新西兰天维网社区

标题: 新西兰报警和汽车保险亲身经历 [打印本页]

作者: guandamao 时间: 2017-8-2 01:21:01 标题: 新西兰报警和汽车保险亲身经历

说在最前面的，如果有童鞋经历过和车事故理赔，请给点建议吧，我已经被AMI保险公司拖了两个月了，还没有理赔，甚至一个电话都没打给我，都是我主动call in的！！！我把保险的过程写在最后....

做为报过两次警的人，不得不吐槽一下新西兰的治安和新西兰的警察....

第一次报警是因为家里被盗，小偷翘了窗户。因为我刚从中国飞回新西兰，身心俱疲，再加一姑娘一个人大晚上乌漆麻匪的突然发现自己家里被盗，心情久久不能平静，估计各位看官是不能够理解的....遂，拨通111，呼叫中心帮我接到了police，我问了句，请问你们有讲中文的吗，因为我好紧张，我想讲中文。p.s. 到底是谁说的111有不同语言，纯属扯淡！小哥一直跟我彪英文，明确告诉我中文职员全下班了，他可以说慢一点，balabala...好吧，我跟他说我家里被盗了，我手机快没电了，我刚从中国回来，现在好累，因为窗户被撬开了，也不敢回家，不知道该怎么办。小哥说，你去city的警察局做个report把，我在那里等你，我们会帮助你的。我再次强调我手机要没电了，我需要用导航才能找到city的警察局，有可能我没到手机就没电了。小哥再次无比肯定的说，你来吧，我们在那里见面，我们会帮助你。结果...我傻不啦叽的真的开着车去了，可是你能想象一个身心俱疲的我，再加上刚刚遭受如此刺激，看到家里凌乱的地面，是怎样一种不适合开车的状态吗？一路上差点闯了3个红绿灯，有一次走到了反道上（原谅我刚从中国回来，你懂的），经历了停车后重新起车忘记开车灯，等各种问题，好不容易到了警察局。我说我报警了，来做report，接线的警察说他会在这里，他们笑了笑，丢给我一个表格让我填表，然后回去继续吃着夜宵聊着天，丝毫没有顾及到我此刻滴血的心。我说我手机没电了，可以充个电吗（我还没让她帮我找住的地方，只是充个电，好歹手机有电可以联络到朋友，能帮上点忙呢）？人家一脸的不在乎，对不起，不行。填完表格，告诉我，你可以回家了。我说我家安全吗？我家被盗了，现在东西散落一地。她们不假思索地讲，安全，回去吧。ps我的窗户可是被撬了....于是，我出了警局，不敢回家的我，在city找酒店，结果才知道奥克兰city的酒店晚上是从来没有空房！！！问了11家酒店加青旅全部满房。身无分文的我（从中国回来了，汇款还没到），汽车没油，手机没电，徘徊在city centre，看着醉酒的人们，怕极了，生怕有人喝多了来对我人身攻击，这种事情在city centre是有发生几率的。在ANZ用中国银联卡取了现金，开车去找加油站。手机依旧没电。加完了油，凌晨2点了，没有住的地方，又开车回家了，到了家门口，车都没敢下，想凭着记忆去一个朋友家。原本20分钟就应该能到的路程，我愣是开了将近2个小时。结果停在他家院子里，没敢吵醒他的室友们。等他4点半起床，看到他房间灯亮了，才蹭到他的房间里睡了好几天以来的第一觉，顾不上想这是个男孩子的房间，真的累到无力在做任何事情，连车都是他帮我挪走了。

好吧，说的有点跑题，总之这是第一次播111，第一次报警在新西兰，那种让我终生难忘的经历不只是这些文字足以形容的。

其实真的很危险，他真的不应该让我去city的警局，对于我当时的状态，让我一个人开车去警局只是增加发生意外的风险，而且是极大的可能性发生意外。他们真的太不顾及我的人身安全了。即使我一再强调了我当时的状态，他们依然坚持让我去做report，还说能帮助我，结果....@#￥￥#%￥#%

Okay，第二次是两个月前，我去屯里看男朋友，大概是8点的时候在下了告诉的一个路口等红绿灯，红灯啊，我停稳应该至少有3秒钟了，结果我被另一辆车追尾了。我当时傻傻的坐在车里，已经发生脑震荡了，但是因为应激反应时大脑中枢分泌的过分的多巴胺和肾上腺素，导致我表现出极度的冷静，没有感觉到任何疼痛。好吧，不转移话题，总是我当晚没有报警（这有可能是我做的最错的决定），第二天一早，和男朋友去了事故现场，确定了那里有摄像头，又去了警局报警，截至到做完report，距离事发14个小时。忘记了是两周还是三周后收到了警察局的来信，说是当时事发的路口的摄像头只能存储72小时的数据，所以他们没有办法调取录像了，因为已经过期了....心中一万只@#$#%$^

