[工作] 关于新西兰职场Bully的处理和经历分享 [复制链接]

yrcute

开国大老

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电梯直达

楼主

发表于 2017-8-30 15:13:56 |只看该作者 |正序浏览 微信分享

本帖最后由 yrcute 于 2017-8-31 10:32 编辑

最近LZ写东西上瘾了，控制不住啊啊啊啊啊。

不太想暴露过多隐私，所以很多个人细节可能会尽量模糊处理。更谢绝转载或者其他别的用途。纯属给生活在新西兰网友们一些分享和思路。如果有正在经历不平等待遇的同胞可以借鉴一些方式方法，那就是做了件大好事儿。

如果不喜欢看细节的朋友，我这里总结一下就是：我认为Kiwi老板bully我，记录证据和事件，时机成熟（忍无可忍无需再忍的时候）的时候开始行动：看career advisor确认是职场Bully，看GP说了这个情况觉得心理很受伤请病假，拿好相关证据跨级escalate给老板的老板，请假出去玩儿，回来等待解决问题，态度立马有好转，接下来几个月的磨合期，有了新机会组内换了个更高级一点的职位，涨了工资，磨合期过去，现在甜蜜期开始。

新西兰职场Bully我相信一定不少，因为我在国内10年的工作经历中也没遇到过一次。而来到新西兰的第一份工作，就遭遇了这种情况。

背景：
• LZ在国内的行业是属于高精尖行业，来到新西兰转变成传统行业。这中间的差距大到第一天上班就想离职。只是在新西兰找到一份符合经验背景的工作的确不容易，加上我也不是那种遇到困难就退缩的性格。也想不带有色眼镜的一探究竟。
• 我的职位在team里面属于半个管理性质的，面对在这里不少呆了20多年的老员工，压力可想而知。
• 种族问题不可忽视。这个职位包括后来的职位绝无仅有的一直是由本地人kiwi所把持，一个看起来很陌生的中国女生突然冒出来肯定让很多人有极其大的不适应和排斥感。只不过当我escalate这个case,只是强调了bully,没有提一句种族问题。因为种族问题will get you nowhere. 只可能是：你歧视-我没有-你就有  这种反复循环的对话中。

起因和经过：
• 老板讲话对我极其不耐烦，表情充满不屑。这一点也是我最为受不了的，写进了报告。
• 老板讲话经常让我shut up。并且有让我shut up的手势。一样觉得受到了侮辱，写进了报告。
• 老板经常因为小事情责备我，也正是因为有一次倒班的问题对我说：If you can’t do this shift, you should not do this job.  彻底让我火大，回到办公室，开始拨打了心理医生的电话。因为我的job description里和面试中压根没提到过shift的问题。
• 实际情况当时很严重，我轻描淡写，只不过事情已经过去，不想让这种情绪烦恼自己。加上普通员工也知道风向，如果老板对你不重视，很多员工自然天天会送上小报告，如此更加重了这一情况。中国有句古话，擒贼先擒王。这些小罗罗除了每天让我闹心，其实对我并没有什么卵用。只要老板被制服，小员工们自然不敢造次。事实也证明，员工们对我现在敬畏三分，谁让我不爽我可以瞬间让她不开心。只不过我从来不是一个喜欢欺负别人的人，每天依然笑咪咪忘记过去忘记不开心的事情。

我是在大概入职两个多月的时候吧，意识到问题的严重性，google了一下bully，看到建议是做好记录，记录了大概几个月，入职半年开始反抗。

我和她每一次的冲突，其实都很难看，她对我的不耐烦和手势每次都会让我勃然大怒，摔门，大吵大闹等经常上演，每次能管一段时间，过了一段时间老太太好了伤疤忘了痛，又开始新的一轮挑战。如此来回几次我发现不能解决实际问题，每次谈心也好，打闹也罢，她根本意识不到自己的问题，而这一点需要她老板或者人事来告诉她。

处理方法：

• 话说有一天因为老板说因为不想上某个shift而威胁我得工作保障安全，从而决定that is it. 打闹就此打住，我得开始按部就班行动。回到办公室预约career advisor. 述说了情况，十分钟内这个慈祥的Kiwi老太太就判断这就是职场bully。帮我从第三者的角度看清楚了事实。
• 找GP是怕这个过程中心理不适应需要休息，加上留下record.我的漂亮的GP给了我一个大大的拥抱和请假条。
• 准备好相关证据，包括：我的简历，入职半年的工作业绩（尽量找到记录），career advisor建议的一页文书简要阐述我的遭遇，开头I feel pressure to work at …, 结尾：I am under a lot of pressure working at…I hope this can be solved ASAP. 最后加上我自己的记录，如果需要随时呈上。
• 第二天上班，直接跟老板说我想找你老板谈。找到了她老板M的办公室。这个过程我梨花带雨，把这半年的情况说了出来，提交了那个一页纸的诉状。M吓坏了，说要跟人事去商量解决。
• 休假出去玩儿了两周，中间还跳了伞。
• 回来HR和M找我谈话，了解情况等。我提供了一个证人，老板提供了一个证人。这里不细说了，我感觉我这个证人真是一个善良的kiwi老太太，不畏权威把我的情况如实汇报，给了对方很大的压力。
• 从来不出现的M连续几个月跟我们开会解决问题。情况逐步改善。
• 组内有职位空缺，老板问我愿不愿意，我说可以试试，成功面试，加薪。
• 中间有过几次冲突，但是可以坐下来和平解决了。
• 开始了解老板的为人，觉得她不是个坏人，但是沟通技巧太差，没有耐心。我本身也很敏感，一个不注意措词举止的老板碰上了一个敏感反抗权威的人。

