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[商业] 请问大律师关于产品退款问题 [复制链接]

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楼主

发表于 2015-10-8 16:30:38 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

我们与家具店订了一套沙发，预先交了一半的钱，因为要跟厂家订货，过了一个月后去提货的时候发现沙发颜色和布料都搞错了，他们说可以再重新做，但是又要等上五，六周，我们现在想要求他们退款，因为不想再等那么久了，加上对他们的服务态度也不满意。
家具店的回应说，由于是special order (custom made)所以不能退款
请问大律师他们这样做合理吗？我们真的就没有权利要求退款吗？
谢谢

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沙发

发表于 2015-10-8 16:47:28 |只看该作者 微信分享

我觉得看合同细则吧，规定的交货时间没有交货，如果过错在他们就应该退货啊，不过洋鬼子精通法律

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猩猩都叫兽

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板凳

发表于 2015-10-8 16:55:07 |只看该作者 微信分享

定制的东西确实不能退。但如果时间特别长你可以上tribunal上试试，5-6周的话估计不太可能赢。不好说，一般tribunal向着消费者。不过你要至少花45刀然后等1-2个月安排上庭，可能那时你已经拿到货了。

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地板

发表于 2015-10-8 17:40:11 来自手机 |只看该作者 微信分享

stanford 发表于 2015-10-8 16:47
我觉得看合同细则吧，规定的交货时间没有交货，如果过错在他们就应该退货啊，不过洋鬼子精通法律 ...

我看他们网站上没有说明交货时间的问题

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发表于 2015-10-8 17:53:04 来自手机 |只看该作者 微信分享

猩猩都叫兽发表于 2015-10-8 16:55
定制的东西确实不能退。但如果时间特别长你可以上tribunal上试试，5-6周的话估计不太可能赢。不好说，一般t ...

可以说一下怎么上tribunal 吗？

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猩猩都叫兽

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发表于 2015-10-8 21:26:48 |只看该作者 微信分享

Garfield 发表于 2015-10-8 16:53
可以说一下怎么上tribunal 吗？

google "dispute tribunal".

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