自此，再不愿相信NZ警方。如果你要问我一句评价——sucks。

好吧，最后的最后，因为我的车还在等保险，已经两个月了，一直是我和保险公司主动联系，他们从来不联系我，他们4个星期前说我的车total了，3个星期前说再给我准备paper，会要我sign，然后会赔钱给我，2周前跟我说又再等第三方验车公司的report，一周前我说如果还不给我update，我要找媒体曝光，他们一直抱歉，说会跟我联系。截至到现在....没有任何进展。有人知道怎么催保险吗？？？

作者: 用户匿名 时间: 2017-8-2 08:46:32

沙發。

作者: wudidzwj 时间: 2017-8-2 08:49:36

板凳

作者: joeistheman 时间: 2017-8-2 08:52:50

前排火速占楼！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: beatles 时间: 2017-8-2 08:58:30

只能说,这里的警察、就是大忽悠。保险只能追问，再继续坚持追问。

作者: 天使 时间: 2017-8-2 09:01:38

你可以写信投诉他们了我们给撞过两次每量新车都是别人的责任都是电话过去claim 然后很快就告诉我们去哪里修什么的都是修车厂和他们报告多少钱怎么修

作者: 马车会杂工 时间: 2017-8-2 09:46:51

求曝光啊.............

作者: nittyst 时间: 2017-8-2 10:05:00

做个投诉吧。前前后后的表述差别也太大了。

作者: fallrainsboy 时间: 2017-8-2 10:49:00

就当练习口语了！催催催。。。。。。

作者: jiyuanqiu 时间: 2017-8-2 11:05:11

你报警的第一件事，我只能说公主病

作者: oplwy 时间: 2017-8-2 11:07:27

我的保险是aa。 aa有自己的修车厂。我打电话过去直接说车被人碰了。然后给了警察的rep。她就安排我去他们修车厂修。当初选aa就是这个比较方便。

作者: Quad 时间: 2017-8-2 11:28:58

jiyuanqiu 发表于 2017-8-2 10:05
你报警的第一件事，我只能说公主病

小闺女，害怕免不了的。

作者: 吃菜的小猪 时间: 2017-8-2 11:36:48

一般车祸都是当场第一时间报警，报警之后马上联系你的保险公司，保险公司会问你车是否能开，如果不能开他们会马上派拖车来拖走（如果你同时做了这2件事情，通常拖车会比警察到现场早），之后就是保险公司跟对方保险公司沟通索赔的事情，你的保险公司也会去问警察要report，一般这种情况下就没你什么事了，之后就是你的保险公司告诉你他们会找2-3家车场报价，如果能修就找一个最便宜的地方修，如果total loss就会跟你说赔偿多少钱，一般你不用做什么了。。另外家里被偷我不知道你在沟通上是不是跟警察有什么误会，一般通常情况下，警察会在2-3天内派人来取指纹，然后给你report，你拿着report去找你的房屋保险公司和财产保险公司claim，警察能做的就这么多，如果你没有买财产保险，那你也只能认了，警察不会再帮你做什么了，也许2-3年以后你会突然收到警察的电话说他们那有你几年前丢的东西，请你马上去拿回来。

作者: 董董 时间: 2017-8-2 12:07:00

天使发表于 2017-8-2 08:01
你可以写信投诉他们了我们给撞过两次每量新车都是别人的责任都是电话过去claim 然后很快就告诉我们去哪 ...

哪里的事发地点比较高，我想换车

作者: 董董 时间: 2017-8-2 12:10:16

吃菜的小猪发表于 2017-8-2 10:36
一般车祸都是当场第一时间报警，报警之后马上联系你的保险公司，保险公司会问你车是否能开，如果不能开他们 ...

