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本帖最后由 ilanjack 于 2010-2-18 14:26 编辑
如題.........
因為已經好多個人都說他們服務態度很差.........
有人在那邊受過氣嗎?
那天,一個偶爾才去買一次電話卡的朋友又氣沖沖的跑過來告訴我說
他去三姊妹買電話卡的過程
就像下面各位兄弟姊妹講的那樣,你一進去,就會感到"馬上要消費"的壓力
裡面的店員,會用一付他們高高在上的態度問你"要甚麼"?
我朋友那天一進去,也說了他要買XX電話卡
因為那天人多,所以過程很混亂,刷完卡後,她等著某位店員還回她的銀行卡
這時候她等在旁邊好一陣子了,好不容易櫃台那邊走了一些人
剛剛服務她的店員這時候看到她了,用斜眼看了我朋友一眼就說
"客人,你還站在那邊幹甚麼?"
這時候我朋友說"我在等我的銀行卡..."
店員看了她一眼突然大聲喊"我剛剛不是給你了嗎? 你可以走了呀!客人!"
我朋友嚇了一跳,看了自己手上混亂的電話卡單子,
原來就在人口混亂的時候,那位店員就這麼塞給她,也沒說甚麼就去逼下一個客人消費了
我朋友只是覺得莫名其妙,今天就算她自己疏忽沒看手上的單子裡面是否夾著店員塞的銀行卡,但是以"服務業"來講,她們有必要這樣對客人說話嗎?就算買完東西,要走還是要留也是客人自己決定巴?難道站在那邊還要收錢?
好像是"求"她們把東西賣給我們似的.......
故事還沒結束
電話卡買完後,朋友走到Q ST上,還很氣剛剛店員的態度,這時後收到一封三姊妹店裡傳來的TXT
上面寫著"不好意思,剛剛你買的特價卡,店員和你講錯了,
你買的$30電話,只能給你儲值$31.50, 並不是$35.
我朋友看了TXT~二話不說又衝回三姊妹找他們理論
這回她們的態度180大轉變,就說他們剛剛搞錯價錢了,所以事實上只有$1.5的bonus,
而不是$5的 bonus....
錢都付了,她只能暗自大罵三姊妹沒品,她們搞錯價錢,還要無故讓她受這種氣
只能說,她以後再也不會去三姊妹光顧了 |
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