心得体会：

• 高素质行业和低素质行业就业人员除了专业技能上，沟通技巧的差别太大。高素质行业人群可以把不同意的事情，用很委婉对方可以接受的方式表达出来，以做成事情为目的的沟通让双方受益，共同进步。低素质就业人员可以把双方同意的事情沟通成闹剧，没有沟通技巧，无法选择对方能接受的方式，listening skill几乎为零。
• Listening Skill是每个人都需要学习的技巧，有效地聆听是解决问题的前提。训练方法可以尝试：让对方倾诉10分钟不去打断，除了点头，恩等忍住不做任何评价和代入自己的观点。
• 防抗Bully人人有责，bully是个behaviour, 这个行为如果方法得当可以得到manage. 不建议整人整到低，又不是闹革命，得饶人处且饶人。双方如果诚信合作建议忘记过去，重新开始。虽然不容易但是经过努力可以改善。
• 移民怕事情，心情我们都可以理解。只不过当事情找上门来，我们不能退缩。
• 无论如何不要冲动辞职，先去寻找解决问题的方法，我忍那么久是不想一下子离开，以后回忆起新西兰的第一份工作觉得遗憾没有尽力。另外人的生存能力强不是指在好的生存环境里如鱼得水，而是给你一个极度不适应的环境也一样能够克服，能够生存。
• 这个行业还是不适合我，与这个行业的文化可以说是格格不入，虽然现在可以适应，但是真心喜欢不起来。打算未来2-3年内换新工作。那个时候是我计划好的，而不是因为某个人，或者某一件事情冲动的选择。

整个过程极其耗费心力脑力精力，再坚强的心也得允许自己脆弱的时刻。很多时候默默流泪（号啕大哭）觉得当初为什么选择来新西兰，只不过这是自己的选择的后果，再多麻烦也得承受。

现在可以勾肩搭背，嘻嘻哈哈在一张照片里笑得花之乱颤的老板和我，没事儿还一起回忆一下当初（也就一年前）的剑拔弩张，感觉这个经历算是对自己最大的安慰了。

----全文完----
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我也突然明白了，为什么很多Bullying会持续很长时间产生很严重的后果也不会被发现或者处理，首先是受害者对自己/甚至是来自他人的质问：你到底干了什么惹到了别人让人家打你？

事情发生初期，我也常常问自己我是不是欠了人家100万给忘记了所以人家这么对我啊？无数次对自己的质疑和对Bully的忍让让我在心理上受到了极大的折磨。

首先我们看一下Bullying的定义：
Workplace bullying is repeated and unreasonable behaviour directed towards a worker or a group of workers that can lead to physical or psychological harm.

Repeated behaviour is persistent and can involve a range of actions over time.

Unreasonable behaviour are actions that a reasonable person in the same circumstances would see as unreasonable. It includes victimising, humiliating, intimidating or threatening a person. A single incident of unreasonable behaviour isn’t considered workplace bullying, but it could escalate and shouldn’t be ignored.

If there is bullying, or may be bullying in your workplace you cannot ignore it and must deal with it. If you are being bullied, you should report it to your employer.

You can find more information about bullying and:
•options for reporting it if you feel you are being bullied
•how to deal with bullying if you are a manager

on the WorkSafe New Zealand website (external link) .

Bullying behaviours can include:
•constant put-downs, especially when it’s done in public
•frequent nit-picking and fault-finding, always discounting what the other person says
•using threatening language
•refusal to acknowledge the target’s contributions and achievements
•refusing to allow an employee to take the breaks they are entitled to
•frequent embarrassing comments about an individual’s appearance
•being singled out and treated differently (worse) from work colleagues
•being overloaded with work, or having most of it taken away
•making threats about job security

在工作场合，肢体上的冲突情况比较少见，但是对精神和心理上的伤害是非常常见的。恰巧精神心理的伤害一般没有什么证据，所以会让受害者反反复复的质疑自己。

请大家记住：Bullying包括孤立，指责，语言上的abuse，它会让你觉得上班像是坐牢，时时刻刻需要提防别人对你的突袭。它跟工作上的分歧没有任何关系

如果你在工作上没有得到人格上的尊重和平等，你根本没有能力解决工作上的分歧。所以，不要反思，不要质疑自己错在了哪里，要寻求帮助解决Bully, 才有可能去解决工作上的任何矛盾。这是两个问题，不要混为一谈。

如果延展一下学校的bullying情形，如果有孩子的朋友，请多敏感一些多注意孩子在这方面的任何sign.如果孩子像你求助，请不要指责他们：你在学校干了什么人家这么对你？或者觉得这是孩子们的调皮。孩子的世界更加残酷。越早recognize这些sign,越早寻求帮助，才越有可能减轻对孩子的伤害。

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