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标题: PK Furniture欠我600块后破产，两个多月后钱竟然要回来了！ [打印本页]

作者: netghost1861 时间: 2017-6-18 15:01:22 标题: PK Furniture欠我600块后破产，两个多月后钱竟然要回来了！

本帖最后由 netghost1861 于 2017-6-23 15:58 编辑

两个月前去PK买家具付了600后，货还没到，先破产了。

当时得知破产消息已经是破产后两周多了。立刻跑门店，经理说我们也没办法，货还没到，也退不出钱给我们。BDO会计行负责清算，还掉所有债务后才会轮到退客人钱。基本没啥希望了。

于是回家等消息，没消息，过了几天老婆再去了一次，结果经理透露说，有客人用信用卡支付的，通过银行，把钱退回去了！
眼前一亮，上网一搜，有个consumer law里面有一条说30天内可以通过信用卡投诉申请退款。可是当时刚过30天，还能能不能退呢？

跑到botany的asb去一问，员工打电话给head office（垃圾），答复不行。后来去new market asb一问，竟然有人接这个case了，发了一个申诉表给asb的dispute investigation department（DID），对方说可以试图处理。

又过了一两周，DID说因为有好多pk的客人都有此类投诉，所以银行决定专门予以处理，要了一堆材料后（包括发票和门店经理证明未交货的材料），真的收到了退款！

两个要点：1，信用卡支付的。2，找dispute investigation department，找错部门没用。

以后遇到类似事件说不定也能用此法解决。特此分享。、

更新：大家看这个网页：
https://www.consumer.org.nz/articles/credit-card-chargebacks

作者: 楼主 时间: 2017-6-18 15:05:57

好厉害，沙发。

作者: topsky 时间: 2017-6-18 15:09:20

PK Furniture破产了？

作者: OwlSolution 时间: 2017-6-18 15:12:42

我靠这个牛逼

作者: 119900 时间: 2017-6-18 15:20:31

LZ好人！！！

作者: student1234 时间: 2017-6-18 15:21:15

PK Furniture什么时候破产了？？？

作者: 桜の栞 时间: 2017-6-18 15:26:16

ASB的disputed申訴是3個月, 有一條是:"你付款了, 但是物品沒到" 這樣的情況是可以退, 關鍵是你要保留證據, 而不是物品到了, 你不滿意要求退款, 這是銀行不管的

作者: Ivor_HE 时间: 2017-6-18 15:30:13

嗯？PK Furniture破产了？？

作者: trdeyoualbert 时间: 2017-6-18 15:32:44

这样帖子加精合情合理

作者: 白胡子 时间: 2017-6-18 15:38:03

之前dicksmith是不是也是破产了? 我买了条网线...一点用都没有, 连不上网回去换了好几次, 最后一次说这次还不行的话我们不换了他喵的.....还是不行...

作者: NewLynnHse 时间: 2017-6-18 15:55:02

这个厉害，银行给力。

所以还是用信用卡好啊。

作者: oplwy 时间: 2017-6-18 16:18:46

都是asb 怎么回答还不一样

作者: joeistheman 时间: 2017-6-18 17:11:38

ANZ 信用卡dispute我也用过一次，，，，一个什么辣鸡NZ SNEAKER卖假鞋的网站，，，付了款但是返现是假鞋然后不想要货了，，，就发了dispute，，，然后钱回来了

作者: 2795358 时间: 2017-6-18 17:12:08

那我以后买大件商品还是用信用卡吧。

作者: 用户匿名 时间: 2017-6-18 17:19:42

原來還有這麼好玩的事，謝謝樓主的分享。

作者: escapee 时间: 2017-6-18 17:23:24

我也是通过银行讨回，，anz 的，信用卡支付，打个电话给他们说明情况，没填表格或其他材料，受理两三周时间，当时不能保证追回，后面发邮件通知我。

作者: rzrljb 时间: 2017-6-18 17:38:25

还好我买的东西给我送到了

作者: yym2 时间: 2017-6-18 17:44:31

为啥去的2个asb隔这么远？

作者: 想把我唱给你听 时间: 2017-6-18 17:52:26

这么突然就倒闭了哈哈哈楼主这个贴简直是锦囊妙计实用谢谢拉

作者: adsl2 时间: 2017-6-18 18:02:05

谢谢楼主分享。。。。。。。。。

作者: joyjoyjoy 时间: 2017-6-18 18:02:29

不错不错耶。。。。。。。。。。。。。。。600大洋

作者: 董董 时间: 2017-6-18 23:24:12

这么大的公司说倒就倒。。。哎。。。

我会怀念他们广告旋律的。。。。。

作者: trdeyoualbert 时间: 2017-6-18 23:39:36

董董发表于 2017-6-18 22:24
这么大的公司说倒就倒。。。哎。。。我会怀念他们广告旋律的。。。。。 ...

