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新西兰天维网社区 › 论坛 › SKY Social › 综合灌水讨论区 › 瞧瞧南航的德性
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[工作] 瞧瞧南航的德性 [复制链接]

leonardo216

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新时政 10周年纪念

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楼主
发表于 2011-7-17 19:38:15 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享
这个贴子是应我的一个KIWI朋友要求写的,他坐南方航空回新西兰,竟然花了45个小时,让他非常不满,然而南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有,更别说赔偿了.希望广大华人朋友看了文章有所启发,以此为鉴.回国选择航空公司时,多一个心眼,不要被天花乱坠的广告所欺骗.

他是今年4月中旬去中国度假的,当时南航刚刚开通了广州至奥克兰航线.平心而论,新开的航线为了打开市场,应该不会太差.于是他花了纽币$5000多块钱买了南航的商务舱,原以为会有一个舒适的旅行,最后却成了一个挥之不去的梦魇.

4月29日,他从杭州飞往广州,转接CZ305国际航班23:50从广州回奥克兰.在杭州机场,被南航工作人员告知,原定19:05的CZ3502 的航班取消了.南航工作人员没有给出任何的理由.在中国,临时取消航班似乎是司空见惯的事了,尽管三天前他还致电了南航浙江办事处核实过的.我朋友很无奈,最后坐上了21点的航班.由于国内航班需要两个小时,再加上通关等手续,时间已经所剩无己.然而更糟糕的事情还在后头.21:00 的航班CZ3830没有按时起飞,延误了一个半小时之多,当他落地广州后,早已过了午夜时分.无助的他在南航工作人员指定的一个类似招待所的地方草草休息了几个小时.他向奥克兰的家人打电话报平安,短短的几分钟,旅馆还收他几十块钱的电话费.由于当天南航没有航班回新西兰,他只能被迫在下午先飞去香港,然后坐晚上国泰的航班回到奥克兰.

一个67岁的老人,花了五千多块钱,耗时45个小时,回来后大病一场.他对南航的服务极其不满.我朋友说这是他首次坐中国的航空公司,也是至今最糟糕的一次旅行.回到新西兰后,我朋友开始向南航投诉,但是两个月过去了,南航至今没有回音.他打算向NZ HERALD 和TVNZ 节目FAIR GO揭露南航的丑陋的行为.看了此文后,你还会坐南航吗?

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darkwolf

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哈卡一族

沙发
发表于 2011-7-17 19:42:17 |只看该作者 微信分享
我还会坐，因为便宜啊，哈哈，对你朋友的遭遇表示同情～～

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NZKIWIBOY

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板凳
发表于 2011-7-17 19:43:08 |只看该作者 微信分享
我只坐沙发~~

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darkwolf

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哈卡一族

地板
发表于 2011-7-17 19:45:01 |只看该作者 微信分享
我只坐沙发~~
NZKIWIBOY 发表于 2011-7-17 18:43

不好意思～～沙发我坐了

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手机维修

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发表于 2011-7-17 19:48:03 |只看该作者 微信分享
哈哈  太正常了  想想上个月我在深圳机场南航飞机上发生的一幕    一切都很正常
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love_3_month

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发表于 2011-7-17 19:51:00 |只看该作者 微信分享
5000多啊。。。。

feel sorry for him.........南航的优势是直飞广东和价格便宜，去杭州啥的的飞airnz到上海，汽车过去才2小时。。。。。。

跟你朋友说，他运气不好遇到航班取消，这家公司customer service意识不强，也不能代表所有的中国公司，没必要生气。
所有的伟大事件，都起源于微不足道的一件小事。人生充满了感叹号和省略号..........

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TRYTRYTRY

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发表于 2011-7-17 19:51:54 |只看该作者 微信分享
什么南航。东航 最好都不要座。。怎么座啊
坐位那么小
没有个人屏幕
服务就不用提了
晚点 。丢行李
还要座10多个小时的飞机
。。。。。。。。。。。。。
为了剩那点钱  {:7_358:}
。。。。。。。。。。。。。。

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TRYTRYTRY

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发表于 2011-7-17 19:52:17 |只看该作者 微信分享
至于吗？？！！

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小胖不是很胖

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发表于 2011-7-17 20:08:47 |只看该作者 微信分享
第一次选择乘坐南航，看下态度先

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shaniuniuniu

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发表于 2011-7-17 20:30:49 |只看该作者 微信分享
LZ朋友遇到的事情可能也是很少个例， 我朋友刚坐完南航，她觉得就可以啊，反正一分价钱一分货，也就短短那么十几个小时，好多学生还是选者价廉的

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呼啸寒风 天维论坛20周年认证 

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发表于 2011-7-17 20:31:08 |只看该作者 微信分享
国内的航空公司不是万不得已不要坐，除非真的想做孙子

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leonardo216

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新时政 10周年纪念

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发表于 2011-7-17 20:51:01 |只看该作者 微信分享
问题不在于航班取消和延误,而是南航对待投诉的消极态度.南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有.换成纽航,国泰或新加坡航,早给说法了.中国的航空公司也只能靠廉价来揽客.可怜我朋友花费了5000纽币的商务坐买了个教训.
南航让人KIWI看轻,说实话,我很难过

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手机维修

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发表于 2011-7-17 20:51:34 |只看该作者 微信分享
没有错            .
国内的航空公司不是万不得已不要坐，除非真的想做孙子
呼啸寒风 发表于 2011-7-17 19:31
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hitye 心中有爱 