谢谢科普。。。。。。。。。

作者: pabushan 时间: 2017-8-2 13:18:06

你车是什么险啊，是全险吗？如果是第三方的，估计就很难很难了

作者: deliciousegg 时间: 2017-8-2 17:08:58

你是第三险的话，就是ami是对方肇事者的保险公司了。这种情况，保险公司肯定不会很积极，需要你自己去催的。所以在差价不大的情况下，还是买全险吧，多省事。

作者: 匿名 时间: 2017-8-2 19:47:51

我车全险每次都是被追尾可能已经有两次了吧都是别人的责任私了的没报警保险公司处理非常及时 state 我觉得挺好的所以还是全险的好

作者: iori4ever 时间: 2017-8-2 20:07:02

全險被追尾，total loss從事發當天到賠款打到帳上耗時6周，期間一週2個電話催保險公司，還是給IAG一個讚

作者: skysadness 时间: 2017-8-2 21:00:54

我关心的点是两人异地这感情能维持多久，出事了男朋友也赶不到身边，周末还得女方去男方的城市送炮，这恋爱好累

作者: jiyuanqiu 时间: 2017-8-3 09:37:37

Quad 发表于 2017-8-2 10:28
小闺女，害怕免不了的。

她说手机没电，家里连个充电器都被偷了？回国随身不带着充电器充电宝充电绳？她说她身无分文，后来不还是用银联卡取了钱？国内的生活费没有汇过来，新西兰本地银行卡上就真的连10刀加油的钱都没有？有开去city 找警察的功夫，还开不到朋友家？没有谁能陪她一辈子，自己的路自己走，怎么保全自己不是靠别人是靠自己的脑子。不想想自己处理事情的态度和方法，却来埋怨警察不帮她。

作者: Quad 时间: 2017-8-3 09:42:11

jiyuanqiu 发表于 2017-8-3 08:37
她说手机没电，家里连个充电器都被偷了？回国随身不带着充电器充电宝充电绳？她说她身无分文，后来不还是 ...

好吧，

作者: lizanqq 时间: 2017-8-3 09:45:05

jiyuanqiu 发表于 2017-8-2 10:05
你报警的第一件事，我只能说公主病

是的这个没办法警察不是社工·

作者: guandamao 时间: 2017-8-4 14:27:59

jiyuanqiu 发表于 2017-8-2 10:05
你报警的第一件事，我只能说公主病

求解哪里是公主病？

作者: guandamao 时间: 2017-8-4 14:47:34

吃菜的小猪发表于 2017-8-2 10:36
一般车祸都是当场第一时间报警，报警之后马上联系你的保险公司，保险公司会问你车是否能开，如果不能开他们 ...

多谢建议哈。车祸现场没有第一时间报警是我觉得一大疏忽了。当时整个人都傻掉了。今天早上回想起被撞的那一刻还依然觉得很可怕。当时车还能开，就开回家了。保险公司似乎都没有要report，我把车牌号给保险公司了，但是应该也没追回来，因为我还是付了垫底费，好消息就是昨天再给保险公司打电话的时候，保险公司告诉我他们已经安排付款了。历时两个月，终于....

第一次报警三天之后警察确实来了。找了个撬的痕迹，嘱咐我自己小心，告诉我被盗了之后，有可能还！会！被！盗！....说是要把窗户加上二层锁会比较安全....之后我联系了房东，正好合同到期，就退房了。已经不太敢一个人在家住了。

作者: guandamao 时间: 2017-8-4 14:48:04

董董发表于 2017-8-2 11:07
哪里的事发地点比较高，我想换车

额，别这样，囧，生命安全很重要。。。

作者: guandamao 时间: 2017-8-4 14:49:20

deliciousegg 发表于 2017-8-2 16:08
你是第三险的话，就是ami是对方肇事者的保险公司了。这种情况，保险公司肯定不会很积极，需要你自己去催的 ...

全险啦。觉得已经不敢不买全险了。。。

作者: LeiZi 时间: 2017-8-4 14:52:00

没事买什么AMI.............

作者: guandamao 时间: 2017-8-4 15:07:36

jiyuanqiu 发表于 2017-8-3 08:37
她说手机没电，家里连个充电器都被偷了？回国随身不带着充电器充电宝充电绳？她说她身无分文，后来不还是 ...