会不会是投资移民，创业移民滴，有没有内慕？

作者: liujinghao 时间: 2017-6-19 00:05:45

PK furniture 是不是只有奥克兰有啊

作者: NewLynnHse 时间: 2017-6-19 00:50:55

rzrljb 发表于 2017-6-18 16:38
还好我买的东西给我送到了

其实是烫手山芋啊，送来了，以后有问题都不知道找谁了。其实能退钱还是比较好。

作者: 匿名 时间: 2017-6-19 00:54:11

好险你没给cash

作者: li.william 时间: 2017-6-19 09:51:30

student1234 发表于 2017-6-18 14:21
PK Furniture什么时候破产了？？？

破产好久了···

作者: NewLynnHse 时间: 2017-6-19 09:54:45

li.william 发表于 2017-6-19 08:51
破产好久了···

还没破产吧？只是receivership？

作者: wudidzwj 时间: 2017-6-19 09:55:20

我靠 600块可以买1打波本了 lz干的漂亮

作者: li.william 时间: 2017-6-19 09:55:52

NewLynnHse 发表于 2017-6-19 08:54
还没破产吧？只是receivership？

大概三个星期之前我看的新闻上说PK破产了，然后就去了店里看看，基本上店员都是一副要死不活的表情，问他什么情况，就说即将关门，所有商品没有售后服务。

作者: rzrljb 时间: 2017-6-19 10:55:44

NewLynnHse 发表于 2017-6-18 23:50
其实是烫手山芋啊，送来了，以后有问题都不知道找谁了。其实能退钱还是比较好。 ...

算了，保质期只有1年，问题不大

作者: lichk1ng 时间: 2017-6-19 11:48:46

一直奇怪按他们的价钱，还有每次去店里那个店员比客人多的生意量（Albany店），他们是怎么活下来的，果然倒闭了。。。。

作者: eurotour 时间: 2017-6-19 11:52:08

看来还是要尽量使用信用卡了？

作者: LJCalvin 时间: 2017-6-19 11:52:34

真PK 了。。。。。。。。。

作者: lizanqq 时间: 2017-6-19 12:07:25

PK都是最差的货所以没啥可留恋的扩张的太快款式太单一都是最差最差的那种货物很桑心的货物

作者: student1234 时间: 2017-6-19 14:47:28

li.william 发表于 2017-6-19 08:55
大概三个星期之前我看的新闻上说PK破产了，然后就去了店里看看，基本上店员都是一副要死不活的表情，问他 ...

哦看到了是5月的新闻。

作者: clam 时间: 2017-6-19 19:51:47

謝謝lz

剛好朋友也是在pk 買了東西後還沒取貨就倒閉了，你的信息非常有用！

作者: Carl-Z 时间: 2017-6-22 23:28:22

可惜用的是国内中行信用卡...打电话没有这项业务和部门：（

作者: NewLynnHse 时间: 2017-6-22 23:36:09

Carl-Z 发表于 2017-6-22 22:28
可惜用的是国内中行信用卡...打电话没有这项业务和部门：（

这么惨啊，在这里还得用中国的信用卡？

作者: 匿名 时间: 2017-6-22 23:38:20

NewLynnHse 发表于 2017-6-22 22:36
这么惨啊，在这里还得用中国的信用卡？

钱出来难，用中国信用卡，回国还人民币

作者: shanghaiyu 时间: 2017-6-23 14:44:53

十分感谢。

作者: 0222999999 时间: 2017-6-23 14:57:35

用信用卡支付是绝对的关键. 另外一个主要原因是运气好, 跟部门的关系不大。

作者: 0222999999 时间: 2017-6-23 15:00:07

就信用卡付款来说，只要在付款的那一刻，这个付款动作代表的是你真实的个人意愿，一般是不能要回来的。比如，买了东西，发现东西质量不好。或者，发现货不对板等等，都不是信用卡公司可以处理的范围。

这次能要回来，真的是属于运气好。。。

作者: Quad 时间: 2017-6-23 15:02:14

哦，不错啊

作者: panteris 时间: 2017-6-23 16:20:51

牛逼了我的 ASB!

