天维首页新闻频道天维导购天维伙伴留学移民房产财经切换到宽版

新西兰天维网社区 › 论坛 › SKY Social › 综合灌水讨论区 › 客服真的不好做呀

发新帖

查看: 2261|回复: 30

上一主题

下一主题

[工作] 客服真的不好做呀 [复制链接]

Rank: 1

升级 0%

UID: 252127
热情: 129
人气: 921
主题: 16
帖子: 174
精华: 0
积分: 637
阅读权限: 10
注册时间: 2010-8-21

电梯直达

跳转到指定楼层

楼主

发表于 2011-4-2 03:03:50 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享

天天告诉自己要笑脸相迎，可是真正做到真的好难，在一天上班的开始还行，可是当一样的话说上50遍以后，我自己都觉得嘴不好使了，碰上客人难缠不讲理的，还要遭到投诉，生活本来都不容易，为什么不能互相体谅点呢

分享0 收藏0

使用道具举报

=黄金会员=

Rank: 16

升级 70.12%

UID: 45577
热情: 13382
人气: 15875
主题: 134
帖子: 7398
精华: 0
积分: 18506
阅读权限: 30
注册时间: 2005-8-12

沙发

发表于 2011-4-2 05:10:35 |只看该作者 微信分享

人无完人。看开点。这边不错了。

使用道具举报

〓超级ＶＩＰ〓

Rank: 18

升级 0%

UID: 41844
热情: 48402
人气: 50333
主题: 92
帖子: 63917
精华: 1
积分: 81437
阅读权限: 30
注册时间: 2005-7-1

板凳

发表于 2011-4-2 07:02:38 |只看该作者 微信分享

如果LZ做的不开心，我倒是想试试看

The content is only for the use of the individual named above and may contain privileged information. Any dissemination, distribution or copying of it is strictly prohibited. All rights reserved.

使用道具举报

94吹纽B 94吹纽B 当前离线 UID 199126 热情 1735 人气 2613 主题 55 帖子 3489 精华 0 积分 3965 分享 0 记录 0 相册 0 好友 3 日志 0 在线时间 1819 小时注册时间 2009-9-10 阅读权限 1 最后登录 2015-10-9 头像被屏蔽禁止发言 UID 199126 热情 1735 人气 2613 主题 55 帖子 3489 精华 0 积分 3965 阅读权限 1 注册时间 2009-9-10 串个门加好友打招呼发消息	地板发表于 2011-4-2 07:10:55 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
	签名被屏蔽
	使用道具举报

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 93.6%

UID: 88967
热情: 191
人气: 257
主题: 2
帖子: 3378
精华: 1
积分: 1936
阅读权限: 20
注册时间: 2006-9-18

5#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 08:51:08 |只看该作者 微信分享

同感，最近有个印度人，大事小事的去找我，烦的不行，还说对，that‘s what i told you to do.
我都怀疑是不是我仇人给他钱让他来piss off我的。

食物是有生命的。你觉得幸福了，做出的菜才会有幸福的味道。

使用道具举报

=白金会员=

Rank: 17

升级 88.95%

UID: 2713
热情: 20857
人气: 25511
主题: 193
帖子: 28819
精华: 1
积分: 37790
阅读权限: 30
注册时间: 2002-5-21

6#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 09:33:35 |只看该作者 微信分享

是。不容易。。。。。。

[img]

[/img]

使用道具举报

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 36.6%

UID: 270028
热情: 507
人气: 745
主题: 25
帖子: 1447
精华: 0
积分: 1366
阅读权限: 20
注册时间: 2010-12-21

7#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 18:34:43 |只看该作者 微信分享

客服就是干这个的，必须要适应

使用道具举报

=白金会员=

Rank: 17

升级 78.87%

UID: 166447
热情: 19912
人气: 24445
主题: 70
帖子: 26938
精华: 8
积分: 35774
阅读权限: 30
注册时间: 2008-12-24

8#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 19:45:47 |只看该作者 微信分享

同感，最近有个印度人，大事小事的去找我，烦的不行，还说对，that‘s what i told you to do.
我都怀疑是不是我仇人给他钱让他来piss off我的。
miya 发表于 2011-4-2 08:51

印度人都这样......机乎每个人都一种很莫名的自信.........你别太把他们当回事儿就是了!