好问题，确实没什么可值得同情的。不过是当时的心里状况确实很糟糕而已，直到现在如果再让我一个人住，都会觉得很可怕。有些事情，没经历过的人可能不会理解。我也没有埋怨警察不帮忙，只是觉得警察在当时的条件下确实不应该让我去city做report，不光是我，任何一个人都是一样。因为考虑到当事人的心理状态，可能会对当事人的自身安全及社会安全均造成威胁。我想不通的是为什么当时这样的情况，警察却坚持让我当晚去警察局做report。
充电器没有被偷，可是就没敢在家里待着；没有充电宝，有充电绳，可惜没有车充。本地的银行卡上原本有10刀，可惜付了停车费就没有了。

其实在一个原本正常的心理状态下，这些常规思考都不会成为问题。第一需要处理的是把钱取出来，然后加油，买车充在车上给手机充电，也不会忘记开车灯，因为不开车灯还是很容易看出差别的。然而，每个人都会遇到应激反应，应激反应状态下，思维和知觉都会在某些方面变得迟钝。这就好像我第二次报警，遭遇车祸的那个时候，其实当时应该就有脑震荡的反应，脑袋应该已经开始疼了，但是因为应激反应，我并没有意识到，而是到家了才觉得脑袋疼的像炸开一样。

只能说，不是当事人，就不会理解当事人的心理状态，而心理状态对一个人的影响太重要了。真的好像当时就没有脑子了，>_<
其实回想起来，如果之前曾经在清醒的时候思考过如果遇到车祸应该怎么做。可能我连记住车牌号码，记住路口，发生时间这些事情都不会做。当遇到的时候，真的会傻掉....

作者: 靓丽2008 时间: 2017-8-4 15:15:14

每个人的心里素质，经历都不一样。
同样的事情，对有些人来说是芝麻小事，在另外的人看来就是天大的事...................

作者: LeiZi 时间: 2017-8-4 15:23:15

少见，才会多怪。

楼主别觉得这是在讽刺你，这只不过是自然规律。

每个人都会经历很多第一次，第一次的事后不知道如何是好，很正常。

经历了不知如何是好，才会反思下次如何才好，才会去问别人都是如何，才会去了解常理如何。
比如你现在已经知道了被盗后保护自己，让自己好受是自己的责任；要预备备用资金，要背朋友家地址电话号码是自己的责任；要明白出意外事件后保持冷静按部就班作该做的事情是自己的责任；要明白去了解警察和保险公司在不同的情况下能帮你多少是你自己的责任。

好在，你已经经历了一些第一次，那么在以后那些第一次到来的时候，你知道有一个基本的逻辑去想自己的那些“该如何”。

国内很多人一辈子唯一的逻辑就是发生了什么事情就“找人儿”，根源是婴儿找妈妈解决一切。他们一辈子可能都没机会找到自己的那些“该如何”。

长大，就是逐渐把自己照顾得更好的过程。

作者: 董董 时间: 2017-8-4 16:10:25

guandamao 发表于 2017-8-4 13:48
额，别这样，囧，生命安全很重要。。。

{:8_492:}嗯嗯。。。

作者: guandamao 时间: 2017-8-7 16:03:03

LeiZi 发表于 2017-8-4 14:23
少见，才会多怪。

楼主别觉得这是在讽刺你，这只不过是自然规律。

在理，顶一个~

作者: LeiZi 时间: 2017-8-7 17:18:14

guandamao 发表于 2017-8-7 15:03
在理，顶一个~

你听得进去就最好了

作者: s0mu7l胤麒 时间: 2017-8-7 18:38:14

所以说出国了学会的独立和在国内的那种独立有些事情下是完全不一样的新西兰的天很蓝有些事情需要亲力亲为相信楼主可以的加油

作者: 雨不停_Ann 时间: 2017-8-7 18:40:51

以前刚来的时候也是开车被人撞了，那时候不知道也没保险。我拍了肇事者的驾照，车牌号，留了她的电话和邮箱，也没报警。肇事者有AMI的全险。

第二天她打电话联系AMI说了情况，然后把保险号给我，让我和AMI联系修车。打电话过去10分钟就给我安排好了修车厂（保险公司报了几家离我近的秀车行，让我自己选一家）。第二天拿车去车厂拍照做报告，然后车厂把报告发给AMI，AMI获批后就车厂就开始给我修车。

整个出事都车修好只花了10天的时间，当时就觉得AMI 还不错，自己的车后来也买了AMI保险。现在被你们这么一说感觉是不是要换保险了{:8_490:}

作者: 会走路的人鱼 时间: 2017-8-7 19:25:54

http://ifso.nz/ 打开这个网址打电话投诉保险公司吧

作者: 会走路的人鱼 时间: 2017-8-7 19:37:28

雨不停_Ann 发表于 2017-8-7 17:40
以前刚来的时候也是开车被人撞了，那时候不知道也没保险。我拍了肇事者的驾照，车牌号，留了她的电话和邮箱 ...

基本每个保险公司都差不多吧不过我个人比较喜欢AA 一直都找他们投保

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skytrade.co.nz/)