不属于TDR会员的小宽带公司，是不是根本没办法投诉啊？

joan_suncn

申请了Unlimited Internet的光纤，网站显示我住的地方可以安装，交了钱$109(plan 60+49 admin fee)。过了几天又说不确定能安装，要等chorus去查，然后推荐我用他们ADSL/VDSL，但要另外付$49（因为是新的一个plan），还有个$150的激活费。
我提出要退钱，知道他们网站有term & condition，还问了客服是不是退全款，然而也没回复我。

接下来就只退了我$60。。。说49 admin fee不退。

但我的情况是属于他们网站上列的最后一条，他们事后发现不能提供服务，是可以退全款。

想发图片上来，不知道怎么弄。。。

研究了半天投诉渠道，貌似很无助，只有个TDR(Telecommunications Dispute Resolution)属于他们上级单位，但这家公司又不是会员，TDR不管。

其他的各种机构像COMMERCE COMMISSION，CAB，都只能提供建议，不能解决争议，当然我也已经都填了



求助大家，这种情况就莫名其妙被坑了嘛？太无助了

coastlinesNZ

have you tried tribunal?