银行账户被盗怎样催银行负责

花散里

我家老人的账户anz网银被盗，老人刚从国内带过来的退休金被转澳洲了，跟银行和警局都报案了，Fraud team 的人说老人的网银账户之前没设online code,那贼人黑了我家电脑，上了老人家的网银，设立了Onlinecode还把电话等联系资料都改了，我们完全没收到alert. 银行方面说会帮我们追钱但不一定能追回来，我们觉得银行至少要负一半责任吧这是很大的安全漏洞啊，警察也这么说。但anz好像慢条斯理的， 还说我用家里电脑帮老人上网银是第三方breach, 就光会问是不是我们身边的人干的，密码怎样泄露的等等~!然后就叫我们等，都差不多两周了连个负责这case 的officer都还没有。 求助~我们该怎么办？

miffy

说真的，除了反复催促银行，确实没有其他的办法了。不过我会每天都催，我觉得你已经两周了，说真的，希望不大。希望你能以后谨慎一点吧。

飞天大盗

这个银行不会负责的吧