服务未完成就必须要付尾款的问题 （已回答）

新马甸甸

你好大律师，

我有个问题想问，这其实是今年1，2月时候的事情了。

就是找了本地一家kiwi公司设计网站，定金和第二次款都交了，还没有设计完就催我交尾款，合法吗？刚刚找了找当时签的合同，没有找到，但是consumer guarantees act有没有规定尾款可以在service完成之前就必须要交？

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我这人说话很啰嗦，具体的是这样：

我大概去年10月份跟一家本地洋人公司签了个让他们做网站的合同，是他们做电话销售打到我手机上的，之前也不知道他们。

当时正好考虑给公司做个网站，我跟那家公司的销售通过zoom确定了设计和大概内容，他报价$3000+gst，我就答应了。


我们当时约定的是分3次交钱，合同签了，做之前我就把定金打给他们。


然后他们的设计人员跟我联系，又通过Zoom再次沟通了一遍设计图案，我发给她我想要的网站layout，所有的logo，照片，还有文字内容都发给她。


还按照她的要求填了一份详细的breif。这份brief的问卷也包含了所有细节，其中我也有把我想要的layout类似网站链接发给她。

也就是说我分别3次跟他们沟通过我想要的网站设计要求。都是他们提问我回答的那种。


很快她把最初设计发给我，很令我失望，2个主要原因：


1）她的这个初始设计是现下最流行的那种商业的设计，一看就是套template出来的，并不是我想要的那种，对于我们来说并不实用。


而在zoom meeting和她要求我填的那个细节的brief 里面我都有告诉她我想要的网页 layout，并且把别家公司类似layout的网站链接参考发给她。她完全没有按照我的要求做。

2）文字部分我发的很详细，她却把我们履历不相关的一部分摘出来放大成flash的形式做出来抓人眼球，但是跟我们生意内容符合的部分放在最下面不起眼的地方 -- 虽然过去的履历看起来是有些牛，但是她完全没有针对我们经营的业务设计。

3）之所有找这家kiwi公司，也是想图片设计上有些本土特色的图案（公司工人大部分是毛利人），而且是比较特殊的行业，想着本土的设计公司可能会比较容易理解和拿手这种设计，这些我之前都在跟sales报价时，还有这个设计师，还有brief里面有讲过。但是她的最初设计上，啥都没有，就是大众化的套图template，因为是设计初稿，在这个阶段我也不强求这些设计。

总之就是感觉沟通困难，他们不是很上心不专业，有些失望。价格是他们定的，我也没有砍价。

她发给我这个最初的设计后这家公司的sales就立刻催我交第二笔付款，一直催，平均每3-5天发一次invoice，但是那个sales没有联系我。

因为初始设计不满意，我没有付钱，这是大概是11月份那个时候的事情，当时年底我们公司也非常忙，一直拖到今年1月份假期完毕我又跟这个设计联系，特意给她又说了一遍我想要的layout，她才改好，但是内容还是错的。


鉴于跟她沟通有问题，我给她说我找时间去她们公司见她，当面跟她谈每个细节，再就是把图形设计（网站的设计基调）讨论好，这样免得没完没了的跟她网上沟通浪费时间，她也同意了。

但是sale就开始给我打电话催第三次交尾款，我给他说虽然初始设计的layout确定好了，但是也仅仅是是home page的layout，这个我自己也能做个简单的，他最初答应的每个网页，还有网站的整体设计基调，文字部分（文字部分我有让本地的白人帮我修改的，但是这个网站公司最初主动提出帮我重新wording一下做的更适合marketing一点）这些还都没有开始。我有给这个sales说我最近去他们公司面谈设计。他答应了。

但是他第二天又给我打电话，说按照他们的规定，第二笔款付完后的一个月之内第三笔尾款就要付清，即便网站没有做完也要付。

其实这里也有个时间差的问题，如果她第二次layout设计完成后我们立刻去见她讨论并且在一个月之内完成设计，尾款这第三笔也就付给他们了。当时刚年初自己公司实在太忙，而且他们也没有提醒我他们还有这个规定，所以我拖了一段时间。

我觉得很难接受。我买个东西也是一手交钱一手交货，买一个service还从来没有service完就付尾款的。我们自己建筑行业的，工程做不完谁给我钱，有时候开发商工地拖个一年半载我也要等做完才能要尾款啊。

主要也是鉴于跟他们设计的时候沟通这么困难，我怕他们最后做不出令我满意的设计，所以也不敢把尾款打给他。

他最初发邮件给我说的是他们的收费标准是$90/hour+gst，等我们讨论完我的网站设计的内容后总的是给我报价$3000+gst做好这个网站。

按照她设计的那个套template的 homepage layout，如果收一小时 $90+gst，最多也就一个小时的工作量，绝对到用不了$1000。


我就给他说除非他们把网站设计完成，否则我拒绝付最后的1千多尾款，他就说那他们拒绝继续设计下去。双方不欢而散，挂了电话。

年初我们公司也特别忙，没顾得上再想其它的，就想着可惜浪费了2千多纽币网站还没有做成耽误使用了。当初签合同的时候如果知道他们有这样的规定就不会找他们做了。

最近闲在家里想起这事，就是想问一下大律师，service之前收全部费用合理吗？当时签了个合同，刚刚怎么也找不到了。

新马甸甸

艾美斯律师所 发表于 2020-4-6 11:09
你好，你的这个问题基本上就是i个合同发的纠纷。 基本上必须要合同来解决。
你可以向这家设计公司要一份合 ...

谢谢，我再找找合同。

艾美斯律师所

你好，你的这个问题基本上就是i个合同发的纠纷。 基本上必须要合同来解决。
你可以向这家设计公司要一份合同的copy。怎样付款需要参照你们签订的合同。

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