关于纽莱快递的事情

zhangleinz

关于纽莱快递的事情

我在大概半年前在万芳买的保健品然后委托{纽莱快递}邮寄回国内。 纽莱快递的员工事先没有告诉我会把我买的东西分成2个包裹，而且还是分次邮寄。到现在为止，我还有一包东西没有收到，在这半年里给纽莱的客服部门打了6次电话，总共就2位员工接了我的电话，我就是询问我的包裹情况，总共就6次电话，得到了5种不同的答案，最后结果就是我的包裹还在海关，只能等，我给家人买的保健品是按照疗程量和品种买的，他们分开了我的包裹，而且还耽误了这么久，家人早就断药了。 首先，不经过客户的同意，私自打开和分装客户的包裹，这样对吗？ （我都是按照品种给父母把药分好类，应为上面全是英文，父母看不懂，但是现在，没人知道纽莱快递的员工怎么分装我的包裹的。） 其次，客服电话是服务顾客的，不是应付，蒙骗顾客的。我就是询问我的包裹，为什么就没有个靠铺的答案。事先告诉我就十多天就能邮寄到我父母手里， 不要说到现在还有一大半的东西不知去向，就连第一包东西我也是1个月前才收到的。。。 最后纽莱快运给我的最后答案就是  等 ， 而且是没有期限的，纽莱员工最后告诉我，他们也不知道东西什么时候能邮寄给我父母。 这就是我在纽莱快递的经历，写此帖子，第一，想给朋友们一些提议，选择稳妥的途径邮寄自己的包裹。 第二，想问问，有没有朋友有和我一样的经历，大家分享一下经验，应为我不确定现在我的包裹是真的在海关那里还是 纽莱快递已经搞丢了，不管是哪种情况，我都会找有关部门投诉的，而且不光在各各论坛里，我还会联系各大媒体，请大家多多给宝贵建议和自己的亲身经历。。。

花深无语

支持你投诉他们，我7月寄的奶粉，前几天问他们，他们居然说查无此单，我在他们网站上查到这个单子的情况去质问他们。居然又说，也许是查询的时候输错了，也许是查询的时候系统出错。。。反正他们就是没错，先不说东西到不到，这个态度实在是让人恶心
我是在二手市场他们的置顶帖问的，大家可以去看看他的回答

changzhou

你有收据吗？这种公司你要就去告他，只要50刀。告他的时候连这50刀+你半年的一些乱七八八的费用+利息一起让他付。

没辙了

半年？这也太夸张了吧...早就应该退款给你了呀！

zhangleinz

谢谢朋友们的回复。
有和我一样遭遇的朋友，我们也可以联合起来要个说法。
谢谢大家发表看法和意见

zhangleinz

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