发表于 2014-11-11 13:38
干嘛非要买holden。。。。。棒子车

大廢周章的...結果得了一部棒子車...

作者: songinator 时间: 2014-11-11 14:53:47

chang824 发表于 2014-11-11 13:51
大廢周章的...結果得了一部棒子車...

作者: chang824 时间: 2014-11-11 15:08:32

songinator 发表于 2014-11-11 14:53

我一直有接者玩eve online 哦...交費了.

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 15:52:04

songinator 发表于 2014-11-11 13:43
.....http://en.wikipedia.org/wiki/Holden_Captiva
The Holden Captiva is a crossover SUV produced si ...

colorado!!!

作者: cindyppz 时间: 2014-11-11 15:56:11

灰色夜宵发表于 2014-11-11 14:02
email /text 是算数的所谓的经理无权不执行sales的话 sales说话必须全部算数只要你能证明 sales说过， ...

我今天已经打电话准备告他了。我现在就想弄明白一点，就是如果他19号车还是到了，我告他有什么意思么

虽然我并不满意他19号车才到。

作者: 灰色夜宵 时间: 2014-11-11 16:03:00

cindyppz 发表于 2014-11-11 15:56
我今天已经打电话准备告他了。我现在就想弄明白一点，就是如果他19号车还是到了，我告他有什么意思么

虽 ...

没有看过你的合同所以不是很确定一般情况下

你可以因为没有在规定时间交车取消交易退押金

或者要求对方补偿损失比如因为车没在说好的时间到你得去租车那这个租车的费用可以索赔但是索赔的东西必须是你真实损失的

但是合同里可能有对你不利的地方所以以上不是百分百没看过合同不好说

作者: waiting4u 时间: 2014-11-11 19:27:02

新款NAVARA马上出来了。。。。。。。。稍安勿躁呗

作者: songinator 时间: 2014-11-11 20:13:43

chang824 发表于 2014-11-11 14:08
我一直有接者玩eve online 哦...交費了.

确实是个好游戏

作者: 金海洋 时间: 2014-11-11 20:25:23

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 会员 时间: 2014-11-12 00:18:16

本帖最后由会员于 2014-11-12 15:04 编辑

其实两个法庭都已经明确的给了你解释，可是不是你想要的答案。
至于这件事情里面，我觉得如果说moyes车行的问题，最多也就是那个sales在一开始的处理上，估计是刚招来的新手，直接体现出没经验。
你老公9月16日去moyes买车，如果moyes没现车的话，他先要像holden NZ询问有没有现车，也没有的话就需要holden NZ去跟holden AU订。如果holden AU有的话，当确定订单之后，他们会委托澳洲的船务公司运到新西兰。但是这里需要注意，澳洲不可能为了一台车就委托船务公司运过来的，都是有整批车一起运过来的，一般澳洲厂家每年有几批车在不同的时间运到新西兰，都是早就计划和安排好的。你这个时候订的车，最多也就是被安排到最近要运送的一批车里面，大概的运送时间，holden NZ 和AU肯定知道，而且moyes作为holden的代理，应该也是知道的。如果真是在船的运输上有情况造成延误，这确实是holden和moyes都控制不了的事情，不过因为船期延误的情况，一般的延误顶多差不多3,4天，从澳洲到新西兰，又不是环绕地球一周，除非船沉了。要不然的话，不可能是因为船的问题托你这么久的。
在这里，那个sales首先说十月底可以到，就是不负责任的。他需要先向holden NZ询问，如果没有的话，委托NZ向澳洲订。当澳洲那边可以确认船期的时候，才会有具体的时间。可是如果sales当时就跟你们说出了准确的时间，显然是没有确定的。不过你也说你老公英文不好，当时应该只有你老公在，当时的事实是否是这样，还不好说。而且第二次去，也是你老公自己，说又给了一个肯定的期限，而且还有可以退款的内容，这些客观的讲，只是你老公个人的理解。你老公当时的理解是否全面和正确，这点很容易验证的。
不过以洋人说话的习惯，尤其是洋人自己并没有绝对权利掌控整个运作的时候，这种情况洋人给出的时间一般都是一个大概的期限，如果在洋人跟你老公说的时候，在日期前后加上了可能或大概的助词，你老公是否能清楚的明白呢？如果当时你老公确定对方给出的是准确的时间的话，为什么在签合约时看都没看内容就签呢？只要在合约上签字了，就表示认同合约里的内容，而且提车时间对于订车的人来说，是最重要的数据吧？就算没看合约的全部内容，但是这个日期也该在合约上确认一下再签吧？
既然合约上没有一个准确的时间，你老公也签字付过定金了，这份合约就生效了，合约内容约束着双方。
而且我估计你是太生气着急了，所以在与对方对话上比较冲动了。
其实我不认为那个manager的回答和做法有什么问题。sales的负责范围只是向顾客推销这些产品，不在他权利之内的，就算他承诺的也没用，因为这不在他的权利范围内，如果你把他权限以外的回答看成moyes车行的回复，其实确实有些勉强。你说退钱，他说行的意思，我估计他就是表达说他可以把客户要求退款的意向上报给他的上司。定金你们是亲自交给谁了？收钱退钱的范围本身就不是sales可以处理的，严格来说sales部门的经理都没权利来做决定，一般是需要那家店的最高负责人批准才行的。
关键的问题是目前为止，你们没有任何书面证据可以证明你们的要求是应该被接受的。
而且这种延误，不管是什么原因，都不是出在moyes车行，他们只是代理商，holden NZ和AU才是穿一条裤子的，车在holden还没到moyes之前，moyes即便想帮你们也是无能为力的。所以这就是为什么那个经理跟你说他没有权利控制holden厂家的操作过程，这也不是moyes在玩你们，他们当然希望你能第一时间拿到车，这样他们才完成了交易，才能赚到钱。可是车都没到他们手里，你认为他们想玩你的原因是什么呢？难道是为了不完成这次交易？也就是赚不到你们的钱？你交的定金都不够他们付给厂家的钱。
正是因为moyes他们没有权利决定船期和到达他们手里的日期，所以在合约上没有填写时间。
当然，除非厂家关于这款车的一台存货都没有，以后也不可能再生产了，要不然也不可能一年之后才给你的。因为moyes只要一收到车，就会用最快时间给你的，因为他们在交易完才有钱赚。
所以说你没搞清楚问题在哪，连法院都不受理的时候你都没冷静的想想，而且你连投诉的对象都搞错了。
holden厂家只是对moyes的，而moyes作为代理商分别对你和holden两边的。
厂家不会管顾客的，因为moyes根据你老公的要求和定金，向厂家已经递交了这辆车的订购，所以当车送到moyes时，moyes就需要支付车款给厂家，所以真正拖你的是厂家不是moyes。
至于厂家拖你的原因，应该和你没关系，而是在船期的安排上出现了一些问题，造成了你没有在预期的时间拿到车。你投诉moyes到holden NZ，反而是你亲自告诉这个问题的罪魁祸首，HOLDEN NZ，
让厂家明白你并不知道怎么回事，而且是moyes代替厂家背上了这个黑锅。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-12 15:30:29

会员发表于 2014-11-12 00:18
其实两个法庭都已经明确的给了你解释，可是不是你想要的答案。
至于这件事情里面，我觉得如果说moyes车行的 ...

