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[工作] 客服真的不好做呀 [复制链接]

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电梯直达

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楼主

发表于 2011-4-2 03:03:50 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

天天告诉自己要笑脸相迎，可是真正做到真的好难，在一天上班的开始还行，可是当一样的话说上50遍以后，我自己都觉得嘴不好使了，碰上客人难缠不讲理的，还要遭到投诉，生活本来都不容易，为什么不能互相体谅点呢

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沙发

发表于 2011-4-2 05:10:35 |只看该作者 微信分享

人无完人。看开点。这边不错了。

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板凳

发表于 2011-4-2 07:02:38 |只看该作者 微信分享

如果LZ做的不开心，我倒是想试试看

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94吹纽B 94吹纽B 当前离线 UID 199126 热情 1735 人气 2613 主题 55 帖子 3489 精华 0 积分 3965 分享 0 记录 0 相册 0 好友 3 日志 0 在线时间 1819 小时注册时间 2009-9-10 阅读权限 1 最后登录 2015-10-9 头像被屏蔽禁止发言 UID 199126 热情 1735 人气 2613 主题 55 帖子 3489 精华 0 积分 3965 阅读权限 1 注册时间 2009-9-10 串个门加好友打招呼发消息	地板发表于 2011-4-2 07:10:55 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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发表于 2011-4-2 08:51:08 |只看该作者 微信分享

同感，最近有个印度人，大事小事的去找我，烦的不行，还说对，that‘s what i told you to do.
我都怀疑是不是我仇人给他钱让他来piss off我的。

食物是有生命的。你觉得幸福了，做出的菜才会有幸福的味道。

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发表于 2011-4-2 09:33:35 |只看该作者 微信分享

是。不容易。。。。。。

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发表于 2011-4-2 18:34:43 |只看该作者 微信分享

客服就是干这个的，必须要适应

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发表于 2011-4-2 19:45:47 |只看该作者 微信分享

同感，最近有个印度人，大事小事的去找我，烦的不行，还说对，that‘s what i told you to do.
我都怀疑是不是我仇人给他钱让他来piss off我的。
miya 发表于 2011-4-2 08:51

印度人都这样......机乎每个人都一种很莫名的自信.........你别太把他们当回事儿就是了!

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发表于 2011-4-2 19:55:11 |只看该作者 微信分享

统一！！！绝对同意！！

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发表于 2011-4-2 20:01:37 |只看该作者 微信分享

全世界的客服都不容易，明明不是你的错，可是要你去承担~~~~

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发表于 2011-4-2 20:10:06 |只看该作者 微信分享

恩是好郁闷啊。。。

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发表于 2011-4-2 20:21:12 |只看该作者 微信分享

做客服和call centre的工作，心理素质一定要好

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铁血一根葱

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发表于 2011-4-2 20:27:06 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话

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发表于 2011-4-2 20:28:20 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话
铁血一根葱发表于 2011-4-2 20:27

X 2

夫以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失.

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发表于 2011-4-2 20:33:31 |只看该作者 微信分享

5# miya

5楼真可爱！哈哈~~

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发表于 2011-4-2 20:45:05 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话
铁血一根葱发表于 2011-4-2 20:27

用印度人常说的对付他们 "That is not my job."

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xuxu119 xuxu119 当前离线 UID 195373 热情 18 人气 874 主题 5 帖子 236 精华 0 积分 591 分享 0 记录 0 相册 0 好友 1 日志 0 在线时间 2465 小时注册时间 2009-8-11 阅读权限 1 最后登录 2020-10-28 头像被屏蔽禁止发言 UID 195373 热情 18 人气 874 主题 5 帖子 236 精华 0 积分 591 阅读权限 1 注册时间 2009-8-11 串个门加好友打招呼发消息	17#分享本帖地址发表于 2011-4-2 20:58:14 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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发表于 2011-4-2 22:22:26 |只看该作者 微信分享

