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[民事] 求助：短租房遇争议，房东临搬入前拒绝我们入户，并声称不会返还已付的押金和租金 [复制链接]

ImGinagina

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电梯直达

楼主

发表于 2019-9-20 17:57:29 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

为了尽可能还原事件经过，细节描述会有些多。希望得到公正的帮助和建议。

因父母来新西兰参加我毕业典礼，计划在奥克兰待短时间。安排在奥克兰连续短租10晚，9.16~9.26。
经朋友介绍，得知一处房源信息，问询过程皆由朋友从中转达。后得知房主（朋友哥哥）同意短租，得到房主电话，与他联系上。因房东回复经常不及时，并且电话也少接，沟通过程有些拖沓。
第一次看房，是由朋友带领。朋友家有只猫，因此家里卫生会显得凌乱。但第一次看房时，对方表示会在入住前找人清理干净。
起先，商量房租为300一周包水电网，住10晚但房租按两周600纽币收取（想着是朋友家，不好意思麻烦人家，觉得能提供住宿挺好的，就接受了）。后来，支付方式和预约拿钥匙都是我主动联系的，房东从来不曾主动沟通。
商量的差不多，我也觉得短租了。房东说要跟女朋友商量下注意事项。第二天回复我，要付押金。我在确定了押金最后是同意返还的基础上，也没提什么意见。但房东没有说要一次性付清，我就短信说，先支付一周租金和押金，一共600（有转账记录）。房东回复，可以。

第二次，房东短信预约晚上取钥匙（入住前一晚），并催问剩余租金什么时候转过去。我想着晚上拿钥匙，可以一并解决。结果他本人临时又不在，又是朋友代办的。拿到钥匙，带着我父母参观了下屋子，发现卫生状况并没有得到很好的改善，跟第一次说的会打扫清洁的预想不一致（地毯、餐桌上都是猫毛，比第一次还多）。我父母就觉得有些膈应，觉得卫生状况不行。
当晚，我给房东发信息，说了下我的顾虑。“这次的卫生跟上一次没什么区别，我父母打算先住着，帮忙打扫打扫，如果还是很脏乱，可能考虑换地方。”这时，房东表现出不耐烦，说不知道该说什么，让我们考虑考虑。我解释说，当前是有这个想法，但不一定换。（出于无论有什么与租房有关的想法，都提前沟通的目的）然后，短信里商量说等他第二天回来了见面说，他说没问题。因此，余下的租金300纽币也没急着转账。

此时，我们考虑的是，会入住，帮忙打扫，实在脏乱考虑换地方。具体后面如何打算，也是先住进去，有了体验才能有决定。至少，先见到房东本人，看看是否合得来。如果人品好，好沟通，哪怕卫生稍差，也是可以一直住着的。

入住当天，我下午2点多给他短信，说我们大概晚饭之后过去。他6点多回复，问我考虑的如何。我因有事，没及时回复。吃过晚饭，8点半，我们开车带着父母，在快到他家的路上，给他发信息，说"现在过去"。结果，他电话打过来，说“你来的太晚了，影响我休息了，你今晚另外找地方住吧，我家不适合你。”（但此前，他并没提到过最晚的入住时间，并且，8点半也是合理的时间范围）五分钟的电话没打完，我就到他家门口了。电话里，我说我东西都带好了，只需要简单铺个床就可以休息了，不会打扰他的。他依然坚持，拒绝我们搬入。
在他家门口，三通电话，我带着父母在他家门口等着，只是希望他能出来给个准确话，是否还能短租，能否走出院子来当面商量一下。他完全拒绝，直言要我把钥匙给他留下，自己离开，并表示钱不会退的，说我浪费了他时间。

我跟朋友微信了此事，他急忙从屋里出来，了解情况（因后期租房事情都是直接跟房东联系，朋友并不知情）。近一小时，朋友往返屋内屋外给我俩沟通，房东依然拒绝正面有效沟通，只是指责。碍于担心朋友难堪，我没有第一时间报警。也因时间渐晚，我急于给父母找当天的临时居住，只能离开。

至此，我跟房东本人并未见一次面。直至今日，我积极短信电话房东，希望正面沟通，商量解决方案，房东都不予理睬（电话也只能给他voicemail留言）。因此次变动，我的安排被打乱，错失了其他的短租房源。之后的酒店住宿及现在的airbnb费用，都超出了之前的预算。更重要的是，父母来玩的心情和信任也被这个事情破坏了。
无奈，我已报105备案。在咨询infonow及华人社区后，写告知信说明我的要求及之后可能会采取的措施，附上钥匙给他邮寄回去，已留底tracking number及receipt。并拍照，短信及语音留言给他告知钥匙已寄回，让他注意查收。

求助：接下来在等待回复的过程中，我除了等待还能做什么？如果我去tenancy service或者走dispute tribunal，应该怎么做？能确保我的钱追回来嘛？谢谢。