首先，我投诉moyes，完全是因为他的态度和处理事情的方式

我跟他谈的时候很冷静。车买的前提也是十月底可以到货。当他跟我们说晚了，我们也接受了，等到了2nd week of november。而当车再晚的时候，已经超除了我们可以等待的期限。也超出了他们当时跟我们约定的日期。因此我是有权要求不要的。

我找holden nz，完全是想知道这个车到底是不是他们所说的那样，还是他们自己在说谎。从9月中到十月底，有足够的时间发货。

moyes完全没有任何想帮我的表示，态度一直很强硬，如果他们有offer任何的帮助，都不会今天这个地步。

定金我暂时不确定，我得回来问我老公。

今天manager又回来跟我说sales完全不承认他说的话，让我很火大。我说你当初让我们去你的办公室，就是因为你的sales告诉我可以给我们换车，而你说你没有athorise。如果你现在说他什么都没说过，那么你有为什么跟我们说我们《不可以》换车？又为什么说你没有authorise他说这些？

问题现在就在于sales说话算数吗？就算他没有权限，他也应该为他说的话去负责。

2nd week of november是sales给总部打电话后跟我老公说的，这是我老公确认的。Sales问我老公要不要也说两句我老公说不用了。所以再推迟我就不能理解了。

我今天已经找到mta去了。现在不单单是因为车什么时候到，而是因为他们说谎包庇，恶劣的态度。

就算到现在，我问manager，你什么时候才肯承认这车已经迟到你们已经违约的份，他就是不肯说。我无论买什么东西，我都有权知道这个东西什么时候到，如果不到了我就有权不要了。而作为一个商家，他这个都不肯说。换句话说，他也许根本到现在都不确定我们的车是否在这批船上。而之前一只推研让我有足够的理由怀疑，根本就是没发货！到了一船发现没有我的车，再到一批发现还没我的车。

作者: 会员 时间: 2014-11-12 16:24:11

cindyppz 发表于 2014-11-12 15:30
首先，我投诉moyes，完全是因为他的态度和处理事情的方式

我跟他谈的时候很冷静。车买的前提也是十月底 ...

看来你没有明白我说的。
你纠结在那个sales说的什么，其实对你买车的问题上没有任何帮助和意义。
只是在浪费时间和精力。而且对你不利的是你没有任何实质的证据来证明这些。
我相信你说的是事实，因为只要是来这超过几年的，都很清楚洋人说话跟放屁一样，转头就不承认了。
所以才要有paperwork作为依据。可是目前你有的合约对你也是没有帮助的。因为上面没有日期。关键是在这张没有日期的合约上，你老公也签字了。这证明什么？证明买家认可这次交易的日期没有确定。而不是你说的十月底交货等等。。。因为这些条件都没有出现在合约里。
你看你现在跟他们争论的重点是什么？sales说话算不算数？
算数如何？不算数又如何？你有证据来证明吗？
只是用嘴跟他们吵来吵去，不光影响了自己的心情，也对你实质的问题没有任何帮助吧？
你找holden NZ的结果呢？人家是否让你得到了你想获得的信息呢？
而且你找MTA干什么呢？首先，他们只是一个协会，最多也只对他们的会员有约束规定，
大部分的会员都是修车行，假如moyes是MTA的会员，（这点我不清楚），他也不是必须要听从MTA的所有指令。因为MTA又不是负责监管汽车代理商的政府机构。你这不是瞎来嘛~~~~
最后你说的那些，怎么说呢，确实有些强人所难。尽管这样说你肯定不爱听。
但是我只是希望你能明白，你纠结的地方不在点上。只会让你离主要问题越来越远，而且其实一开始你算是占理的一方，最后也变成不占理了。
既然合约上没写日期，也就不存在迟到甚至违约的成分了，那个经理当然不会承认。
你说你买什么东西你都有权知道什么时候到。在新西兰很多东西都是需要预定，在购买的时候，得到的回复就是4-6个月不等，不可能给你一个准确的日期，你怎么办？你不想等的话就不买喽。
这样说是没错，但是现在的问题是你老公签的合约上没有确定日期，他签字了就表示认同了。我觉得你的观点上似乎并不认可这点，但是这是事实啊！
我不是告诉过你了吗？moyes只是holden的代理商之一而已，安排车上船的事情，是holden厂家，
moyes当然没有权利安排什么车上船。而且即便是moyes能看到这批船上有这款车，最后到港moyes也没有权利规定这台车就必须给moyes。
哎~~先把情绪调整一下吧。理清自己想要解决的问题是什么，自己的依据又是什么，到底应该找哪里解决？
把这些弄清楚了在行动吧。

这就成了

作者: cindyppz 时间: 2014-11-12 16:25:35

会员发表于 2014-11-12 00:18
其实两个法庭都已经明确的给了你解释，可是不是你想要的答案。
至于这件事情里面，我觉得如果说moyes车行的 ...

bottom line is that we were falsely misled that the car was arriving by late october, AND that if it doesn't we would get our deposit back, or change to a different car. it doesn't matter whether the sales had authority for this, but at any rate he led us to believe that he did.

dispute tribunal并没有说不给我受理，他只是说让我再拿到几分证据。而我咨询的法律顾问说是最终看法庭定义的'reasonable waiting time' 是什么。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-12 16:28:43

会员发表于 2014-11-12 16:24
看来你没有明白我说的。
你纠结在那个sales说的什么，其实对你买车的问题上没有任何帮助和意义。
只是在 ...

