防水手机不防水 mobi＊＊Stati**说 你去告我吧！（已经回答）

Iceybusha

你好 我在mobi＊＊Stati**买的sony防水手机  1.5米深防水   结果不防水  不到20天进水坏掉了  sony授权的检测公司检测结果出来防水测试failed 也就是说手机防水有问题  修要近400纽币 mobi＊＊Stati**公司说 是我使用不当 前前后后拖了很久  现在告诉我 “处理我的事的人被开除了  我们老板说  我们最总决定不管 是你使用不当 你想告就去告我们吧”
那个店员还告诉我   你去告吧  告赢了 就给你换  反正有告赢的（整个店都是讲中文的  所以没有什么听不懂的误会）

我觉的mobi＊＊Stati**的老板 太过分了   我决定要维权！！！！
请教一下大家  谢谢了

Azl

我理解的是mobi＊＊Stati**只是家代理.代理零售Sony或者其他品牌的手机..
那些三星和Sony所谓的防水防尘的手机只是在实验室理论状态下..Sony和三星有无数的理由说不在保修范围的...这个貌似怎么看也和mobi＊＊Stati**没太大关系吧..顶多是他们处理不当..
当然如果他们卖假货那另当别论..

halsey

所谓的防水机只是偶尔掉到水里没事吧？楼主是在水里打电话了么？

Iceybusha

不是  汗  检测中心的人还为了我跟他们理论  说应该负责人   结果mobi＊＊Stati**的员工说  我让你检查 就检查  我付钱了 你就做我说的   （其实检修费是我出的  汗）

Iceybusha

Azl 发表于 2015-2-24 07:47
我理解的是mobi＊＊Stati**只是家代理.代理零售Sony或者其他品牌的手机..
那些三星和Sony所谓的防水防尘的 ...

但他们又一年保修啊  发票上写的清清楚楚

Iceybusha

halsey 发表于 2015-2-24 08:07
所谓的防水机只是偶尔掉到水里没事吧？楼主是在水里打电话了么？

没有啊 》》》》》》》》》

pangxinzhu

商家态度挺差的

kathl

三星不防水手机，开机掉到水里。没事。。。

snowlight

n年前一部诺基亚手机放在口袋里忘了拿出来，洗衣机里洗了一遍，后来拆开放在太阳下暴晒了一天，开机照样用。楼主先别找律师，律师太贵，先去投诉。不妨试先联系一下consumer NZ, 咨询一下：https://www.consumer.org.nz/contact-us

Azl

所谓的一年保修也只是代理送回原厂去修理啊..lz要搞清楚代理和原厂的保修啊...

灰色夜宵

dispute tribunal 几十块钱成本 去吧

Iceybusha

pangxinzhu 发表于 2015-2-24 08:37
商家态度挺差的

en 这是挺郁闷的  不跟我解释  我问可以给我解释下为什么是我的原因 staff就说老版说了 你就去告吧

Iceybusha

kathl 发表于 2015-2-24 08:38
三星不防水手机，开机掉到水里。没事。。。

人品 好啊 哈哈好

Iceybusha

snowlight 发表于 2015-2-24 08:45
n年前一部诺基亚手机放在口袋里忘了拿出来，洗衣机里洗了一遍，后来拆开放在太阳下暴晒了一天，开机照样用 ...

嗯  谢谢了   我去看看

Iceybusha

Azl 发表于 2015-2-24 09:07
所谓的一年保修也只是代理送回原厂去修理啊..lz要搞清楚代理和原厂的保修啊... ...

问题是他们也有责任帮我处理问题  毕竟他们有写一年保修  你去告吧 这种态度 实在是让人怄气

Iceybusha

灰色夜宵 发表于 2015-2-24 10:03
dispute tribunal 几十块钱成本 去吧

okok 我去研究下  谢啦

会员

Iceybusha 发表于 2015-2-24 19:17
okok 我去研究下  谢啦

没关系的。
买手机的收据有吧？
你先确定这个保修一年是手机店负责还是sony负责，你直接联系sony吧，我刚看了一下sony的保修，好像是sony负责这些问题。
Consumer product warranty
When you purchase a Sony product, you have the peace of mind in knowing that your product is covered by Sony's Standard Warranty. The Sony Standard Warranty is provided by Sony Australia Limited (ABN 59 001 215 354), 33-39 Talavera Road, North Ryde 2113 (for Australian purchases) and Sony New Zealand Limited (C/N 533502), Level 1, 100 Ponsonby Road, Ponsonby Auckland New Zealand (for New Zealand purchases).

1.3 To make a claim under the Standard Warranty you will need to:
a) In Australia contact the Sony Call Centre on 1300 13 7669 to register your claim and provide the details to enable Sony to assess the claim. In New Zealand call toll free 0800 SONYNZ 0800 766969 and follow the prompts. For both Australia and New Zealand you can also visit the Sony support section located on our website, contact details listed below.
(b) Provide or make the product available to Sony or a Sony Authorised Service Centre or as otherwise agreed with Sony. If you are required to return the product to a Sony Authorised Service Centre, Sony will provide details of the centre to you. To find the nearest Sony Authorised Service Centre, either contact Sony Australia on 1300 13 7669 or use the Service Centre Locator found in the support section at www.sony.com.au (Australia) or contact Sony New Zealand on 0800 766 969 or use the Service Centre Locator found in the support section at www.sony.co.nz (NZ). If service is on-site or in-home pick-up service, Sony will contact you to make arrangements for on-site service or pick-up.
(c) Please note, you will need to submit proof of purchase (e.g. bill of sale, invoice or purchase receipt) with your claim.

