已解决。。。。。。。

xxxkakaxxx

。。。。。。

drifter-jiajia

你可以投诉他们，我父母当时就给我电话，因为父母都不懂不敢说，我当时就告诉导演，再这样我就投诉。导游就给我父母道歉说是误会等等。。

drifter-jiajia

帮忙顶 我父母也对遭遇过很不好的经历，我对他们家嗷嗷失望，导演素质很差。。

james_wjy

spaike 发表于 2015-6-3 09:52
您这样就太过分了。上周四出差之前，给您打过电话，发过微信。道歉了，也提出赔偿。今天回来一看，您的意 ...

没学过危机公关啊？ 给点封口费不就行了？

LZ大有不依不饶之势，造成的恶劣影响，损失不是用钱能来挽回的。

spaike

xxxkakaxxx 发表于 2015-6-2 19:07
说法给不了。。。。。中国人的旅游公司都这样。失望了。。。。。

您这样就太过分了。上周四出差之前，给您打过电话，发过微信。道歉了，也提出赔偿。今天回来一看，您的意思是我们还没有回复？
整个事情有我们不妥的地方，但是飞机晚点不是我们能控制的，至于脱团的事情也给您解释过，没必要这样回复误导其他人吧？

千语千寻

导游素质太差，旅行社也监管不善。不知道这边有没有旅游管理部门可以投诉。

xxxkakaxxx

VtaezY 发表于 2015-6-2 22:03
万国太过分了！有时候订票确实客服态度很差！也很无奈！所以基本最后都选了别家。。。。 ...

顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶。。。。。。。。

VtaezY

万国太过分了！有时候订票确实客服态度很差！也很无奈！所以基本最后都选了别家。。。。

xxxkakaxxx

Paper_Man 发表于 2015-6-2 16:46
万国怎么还不来给个说法？

说法给不了。。。。。中国人的旅游公司都这样。失望了。。。。。

xxxkakaxxx

jack1234 发表于 2015-6-2 16:59
要是我老妈遇到这种待遇找旅行社要个说法是肯定的，不行也要让旅行社反省反省自己的问题，谁都有父母，让上 ...

其实我也责怪我妈妈了，怪她迟到不守时间了，但是她说了飞机场滞留5小时旅行团一句话也没说，所以比较气愤。。。。。。。。。

jack1234

要是我老妈遇到这种待遇找旅行社要个说法是肯定的，不行也要让旅行社反省反省自己的问题，谁都有父母，让上了年龄的人在雨里追车怎么样都是不对的，更何况之前连联系都没有联系，真是不理解上面还有说是老人迟到3mins的问题，如果你自己老妈遇到这种情况难道还能去一直责怪她迟到了3！分钟？

Paper_Man

万国怎么还不来给个说法？

xxxkakaxxx

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xxxkakaxxx

kadirya 发表于 2015-6-2 11:16
挺楼主，上次给妈妈报的团也是飞机误点，导游就把先到的一批旅客安排附近的地方活动一下。虽然是不可抗拒因 ...

谢谢 ，其实有些说我妈和另一个快60的旅客是成年人，就应该为自己的行为负责，说法是对得，当初我向万国报旅行社的时候考虑的就是我妈跟着旅行社走，我放心，有人还说什么要是他根本不会把自己老妈放旅行社，但我要上学，我老公要上班，旅行社不就图个放心安心吗？说实话，年轻人一般都不会跟旅行团的，现在都是自驾或者个人游啊，总之以后还是自己带父母出去吧。不然还会被人骂死。

kadirya

挺楼主，上次给妈妈报的团也是飞机误点，导游就把先到的一批旅客安排附近的地方活动一下。虽然是不可抗拒因素，但是本着服务的精神，对先到的稍作一下安排或者出面对等待的客人解释一下也没有什么不能理解的。再说把迟到三分钟的老年客人直接扔下，这难道就是一个导游的职业操守吗？如果是每次集合都故意迟到，可以给个警告什么的。可是老年人因为身体不舒服可能多上一个厕所什么的，可能就会迟到个几分钟，这种情况不是应该双方解释一下就可以了嘛，偶尔迟到一次就把人丢下，让老太太追着车跑都不管，居然还有人说导游做得对，难道是我的道德观出问题了？

xxxkakaxxx

呵呵~~ 发表于 2015-6-1 12:43
挺楼主! 领教过他们的服务态度,  坚决不会再去的一家。

同感。。。。。。。。。。。。

呵呵~~

挺楼主! 领教过他们的服务态度,  坚决不会再去的一家。

呵呵~~

挺楼主!!! 试过去q st那定机票员工拽的要死服务太差了之后根本就不会考虑他们家。

xxxkakaxxx

michelle_yu 发表于 2015-5-31 23:16
顶楼主!看了楼上骂楼主的这些人我都服了。都有没有将心比心过?是你自己父母亲戚遇到这事你愿意?难道让客人 ...