证据有啊，有sales一直在拖延我们。而且我也问过了，合约上没有时间不代表这个就没有一个时间限制。他签的时候认同的是sales跟我们说的十月底，而我有这个证明。即使合约上没有一个时间期限，但是这个总不能是一年以后。所以最终还是说What is a reasonable time frame. 这也是我要跟他讨论的。

其次，你说的没错，4-6个月什么，不给一个日期。但是同样，我可以选择不要了，或者你晚了我不要了。而现在是他们晚了而我不可以选择不要。

作者: 会员 时间: 2014-11-12 21:47:43

cindyppz 发表于 2014-11-12 16:28
证据有啊，有sales一直在拖延我们。而且我也问过了，合约上没有时间不代表这个就没有一个时间限制。他签 ...

关键就是这个合理的时间。当然不可能是一年。
但是如果这个合理的时间被定义为4-6个月，你是不是无法接受？
可是我个人认为，如果moyes这种代理商，向法院证明4-6个月是合理时间的话，不是什么困难的。
毕竟每个不同行业，同行业中不同性质，不同种类中，被定义的合理时间都是不一样的。
这也就是为什么新西兰法律没有给出一个准确的合理时间。

其实我说了这么多，无非是觉得你在这件事情上被他们算计了，但是你现在所强调的，对于厂家的代理商所履行的责任有误解，这样容易被他们带进一个死胡同，最后不光实际利益上吃了亏，就连打官司维权方面都吃亏。
如果你觉得你所咬住对方的重点没有错，那就当我什么都没说。我也祝愿你维权成功。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-13 09:11:11

会员发表于 2014-11-12 21:47
关键就是这个合理的时间。当然不可能是一年。
但是如果这个合理的时间被定义为4-6个月，你是不是无法接受 ...

现在他们反咬我们，说我们make allegations towards salesperson因为前天我们要求降价他们不给降。然后跟我说他们insulted.

还说如果我给你减了那1000你就happy了？不给所以你就开始造谣？sales refutes all he has said。同时说车已经给你便宜了一万七，怎么怎么样。

我跟他说，我们没有《要求》你做任何事情。价格是你情我愿的，卖了之后开始拿价格说问题，太恶心。而且我没要求你怎么样，我只是跟你的sales说，因为你们的delay，导致我现在要承受额外的经济损失，乱七八糟有个小一千了。他说我应该可以给你推五百，一千我要我帮你问你一下吗？这个是他主动要求的，不是我逼他而他不同意的。

现在有一个reasonable time frame, 同时也有一个Agreed timeframe吧。我现在咬定的是，agreed time was late october，晚了之后我们同意再等两周，但是再晚了不同意another 10 days. sales给我们信息有写，DEFINITLY ARRIVING。如果当初给的timeframe 4-6个月，我们完全不可能买这台车。

我也跟他说了，我不是不理解这次出车晚不是你的问题（provided that 的确是safety recall导致出车晚而并非因为他们自己没有来得及order)，但是这个也不是我的问题啊。作为一个商家，你们是否应该承担这种risk，而并非要我们去承担呢？

到昨晚位置，manager否认sales答应的，同时也拒绝给我一个what actions will they take IF the car still doesn't arrive. 我现在只想车赶快到，但是已经推迟了第四次了，我不敢再相信他们说的话，所以我要他告诉我，下一步他准备怎么做，而这个他到现在都不肯说，就是跟我说wait. 而我现在所做的一切，只是为了如果车19号还不到，我下一步需要做的就是开始找律师

所以按照你的说法，这种时候我们只能吃一个哑巴亏，什么都不能做吗？

作者: pangxinzhu 时间: 2014-11-13 09:32:56

楼主你还是快去找律师告吧

作者: 会员 时间: 2014-11-13 21:41:57

cindyppz 发表于 2014-11-13 09:11
现在他们反咬我们，说我们make allegations towards salesperson因为前天我们要求降价他们不给降。然后跟 ...

按照我的说法？你确定我的说法就是让你吃哑巴亏什么都不做吗？
从你逐渐透露的信息来看，这事情并不是你一开始说的那么简单。
对方的反应为什么逐渐的变化？难道这个变化跟你们没有关系吗？
首先，你说你咬定agreed time was late Oct，所以你主张这就是reasonable time frame。
我相信先是这一点，就只有你自己同意的吧？自始至终也没有任何的证据显示对方承诺给你这个时间吧？
这里才说出moyes在一开始就已经便宜了一万七，你在后面的过程中列举出所谓的“额外的经济损失”，这些“损失”是否真的跟这个有关系？咱们暂且不说。如果你没要求对方什么，人家主动再给你这笔损失，人家有病啊？你还这么理直气壮地说没有“要求”对方做任何事情？整个过程不都是你在提要求嘛。合理的人家跟你解释了，不合理的人家也根本做不到，所以没法同意，你就不干了。
看看你自己说的，
前天你们要求降价。
因为delay，你要求人家承担你们的损失。
要求人家向你汇报，下一步人家准备怎么做。
这些难道不是你的要求吗？

后面你才说你知道出车晚的原因是因为safety recall，这也证明了你误会moyes了吧。
既然你知道了也表示理解，可还要moyes来承担那些不属于他们责任的东西？这叫理解啊？
我都觉得这有点算是无理取闹了。

其实我觉得，整件事情来说，所有问题的原因是出在了沟通上。
本来买车是一件应该开心的事，又是买一辆全新车，还便宜了一万七，这本是更应该开心的事情了。
但是因为一开始双方在理解上，就存在着误会。你们误会对方承诺了你们预想的到达时间，对方误会你们清楚这些了。结果就出现了问题。但是在后面处理问题的过程中，你的方式和你提出的条件都让对方接受不了，所以对方才把你们本身的角色（顾客）拉进了他们的”黑名单“，同时也从配合的方式变成了不配合。

谁都不是傻子，这种事情就算你找律师，你告人家什么呢？你赢得了官司吗？你能得到什么？你需要花多少钱付律师费呢？这些你应该最清楚。
既然你依然觉得你是有理的一方，依然认为你的方式方法没问题，那就赶紧去找个律师告吧。
尽管无法理解你的理论，但是作为同胞，还是祝愿你维权成功吧。好运。。。。。。

作者: 喜马拉雅大山猫 时间: 2014-11-14 11:55:59

cindyppz 发表于 2014-11-13 08:11
现在他们反咬我们，说我们make allegations towards salesperson因为前天我们要求降价他们不给降。然后跟 ...

safety recall你找dealer没用，dealer也不会给你赔偿
其实如果不是闹这么僵的话，完全可以和他们说明情况尝试看他们能不能提供courtesy car，不过现在肯定不可能了

作者: 会员 时间: 2014-11-14 14:07:58

喜马拉雅大山猫发表于 2014-11-14 11:55
safety recall你找dealer没用，dealer也不会给你赔偿
其实如果不是闹这么僵的话，完全可以和他们说明情况 ...