5# miya

5楼真可爱！哈哈~~
亦依发表于 2011-4-2 20:33

食物是有生命的。你觉得幸福了，做出的菜才会有幸福的味道。

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发表于 2011-4-2 22:26:14 |只看该作者 微信分享

唉，客服就是卖笑不卖身的工作，我们经常是脸上甜甜的笑着，心里在诅咒他十八代祖宗。后来习惯了，会跟自己说，是他们的素质太低了，我们要同情他们可怜他们。这样会不会舒服点？

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≡ＶＩＰ≡

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发表于 2011-4-3 10:05:38 |只看该作者 微信分享

那是個敷衍了事,口是心非!的工作

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发表于 2011-4-3 10:23:43 |只看该作者 微信分享

那做销售的岂不是可以直接咬舌自尽了。。。。。。。。

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SkyKiwi天使

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发表于 2011-4-3 16:33:27 |只看该作者 微信分享

其实，你要是大大咧咧的性格，喜欢笑，最适合做客服。

一个技巧，保持自己做事还能清静，

就是麻木的笑，然后呢，把公司要做的事情记住了，涉及到公司业务或者利益呢，就说话，其他一概，笑着说，对不起不知道，知道也说不知道。

反正凡事都有技巧，做时间长了，任何职业都是熟练工种

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紫芯澜妤紫芯澜妤当前离线 UID 51680 热情 50 人气 102 主题 6 帖子 142 精华 0 积分 151 分享 0 记录 0 相册 1 好友 0 日志 0 在线时间 57 小时注册时间 2005-10-4 阅读权限 0 最后登录 2013-2-16 头像被屏蔽禁止访问 UID 51680 热情 50 人气 102 主题 6 帖子 142 精华 0 积分 151 阅读权限 0 注册时间 2005-10-4 串个门加好友打招呼发消息	23#分享本帖地址发表于 2011-4-3 16:55:54 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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SkyKiwi天使

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发表于 2011-4-3 17:06:14 |只看该作者 微信分享

凡事别走直线，客人投诉你别顶着说就行了，顺着别人说话。

商业法里面有一条，好像是哦，就是，所有的客人都是无知的。需要商家引导和教育。

没这么委屈吧。

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SkyKiwi天使

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发表于 2011-4-3 17:07:08 |只看该作者 微信分享

我不同意楼主的提议。凭什么客人来花钱了，要体谅你？

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发表于 2011-4-3 17:12:16 |只看该作者 微信分享

外加一条,如果是碰到印度阿三的.....从耳朵一边进,马上又从耳朵另一边出..........

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发表于 2011-4-3 17:23:39 |只看该作者 微信分享

说到我心坎里了，，，

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发表于 2011-4-3 19:58:50 |只看该作者 微信分享

唉，客服就是辛苦活
像我店里，一到周末，SB就多，态度还不好，根本不听你的，喜欢强人所难
周日北岸还就我这边的店开门的，想躲的机会都没有
一句忠告，把自己份内的工作做好，不确定的，蛮烦的事情，留给manager，这是他们的工作之一
自己没做错任何事情，而客户还是找碴，那就是他们的问题，要投诉，尽管投，我还会很主动的把表格给他们
要投诉的，填表格，老子不怕
看那帮子新来的，有时候真的很委屈的，到了后台恨不得要掉眼泪，真的觉得他们很可怜

你病，或者不病倒，老板就在那里，不悲不喜；
你休，或者不休假，工作就在那里，不来不去；
你拼，或者不拼命，工资就在那里，不增不减；
你辞，或者不辞职，地球还是会转，不歇不停；

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SkyKiwi天使

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发表于 2011-4-3 20:36:53 |只看该作者 微信分享

做久了心态就好了，碰到无知的人，明确告诉他what you can do , what you cannot do ，要投诉尽管来。

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发表于 2011-4-3 20:51:31 |只看该作者 微信分享

哎我也是做客服的非常辛苦的每天说同样的话这不明白Kiwi屁大的事情都要打电话问。非常无语。

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