关于纽莱快递的事情

zhangleinz

我在大概半年前在万芳买的保健品然后委托{纽莱快递}邮寄回国内。
纽莱快递的员工事先没有告诉我会把我买的东西分成2个包裹，而且还是分次邮寄。到现在为止，我还有一包东西没有收到，在这半年里给纽莱的客服部门打了6次电话，总共就2位员工接了我的电话，我就是询问我的包裹情况，总共就6次电话，得到了5种不同的答案，最后结果就是我的包裹还在海关，只能等，我给家人买的保健品是按照疗程量和品种买的，他们分开了我的包裹，而且还耽误了这么久，家人早就断药了。

首先，不经过客户的同意，私自打开和分装客户的包裹，这样对吗？
（我都是按照品种给父母把药分好类，应为上面全是英文，父母看不懂，但是现在，没人知道纽莱快递的员工怎么分装我的包裹的。）

其次，客服电话是服务顾客的，不是应付，蒙骗顾客的。我就是询问我的包裹，为什么就没有个靠铺的答案。事先告诉我就十多天就能邮寄到我父母手里， 不要说到现在还有一大半的东西不知去向，就连第一包东西我也是1个月前才收到的。。。

最后纽莱快运给我的最后答案就是  等 ， 而且是没有期限的，纽莱员工最后告诉我，他们也不知道东西什么时候能邮寄给我父母。

这就是我在纽莱快递的经历，写此帖子，第一，想给准备给国内邮寄东西的朋友们一些提议，选择稳妥的途径邮寄自己的包裹。 第二，想问问，有没有朋友有和我一样的经历，大家分享一下经验，应为我不确定现在我的包裹是真的在海关那里还是 纽莱快递已经搞丢了，不管是哪种情况，我都会找有关部门投诉的，而且不光在各各论坛里，我还会联系各大媒体，请大家多多给宝贵建议和自己的亲身经历。。。

闻鸡起舞

自己上网查状态

zhangleinz

根本就没用，我输入我的货单号码，什么都没有。
只能打他们的客服电话，但是结果就是。。。。。

羚木

半年是有点夸张了，一般即便海关速度慢，2个多月也到了。 分开寄肯定是因为重量太重，怕海关征税所以分开2班机发，可以理解，但是一定要和客户事先沟通，私自拆包裹肯定是不对的。 一般被海关扣的包裹，快递对付客人的方法就是一个字“拖”拖到后来，海关放了，那就没事了。海关还没放的，他们就答应退款。一些重要的东西，还是直接去邮局比较安全。

fox55

我上次走纽莱邮寄了6瓶奶片，花了1个多月。小巫见大巫啊

朋友驾校

感谢楼主，今天差一点儿就让他们提货了……

zhangleinz

谢谢大家的支持，
同时祝福邮寄包裹的朋友顺利，别像我一样