对啊。我始终提醒她，她针对的对象不对，
dealer为了做成这笔生意，而且她还是顾客的角度，dealer或多或少会帮她争取的。
但是她一直咬着dealer不放，换谁都不乐意了，dealer本身就可以推得一干二净的事，
现在就更不愿意管了。哎~~

作者: cindyppz 时间: 2014-11-14 14:58:52

喜马拉雅大山猫发表于 2014-11-14 11:55
safety recall你找dealer没用，dealer也不会给你赔偿
其实如果不是闹这么僵的话，完全可以和他们说明情况 ...

我问了，当时没闹僵我就问了，他说不管，it's not my problem.

作者: cindyppz 时间: 2014-11-14 15:15:38

会员发表于 2014-11-13 21:41
按照我的说法？你确定我的说法就是让你吃哑巴亏什么都不做吗？
从你逐渐透露的信息来看，这事情并不是你 ...

对方有承诺。我昨天也咨询过了，他给我的email里面等于就是他承诺的。因为在我老公给他交定金之前最后跟他确认，车是不是十月底到，他说是，所以我老公付的订金。而当车晚了，他拒绝推我们定金，律师说是不可以的。虽然合同没有写，但是email有说明我们的时间要求。

我觉得你误解了一些东西。1）我没有要求降价 2）我只是要求他告诉我他下一步准备怎么做。

请问，在这种情况，dealer不承担运输风险，难道要顾客承诺承担？我也卖过东西，船期晚了，客人不要了，货到了有问题了，客人不要了，这都是商家需要承担的风险。

他们如果没有解释清楚，本身属于misleading. 他们从来没有跟我们说过比如说如果车晚了怎么怎么样。只是一直的告诉我们，车会到车会到车会到。这个，也不是我的责任。而他自始自终没有一句道歉的话，一副就是你们想怎么样的态度。这不是我闹，因为我从来没跟他闹过。我从进他办公室他就是那个吊样子，我跟他从头解释了一遍，包括他员工说的话，他直接就告诉我们他说得不算，我才是经理，我说的算，我不会给你退钱，你要车我给你定了，你就要等到那个车到了为止。请问开场白就是这样我还有什么跟他商量？求他退定金给我们？他一直跟我说we have agreed, we have agreed. 我说actually, no. you have informed me. i have never agreed.

我提出的要求，是他sales答应的退定金。而他有点为难后（我后来才知道他为难是因为他每想到车真的又晚了，他说的话他兑现不了了），他跟我商量去换captiva，而我们再三考虑甚至还谈了价格，同意了，之后他又回来告诉我们换不了！！这些都不是我主动提，都是他承诺后而不能兑现。而现在经理又说她否认说过这些话。你一再强调对方接受不了这个那个，那我们能接受什么？我们根本就没有任何可以商谈的余地。他们给我们商量的空间，我们接受了，又回来告诉我Actually, i take that back. 这又算是什么？？

昨天我把sales给我的email全部转给manager，我说你自己看看吧，你说他不承认他说过，白纸黑字有写。
而且我还是要求他告诉我，车还是不到，他准备怎么做。是holden nz开始要介入了？还是他们还要再等下一批？还是他终于肯承认他们已经违约我们不用走上法庭？他终于松口说如果再不到he will happily return our deposit. 我真的很想当时时给他回一个you mean return our deposit with an apology, which so far we have never received.

作者: cindyppz 时间: 2014-11-14 15:19:15

会员发表于 2014-11-13 21:41
按照我的说法？你确定我的说法就是让你吃哑巴亏什么都不做吗？
从你逐渐透露的信息来看，这事情并不是你 ...

对方的反应没有变过。manager一直很就很牛，从来没有给我们任何商量的余地。因为出事那天也是我第一天见到manager。sales呢，刚开始为了留住客人，什么都承诺什么都答应，以为不会这么倒霉真的会兑现。结果该兑现了，他扔给manager，闪人了，manager就开始硬了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-14 15:22:20

会员发表于 2014-11-14 14:07
对啊。我始终提醒她，她针对的对象不对，
dealer为了做成这笔生意，而且她还是顾客的角度，dealer或多或 ...

对了，我忘了说一点我看了合同，email过来的合同上面明确写了Delivery date late october. 但是manager跟我们复印那份并没有写。

作者: 会员 时间: 2014-11-14 15:35:42

cindyppz 发表于 2014-11-14 15:15
对方有承诺。我昨天也咨询过了，他给我的email里面等于就是他承诺的。因为在我老公给他交定金之前最后跟 ...

看你一个女孩子为你老公的疏忽一直在折腾，也不容易。
如果你真的看懂我所有说的话，你就会明白其实我不是向着moyes说话。
因为那家我连去都没去过，也不认识里面的任何人。
只是从一开始就觉得你没有抓住任何对你有利的重点，结果很容易赔了夫人又折兵。
这样吧，尽管在人家律师的版块不应该抢人家生意，但是我看人家律师一直没有出现，
估计也没打算接你的case，而且你这个事找律师打官司也确实不现实，把车钱都给律师了，
所以你试着联系这个协会吧。尽管他没有行驶法律的权利，但是却都精通所有消费者可以依据的法律条款。
如果他们在了解了你的情况之后，你也说出了你想争取的权益，如果他们愿意帮你，先会告诉你，你的要求是否合理，如果合理，他们就会教你以哪条法律规定去和对方辩论，或者是教你如何维权了。
https://www.consumer.org.nz/
他们不会代表你出面，但是他们的建议都是很精准很有实质的。毕竟他们才是真正专业的专家。
祝你好运吧。

作者: 会员 时间: 2014-11-14 15:46:09

cindyppz 发表于 2014-11-14 15:22
对了，我忘了说一点我看了合同，email过来的合同上面明确写了Delivery date late october. 但是manager跟 ...

