想請問有關Consumer Guarantees Act（已经回答）

ed0407

Hi 大律師,

本人在本周六, 在Sylvia Park Dick Smith 買了一台特價電視.
在買之前, 分別問了店員, 有沒有display可看一下, 這台價格是否 $798等等,
給後我們是說要這一台(Can we take this one?), 店員看了號碼就領我們付錢~
付錢時店員還建議我們買extended warrenties, 我們也買了~
店員問我們要到後門拿還是直接拿, 因為我們朋友都進來了, 車又停在前門的地方, 就說直接拿好了~~~
我們朋友入店見了那台電視也說很便宜, 也想買!
就在回到放電視的地方, 準備拿電視的時候, 這位店員才跟我們說不是這台, 要去別的地方拿別一台給我們~~
我就說:是那一台丫?? 我問過你是這一台的! 你也說是這一台~
店員才跟我說她沒有查清楚, 也不知道是誰把錯的sign 放上去的~
店員一直要拿別一台電視給我們, 也把sign 立即拿走了~ 我就說這不是我的問題, 我問了, 她答了是, 我根本就不知道那些號碼代表那一台電視!
那裡少說也三十多台不同號碼的吧!!!
之後店員打了給她的店長, 說給我們offer $100 discount!我們不同意, 這很明顯是fault advertisement.
店員說:有可能是別人放錯, 也有可能你的女兒放的, 我不是說是你女兒, 但有這個可能~
我就跟她說, 我不介意你去查CCTV, 我就是進來看到了這台電視上面放著$798的sign. 不是我們故意放的~
她要這樣說, 我們就決定去投訴了~ 我說我要直接跟dick smith head office 講, 店員則叫我email 給她的manager 講. 也不停問我們是不是要refund.
我想問大律師, 這是fault advertisement 對不對? 我們有影相!!
現在錢是給了, 電視沒有拿~ 我們應該去那投訴??

謝謝

ed0407

不是只想佔便宜, 那個sales 陪著我們也有20分鐘, 收錢的時候又推銷那個這個,
而且一開始她沒說要refund, 一直是說拿別一台給我們, 是後來說不過,打電話問manager才說refund 的~
那個sale 跟我們在那台電視站了這麼久, 收錢也沒說收錯別的~
這不是你給了錢買個西瓜, 付了錢店員才說你買的不是西瓜, 是葡萄一樣嗎??
如果要佔便宜就是我明知道價格是錯, 我死也要他們賣給我! 我們一直都不知道是錯的sign!
我們照片也照了~ 他們拖了差不多兩星期, 才有個area manager 回覆道歉~
但那時, 也是說減價$100, $1199賣給我們, 但我們發現店面那台電視已經減到$1039!
他們要我們用$1199去買一台$1039的電視才過份!
我覺得根本是欺騙! 還是說, area manager 高級到不知道自己公司的promotion?

吃草的狮子

店方确实有解释的权利

你喜欢的话完全可以打官司, 但你也不一定赢
另外做人不能太那个......

自己看官方说法：
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/shopping/how-you-pay/price-of-goods-and-services

Does a trader have to sell goods at the displayed price?

No, a trader doesn’t have to sell goods at the displayed price if the price is wrong. But if a trader displays or advertises goods at the wrong price, they may be breaking the Fair Trading Act by misleading consumers about the true price of goods.

吃菜的小猪

我曾经在farmers遇到过这个事情，给我儿子买那种可以大人推也可以小孩自己骑的车子，我第一次去看，是69刀的label,然后第二天带我儿子去买，同样还是那个label,我就拿了一台去结账，结果价格出来是100多还是200多刀的我不记得了，反正是差了不是一点钱的，我就带他们的staff去看那个label,他们就说贴错了，不能卖给我，我就找他们的manager，他们manager同样说不行，还不让我给那个label和玩具拍照，之后我回家就找到farmers的投诉email，写过去投诉，第二天那个说不卖我的manager就打电话给我让我去以69刀的价格买回了那个推车，我在邮件里引用了fair trading act关于misleading的那部分条文。

AMICUS_LAW

一般来说，如果不是你自己放的sign，店家卖的东西如果label弄错了，是必须要卖给你原有label的价格的。

这种情况如果对方拒绝，可以通过disputes tribunal 仲裁的。

cxa

就是想占便宜，没占到，所以心里不舒服

ken454

sign 放错了，人家也同意退货了，你还想怎样？

feistykaye

与consumer garnty act 关系甚小。反之应属于fair trading act 的proceeding。  misleadig conduct？？呵呵。