在benefit的官网买的东西一直没有收到怎么办？

Dieocloud

来潮流的姐妹们，咨询下，我在benefit的官网上就买了2罐猪油膏，8月5日就收到email说已经发货了，预计9月15日到。可是今天都20号了，我都没有见到我东西的影子。以往速度都很快的，可是这次真的好离奇呢。我email去他的客服，都没有人回复我的email.遇到这种情况，他们会重新发货吗？还是我要申请退款？谢谢。

Iris樂

LZ我正想发帖问同样的问题呢！！！好着急啊。。。。
我是上个月28号下的单，凑齐了免运费的金额，然后到现在都没收到
写信问了客服，客服说由于是寄GLOBAL的，所以没有TRACKING的，让我耐心等等
我又去BENEFIT网站的MY ACCOUNT点那个ORDER TRACKING看，明明有显示说这个包裹是要寄到新西兰的，但是居然显示昨天早上就已经DELIVER了！！！？？
我什么也没收到，没听到敲门，家里其他人也没收到任何东西。。。
联系DHL公司，他们说这个TRACKING NUMBER在他们SYSTEM里没有。。。。。。。我要崩溃了

Dieocloud

楼上妹妹只好还能看到自己的order呢。因为他们8月7日更新的网站，只要是这个日期之前的订单，my order里面都看不到了。今天总算收到客服的email，但也只是说forward到有关部门调查后再联络我。

伤心的猫猫

我也在等我的订单.我收到了一部份.另外的NZPOST寄到了别的地方.. 我刚联系了NZ POST,他们在找..  最近NZ POST 总出问题

Iris樂

Dieocloud 发表于 2011-9-21 18:38
楼上妹妹只好还能看到自己的order呢。因为他们8月7日更新的网站，只要是这个日期之前的订单，my order里面都 ...

那你知道你的ORDER是用什么公司寄的吗？是DHL吗

Dieocloud

就是什么信息都没有了，连订单的信息什么都看不到了。杯具啊！最近ONLINE SHOPPING都不顺利。

Iris樂

Dieocloud 发表于 2011-9-22 18:41
就是什么信息都没有了，连订单的信息什么都看不到了。杯具啊！最近ONLINE SHOPPING都不顺利。

唉。。。加油一起等吧~

Dieocloud

今天收到客服的email，说东西应该是在9月15日-10月11日之间到达，如果到时候还没有到达，我可以申请退款或者他们重新邮寄。我看我还是退款好了，不想再等了。原本以为趁着8月份汇率好的时候捡了便宜呢。

Iris樂

Dieocloud 发表于 2011-9-23 04:07
今天收到客服的email，说东西应该是在9月15日-10月11日之间到达，如果到时候还没有到达，我可以申请退款或者 ...

嗯嗯。。。客服也是这么跟我说的
我也打算退款了。。。第一次在他们那买就遭到这下场，太悲剧了

Iris樂

包裹千呼万唤始出来 其实三天前就到了。。。。可是由于坑爹的某位，以为这不是我的包裹。。。直到昨天才拿出来给我。。。
拿到包裹还是很开心的！
MM你收到了没有呢

Dieocloud

Iris樂 发表于 2011-9-24 22:46
包裹千呼万唤始出来 其实三天前就到了。。。。可是由于坑爹的某位，以为这不是我的包裹。。。直到昨天才拿出 ...

{:7_327:} 你好幸运！我依旧耐心等待中.....{:7_381:}