你看，不是我说你，这么重要的证据你一直没说，这明显有人做假材料啊。
真是这样被证实的话，他们的麻烦就大了。
就凭这点就够了，可你前面一直也没说过，竟说那些没用的，要不是看你是个女的，骂你都应该了！

作者: 会员 时间: 2014-11-14 15:51:31

cindyppz 发表于 2014-11-14 15:22
对了，我忘了说一点我看了合同，email过来的合同上面明确写了Delivery date late october. 但是manager跟 ...

反正告诉你应该联系哪里了，赶紧抓紧时间吧。
如果那个协会只给会员提供服务的话，你再PM我吧。
因为我一直都是那个协会的金卡会员。
我帮你去问也行。或者其他什么方式，到时候私下我再教你吧。
现在我要去接小孩了。晚上回复你吧。

作者: 喜马拉雅大山猫 时间: 2014-11-14 20:28:37

那你跟经理死磕是应该的，要是我我就直接把consumer guarantees act 打出来甩给他们看

Guarantee as to delivery

(1) Where a supplier is responsible for delivering, or for arranging for the delivery of, goods to a consumer there is a guarantee that the goods will be received by the consumer—

(a) at a time, or within a period, agreed between the supplier and the consumer; or

(b) if no time or period has been agreed, within a reasonable time.

(2) Where the delivery of the goods fails to comply with the guarantee under this section, Part 2 gives the consumer a right of redress against the supplier and, in that case, the consumer may,—

(a) if the failure is of a substantial character, reject the goods under section 18(3); and

(b) in any case, obtain damages under section 18(4) (other than damages relating to the remedies set out in section 18(2)), whether or not the consumer also rejects the goods.

(3) For the purposes of this section, the reference in section 20(1)(b) to an agent of the supplier must be treated as including any carrier or other person who undertakes to deliver the goods on behalf of the supplier.

(4) A consumer’s rights of redress under Part 2 in relation to the guarantee under this section are limited to those specified in subsection (2).

Section 5A: inserted, on 17 June 2014, by section 7 of the Consumer Guarantees Amendment Act 2013 (2013 No 144).

作者: cindyppz 时间: 2014-11-19 17:45:57

会员发表于 2014-11-14 15:46
你看，不是我说你，这么重要的证据你一直没说，这明显有人做假材料啊。
真是这样被证实的话，他们的麻烦 ...

我老公只是跟我说，明明记得当初写着十月底。可是当我周一管moyes要合同的时候，上面没有日期。所以我还把我老公说了一顿。他自己也傻乎乎的。当我回去又一次一封一份去查email (为了打印出来给律师），我发现之前我看到那份合同，我以为是跟moyes给我打印的那份一样的，当时忽略了，毕竟上面啊都一模一样。唯一不一样的就是email里面有一个打印出来的date of delivery，手写late october. 不是Eta (estimated）而是delivery date. 而moyes给我那份不仅没有日期，连这一栏都没有。

moyes manager终于在几天前说了，如果19号还不到，就给我们退定金。白纸黑字。holden nz一直也在follow up，当时他跟我说是18号差不多，19号on the safe side。结果，今天holden打电话给我再一次follow up，说拿到车了吗。我说没有。查了Tracking还在wharf. holden代替我给moyes打电话，那边有点傻了，是sales接的。说会再给我打电话

其实我老公还是想要这个车。我们这个周末也出去玩了，改变所有计划就走了两天。所以现在车什么时候到也不重要了。只不过还是觉得这事儿够恶心，这是第四次推迟了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-19 17:52:59

会员发表于 2014-11-14 15:35
看你一个女孩子为你老公的疏忽一直在折腾，也不容易。
如果你真的看懂我所有说的话，你就会明白其实我不 ...

consumer 我打过电话，早就打过了。他们说我不是会员，不过也是他们跟我所这事儿不应该，说让我先给district tribunal, vehicle tribunal, cab打电话。如果没有办法可以回来加入memebership.

cab让我找mta还有一个lcd什么的, cab同时也跟我说周四managere有consumer solicitor.

不过还是多谢了，我之前生气的是他们死不承认的态度。现在他们承认了道歉了，我也真心没那个闲心跟他一直耗。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-19 17:54:57

喜马拉雅大山猫发表于 2014-11-14 20:28
那你跟经理死磕是应该的，要是我我就直接把consumer guarantees act 打出来甩给他们看

Guarantee as to de ...

我没这么详细的给他。但是我再Email好几次跟他说了，as a consumer, i am protected by the consumer law etc etc etc

not that he cares...if he did i wouldn't be here. 这也就是为什么我已经开始去搜集我的证据。

作者: 会员 时间: 2014-11-19 22:12:23

cindyppz 发表于 2014-11-19 17:45
我老公只是跟我说，明明记得当初写着十月底。可是当我周一管moyes要合同的时候，上面没有日期。所以我还 ...

其实一直以来的延迟是holden厂家的问题，厂家负责的方面最快也是18号左右到，
后面还有一些安排清关和运输的时间，到了原厂后还要验收，揭膜什么的，怎么也需要个两三天。
moyes其实也不是主要责任方，但是把话说的太满了，你们又追的紧，最后就耍无赖了。
holden厂家帮你们后续追踪本来就是应该的，因为是他们造成的问题嘛。

consumer那边，如果需要会员资格，我有。也没要求说必须实名制，所以不用担心。需要的时候可以问我。
反正最后把问题解决了才是最重要的。事后能把自己疏忽的方面找到，以后在类似问题在多加注意就行了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-20 12:51:06

会员发表于 2014-11-19 22:12
其实一直以来的延迟是holden厂家的问题，厂家负责的方面最快也是18号左右到，
后面还有一些安排清关和运 ...

以后注意事项就是不能单独放老公出去消费。。。最后都是我跟进

holden厂家问题也是moyes负责去沟通，不是我负责找。

作者: 会员 时间: 2014-11-20 16:14:12

cindyppz 发表于 2014-11-20 12:51
以后注意事项就是不能单独放老公出去消费。。。最后都是我跟进

holden厂家问题也是moyes负责去沟通，不 ...

