想請問有關Consumer Guarantees Act（已经回答）

ed0407

Hi 大律師,

本人在本周六, 在Sylvia Park Dick Smith 買了一台特價電視.
在買之前, 分別問了店員, 有沒有display可看一下, 這台價格是否 $798等等,
給後我們是說要這一台(Can we take this one?), 店員看了號碼就領我們付錢~
付錢時店員還建議我們買extended warrenties, 我們也買了~
店員問我們要到後門拿還是直接拿, 因為我們朋友都進來了, 車又停在前門的地方, 就說直接拿好了~~~
我們朋友入店見了那台電視也說很便宜, 也想買!
就在回到放電視的地方, 準備拿電視的時候, 這位店員才跟我們說不是這台, 要去別的地方拿別一台給我們~~
我就說:是那一台丫?? 我問過你是這一台的! 你也說是這一台~
店員才跟我說她沒有查清楚, 也不知道是誰把錯的sign 放上去的~
店員一直要拿別一台電視給我們, 也把sign 立即拿走了~ 我就說這不是我的問題, 我問了, 她答了是, 我根本就不知道那些號碼代表那一台電視!
那裡少說也三十多台不同號碼的吧!!!
之後店員打了給她的店長, 說給我們offer $100 discount!我們不同意, 這很明顯是fault advertisement.
店員說:有可能是別人放錯, 也有可能你的女兒放的, 我不是說是你女兒, 但有這個可能~
我就跟她說, 我不介意你去查CCTV, 我就是進來看到了這台電視上面放著$798的sign. 不是我們故意放的~
她要這樣說, 我們就決定去投訴了~ 我說我要直接跟dick smith head office 講, 店員則叫我email 給她的manager 講. 也不停問我們是不是要refund.
我想問大律師, 這是fault advertisement 對不對? 我們有影相!!
現在錢是給了, 電視沒有拿~ 我們應該去那投訴??

謝謝

feistykaye

与consumer garnty act 关系甚小。反之应属于fair trading act 的proceeding。  misleadig conduct？？呵呵。

ken454

sign 放错了，人家也同意退货了，你还想怎样？

cxa

就是想占便宜，没占到，所以心里不舒服

AMICUS_LAW

一般来说，如果不是你自己放的sign，店家卖的东西如果label弄错了，是必须要卖给你原有label的价格的。

这种情况如果对方拒绝，可以通过disputes tribunal 仲裁的。

吃菜的小猪

我曾经在farmers遇到过这个事情，给我儿子买那种可以大人推也可以小孩自己骑的车子，我第一次去看，是69刀的label,然后第二天带我儿子去买，同样还是那个label,我就拿了一台去结账，结果价格出来是100多还是200多刀的我不记得了，反正是差了不是一点钱的，我就带他们的staff去看那个label,他们就说贴错了，不能卖给我，我就找他们的manager，他们manager同样说不行，还不让我给那个label和玩具拍照，之后我回家就找到farmers的投诉email，写过去投诉，第二天那个说不卖我的manager就打电话给我让我去以69刀的价格买回了那个推车，我在邮件里引用了fair trading act关于misleading的那部分条文。

吃草的狮子

店方确实有解释的权利

你喜欢的话完全可以打官司, 但你也不一定赢
另外做人不能太那个......

自己看官方说法：
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/shopping/how-you-pay/price-of-goods-and-services

Does a trader have to sell goods at the displayed price?

No, a trader doesn’t have to sell goods at the displayed price if the price is wrong. But if a trader displays or advertises goods at the wrong price, they may be breaking the Fair Trading Act by misleading consumers about the true price of goods.

ed0407

不是只想佔便宜, 那個sales 陪著我們也有20分鐘, 收錢的時候又推銷那個這個,
而且一開始她沒說要refund, 一直是說拿別一台給我們, 是後來說不過,打電話問manager才說refund 的~
那個sale 跟我們在那台電視站了這麼久, 收錢也沒說收錯別的~
這不是你給了錢買個西瓜, 付了錢店員才說你買的不是西瓜, 是葡萄一樣嗎??
如果要佔便宜就是我明知道價格是錯, 我死也要他們賣給我! 我們一直都不知道是錯的sign!
我們照片也照了~ 他們拖了差不多兩星期, 才有個area manager 回覆道歉~
但那時, 也是說減價$100, $1199賣給我們, 但我們發現店面那台電視已經減到$1039!
他們要我們用$1199去買一台$1039的電視才過份!
我覺得根本是欺騙! 還是說, area manager 高級到不知道自己公司的promotion?