作者: 混乱中... 时间: 2017-6-23 16:52:09

是撤资了，据说打算去澳洲投资了。卖国党赌房产，导致经济烂成一坨狗屎，人民口袋中的钱只肯花在房子和吃上，所以现在食品也是唯一有勇气敢猛涨价格的地方，那些卖服装的店，天天帖着半价也卖不出去，一个一个的冷清的可怜。我要是我也撤资，留着钱去美国开店，这种破地投资和收益是反比。

作者: netghost1861 时间: 2017-6-23 16:57:17

0222999999 发表于 2017-6-23 13:57
用信用卡支付是绝对的关键. 另外一个主要原因是运气好, 跟部门的关系不大。

...

看16楼。
恐怕我能要回来不是单一事件，而是有相当成功比例的惯例程序：
https://www.consumer.org.nz/articles/credit-card-chargebacks

作者: 土包子 时间: 2017-6-24 00:24:47

白胡子发表于 2017-6-18 14:38
之前dicksmith是不是也是破产了? 我买了条网线...一点用都没有, 连不上网回去换了好几次, 最后一次说 ...

Dick Smith到现在还欠我200多
楼主的方法很好，可惜我现在的钱要不回来了

作者: 白胡子 时间: 2017-6-24 01:15:27

土包子发表于 2017-6-23 23:24
Dick Smith到现在还欠我200多
楼主的方法很好，可惜我现在的钱要不回来了

我那条网线也就20多还是30刀而已

作者: 0222999999 时间: 2017-6-24 01:37:34

本帖最后由 0222999999 于 2017-6-24 00:45 编辑

netghost1861 发表于 2017-6-23 15:57
看16楼。
恐怕我能要回来不是单一事件，而是有相当成功比例的惯例程序：
https://www.consumer.org.nz/ar ...

正常来说当然应该退钱，但问题是人家破产了，没有偿还能力了。

在债权人的优先级别上，这类消费者的级别几乎是最低的。

也就是说，这个公司应该还钱，但，他应该还1000块，可自己只有100块。这就是资不抵债，所以才会破产。

这个时候就看债权级别了。

最高级别是IRD是税务局，欠IRD的钱是破产也要还的。然后是员工工资，然后是有抵押担保的债权人，比如银行，再然后就是无抵押的债权人分。比如供货商，比如房东，比如付了押金的顾客。

供货商跟房东都还好，因为很可能还签了个人担保保证书。公司破产了，还能追讨公司法人个人。除非个人也宣布倒闭，那就没有办法了。

最最低级别，最最倒霉的就是消费者。在债务方面完全没有保障。也就是说，明摆着他欠你钱，也应该还你钱，但人家破产了，倒闭了，公司资产也都被有优先权的债权人分完了，那顾客就只有喊冤了。

为什么叫有限公司，讲的就是有限责任。倒闭了，就倒闭了。（除了IRD，欠IRD的钱，有限责任也救不了，就算倒闭了，哪怕是法人个人也宣布倒闭了，也还是要还的。）

所以说你这次能够把钱要回来真的是运气。很可能是你所付款的帐号还没有完全进入正式破产程序。如果进入正式破产程序，他们的帐号会被冻结的，只能进钱，不能出钱。所有出钱都必须要由清盘师依据法律和债务优先级别进行分配。信用卡公司或银行都不一定能帮得了你。

说是因为运气好，再退一万步说，这种事情也未必是属于信用卡公司的权利范围。信用卡公司的权限一般来说只有权利撤回非代表你个人意愿的付款操作。比如，信用卡被盗用。此外的大多数赔付信用卡公司是无权处理的。举个例子，有大量网上诈骗，骗你输入信用卡信息，然后从你信用卡中扣钱。只要这个信用卡信息是你自己输入的，信用卡公司都未必能救得了你。包括常见的一些电脑病毒。也都是要求你信用卡付款，否则删除你的电脑文件，或让你的电脑无法正常运作。这类事情信用卡公司也都是无能为力的。

作者: shji026 时间: 2017-6-24 12:51:15

点个赞那，真不错！！！！！！！！！！！！！！

作者: iceeternity 时间: 2017-6-24 19:32:44

谢谢LZ分享，太有用了

作者: netghost1861 时间: 2017-6-25 00:11:08

0222999999 发表于 2017-6-24 00:37
正常来说当然应该退钱，但问题是人家破产了，没有偿还能力了。

在债权人的优先级别上，这类消费者的级别 ...