哈哈~~~~
你老公固然有一部分疏忽的责任。但是也不至于以后连点消费权都没有。。。
moyes的责任肯定有，不过moyes的态度也不是一开始就这样吧，而是逐渐转变的，对吗？
这里面的原因你是否清楚呢？
其实这件事情要是一开始就处理好的话，没准你们还可以免费争取一些附件什么的，不过估计现在的moyes也很难会肯了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-21 09:32:12

本帖最后由 cindyppz 于 2014-11-21 09:35 编辑

会员发表于 2014-11-20 16:14
哈哈~~~~
你老公固然有一部分疏忽的责任。但是也不至于以后连点消费权都没有。。。
moyes的责任肯定有， ...

moyes的sales刚开始当然态度不错。答应这个答应那个的。
但是自从manager介入就完全这个态度，没有转变，反而更加恶劣。没有谈判余地，一点都没有。不然我为什么生气。当初我只是跟他谈判是否可以给我们一个courtesy car出去玩，不过他们态度就是什么都没有商量余地。最起码manager这样，sales直接躲屁了，我叫他他都不敢过来。
该要的Extra我们都加了，weather mats towbar tint windows什么。其余的说真的，如果真的像他说的新型号也好，新西兰都还没有上市也好，那么他也不会有啥配件。最起码当初他说过我们订的零件都是这次从澳洲一起邮的

作者: 会员 时间: 2014-11-21 13:02:29

cindyppz 发表于 2014-11-21 09:32
moyes的sales刚开始当然态度不错。答应这个答应那个的。
但是自从manager介入就完全这个态度，没有转变， ...

其实不是多大的问题，这个经理也不会做人，不就是借你们辆车嘛~~
回头客都是因为服务好才不去别家的。但是这种经理怎么能有人缘呢？哎~~

作者: 喜马拉雅大山猫 时间: 2014-11-21 13:38:02

cindyppz 发表于 2014-11-20 11:51
以后注意事项就是不能单独放老公出去消费。。。最后都是我跟进

holden厂家问题也是moyes负责去沟通，不 ...

time for trade in

作者: cindyppz 时间: 2014-11-21 14:02:40

本帖最后由 cindyppz 于 2014-11-21 14:04 编辑

会员发表于 2014-11-21 13:02
其实不是多大的问题，这个经理也不会做人，不就是借你们辆车嘛~~
回头客都是因为服务好才不去别家的。但 ...

我也觉得Courtesy car问题不大啊。朋友在路虎车行买的evoque被recall也借了车，而且还是新款车。做个Service人家都还负责给你送回家。我家奔驰做service车行也给Taxi回家报销的。买了车更应该有这种服务啊。又不需要什么钱，最多也就是一个保险垫底费嘛。我们租车也要花这个钱。

我这次打电话也跟holden nz确定了，我们的保修是holden自己的，所以以后可以去任何holden做Service和保修，再也不用跟moyes打交到

incidentally, 车还没到。。。。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-21 14:03:27

喜马拉雅大山猫发表于 2014-11-21 13:38
time for trade in

这次的确是trade in了我家的旧车。不然现在车都不够开。。。。

作者: 会员 时间: 2014-11-21 14:09:18

cindyppz 发表于 2014-11-21 14:02
我也觉得Courtesy car问题不大啊。朋友在路虎车行买的evoque被recall也借了车，而且还是新款车。做个Servi ...

尽管这样说没错，但是，并不是所有原厂都有义务提供备用车的。
很多牌子的原厂也不提供备用车，更不提供报销taxi。
而且没准人家一听你是要出去旅游，可能心疼公里数和车吧。毕竟开车出去旅游一圈，车被小石子碰掉漆是很正常的。他们是代理商，自负盈亏的，所以可能比较算计了一些。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-21 14:13:06

会员发表于 2014-11-21 14:09
尽管这样说没错，但是，并不是所有原厂都有义务提供备用车的。
很多牌子的原厂也不提供备用车，更不提供 ...

所以说，这家车行以后再也不会找，也不会推荐给任何人。这么做生意，从没想过后果么

最近事事不顺。刚刚收到email，我们四个月之前换的isp居然给我发账单。。。。还是发的这个月的。。。。我最近人品是有多么不好啊。。。。。

作者: 会员 时间: 2014-11-21 14:30:10

cindyppz 发表于 2014-11-21 14:13
所以说，这家车行以后再也不会找，也不会推荐给任何人。这么做生意，从没想过后果么

最近事事不顺。刚刚 ...

先把账单上面的内容看仔细了。不要主观先入为主。
如果确实跟你没关系，是他们系统的问题，直接联系他们说清楚就行了，这跟你的人品就更没什么关系了。
如果是计算你之前的尾款，也有可能。有时是会几个月之后才发来账单的。所以搞清楚就行。

别说你遇到这种事，其实谁都有可能遇到。
我之前换过电和煤气的公司，不光结了最后一个月的账单，还发了3次email跟那家公司确认是否结清，对方回复我两次都说已经结清并且关闭那个账户了。结果在半年后，收到了原来那家公司寄来的一份八百多的账单，只说是尾款，没提供任何数据。我联系之后要求对方核实并且提供具体资料，对方说不能提供，就让我付费。我先投诉到公司投诉部门，把原来的email也都发过去了，人家就只说了句，他们会调查之后给我结果。就没下文了。然后又过了大半年，他们从没联系过我，但是却没通知我的情况下把这笔账单+罚金一起转给收账公司了。更奇葩的是，收账公司竟然从没联系过我，直到我去申请另一张信用卡时才被告知我有欠款没交。那时我才知道这件事，但是都整整过去快两年了，也没人联系过我，也没有任何信件或email。
你说这更过分吧？所以说看淡些吧。出现问题就去解决问题，抱怨毫无任何帮助和意义。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-21 22:21:52

会员发表于 2014-11-21 14:30
先把账单上面的内容看仔细了。不要主观先入为主。
如果确实跟你没关系，是他们系统的问题，直接联系他们 ...

确实跟我没关系。账单显示到八月，然后没有了，然后突然11月。而且他们家都不是系统，都是人为的。之前曾经三个月没收账单然后一下子给了三个月的。。。

我之前有一个toll road的，开车过去了，然后回家想交发现没有此项，当时以为老公已经交了。后来过了n久收到email还是啥说没有付，还加了几十块钱的penalty。想说付了吧，按照指示上网又说没有。打电话过去人家说已经交了催债公司还是ministry of justice还是啥，反正升级了。我说我这刚收到啊。结果一年了也没收到啥信。。。我也忘了，有一次申请credit card，突然想起来这事儿，可是也顺利申请了。前几周找工作还是ministry of social development的，说会查这些，就算parking infringement都要考虑的，然后我突然想起来这个。。。奇怪的是我最终工作还是顺利拿到，至今不知道咋回事，也不知道上哪儿问去，无头债了