谢谢你。。。。。。。。。。

michelle_yu

顶楼主!看了楼上骂楼主的这些人我都服了。都有没有将心比心过?是你自己父母亲戚遇到这事你愿意?难道让客人滞留机场5个小时是对的?客人晚到集合地点3分钟连个电话都不打是行规???别说迟到怎么样,即使客人迟到导游也不应该大雨天把2个老人留在陌生地方!别说新西兰和国内不一样。在哪里这种服务也是烂的极点了。本来打算给国内亲友报万国的团。现在果断不报了!

xxxkakaxxx

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xxxkakaxxx

kiwisky168 发表于 2015-5-30 12:17
你是不是有妄想症啊？？？  我做哪门子旅游的？     到一个陌生的国家更应该守时   “我妈和另一个旅客下 ...

大哥你能不能看清帖子，既然留言了，你懂旅行社当初承诺的会在机场接2次游客吗？为什么我妈妈要一直等到所有游客到了才能离开机场，万国客服写错导游号码，幸亏日月光导游帮忙找到导游，你要觉得导游一点问题都没有，你有你的选择我有我的抱怨，毕竟都是上了年纪的母亲。

xxxkakaxxx

kiwisky168 发表于 2015-5-30 12:19
同意    来了新西兰感觉就是大爷了特别是话了钱以后   心理绝对有问题

您是高风亮节的国外人，在前提下，您父母过来被旅行社滞留机场，觉得无所谓！那就ok阿！你要觉得万国旅行社一点问题没有可以继续支持和选择万国就可以！

xxxkakaxxx

kiwisky168 发表于 2015-5-30 12:17
你是不是有妄想症啊？？？  我做哪门子旅游的？     到一个陌生的国家更应该守时   “我妈和另一个旅客下 ...

请你能注意你的语言！我骂你了吗？你莫名其妙的说我有病，你自己看看你的名片，说什么澳洲签证申请，既然你的广告贴都是关于旅游的，你是不是做旅游的，别自己有什么骂什么，我想请问你懂旅游法吗？导游在没有确认人数开车就走你觉得很ok，那请你继续你的高素质，你就继续你的万国就可以了。

水草988

看明白楼主说的情况了，是挺让人生气的。不过跟大团走就是这样，最好跟小团，或者自己找私人导游走才好。大旅行社就会这样的。祝楼主一切安好！早点消气！

kiwisky168

orcon 发表于 2015-5-30 00:15
你爱怎么说，就怎么说吧，我只是一个路客，不是什么terri tong。我也不再和你扳口舌了。我只是想告诉你， ...

同意    来了新西兰感觉就是大爷了特别是话了钱以后   心理绝对有问题

kiwisky168

xxxkakaxxx 发表于 2015-5-29 23:59
看你也是做旅游的，我想问下，旅客脱团导游一点责任都没有吗请问，我没说迟到对，但我请问 对于一个陌生 ...

你是不是有妄想症啊？？？  我做哪门子旅游的？     到一个陌生的国家更应该守时   “我妈和另一个旅客下大雨在后面追着车”是非常非常危险和不理智的行为   至于在飞机场等几个小时如果真是“飞机晚点”那属于不可抗拒因素旅行社当然没有责任    END

xxxkakaxxx

xli422 发表于 2015-5-30 00:24
terri tong 这个人是基督城本地导游吗？？？？？？？？

万国的客服。。。

xxxkakaxxx

orcon 发表于 2015-5-30 00:15
你爱怎么说，就怎么说吧，我只是一个路客，不是什么terri tong。我也不再和你扳口舌了。我只是想告诉你， ...

那抱歉了，我可没那么多闲功夫，我可不能让你费口舌了，不敢劳您大驾，让你看那么多抱怨话，不好意思了，也挺费劲的