新西兰苹果手机保修是2年？？！！

powerjk

我买了一个苹果12， 一年之内去修了一次，维修人员告诉我，实际上苹果手机新西兰保修是两年。

但是我在官网看到我的手机序列号查询是一年保修啊，很奇怪。

jasonxu85

首先本身苹果产品在没有加购Applecare的情况下保修都是1年，但是如果你从Vodafone和Spark（2°我不敢肯定），电信商会另外多给你一年的商家保修。商家保修是建立在商家保险上的，后面怎么操作客户没必要知道了。故事就大概是这样。

TONYKWOK

新西兰消费者保护法要求必须提供合理期限的维修，合理这种对于苹果来说就基本2年

hj_win_1

官网买的只有1年保修，本地经销商卖得都是给的2年，比如NL, HAR, PB, JB, Voda, Spark, 2D的。。。不然价格没有比官网便宜，都找官网定了

jasonxu85

hj_win_1 发表于 2022-7-22 15:37
官网买的只有1年保修，本地经销商卖得都是给的2年，比如NL, HAR, PB, JB, Voda, Spark, 2D的。。。不然价格 ...

只要在苹果新西兰网站买都可以受CGA保护的！！网上买的话凭订购的Invoice去任意苹果官方授权维修点都可以要求CGA保障下的维修。

fche045

法律规定两年 不用管苹果

1411358

fche045 发表于 2022-7-25 23:01
法律规定两年 不用管苹果

我靠，是吗？长知识了

zhangks

别家不知道，NL的一年以后是自家保，先TM交押金，说要是发现不是原装件，就要扣拆机费。
我去TM的买块电池自己换。

jasonxu85

zhangks 发表于 2022-8-3 23:15
别家不知道，NL的一年以后是自家保，先TM交押金，说要是发现不是原装件，就要扣拆机费。
我去TM的买块电池 ...

这是正常的，NL是送去官方授权维修点，苹果的规矩就是如果发现iPhone，iPad和其他除电脑外的设备曾被拆机，里面有不是苹果的零件，设备的保修或者品质召回保障都自动丧失，就算在苹果保修期内的设备也是一样的。那不合规格的维修，维修点就需要收取检测费，所以NL就代收。

zhangks

jasonxu85 发表于 2022-8-4 08:13
这是正常的，NL是送去官方授权维修点，苹果的规矩就是如果发现iPhone，iPad和其他除电脑外的设备曾被拆机 ...

谢谢解答，还是有些道理的。

不过刚刚想起来，他们还有另外一个解释，就是如果他们觉得不是问题，也要收拆机费。

当时我Claim的是电池，故障是偶尔突然关机，但不总是这样。  
这样一来我就觉得很没底了，要是他们随便测一测说没发现，都没办法证明。

我说谢谢不用了我自己来， 拆机费都够我买电池的了。

jasonxu85

zhangks 发表于 2022-8-4 20:22
谢谢解答，还是有些道理的。

不过刚刚想起来，他们还有另外一个解释，就是如果他们觉得不是问题，也要收 ...

的确，如果检测到非硬件问题，软件问题是不包含在保修条款之列的 。

因为你报告的是电池问题，而且是间歇性问题，一般处理这种情况是打电话给Apple Care，跟他们汇报，他们会决定你这个情况是否可以直接进入保修程序，如果他们说可以，你会有一个Case Number，凭这个Case Number到任意一个苹果官方授权维修店报修就可以，这样做就不用测试或者开机费。当然前提也是机器内不能有任何非苹果零件或这被非苹果授权维修点拆过才合资格，否则就算有苹果认投，也不获得维修。

其实好像当年的IP6，7，8就有过一批是电池缺陷，后来苹果做保修外召回，但很多人自己换了，导致机器自己的保修也丧失了。

roywangzy

不管哪买的，都是2年。有问题，直接去找一个官方维修点，直接去claim就可以了。亲测。