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[工作] 使用Telstraclear的用戶請注意歐~~不要用他家的 超黑的~ [复制链接]

草莓公園店長

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楼主
发表于 2010-3-16 21:25:46 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享
本帖最后由 草莓公園店長 于 2010-3-16 21:38 编辑

大家千萬不要用Telstraclear他家電信服務歐~~
如果已經用上的 在退租的時候 請注意 他們會不斷的對你收取費用的!!!!

我就是一個真真實實的例子~
真的快被他們公司氣死了
已經停用他們公司的電信服務4個月了
卻還不停的對我們收取費用!!!
超超超超黑的公司~~~


話說 2008年10月傍晚
我家有推銷員上門推銷TELSTRACLEAR的plan
我老公聽聽 覺得合適 就從Teleom換成了Telstraclear的
剛剛開始用用 還覺得可以
因為是簽了一年的合約 所以就用吧
到了2009年10月
算了算 其實並沒有省多少
而且 寬帶還是10G的...
整個房子連我跟我老公 總共5個人(加上了房客...)
所以 寬帶還常常用超過了10G
剛剛好 Telecom出了新計畫 寬帶沒有限制G數
又剛剛好Telstraclear的約 到期了
我們就想 反正沒有省到錢 就乾脆換回Telecom
於是在 2009年11月 我們就正式換過來了!!!!
But 在12月Charge我們11月用過的費用之後
在2010年1月又給我寄帳單 要收我$14.95
在2010年2月 寄給我帳單 要收我$10.06
在2010年3月 在一次的發帳單給我 要收我 $14.95
問題是
我們已經換了電信公司 根本沒有使用Telstraclear的服務
然後 就不斷的每個月在我的信用卡上 收取費用!!!
我跟我老公 "每個月"都打電話去跟他們公司說這個問題
他們客服 "每個月"一直說會把錢退給我們
卻"每個月"不斷的往我們家發信 從我信用卡上收取費用
今天又打了電話
客服人員說 會把錢數退給我們
說是會寄支票給我們...
希望這次是真的了
有電信公司退租 要process 4個月的嗎?!
真的是...#$%&*
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至尊荣耀 新时政 10周年纪念

沙发
发表于 2010-3-16 21:49:50 |只看该作者 微信分享
不是吧?太黑了,绝对不用

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dayoff

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发表于 2010-3-16 23:36:48 |只看该作者 微信分享
用vodafone吧，我们刚换的，服务好态度好速度快价钱也合理，实在推荐.
毕业后接了个大工程，造一根三十米烟囱，工期两个月，造价一百万。总算在年底搞完了。今天人家去验收，被人骂得要死，还没有钱拿。TMD图纸看反了，人家是要挖一口井！

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ExclusiveID

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地板
发表于 2010-3-17 00:06:04 |只看该作者 微信分享
只能是说效率慢，不能说黑吧。。不要误导~~
Sometimes love comes around, and it knocks you down, just get back up when it knocks you down.

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草莓公園店長

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发表于 2010-3-17 10:03:46 |只看该作者 微信分享
咦?!樓上的是在Telstraclear上班的員工嗎?!

那這樣說的話...
效率慢?!
為什麼每個月還要寄payment給我 還在我卡上收取$14.95?
而不是收取整個租用他們公司service的費用?!
(整個租用他們公司的費用是 電話landline+寬帶+International call)
如果說是效率慢 這樣有點說不過去吧!?
而且 已經拖了4個月...每個月都收錢...
這也已經不是效率慢的問題了吧?!
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pAtrick

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发表于 2010-3-17 10:08:56 |只看该作者 微信分享
你其实可以打电话给信用卡让他们reject那几个charge

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包包钱包

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发表于 2010-3-17 10:15:10 |只看该作者 微信分享
还是TELCOME的好用~~~

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luanluan

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新时政

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发表于 2010-3-17 10:20:14 |只看该作者 微信分享
用vodafone吧，我们刚换的，服务好态度好速度快价钱也合理，实在推荐.
dayoff 发表于 2010-3-16 23:36


Vodafone broadband的那几个CSR。。我都TMD有想抛刀子杀人的心了。。;11;

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imimim

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发表于 2010-3-17 10:46:06 |只看该作者 微信分享
还好没用，太可怕了

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concent

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发表于 2010-3-17 10:50:59 |只看该作者 微信分享
怎么会这么无耻!