你说的和专业会计和我说的一模一样。
但没有专业会计和我说过通过这个办法能要回来钱。

作者: NewLynnHse 时间: 2017-6-25 00:22:48

0222999999 发表于 2017-6-24 00:37
正常来说当然应该退钱，但问题是人家破产了，没有偿还能力了。

在债权人的优先级别上，这类消费者的级别 ...

你说的跟consumer网上说的不是一个概念。consumer说的是信用卡的chargeback policy，是信用卡公司的规矩，银行是按这套规矩决定给不给LZ退款。所以LZ这个情况，给LZ退款的是银行。店家的银行最后就成为你说的债权人，给LZ退的钱就是他们要跟店家追回的一部分。

What if the shop's account doesn't contain enough money to cover the chargeback?
If the other conditions are met you should get your chargeback. The bank should refund you and pass the charge to the retailer's bank, which then has to try to retrieve it from the retailer.

作者: 0222999999 时间: 2017-6-25 02:34:13

NewLynnHse 发表于 2017-6-24 23:22
你说的跟consumer网上说的不是一个概念。consumer说的是信用卡的chargeback policy，是信用卡公司的规矩 ...

你只看了我写的第一部分，还有第二部分。

说是因为运气好，再退一万步说，这种事情也未必是属于信用卡公司的权利范围。信用卡公司的权限一般来说只有权利撤回非代表你个人意愿的付款操作。比如，信用卡被盗用。此外的大多数赔付信用卡公司是无权处理的。举个例子，有大量网上诈骗，骗你输入信用卡信息，然后从你信用卡中扣钱。只要这个信用卡信息是你自己输入的，信用卡公司都未必能救得了你。包括常见的一些电脑病毒。也都是要求你信用卡付款，否则删除你的电脑文件，或让你的电脑无法正常运作。这类事情信用卡公司也都是无能为力的。

我做零售十几年了，光代表各个公司或旗下分店上庭都上过十多次，对相关法律法规的熟悉程度甚至比许多律师都要清晰。这个案子就我看来，最大的可能是，PK现在管理混乱，已经没有专门人员来应对信用卡公司的问讯。

其实，任何顾客都可以对自己的信用卡支出提出质疑，然后信用卡公司会发出质疑信，要求商家出示顾客真实刷卡的证据，比如EFTPOS小票和签名。如果在规定时间内无法提供这些证据，那么就会被charge back。

反过来说，只要PK家具公司提供了你刷卡的存根记录，证明你的刷卡是真实的，哪怕你并没有收到产品，或者收到的产品货不对板等等，信用卡公司是没有权利介入这种购物纠纷的。信用卡公司的权利，仅仅是确定这比钱是你刷的，而不是被别人或商家盗刷的。

我认为，最大的可能，是楼主运气好，现在PK群龙无首，人心惶惶，没有人去回复信用卡公司的问讯，所有才有了charge back。

另一方面，PK的银行帐号刚好还并没有被冻结。这也是楼主运气好乘以2的原因。如果真的进入破产清盘程序，这种chargeback也只会作为诸多债务其中之一，等待清盘师的分配。从一个冻结的帐号中是不可能扣出钱来的。

所以说，LZ的运气非常非常好。以上两个条件缺一，都很可能会拿不到退款。

只要一个公司倒闭，所有付的订金、购买的服务等等都会烟消云散。这个基本上是商业上的自然现象，是无法改变的。比如之前Dicksmith倒闭，多少人付的订金，layby的付款，购买的保修就都作废了。

LZ能拿回钱运气的成分很大。所有所有网友们千万不要把这种好运气当成是常理常例。在买东西的时候，还是要考虑到对方公司的倒闭风险的。

作者: fatality 时间: 2017-6-25 09:29:18

网鬼兄，最近还好

对于商家来说，银行是secured debtor，你们个人债主是unsecured。

他们可以代替散户从商家手中追讨利息，所以没必要得罪大批散户，数目又不是很大，一般几千块。对银行来说就像毛毛雨一样。你觉得他服务好，后面房贷从他们这里做，你就要给他们当多少年的奴隶，这点钱他们会帮你cover的。

作者: liuyan826 时间: 2017-6-25 19:50:38

joeistheman 发表于 2017-6-18 16:11
ANZ 信用卡dispute我也用过一次，，，，一个什么辣鸡NZ SNEAKER卖假鞋的网站，，，付了款但是返现是假鞋然 ...

