<work and income> case manager 面經

ミ﹏龍.

Work and Income Case Manager 面試今天早上在 Mangare Service Center做完了，現在回到家感覺累的夠嗆，昨晚幾乎沒睡著一分鐘覺，一直翻來翻去睡不著，腦子里都在想這個面試。
面試定在上午9點45，但面試之前還要做個打字速度測試，怕塞車所以我7點就從家出發了，大概7點半就到了Mangare Service Center，去太早了！沒辦法，太心急了。在麥當勞吃了個早餐，等到8點半， 去報到，那個Highland Park分部的經理看到我那麼早就去了很意外，但我覺得他應該還是蠻開心的，他問我怎麼比預定時間來早了差不多一個鐘頭，我說我怕塞車，另外想早點過來怕萬一有什麽突發狀況。
他很快就讓我簽了2份東西，然後開始給我做打字速度測試。給了我一張A4紙長度的文章，讓我坐在電腦前，word已經開好了，他說有5分鐘時間給我打，他說開始之後就離開了房間，5分鐘后回來就測試結束。我就拼命地打啊，之前在家裡測試過了一分鐘可以打80個單詞，但是是純單詞，這次是一整篇文章，段落，大小寫，標點符號都要打，所以我開始還有一些擔心，而且我已經習慣了mac的鍵盤，突然給我一個台式機的大鍵盤，還有點不適應，很硬，不好打。5分鐘感覺刷一下就過去了，，，他進來的時候，我就差最後一段沒打完了，我以為完了，肯定不夠快了。沒想到他盯著屏幕說Oh my god, you typed so fast, even faster than me.，聽到之後一陣暗爽，靠打字我最不怕了，這麼多年上網聊天練出來的。
之後他說因為我來得太早了，在我前面還有一個人要面，所以讓我45分鐘后再回來。我就又去麥當勞坐了45分鐘，看了很久準備了好幾天的notes，還有昨晚二姨給我模擬面試的key points，昨晚的模擬面試相當的重要，幾乎今天被問到的問題都差不多是昨晚我們準備過的，之後再詳細來說。
正式面試前，我還是有點緊張的，不停地做著深呼吸，畢竟是第一次參加公開面試。偷偷瞄了一眼裏面的3個面試官，一個是剛才highland park的branch manager，另兩個人，一男一女，從門上的小窗看不見長相，但能看個大概。我開始還覺得那個女的看上去很兇，應該是個cold face，在想不會這麼倒楣吧。沒想到進去了以後，一切都不是我想像的那麼糟糕。那個女的是一家center的branch manager，人超級和善，她的微笑迅速讓我消除一切緊張情緒，另一個胖胖的毛利男經理更是可以用可愛來形容。總之三個面試官，都比我想像的好太多了。
面試的問題一共大概有10道，他們每問一個問題，都會在紙上迅速的記下我說的答案。第一個問題我記得是讓我自我介紹我的工作經歷跟對於case manager工作範圍的瞭解程度。我感覺我開了個好頭，回答的還不錯。接下來又問了關於客戶服務，多文化背景的客戶關懷，團隊精神，在指定時間前完成任務的能力，壓力控制，與他人溝通，工作經歷實例等等等等。我覺得我整天來說回答的不錯，發揮的也很好，就像前面說的，大部份的問題我昨晚都已經跟姨媽準備過了，姨媽是上海沃爾瑪總部的高管，經常面試底下的員工，所以經驗十分豐富，昨晚的模擬面試，開始我還蠻受打擊的，因為很多次都回答不下去了，腦子里感覺有很多個點，但不知道說哪個。後來二姨給我一個個問題重新分配要說的points，我們反復推敲最有說服力的points，爭取達到最好的效果。今天的面試官經常一開口就劈裡啪啦問出3-4個問題，必須要記住每一個問題，如果漏掉其中的幾個，就應該會被扣分。包括最後他們問我有沒有什麽問題想問他們，我跟姨媽早就設計好了怎麼回答，我覺得還是問的可以的。
面試比我想像的短，30分鐘就解決了。下週五之前就會出最後結果了，整體感覺面試的不錯，按第一次來說就更加不錯了。我覺得主要是那三個面試官太和藹可親了，消除我的緊張情緒，不然我一定不會說的這麼順。還有真的要感謝在wagamama這3年的工作經驗，尤其是領班的經驗，沒有這些，我幾乎就不可能有資格申請這份工作。現在感覺很輕鬆，之前很多天都處於一種高度緊張的狀態，整天都在琢磨怎麼很好地應對這個面試，現在這場戰役打下來了，感覺真的很不錯。但同時又開始了等待面試結果的最終過程。work and income的這個工作，從聖誕節平安夜那天開始正式填申請表，到1月27號考skill assessment，再到買西裝，染頭髮，準備面試，到今天的正式面世，一切都似乎挺順利的，希望會有一個完滿的ending......一切都要等到下週五了。
話說回來，早點到面試地點真的是很好的一件事，我一進去那間會議室，就聽到給我考打字的那個branch manager跟其他兩個面試官說，Jacob came here even before we open this morning...然後我就聽到另兩位一直點頭然後說 they really appreciate that...