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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2011-7-17 21:22:27 |只看该作者 微信分享
看来选择他家应该就是图省钱的，要享受服务选他家就错了
市场的确是需要满足多种层次的需要，所以南航的存在有它的道理
这跟我们印刷行业一个道理，有的客户就是要便宜，越便宜越好，反复的讨价还价，一般这样的客户我就推荐他去华页上找找，那里很多超便宜的
但是，我也希望最好除了南航之外，能有个中国来的服务好的航空公司做个对比，证明中国也能提供好的产品
made in China <> cheap
中区印刷公司：商业印刷、个性印刷，招牌广告，质量好，价格优，交货快。详情请访问www.kprint.co.nz  微信号：katzprint

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鬼神童子

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发表于 2011-7-17 21:30:08 |只看该作者 微信分享
糟糕的服务任何航空公司都会有，就像哪个国家都有杀人犯一样，不会因为航空公司的好坏而不一样，不能以一概全，遇到了就自认倒霉吧。本来选择南航就是因为便宜，你要一级的服务找阿联酋航空嘛，出问题的概率不是没有，可能少一点点。
而且老外在中国，经常会因为语言不通而出误会，谁叫咱英文不好老外又中文不行呢

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假装多好

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发表于 2011-7-17 21:36:02 |只看该作者 微信分享
而且最主要还是国内杭州到广州那段出了问题
一般国际很少晚很多
曾经因为取消 晚点 没位  晚了三天才回nz
玫瑰鲜花花束开业花篮鲜花花束链接 卡通花束链接 婚礼链接603NewNorthRd手机021517520

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laoshiren1981

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发表于 2011-7-17 21:38:42 |只看该作者 微信分享
国内的航空公司的服务都是基本等级的
不要指望能得到什么良好的服务
我这次回国也是想了很久很久，最后也没选择南航，还是选新加坡了
贵点，却省心
你病，或者不病倒，老板就在那里，不悲不喜；
你休，或者不休假，工作就在那里，不来不去；
你拼，或者不拼命，工资就在那里，不增不减；
你辞，或者不辞职，地球还是会转，不歇不停；

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手机维修

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灌水勋章 哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2011-7-17 21:48:18 |只看该作者 微信分享
唉  问题是没有一家国内航空公司服务好的  和客人打架吵架的真是比比皆是
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lazybee

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发表于 2011-7-17 22:02:16 |只看该作者 微信分享
肯花5000纽币的人, 干嘛跟自己过不去地坐中国的航空公司嘛, 原本可以跟上帝一般地过一个愉快的假期的, 唉~~ 另外, 像这种在国内还要转机的, 最好还是提前一天就到广州吧, 虽然住一夜, 但至少不用担惊受怕的.

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watermelone11

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发表于 2011-7-17 22:19:07 |只看该作者 微信分享
我很好奇南航能有多便宜？
喜欢草地和大海。。。

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mantrol

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21#分享本帖地址
发表于 2011-7-17 22:31:30 |只看该作者 微信分享
新加坡的不错哦。。。

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M.c.LTD

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发表于 2011-7-17 22:34:07 |只看该作者 微信分享
14# hitye
+1
其实老外气愤的原因在于他本来期望南航能提供很好的服务，但是却令他很失望，因为他不知道中国的国情，航空公司自己是老大，谁管你顾客，所以一旦发生问题了，往往受伤的是消费者。
南航能够生存，靠的不是服务，而是廉价，所以总是能分到一份蛋糕，问题是蛋糕的大小。南航新开通的航线，一开始肯定是亏本的，所以他们不注重服务，只看重赚钱，只有等到他赚够后，才有可能提升自己的服务
至于他不给理由，你只能寄希望与一直投诉，不过基本上没什么希望。good luck

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飘灵

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发表于 2011-7-17 22:43:12 |只看该作者 微信分享
有的洋人就是喜欢动不动就上FAIRGO， 有啥用，有几个洋人会坐中国的航空公司的飞机？
有钱就去做纽航。

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wingzero

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24#分享本帖地址
发表于 2011-7-17 22:48:11 |只看该作者 微信分享
赶紧闹，闹的越大越好。。。
不过，那些垄断企业，估计也不会理睬的。。。
总是没时间灌水~
strongly agree~~~

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taomibaobao

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25#分享本帖地址
发表于 2011-7-17 22:52:28 |只看该作者 微信分享
没想到商务舱的乘客都不受重视哇。。。

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闲人莫入 心中有爱 

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发表于 2011-7-17 23:04:00 |只看该作者 微信分享
南航本来就垃圾，国航更恶心
来也匆匆去也匆匆

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萨米 天维论坛20周年认证 

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27#分享本帖地址
发表于 2011-7-17 23:09:21 |只看该作者 微信分享
看来我们坐的文莱航空还很划算。
隨着电訊發達，我們知到的精神病患越來越多

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小胖不是很胖

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发表于 2011-7-17 23:17:30 |只看该作者 微信分享
27# 萨米 文莱马上倒闭了，

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lynettez

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哈卡一族

29#分享本帖地址
发表于 2011-7-18 00:18:08 |只看该作者 微信分享
KIWI不懂中国国情罢了~~~~~~~~~~~上FAIRGO也不会又任何作用的~贪便宜的还是贪便宜~~~~~~南航不会因为NZ的FAIRGO而改变什么的~~~~~~~~~~~这种事情“一个愿买 一个愿卖”~

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肉肉妈 天维论坛20周年认证 

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发表于 2011-7-18 01:33:37 |只看该作者 微信分享
这种级别的事情也确实无语啊
只能深表同情
不适应国情也是一方面
国内的事情要小心再小心
毕竟出来久了水土会不服
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