NARS的售后服务还真好啊

Kit

下面是转自天使一个MM的帖子的， 大家还记得高脚杯MM不久发了个帖子讲TS上一个MM把碎了的UNDERWORLD又压回去的吧，就是这个MM， 她发了EMAIL给NARS官网询问用酒精压会不会不好结果得到这样的回复。

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前两天写了封信去NARS官网，竟然收到这样的回复……上星期用酒精压了我的眼影以后，有人提出酒精会不会对眼影产生不良影响的质疑
于是抱着学习学习的心态向NARS官网发了封email，今天收到回复，居然让我把碎了的NARS邮寄给他们，换一个新的………………
闲话不说，抱着娱乐的心态贴过来大家看看…………

Dear Jo,

Thank you for your inquiry and interest in NARS Cosmetics.

Unfortunately, there is a chance the alcohol could cause the ingredients even the pigment to modify slightly. Therefore, we’ll be happy to issue an exchange for a new Underworld ES. Please ship your item to the following address:

NARS Cosmetics
Attn: Erika Mendez/ Customer Serv.
900 Third Ave
9th Flr
New York, NY 10022

Please ensure the item ships with delivery confirmation in order to avoid a lost package via USPS. Upon receipt we’ll gladly process the replacement and email the tracking number once the order has been finalized.

We’ll await the arrival of your item.

Kind regards,

Erika
Supervisor
NARS Cosmetics

顺便感慨一句售后服务真是好啊…………

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服务还真没话说啊，看了这个帖子后我在想是不是应该把我那个被女儿摔得有点碎了的EARTH ANGEL寄给他们让他们给换个新的呢  

[ 本帖最后由 Kit 于 2009-9-1 23:52 编辑 ]

屁★屁★熊

真的还蛮好的~~~~~

小牛牛啊

也别太过分啊  商家体谅客人
客人也别太那个吧

自己摔的 就别寄去换了 就那么块眼影

Lovely

這貼我剛也看到了， 估計接下來nars會收到幾千email了

雨的坠落

天，服务真到位

Kit

原帖由 小牛牛啊 于 2009-9-2 01:07 发表
也别太过分啊  商家体谅客人
客人也别太那个吧

自己摔的 就别寄去换了 就那么块眼影

你还真把我说的当真了啊， MM肯定很少来潮流吧 真要寄回去我还嫌麻烦呢， 我是开玩笑而已啦。

[ 本帖最后由 Kit 于 2009-9-2 09:30 编辑 ]

maniwong

看來售後服務還真不錯

甜心芭比

這麼好的服務態度難怪大家都這麼喜歡它家彩妝^^值得....!!

高脚杯

对啊~ 之前就转过这MM的强大压制技术。

我也在天使看到这帖子。 NARS售后服务确实好。

不过我估计是因为这MM压的还原技术了得， 看起来像新的一样。如果这MM把这块NARS眼影拿去转手卖了。NARS担心有人究竟过敏， 产品质量改变。更遥远的话，我可以联想到，法庭，赔偿，品牌形象受损。

相比之下，换块新的给该MM总比往后可能发生的事情要强多了。

豌豆花

nars要知道这样，8成肠子都悔青了吧