Whatever，懒得理。下周上班了，一堆破事弄得我头疼，几年没上班，在家带孩子，孩子大点了想说上班吧，可是一直paranoid，从签完合同除了出去玩这几天就是在家收拾，每个柜子翻开收拾，洗衣服换被单，孩子的推车carseat全部洗一遍。要么就是包馄饨什么冻起来。就是总觉得不收拾干净不屯够口粮上班都不踏实！当妈的真特么操心！！！我看我老公好悠闲，我这几天催他练习一下早上起来弄孩子吃饭去幼儿园，然后去学校。之前他也弄，不过没啥时间观念，都是孩子睡自然醒，有时候磨蹭磨蹭十点多才到幼儿园。现在不行了，虽然我老公这边也flexible，不过还是需要去上课。结果我老公悠哉游哉的，还是快十点才送孩子去幼儿园。。。。服了，不过没心思管。他不怕迟到那就磨蹭吧。管不了了。

作者: 会员 时间: 2014-11-21 22:57:54

cindyppz 发表于 2014-11-21 22:21
确实跟我没关系。账单显示到八月，然后没有了，然后突然11月。而且他们家都不是系统，都是人为的。之前曾 ...

幼儿园没时间要求的。比如说，只要你是按照早八点--晚六点缴费的，你下午五点送来，六点接走都行，幼儿园更省事了。
等孩子上小学就不行了。别说十点，我儿子学校是要求8点20之前到教室，早上要是8点30没来也没任何通知的，电话就直接打过来了。这种情况累计三次就收到校长的警告信了。再来两次估计就让退学了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-23 15:29:11

会员发表于 2014-11-21 22:57
幼儿园没时间要求的。比如说，只要你是按照早八点--晚六点缴费的，你下午五点送来，六点接走都行，幼儿园 ...

这个我知道，我从小学就在新西兰上了。。。几次迟到直接detention还好我很乖从未迟到过

还有一件事情需要请教

周五中午车行终于打电话说下午可以取车。老公怕他们敷衍不给好好弄，所以多给他们了一天，说周六取车。正好我们周五也没时间。结果周六中午去了，window tinting, monsoon guard全部没装，我们说好不要了的towbar却给装了！tow bar没有付钱，contract已经划下去了，我们给他的支票也没有tow bar的钱，当天经理sales都不在，只有一个不知情临时来上班的，让我们把车开走，也都Settle了。

现在是这样，tinting, guard, 他们必须装。towbar咋办，难道再给卸了？可是他们为了装towbar已经把车底盘那里给锯下去一个凹口。斜了也补不回来了。。。。。我现在表示很无语。按照目前他们的态度，指望他们将错就错免费把towbar给我们的可能性并不大。

作者: 会员 时间: 2014-11-23 15:46:40

cindyppz 发表于 2014-11-23 15:29
这个我知道，我从小学就在新西兰上了。。。几次迟到直接detention还好我很乖从未迟到过

还有一件事情需 ...

这个不用担心。
其实已经是这个局面了，就更没必要客气了，公事公办。
这很简单，你不是有合约吗？
合约上怎么写的，你就怎么要求。
合约上定好的，但是他们没装的，就必须装好，而且要原厂的。（小心他们给你装aftermarket的。）
另外towbar你没要对吗？那就更简单了。你就说合约上确实没有，所以我们不需要，但是底盘后bumper也必须是全新没有缺口的，理由很简单，因为合约上是不是全新车？所以我付了全新车的价格，为什么要个残次品呢？不要说如果你给我们个towbar，就好像我们占便宜了，我不认为是这样。因为这是你们的工作疏忽给我造成的问题，你大可卸下去，并且给我恢复成全新车的模样。
这样其实他们更麻烦，卸towbar的人工费，还要再去找一个全新的后bumper给你，这还不如直接把towbar送给你呢。不过这句话一定要让他们说，你这是在给他们解决问题，并不是占他们便宜。
记住，不能说只卸towbar，必须要更换全新的后bumper，这才是他们会觉得麻烦的地方。
而且你这些要求可是完全按照合约来执行的。说到哪都是有法可依的。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-23 16:07:55

会员发表于 2014-11-23 15:46
这个不用担心。
其实已经是这个局面了，就更没必要客气了，公事公办。
这很简单，你不是有合约吗？

我也算过，towbar成本也就几百刀。他们从原厂给我弄一个Bumper (其实只是底部一片plastic) 但是弄回来+运费+卸的人工+重新装的人工估计就不如认栽了。理论上是这样。不过目前这帮人这态度，不好说！真的有可能宁愿卸了也不让我们占便宜哈哈

towbar最早我们是要的，不过他们车晚了，也就是我发帖的时候，上个周一，我要求不要了。manager同意了，划掉，全部initial了。价格每一项都改过来了，initial了

严格来说，这车等于还在继续delay。。。因为这个车根本没有按照合约要求给我们弄好，accessory付钱都没给装。现在旧车trade in了，他要是再给我修个一天半天我们都没车开了

我给manger发email了，我说i will let you decide what to do。上次他说不给我退一千块钱所以我污蔑他。这次我啥不要求了。自己看着办吧。。。

我上一封email也问他给我一个合理的解释为什么会有两份不同的合约存在，一份带delivery date一份不带。他都没有回我。。。

作者: 会员 时间: 2014-11-23 16:27:51

cindyppz 发表于 2014-11-23 16:07
我也算过，towbar成本也就几百刀。他们从原厂给我弄一个Bumper (其实只是底部一片plastic) 但是弄回来+运 ...

我说过了，不能有这种想法。什么叫占便宜了？我们没有占任何便宜，只是按照最终合约上的内容要求执行，这份合约不管改过多少次，也是双方最后都同意并签字的。
而且凭什么让他决定怎么做呢？这本身就是一种没有底气的说法。
既然都已经是这种局面了。不就是大家斗气嘛。你按照合约要求执行，就算他给你免费的towbar，也不代表你占了几百块的便宜，因为你原本已经决定不要这个了，这个在你的方面也就不是多么重要的东西，也就没有这个价值了。但是按照合约上要求的，对你来说没赚没亏，对他来说可能要额外损失一千块，对于斗气来说，你已经很合适了。大不了就是你没占到这个所谓的便宜，也肯定不亏啊。
一般洋人不会这么斗气的，他们比华人更现实，更善于为了自己的利益瞬间转变。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-23 18:13:49

会员发表于 2014-11-23 16:27
我说过了，不能有这种想法。什么叫占便宜了？我们没有占任何便宜，只是按照最终合约上的内容要求执行，这 ...