对对对，我媳妇要买，我上网一查NZ SNEAKER这个网站还被澳洲的nike举报过。

作者: pompey 时间: 2017-6-25 22:14:44

PK furniture真的很差劲。不倒才怪。之前买了一个King size的床，给我送来了King size的床架，但是配的Queen size的slat。我打电话过去说你们slat送错了，过了几天送货的人回来，态度很不好，问我床怎么了，我给他一看他也不说话了，然后给我一副king size的，结果我拆开一看，里面的木头脏兮兮的，好多脚印和灰泥，很多木条都是弯的，一看就是仍在仓库里好久的，我说我买的新的为什么给我旧的，送货的说只有这个了。我擦了好久才勉强搞干净，但是弯的木条没办法，我现在在床上翻个身床都嘎吱乱响。
真是无语了，全新的价格买个二手都不如的床，我也懒得向他们投诉了。

作者: 385201675 时间: 2017-6-26 14:49:00

都破产了

作者: 匿名 时间: 2017-6-26 14:49:52

385201675 发表于 2017-6-26 13:49
都破产了

已经是旧闻不是新闻了

作者: netghost1861 时间: 2017-6-26 20:37:19

fatality 发表于 2017-6-25 08:29
网鬼兄，最近还好

对于商家来说，银行是secured debtor，你们个人债主是unsecured。

你好！请问你是？

作者: 阿放 时间: 2017-6-26 20:53:30

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: monsterja 时间: 2017-6-28 14:21:54

白胡子发表于 2017-6-18 14:38
之前dicksmith是不是也是破产了? 我买了条网线...一点用都没有, 连不上网回去换了好几次, 最后一次说 ...

Dicksmith不破产就怪了，卖的货都是残次品（说实话）。原价2000的电脑，卖1100，我买完了就哭了
电脑的卡子是坏的，用着用着就开了，现在盖上盖子都难。

作者: monsterja 时间: 2017-6-28 14:22:51

董董发表于 2017-6-18 22:24
这么大的公司说倒就倒。。。哎。。。我会怀念他们广告旋律的。。。。。 ...

Pk furniture~! xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
哈哈哈

作者: monsterja 时间: 2017-6-28 14:23:44

escapee 发表于 2017-6-18 16:23
我也是通过银行讨回，，anz 的，信用卡支付，打个电话给他们说明情况，没填表格或其他材料，受理两三周时间 ...

ANZ的不一定能追回，我被Vodafone恶意收了processing fees去ANZ要disputation form填完了等了一个多月都不追回来。

作者: 白胡子 时间: 2017-6-28 14:27:59

monsterja 发表于 2017-6-28 13:21
Dicksmith不破产就怪了，卖的货都是残次品（说实话）。原价2000的电脑，卖1100，我买完了就哭了
电脑的卡 ...

所以我去dicksmith买的都是usb盘还有电池什么的...好点的东西还是去noelleeming之类的买...

作者: zubama 时间: 2017-6-28 14:44:41

wudidzwj 发表于 2017-6-19 08:55
我靠 600块可以买1打波本了 lz干的漂亮

波本好贵

作者: 董董 时间: 2017-6-29 01:11:57

monsterja 发表于 2017-6-28 13:22
Pk furniture~! xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
哈哈哈

{:8_485:}没代沟！！！

作者: 枯藤老树 时间: 2017-6-29 01:14:48

董董发表于 2017-6-29 00:11
没代沟！！！

赶紧睡觉吧你。。。。。。。

作者: 董董 时间: 2017-6-29 01:25:17

枯藤老树发表于 2017-6-29 00:14
赶紧睡觉吧你。。。。。。。

刷刷缘分版就去睡了。。。。。{:8_485:}

作者: monsterja 时间: 2017-6-29 23:00:37

白胡子发表于 2017-6-28 13:27
所以我去dicksmith买的都是usb盘还有电池什么的...好点的东西还是去noelleeming之类的买... ...

遇上任意一家这样的店，我绝对不会踏进大门一步了。NL也会卖残次品，上次就退过一次货

作者: fatality 时间: 2017-7-1 12:42:52

netghost1861 发表于 2017-6-26 19:37
你好！请问你是？

哈哈，好健忘啊

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