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草莓公園店長

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发表于 2010-3-17 11:09:10 |只看该作者 微信分享
你其实可以打电话给信用卡让他们reject那几个charge
pAtrick 发表于 2010-3-17 10:08


我們每個月都打電話 跟他們說 怎麼又charge了?!
他們也總是回 他們會幫我們退租 也會退錢給我們...
然後 這樣的過程 不停的在每個月上演...
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草莓公園店長

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发表于 2010-3-17 11:11:53 |只看该作者 微信分享
我們每個月都打電話 跟他們說 怎麼又charge了?!
他們也總是回 他們會幫我們退租 也會退錢給我們...
然後 這樣的過程 不停的在每個月上演...
草莓公園店長 发表于 2010-3-17 11:09



我有打電話給我的ASB信用卡部門~~
我說我要停掉對Telstraclear的payment~~~
ASB克服人員說...他們不能這樣做~要我自己打電話給Telstraclear去停掉才可以!!
不然就要我自己把ASB的信用卡 整張停用掉
才有可能停到payment!!
這是甚麼爛信用卡阿?!
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小小杨杨

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发表于 2010-3-17 11:14:20 |只看该作者 微信分享
LZ淡定 淡定,我帮你一起BS他们
闲来无事搜索老家地址与flickr，居然找到了这张照片，而且还是对着我长大的窗口 | 我叫她：我的老宅我的窗 ：P

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love_3_month

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发表于 2010-3-17 12:22:33 |只看该作者 微信分享
it is poor customer service plus some misunderstanding (maybe)

you should lodge a formal complaint in writing.
所有的伟大事件，都起源于微不足道的一件小事。人生充满了感叹号和省略号..........

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DuDu妈

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发表于 2010-3-17 13:27:20 |只看该作者 微信分享
我从vodafone转到telecom也有这个问题，但是我在转后收到第一张vodafone账单之后信用卡扣钱之前就打电话通知他们取消信用卡划账方式，然后再慢慢帮他们搞账单的事情，前后也有三个月左右累积账单给我，最后全清。
首先信用卡扣款一定要得到你的同意，你打电话就应该先让他们帮你取消自动扣款
如果已经扣掉了，你可以通知你的银行取消此交易，然后到还信用卡的时候不付此项，一般信用卡账单后面有reconlication statement你可以寄回给银行
所谓送钱容易讨钱难，谁手上拿着钱谁就是老大

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judyzhu81

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发表于 2010-3-17 13:34:02 |只看该作者 微信分享
当时也有人来我们家推销，说他们的最便宜，我一看还是vodafone的比较便宜，他看看了也是，然后就说他们的速度快，说有多少多少，我就测速给他看还是我家的比他说的快，然后他就说他们家服务好。我一看那印度人这么忽悠我，都快气死我，我说还不走我要报警了，你想上NZ Herald吗？

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无过

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发表于 2010-3-17 13:37:42 |只看该作者 微信分享
事情其实处理起来没有那么复杂，海星星的意思让你去银行的然后拒绝他们的收费要求.
然后你可以书面形式正式要求他们解决问题,有时候电话处理是很容易出问题的

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linsikai

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发表于 2010-3-18 11:27:16 |只看该作者 微信分享
以正式的书面形式fax一份complain给call centre. 如果不解决再fax 给manager.
和tcl it部门的人打过交道, 公司福利好的不得了, 每年放假还早, 活又轻松. 也是超级的能拖.

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