我怕我说i demand tht you remove it and return the vehicle to its prepurchase state他真的会怕了我而照做哈哈

towbar我还是要装只不过想等grabone打折嘿嘿。anyway，我老公说他取车的时候，对方那份合同上的tow bar并没有划掉。我估计是manager划掉我们这份忘了划掉他那份。。。话说如果真的是这个情况他可以耍赖吗？不管怎么说，towbar暂且不说，特么tinting还有monsoon guard都木有给装这个本身也是他们问题。我老公还问我，如果对方要我们给个两三百当作towbar，咱给不。。。。我说打死都不给。看来以后不能让我老公出头。

作者: 会员 时间: 2014-11-23 20:47:08

cindyppz 发表于 2014-11-23 18:13
我怕我说i demand tht you remove it and return the vehicle to its prepurchase state他真的会怕了我而 ...

哦，你这说话大喘气啊。一会一个大转折。
如果你老公取车时，对方那份没有划，那这个和之前合约的日期的问题性质可不同。
这个应该可以体谅。而且男人爱面子，这也应该适当理解。
要是我的话，可能就把towbar的钱补给人家了。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-24 18:55:51

本帖最后由 cindyppz 于 2014-11-24 19:25 编辑

会员发表于 2014-11-23 20:47
哦，你这说话大喘气啊。一会一个大转折。
如果你老公取车时，对方那份没有划，那这个和之前合约的日期的 ...

啊咋大喘气啦

其实当初要是态度好点，好说商量，towbar真的加点钱我都愿意，省着我还要再送出去了嘛。不过我这人吃软不吃硬，so....
他们手上的合约就压根没有Delivery date这个项目。不是说没有填，是压根没有地方填！！

还有一件事，如果这次他们要把车要回去时间比较久，我们可以要求他们给courtesy car吗，或者给我们reimburse 租车费用吗？我记得按照法律要求如果他们要造成我们额外的补偿，

Extra loss or damage
(consequential loss)
Consequential loss is a loss (normally one
that costs you money) that you suffer as a
result (consequence) of something going
wrong with the goods you bought or a
service received.
The Consumer Guarantees Act allows you to
claim compensation for consequential loss
from a trader

For example…
Debbie’s freezer breaks down due to a
fault while she is away mountain biking
for the weekend. As a result of the
breakdown all the food in the freezer
goes off. The trader will be responsible
for the cost of replacing the food lost as
a result of the fault.

作者: 会员 时间: 2014-11-25 00:39:13

cindyppz 发表于 2014-11-24 18:55
啊咋大喘气啦

其实当初要是态度好点，好说商量，towbar真的加点钱我都愿意，省着我还要再送出去了嘛。 ...

我是说你之前没说towbar是你后来不要的，还以为你没要过towbar，他们给你加错了的。
然后你后来才说本来你是要的，是你后来才不要的。所以我说这个是大喘气。

如果他们手上的合约没有地方填项目，那你手上的却有。这不就说明有人改过这个文件的底版了嘛。这很简单的。

不过我记得没有法律硬性规定，要求车行必须提供备用车辆，或是承担你们的租车费用。
只要车回去的安装时间在一个合理的期限，就没法要求车行免费提供这些服务的。
这个完全看车行愿不愿意了。
不过不就是装个玻璃上的挡板，还有给车玻璃贴膜嘛。
挡板一贴就完事了，贴膜他们估计也是拿到外面去做，或者有人来他们店里做，
都加一起也用不了一天啊。再说车已经到了，也都交给你们手了，现在只是后续的一些小问题，
他们故意留你车几天，对他们有什么好处吗？还占他们地方，所以送去时定好什么时间拿回车就好了。
劝你别把事情或者人都想得这么悲观，这样自己活得都很累。

作者: cindyppz 时间: 2014-11-25 17:43:17

会员发表于 2014-11-25 00:39
我是说你之前没说towbar是你后来不要的，还以为你没要过towbar，他们给你加错了的。
然后你后来才说本来 ...

一直以来我们都要towbar。最早说为了省事就让他们装吧，虽然贵了点。我老公就让它们装

结果车晚了的时候，也就是11号那样，当时因为有可能需要租车，所以能省则省，就说towbar那我不要了。所以当天manager给我花掉了initial了。

但是manager 很显然忘了跟员工说。所以车到了之后员工先装了towbar，没有时间装别的。

你要知道我们带着一个两岁的孩子，真的很多事情很难搞。我现在可以开的只有这一部车。我另外一部前几天出了小问题，不敢开，需要送回奔驰修。目前都没有时间送过去！！

今天manager又来跟我说慌。说我老公跟sales说他同意留下这个towbar，而且会付钱。我当时就说不可能。我说我会问他，五分钟给你打回去。结果半个小时他都不接我电话。晚上终于打过去，他就直接说，你老公周六取车明明很happy，我的men跟我说，就你一个人angry, you're never happy. you upset lady. unreasonable 这个词就是不停说，几分钟电话说了二十多次you're unreasonable。就是不听我说话。直接挂我电话。我特么都气疯了

作者: 会员 时间: 2014-11-25 19:42:32

cindyppz 发表于 2014-11-25 17:43
一直以来我们都要towbar。最早说为了省事就让他们装吧，虽然贵了点。我老公就让它们装

结果车晚了的时候 ...

呵呵~~
我比较奇怪的是，人家都说了这么多次对客户不礼貌的话，你竟然都能忍，
最后还是人家挂你电话？而且挂完电话你才气疯了？这时候疯有什么用呢？
你说的这个经理，是moyes最大的老板吗？你就只能找他而不能往上投诉吗？
即便他是moyes最大的老板又如何？难道就没有任何监管的政府部门了吗？
人家都这态度了，还有谈下去的意义吗？对方的无理将到达什么程度，完全取决于你接受的程度。
如果换成个洋女，不论是什么层次，什么等级的，我想早就让那个经理吃不了兜着走了。，

作者: 喜马拉雅大山猫 时间: 2014-11-26 14:20:41

cindyppz 发表于 2014-11-21 13:03
这次的确是trade in了我家的旧车。不然现在车都不够开。。。。

其实我指的是你老公

作者: wche214 时间: 2014-11-30 21:12:02

cindyppz 发表于 2014-11-11 12:21
严格来说，sales给了我们日期，都是email/text。但实际contract并没有一个日期。而manager到现在都拒绝给 ...

email 也可以当证据的

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