使用道具举报

Rank: 10

升级 36.93%

UID: 260258
热情: 100
人气: 291
主题: 28
帖子: 4610
精华: 0
积分: 2554
阅读权限: 30
注册时间: 2010-10-16

9#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 19:55:11 |只看该作者 微信分享

统一！！！绝对同意！！

使用道具举报

Rank: 14

升级 42.52%

UID: 275491
热情: 6816
人气: 9029
主题: 4
帖子: 8344
精华: 0
积分: 12126
阅读权限: 30
注册时间: 2011-2-4

10#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:01:37 |只看该作者 微信分享

全世界的客服都不容易，明明不是你的错，可是要你去承担~~~~

使用道具举报

实名认证

=黄金会员=

Rank: 16

升级 40.24%

UID: 141543
热情: 9452
人气: 10008
主题: 59
帖子: 14384
精华: 1
积分: 17012
阅读权限: 30
注册时间: 2008-4-14

11#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:10:06 |只看该作者 微信分享

恩是好郁闷啊。。。

使用道具举报

Rank: 5 Rank: 5

升级 90%

UID: 159599
热情: 9
人气: 56
主题: 0
帖子: 306
精华: 0
积分: 190
阅读权限: 20
注册时间: 2008-10-19

12#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:21:12 |只看该作者 微信分享

做客服和call centre的工作，心理素质一定要好

使用道具举报

铁血一根葱

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 10.1%

UID: 280778
热情: 447
人气: 1166
主题: 49
帖子: 514
精华: 0
积分: 1101
阅读权限: 20
注册时间: 2011-3-28

13#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:27:06 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话

使用道具举报

天维论坛20周年认证

〓超级ＶＩＰ〓

Rank: 18

升级 0%

UID: 52498
热情: 47296
人气: 58116
主题: 203
帖子: 47932
精华: 24
积分: 77177
阅读权限: 30
注册时间: 2005-10-11

14#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:28:20 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话
铁血一根葱发表于 2011-4-2 20:27

X 2

夫以銅為鏡,可以正衣冠;以古為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失.

使用道具举报

Rank: 6 Rank: 6

升级 8.67%

UID: 148925
热情: 71
人气: 230
主题: 18
帖子: 127
精华: 0
积分: 226
阅读权限: 20
注册时间: 2008-7-21

15#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:33:31 |只看该作者 微信分享

5# miya

5楼真可爱！哈哈~~

使用道具举报

Rank: 12

升级 65.33%

UID: 13647
热情: 1356
人气: 2454
主题: 11
帖子: 5064
精华: 0
积分: 4480
阅读权限: 30
注册时间: 2003-1-15

16#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 20:45:05 |只看该作者 微信分享

好像印度人很喜欢说：thats what I told you这句话
我接触过好多印度人都说过这句话
铁血一根葱发表于 2011-4-2 20:27

用印度人常说的对付他们 "That is not my job."

使用道具举报

xuxu119 xuxu119 当前离线 UID 195373 热情 18 人气 874 主题 5 帖子 236 精华 0 积分 591 分享 0 记录 0 相册 0 好友 1 日志 0 在线时间 2465 小时注册时间 2009-8-11 阅读权限 1 最后登录 2020-10-28 头像被屏蔽禁止发言 UID 195373 热情 18 人气 874 主题 5 帖子 236 精华 0 积分 591 阅读权限 1 注册时间 2009-8-11 串个门加好友打招呼发消息	17#分享本帖地址发表于 2011-4-2 20:58:14 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

	使用道具举报

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 93.6%

UID: 88967
热情: 191
人气: 257
主题: 2
帖子: 3378
精华: 1
积分: 1936
阅读权限: 20
注册时间: 2006-9-18

18#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 22:22:26 |只看该作者 微信分享

5# miya

5楼真可爱！哈哈~~
亦依发表于 2011-4-2 20:33

食物是有生命的。你觉得幸福了，做出的菜才会有幸福的味道。

使用道具举报

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 32.6%

UID: 56877
热情: 321
人气: 855
主题: 10
帖子: 1373
精华: 7
积分: 1326
阅读权限: 20
注册时间: 2005-11-25

19#分享本帖地址

发表于 2011-4-2 22:26:14 |只看该作者 微信分享

唉，客服就是卖笑不卖身的工作，我们经常是脸上甜甜的笑着，心里在诅咒他十八代祖宗。后来习惯了，会跟自己说，是他们的素质太低了，我们要同情他们可怜他们。这样会不会舒服点？

使用道具举报

≡ＶＩＰ≡

Rank: 18

升级 20.45%

UID: 155060
热情: 32295
人气: 44643
主题: 32
帖子: 10667
精华: 1
积分: 44089
阅读权限: 30
注册时间: 2008-9-1

20#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 10:05:38 |只看该作者 微信分享

那是個敷衍了事,口是心非!的工作

使用道具举报

Rank: 10

升级 86.87%

UID: 116924
热情: 114
人气: 143
主题: 1
帖子: 6301
精华: 0
积分: 3303
阅读权限: 30
注册时间: 2007-5-5

21#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 10:23:43 |只看该作者 微信分享

那做销售的岂不是可以直接咬舌自尽了。。。。。。。。

使用道具举报

SkyKiwi天使

Rank: 13

升级 33.52%

UID: 178400
热情: 6320
人气: 6695
主题: 6
帖子: 303
精华: 0
积分: 6676
阅读权限: 30
注册时间: 2009-3-29

