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标题: 请教:这种情况能不能和车厂索赔呢？ [打印本页]

作者: a366232446 时间: 2019-8-3 03:30:05 标题: 请教:这种情况能不能和车厂索赔呢？

本帖最后由 a366232446 于 2019-8-3 18:43 编辑

去年在本地deal买了辆新车。结果在使用过程中发现导航有个问题，就是别人给我电话，或者我切个歌，就会跳出导航界面然后没办法回去了。我一直以为是自己没找到使用方法，所以趁着做保养的时候去4s店问那边工作人员。得到的答复是，车原装的是澳大利亚地图，新西兰没法用。所以给安装了第三方的，但是第三方有这个bug，所以解决不了。

现在我的问题是，如果我导航开在高速上，有人给我打电话，我就没办法切回导航界面，必须得停下熄火再重新启动车辆。这就太危险了。有没有人知道这种情况我能不能去索赔呢？

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车子是新西兰全新车，1w5千公里不到。所以我觉得这应该是设计缺陷

作者: nzrover 时间: 2019-8-3 08:27:11

新西兰的正规4S 不可能卖你一台装有澳洲地图导航的全新车。除非你这车是从澳洲进口的二手车

作者: 3691011 时间: 2019-8-3 09:24:47

我也怀疑你的车的来源，一般说这不太像是准备销售在纽西兰的新车，根据CGA，质量问题车行负责，修不好你可以要求退款或换，这是我5年与Continental Cars 打交道时车行说的.

作者: stnz 时间: 2019-8-3 09:28:25

damaged vehicle imported from Australia .

作者: unipol81 时间: 2019-8-3 10:44:43

楼主你的新车的定义确定是NZ NEW的新车吗

听你的叙述你的车应该是澳大利亚的报废车进新西兰修好后安了第三方导航，你只是所谓的NZ FIRST OWNER而已

作者: aj_scofield 时间: 2019-8-3 11:15:57

如果是NZ new, 地图导航肯定是新西兰的。一般NZ new 的车比进口的要贵一些的，起码公里数是有有保证的

作者: 长老级 时间: 2019-8-3 11:28:03

如果你不想退车，叫车行换一个牌子的导航就行了，现在导航的牌子那么多

作者: xiha13 时间: 2019-8-3 11:31:54

check VIR

作者: xiha13 时间: 2019-8-3 11:33:51

check VIR

作者: 野牛 时间: 2019-8-3 14:33:27

买的全新车吗？

如果不是，什么年份和公里数？你知道是澳洲进口车吗？卖家的买卖合同和CIN有没有写明？

回答这些问题才能按照CGA和车辆仲裁案例来分析。

作者: a366232446 时间: 2019-8-3 19:44:20

野牛发表于 2019-8-3 13:33
买的全新车吗？

如果不是，什么年份和公里数？你知道是澳洲进口车吗？卖家的买卖合同和CIN有没有写明？ ...

你好，是全新车，不过这个牌子才进入新西兰3年，所以都是从澳大利亚调货应该

作者: a366232446 时间: 2019-8-3 19:44:43

长老级发表于 2019-8-3 10:28
如果你不想退车，叫车行换一个牌子的导航就行了，现在导航的牌子那么多

这种情况能退车？我已经开了1年多了。。。

作者: a366232446 时间: 2019-8-3 19:46:46

nzrover 发表于 2019-8-3 07:27
新西兰的正规4S 不可能卖你一台装有澳洲地图导航的全新车。除非你这车是从澳洲进口的二手车 ...

还真是正规4s店，他自带的地图是是nz的，不过是外挂了一个软件。这个软件有bug

作者: 长老级 时间: 2019-8-3 19:54:19

a366232446 发表于 2019-8-3 18:44
这种情况能退车？我已经开了1年多了。。。

保修期内车行修不好你有权要求退换呀

作者: a366232446 时间: 2019-8-3 20:10:41

长老级发表于 2019-8-3 18:54
保修期内车行修不好你有权要求退换呀

是么？那我明天去找他们manager 谈一下。。。

作者: nzrover 时间: 2019-8-3 21:38:41

a366232446 发表于 2019-8-3 18:46
还真是正规4s店，他自带的地图是是nz的，不过是外挂了一个软件。这个软件有bug ...

难道是大众旗下的SEAT？

作者: nzrover 时间: 2019-8-3 21:41:50

本帖最后由 nzrover 于 2019-8-3 20:47 编辑

a366232446 发表于 2019-8-3 19:10
是么？那我明天去找他们manager 谈一下。。。

你可以要求换4S出书面报告。或者下次你去交涉的时候录音。只要4S承认问题就行。比如他们说换了导航也不会起任何作用之类的话。一般要打这种官司要找专门的律师。不过我觉得要一点补偿最实际。如果是SUV可以要个免费的Towbar. Roof box, 雨檐，侧面踏板和后备箱 tray等等。反正现在carplay可以接iPhone导航。原厂导航在市区都没什么用处。

作者: a366232446 时间: 2019-8-4 02:54:56

nzrover 发表于 2019-8-3 20:38
难道是大众旗下的SEAT？

英菲尼迪。。。

作者: nzrover 时间: 2019-8-4 03:38:00

a366232446 发表于 2019-8-4 01:54
英菲尼迪。。。

豪华品牌搞这种事，太丢脸了。如果所有手段都不起作用，最后只能是放FB和油管。

作者: tangtang797 时间: 2019-8-4 11:28:35

这个就很尴尬了，不管导航原厂不原厂，我觉得Dealer都要保证导航或者蓝牙系统是要正常工作的，这也是要在原厂warranty范围内的，毕竟是个新车。。。。

作者: 野牛 时间: 2019-8-4 13:04:55

拿回去让修，不处理好就拿去仲裁法庭，CGA一告一个准

作者: a366232446 时间: 2019-8-4 19:56:37

野牛发表于 2019-8-4 12:04
拿回去让修，不处理好就拿去仲裁法庭，CGA一告一个准

谢谢，今天去店里manager没在，给他们manager写信了。等回复

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