有沒有在Smartpay工作的,能進來一下麼?

Rubiebabie

小女子去年在smartpay做promotion的時候申請了它的一個商務網絡plan...大概就是$70+GST一個月50G的流量,這個plan在他們網站上是查不到的,是靠當時的Sales面對面的推薦+簽約的!!,事情如下:

申請的時候很開心,因爲當時Telecom還沒有退出Big Time Plan...所以覺得價錢,速度還有流量上非常的划算,二話沒說就簽約暸!當時Smartpay的服務特別的好!安裝人員來的也很快,網絡很快就開通暸,用暸一年覺得非常不錯,但是很不巧,一年后的現在我們要換地方暸!!

搬到新的地址以後原本想打個電話去Smartpay轉個地阯就行暸...結果打暸N次電話,實在沒有搞定,一怒之下,就換暸Telecom的Big Time!

第一次電話過去:等了足足一個小時候,終于有人接了,是個中國男人,服務態度在這N次電話中算最好的了,問我有什么需要...我就把情況大概說暸一下,結果那個男的說他不是管寬帶這邊的,他隻做刷卡機,然後說他也不知道要怎么辦,不過他大概給我講解暸一下,叫我回去試試!!

第二次電話過去:一個Kiwi女人,跟我說做寬帶的人不在,叫我畱下電話很快給我囬過來,然後我畱下暸我的電話...等了兩天,杳無音訊!!!

第三次電話過去:又一個Kiwi女人接的電話,我講清楚我的事情以後她說: I think you got the wrong number.our company didnt do broadband!然後我說那我每個月用的網絡是哪里的?然後那個女的說:you better check again,!!我火氣就來暸!!

后來申請了Big Time以後就想Cancel掉以前Smartpay的plan...結果到現在似乎都沒有人能幫我解决這個問題,而且smartpay直接在我的一行戶口裏麵direct debit .....我現在真的有苦說不齣,哪位大俠能幫我!!!

STEVFAN

你确定是smartpay?? 这个公司是做跟eftpos的业务!!!什么时候做宽带了?  

你不是被骗了/

masterq

1# Rubiebabie


第一次電話過去:等了足足一個小時候,終于有人接了,是個中國男人,服務態度在這N次電話中算最好的了,問我有什么需要...我就把情況大概說暸一下,結果那個男的說他不是管寬帶這邊的,他隻做刷卡機,然後說他也不知道要怎么辦,不過他大概給我講解暸一下,叫我回去試試!!




hehe..............我想我是上以跟你通電話的中国男人了，我在smartpay-cadmus customer service做，我是技朮員，負責EFTPOS机，上次是因為你要求中文工作人員，所以他們把电話轉到我這边來了，而事实上我并不負責網絡及合同的東西。


看到留言，我并不想你不開心，請在辦公時间打電話0800539349-620或4422700-620找AMY(国語),她負責財务，或轉610找Hanna(洋人)負責技朮，如实在找不到她們，請留下你的联絡电話，我直接找她們跟進，謝謝。

Rubiebabie

非常感谢楼上的这位...
不过上次真的不是我要找中文服务...不知道是我的英文太烂还是那位阿姨听不懂,就问了我一句:"can you speak chinese?"我说yes之后她就把电话转给你了,我还以头雾水呢~~

我主要是气愤第三个接我电话的,居然跟我说我打错电话了....而且我跟他说我账单上写着smartpay的,他叫我check清楚!!....

希望能尽快解决,再次谢谢楼上的!!

masterq

你明天還是找AMY或HANNA,盡快把它搞掂吧。

masterq

順便提你一句，你當初合同簽了多久？是否還在合同期內？哪份合同還在嗎？當初的sales是誰？有沒有合同号碼？direct debit 是哪个貨款公司？把資料准备好再找她們，会方便好多。

masterq

no la ....份內事，希望能幫到樓主。

wendy0125

有人幫忙是最好的，中國人要互相幫助。。
頂一下

Rubiebabie

8# masterq Sky能透露个人资料麼?当时合同跟一个叫姜*宇(Jason)的Sales签的,签的是一年,压根我就没有合同的复印件,只是签了合同之后Smartpay的人打电话来确认了一下,然后很快就有技术人员过来安装了.


也没有正式的bill....就银行账单上面清楚地写着smartpay的direct debit

Rubiebabie

不管怎么樣...谢谢了...明天我会尽快搞定的!!!

masterq

網絡Sales哪边我不太熟，除非是老員工，因為是另一个部门，我明天帮你問問有沒有這个人，另外，如果合同是一年的話，應該約滿了吧，你明天打 4422700-620找AMY，如需帮忙，亦可直接找我，我的直線电話已經PM給你，請查收。