22#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 16:33:27 |只看该作者 微信分享

其实，你要是大大咧咧的性格，喜欢笑，最适合做客服。

一个技巧，保持自己做事还能清静，

就是麻木的笑，然后呢，把公司要做的事情记住了，涉及到公司业务或者利益呢，就说话，其他一概，笑着说，对不起不知道，知道也说不知道。

反正凡事都有技巧，做时间长了，任何职业都是熟练工种

使用道具举报

紫芯澜妤紫芯澜妤当前离线 UID 51680 热情 50 人气 102 主题 6 帖子 142 精华 0 积分 151 分享 0 记录 0 相册 1 好友 0 日志 0 在线时间 57 小时注册时间 2005-10-4 阅读权限 0 最后登录 2013-2-16 头像被屏蔽禁止访问 UID 51680 热情 50 人气 102 主题 6 帖子 142 精华 0 积分 151 阅读权限 0 注册时间 2005-10-4 串个门加好友打招呼发消息	23#分享本帖地址发表于 2011-4-3 16:55:54 \|只看该作者微信分享提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

	使用道具举报

SkyKiwi天使

Rank: 13

升级 33.52%

UID: 178400
热情: 6320
人气: 6695
主题: 6
帖子: 303
精华: 0
积分: 6676
阅读权限: 30
注册时间: 2009-3-29

24#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 17:06:14 |只看该作者 微信分享

凡事别走直线，客人投诉你别顶着说就行了，顺着别人说话。

商业法里面有一条，好像是哦，就是，所有的客人都是无知的。需要商家引导和教育。

没这么委屈吧。

使用道具举报

SkyKiwi天使

Rank: 13

升级 33.52%

UID: 178400
热情: 6320
人气: 6695
主题: 6
帖子: 303
精华: 0
积分: 6676
阅读权限: 30
注册时间: 2009-3-29

25#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 17:07:08 |只看该作者 微信分享

我不同意楼主的提议。凭什么客人来花钱了，要体谅你？

使用道具举报

=白金会员=

Rank: 17

升级 78.87%

UID: 166447
热情: 19912
人气: 24445
主题: 70
帖子: 26938
精华: 8
积分: 35774
阅读权限: 30
注册时间: 2008-12-24

26#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 17:12:16 |只看该作者 微信分享

外加一条,如果是碰到印度阿三的.....从耳朵一边进,马上又从耳朵另一边出..........

使用道具举报

Rank: 2

升级 30%

UID: 277600
热情: 0
人气: 0
主题: 0
帖子: 32
精华: 0
积分: 16
阅读权限: 20
注册时间: 2011-2-24

27#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 17:23:39 |只看该作者 微信分享

说到我心坎里了，，，

使用道具举报

Rank: 8 Rank: 8

升级 78%

UID: 99668
热情: 94
人气: 267
主题: 1
帖子: 1399
精华: 0
积分: 890
阅读权限: 20
注册时间: 2006-12-4

28#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 19:58:50 |只看该作者 微信分享

唉，客服就是辛苦活
像我店里，一到周末，SB就多，态度还不好，根本不听你的，喜欢强人所难
周日北岸还就我这边的店开门的，想躲的机会都没有
一句忠告，把自己份内的工作做好，不确定的，蛮烦的事情，留给manager，这是他们的工作之一
自己没做错任何事情，而客户还是找碴，那就是他们的问题，要投诉，尽管投，我还会很主动的把表格给他们
要投诉的，填表格，老子不怕
看那帮子新来的，有时候真的很委屈的，到了后台恨不得要掉眼泪，真的觉得他们很可怜

你病，或者不病倒，老板就在那里，不悲不喜；
你休，或者不休假，工作就在那里，不来不去；
你拼，或者不拼命，工资就在那里，不增不减；
你辞，或者不辞职，地球还是会转，不歇不停；

使用道具举报

SkyKiwi天使

Rank: 13

升级 9.6%

UID: 80949
热情: 5046
人气: 5843
主题: 0
帖子: 45
精华: 0
积分: 5480
阅读权限: 30
注册时间: 2010-4-2

29#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 20:36:53 |只看该作者 微信分享

做久了心态就好了，碰到无知的人，明确告诉他what you can do , what you cannot do ，要投诉尽管来。

使用道具举报

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

升级 51.3%

UID: 13733
热情: 462
人气: 1586
主题: 54
帖子: 848
精华: 0
积分: 1513
阅读权限: 20
注册时间: 2003-7-20

30#分享本帖地址

发表于 2011-4-3 20:51:31 |只看该作者 微信分享

哎我也是做客服的非常辛苦的每天说同样的话这不明白Kiwi屁大的事情都要打电话问。非常无语。

使用道具举报

发新帖

手机版| 联系论坛客服| 广告服务| 招贤纳士| 新西兰天维网

GMT+13, 2024-11-16 23:05 , Processed in 0.033046 second(s), 14 queries .

Powered by Discuz! X2 Licensed

Copyright 2001- Sky Media Limited, All Rights Reserved.

回顶部