這就是第一次正式面試的所謂面經。Good Luck To ME lol.....

ミ﹏龍.

18# Tiantime

對，沒錯，是這兩個。。。

verbal先考，就只有10多分鐘，但是有很多題。給你一個題冊，裏面有很多段paragraph，，，然後每一段下麵有5個option，你要選出那個最能表明那段paragraph的option，只有一個選項是正確的。難到時不難，但時間不夠，，，我覺得我自己已經寫得很快了，但最後她喊停的時候還是寫不完，一共36道題，可能就寫了27-8道就沒時間了，最後成績好像是對了25道

數學就是考reading diagrams and charts，各種各樣的圖標，里程表，pie graph, line diagram, bar graph，，，不難，但同樣，時間不夠。。。沒有人寫得完30多道題的再20分鐘內。洋人的數學真的很爛，，前面有一道很簡單的練習題，，我1分鐘不到就做出來了，，，他們坐了好久都做不出來，還要讓那個監考教。。。。汗啊

Tiantime

很受益啊。楼主能不能讲讲skill assessment 是考什么啊? 是Verbal and numerical reasoning tests吗？难不难啊。。希望楼主能分享下这方面的经验，谢谢。。

ミ﹏龍.

謝謝大家。。。。。。。

小恶魔香香

Good luck~

LONG666

可喜可贺

家有爱猫

我老公以前去过一个面试，早到了半个小时，结果却成了被拒绝的原因。中介都被那家公司骂呢，这是奇怪啊

7JJ7D4

面试提早到，给人感觉态度很好，但是提早太多到，很容易破坏面试官的schedule。建议提早15分钟。

津津有味

面试早去给人留下一个好印象，LZ精神可嘉，要我是面试的考官也会优先考虑你的。

腿毛菲菲

非常不错啊，楼主很用功，一定会成功的。

无过

all the best~~

大象小新

不错，祝lz成功
可否请lz再详细讲讲你是怎么回答那些问题的，这样就更helpful了，呵呵，造福后人嘛～～
勇-往-直-前 发表于 2010-2-8 21:35

是的,,
赞同~~

楼主能否再详细讲讲你是怎么回答那些问题的.
谢谢了。
帮顶了。

newmjlp

wish you all the best of good luck

ihouse.co.nz

all the best

ミ﹏龍.

大部份的問題說實在的我是按照我的working experience來說的，，因為他基本都要求很多real life example。。。大家應該到時候會有自己的實際例子，，，，，我是這麼想的。。。。

Emily的小屋

祝楼主好运！！！！！！！！！！！！

Emily的小屋

祝楼主好运！！！！！！！！！！！！

勇-往-直-前

不错，祝lz成功
可否请lz再详细讲讲你是怎么回答那些问题的，这样就更helpful了，呵呵，造福后人嘛～～