已妥善解决，谢谢大家支持

AllenHRZ

事情是小弟有一台2007年的bmw 335i，一个多月前发现踩油门和松油门的时候有哒哒哒的声音便送到Jeff Gary（BMW的原厂）去检修。检查发现是一个turbo的旁通阀闭合不严导致的噪音。因为车子有机械保险，当时就让车行和保险公司商讨赔偿问题。最后车行给我的报价是我需要交400-500刀的垫底费，他们和保险公司负责把车修好。上周五9月12号车行给我打电话说车修好，但价格＋GST是将近8000刀！！！扣除了保险什么的我还需要交付4000刀。。。因为保险公司按规定只cover 4000刀。。。而且这个报价是在车子已经修好了之后才给我的。这个8000刀包括了3000多的人工3000多的零件和1000的gst，当时的一个turbo的旁通阀问题让车行把发动机，拨箱，转向系统等等的全部拆了出来并换了两颗全新的turbo！！这些都是我在拿车时才知道的。当时觉得这个价格很不合理，但因为最近大学到年末报告比较多便没想找什么麻烦。最后经过商讨我交了3000刀，其中包括两次oil service，一次brake fluid service。
但是我刚拿到车就发现车子方向盘上的多功能键一个都不好用按键的背灯也不亮，感觉像是一些线没接上。我马上就回去找到Jeff Gray bmw workshop的经理说明了问题并且book了一个时间检查。今天检查完成后告诉我方向盘后面的一个转动的机械部件坏掉导致按键不好用！！而且Jeff Gray bmw认为不是他们修坏的是自然坏掉，因为他们修车是没拆方向盘！！但尼玛拆转向机了啊。。。Jeff Gray bmw 说修复这个零件就要700+建议我走机械保险交垫底费。本来第一次3000就交得很窝囊，这些就有点彻底忍不了了。。下午我去车行检查车又发现了新的问题！！Jeff Gray bmw检查过之后转动方向盘会有塑料碎掉的声音，这个声音是在今天早上没有的！！Jeff Gray bmw说这就是那个导致按键不好用的部件坏掉带来的，但更像是Jeff Gray bmw把方向盘里面的那个部件拆坏了，要一起修！！他们不负责！！！总之就是每送去一次都tm会有新的问题。


我认为第一次8000刀的报价是不合理的，方向盘的按键失灵和噪音是Jeff Gray bmw的失误造成的。
现在我想通过仲裁法庭，以申请民事纠纷来解决这个问题。
我有的证据是两段和manager谈话的录音。
第一段是他们承认之前的报价只有垫底费而不是修好后的4000刀！
第二段是他们承认方向盘转动噪音是他们拆开方向盘检查后才有的！


小弟想问大家的是，第一这件事通过仲裁法庭解决的成功率有多大？第二在对方不知情的情况下录音是否合法？

在此先提前谢谢大家的帮助与建议

灰色夜宵

在对方不知情的情况下录音 民事可以被拒绝 刑事不可用
但是一般来说民事被接受的机会还是不错的 建议一试
去tribunal说不好 对方是专家 你不是 比较不利 建议找个第三方检查 出报告证明是他们拆坏最好