这是链接：http://www.sony.co.nz/support/re ... WarrantyPeriods.htm

先把手机问题解决了，同时跟sony反应一下sony批准的代理商手机店就是这样的服务态度对待顾客。
其他问题再说。。。

骂SB专用

会员 发表于 2015-2-25 20:37
没关系的。
买手机的收据有吧？
你先确定这个保修一年是手机店负责还是sony负责，你直接联系sony吧，我刚 ...

是由代理商就是店家  送到phone biz去做保修（Sony新西兰的维修代理）而不是顾客
  问题这些水货商的手机本地保修是没有可能的  所以就各种推托

骂SB专用

Azl 发表于 2015-2-24 07:47
我理解的是mobi＊＊Stati**只是家代理.代理零售Sony或者其他品牌的手机..
那些三星和Sony所谓的防水防尘的 ...

他们没有代理权  说好听点的叫平行进口  不好听就是水货

会员

骂SB专用 发表于 2015-2-25 21:59
是由代理商就是店家  送到phone biz去做保修（Sony新西兰的维修代理）而不是顾客
  问题这些水货商的手机 ...

因为对于新西兰的手机店这方面不太了解，下面是我个人的理解，你看对吗？

既然那个sony的防水手机是从手机店购买的，有收据为证明。我可不可以这样认为？就是说只要是手机店卖的sony的产品，按规定是要从sony NZ拿货。如果手机店所卖的sony产品不是从sony NZ拿的货，而是通过其他的渠道从海外进来的，SONY NZ对此并不知情，那手机店这样的行为损害了sony NZ的利益和名誉，是否触犯了法律？
只能说感觉上觉得手机店进水货来卖，就连保修期内有问题了也都一概不管，这种行为应该不被允许的，不过我也知道有太多太多的店铺，都是从非正式渠道购买水货手机，明目张胆的到这边卖，难道新西兰是允许这样做的呢？

Iceybusha

会员 发表于 2015-2-25 20:37
没关系的。
买手机的收据有吧？
你先确定这个保修一年是手机店负责还是sony负责，你直接联系sony吧，我刚 ...

太谢谢你了   这么认真帮我找资料 我已经联系sony了

Iceybusha

骂SB专用 发表于 2015-2-25 21:00
他们没有代理权  说好听点的叫平行进口  不好听就是水货

是的  就是 一次跟一次说的不一样   现在就一句  这个事就这样 不行你就去告吧

Iceybusha

会员 发表于 2015-2-25 23:16
因为对于新西兰的手机店这方面不太了解，下面是我个人的理解，你看对吗？

既然那个sony的防水手机是从 ...

这家老板还是 TL＊网络公司的老板好像   为什么这样做生意 这么久了  都还是生意很好的感觉   在新西兰 第一次感觉有店大欺客的待遇   

会员

Iceybusha 发表于 2015-2-26 17:44
这家老板还是 TL＊网络公司的老板好像   为什么这样做生意 这么久了  都还是生意很好的感觉   在新西兰  ...

可能就是因为做得久了，比较了解法律的漏洞与华人不愿意惹官非的习惯。
就连苹果5全球召回的时候，新西兰的各大手机店都没有配合，只有少数去法院告他们的人在赢得了官司后才给换，就连consumer NZ都觉得他们没有对顾客负责，并发文章指责他们，可是毕竟没有直接权利去纠正，也只能呼吁大家用法律维护自己的权益。没办法，市场不大，竞争也不大，就容易产生垄断。

AMICUS_LAW

您好，这类案件涉及消费者保护法，一般通过小额法庭解决。

可以参考置顶文章，自己DIY申诉这类的案件。

Iceybusha

AMICUS_LAW 发表于 2015-2-27 10:05
您好，这类案件涉及消费者保护法，一般通过小额法庭解决。

可以参考置顶文章，自己DIY申诉这类的案件。 ...

好的  谢谢啦  我去看下

Iceybusha

会员 发表于 2015-2-27 02:51
可能就是因为做得久了，比较了解法律的漏洞与华人不愿意惹官非的习惯。
就连苹果5全球召回的时候，新西兰 ...

明白的  这种事 哎 要么就费时间精力  要么就自己认了

会员

Iceybusha 发表于 2015-2-27 22:55
明白的  这种事 哎 要么就费时间精力  要么就自己认了

其实你可能没去过民事纠纷法庭吧？
完全没有想象的那么麻烦，如果你英文还过得去，就更简单了。
也费不了多少时间和精力的。
你就是先掌握好对方的一些身份资料，也就是说你要告谁?或者是告哪个公司？
如果是告公司的话，公司名字一定要正确，不确定的话可以去注册公司的网站上查，
如果告个人的话，你这个case好像不是告个人的。
然后公司的实体地址，应该就这些。
然后你就去法庭填写申请表，在表述内容时，尽量少写一些废话，简明扼要，最关键的是抓住重点就行，
然后付款好像几十块，交上去就行了，然后就等着时间开庭，一般顺利的话，很可能还没到开庭前对方承认，或者是开庭当天对方承认，或者对方根本没派人去，这样都是你赢，结果自然按照你的要求执行。就算开庭时对方也来了，反正这些都是事实怕什么？这种法庭其实就只是一个小的办公室，你和对方，外加一个法院的officer，三个人就开始了。然后你就拿着这些证据实话实说呗。一般情况下你们的case应该很快就结束的，有了最终的结果，你也就彻底结束了这次上庭的经历，要是我的话，我就算挤出时间来，也会去告的。
我觉得就是因为他们看你是中国人，他们清楚中国人不愿意去法院打官司，所以抓着这点就这么欺负人？
这种人就该好好治治。对了，在你的申请表中，列举出所有你的损失以及要求对方缴纳这个官司的申请费给你。