实用贴 教你如何面对突发取消 延误航班

白白的奴隶

收藏了~

TOMSON123

manmiao5945 发表于 2013-7-17 02:34
还是有点迷糊。如果我买的纽航的机票，坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海 在奥克兰出发的时候 NZ80延误 ...

签转是直接把你出发段改到马航 行程变成 奥克兰 吉隆坡 上海  回程不变

瑞琦儿

FIM单对于所有航空公司都适用，包括国航南航等国内航空，但不是只要延误就可以随便开给你的，要根据实际的情况，比如对于要连接后续国际航班的旅客会优先处理。但对于分开购买的机票，一个航班延误旅客是无权要求该航空公司对其另外单独购买的其他航班负责的，所以强烈建议购买旅游保险，特别是最近国内天气恶略，航班延误是经常地事，请不要抱怨航空公司，更不要对地勤人员发泄不满，每晚飞1分钟，航空公司就要损失至少1000块的成本，地勤工作人员也要加班加点不能回家，谁都想正点啊。

BarbieLovesKen

感谢分享~~ 十分实用：）

拉拉老鼠

当时08年的时候我也遇到过酱紫的事的说
坐的是国泰，在上飞机以后，被告知飞机引擎有问题，又重新安排出关。
当时国泰给的是晚班机，或者第二天的商务舱位。以及一张升舱卡，行李托运升级，和贵宾休息室。可以给一年之内使用，和600 的CASH。

由于不想第二天再折腾，国泰直接就接了当天晚上纽航直接香港，然后港龙回国内。

skyjustin

前2年朋友过来新西兰玩，回去时候是纽行直飞上海，晚上11点的飞机，我们大概8点多到了机场，被通知飞机维修，要到第二天早上飞，让我们回家等，说是很多乘客都打手机提前通知了，我朋友他们联系不到，而且服务态度一般，告诉她我朋友是游客，没地方住，还是说不能提供住宿，后来没办法，就去投诉她，结果投诉的地方立刻安排了机场旁边的酒店住下。

全机制霸

假装多好 发表于 2013-7-16 16:54
好贴。延误单既然是国际航协的规范协议，不知这对南航，国航有效吗？有经历的来说说呗。

呵呵， 南航亲身经历，因为南航自己改了航班，必须要在广州住一晚才能衔接上来奥克兰的飞机，一辆破破的面包车来机场接我到了一个离机场不远乡下的应该是没星的酒店，给我安排了一个标准间，没有窗户，地毯很脏，提供的三餐就是盖浇饭，和猪食一样，我不得不跑到外面去买。最坑爹的是，我几乎把酒店附近几条街走遍了，也没一家像样的餐馆，我记得我找到了一个菜市场，还有一路上有好多凉茶店。我最后不得不在一家脏的和大排档一样的店里外卖了他们店里最贵的两个菜（十几块rmb，巨难吃），吃了两碗馄饨。

kathyli

thank you, it is very useful.

naruto1999

有一年还有纽航直飞北京的时候，我带着孩子做纽航的飞机，直飞北京的，但是因为机场的原因，当天所有飞机都无法起飞，我们在机场等了7个小时知道凌晨2点，才跟我们说今天不飞了，都回家吧，不能回去的就只能在机场打地铺了。最后就给了我们20块钱餐劵。

yeying823

不错，留着。

我是大号的小号

naruto1999 发表于 2013-7-18 12:34
有一年还有纽航直飞北京的时候，我带着孩子做纽航的飞机，直飞北京的，但是因为机场的原因，当天所有飞机都 ...

这绝对可以投诉纽航啊。。。这个有点过诶~~

hsin0403

收藏指数创新高！哇

naruto1999

我是大号的小号 发表于 2013-7-18 13:52
这绝对可以投诉纽航啊。。。这个有点过诶~~

机场的什么灯坏了，所有航班都无法起降，不是纽航的原因啊！

tas

纽航超级垃圾。上个月20号我从惠灵顿飞奥克兰然后香港然后回国。惠灵顿所有航班因为天气原因取消。直接让所有人回家等。我从北帕赶到机场没地方过夜，问纽航却不提供任何住宿，甚至没有上面说的餐券。害得不少人在寒冷的机场睡了一晚，直到第二天晚上才离开。最过分的事情是纽航机场员工所不能给我改行程，所以被迫在电话上等了一个多小时才改到机票。以为着就到此为止了吧。没有！这周一我赶飞机会新西兰，国内段到香港是港龙的飞机。结果去了机场别人说根本没有我的booking information!弄得我办不了登机牌！打电话到纽航周旋了大半个小时才发现原来改票后纽航没有把新票号告诉我。如果不是因为那班飞机晚点，我只能眼睁睁看它起飞了！已经投诉纽航，不过现在都还没有结果。反正下次是不会考虑纽航了。垃圾公司一个

1q2a

很有用的信息。希望楼主如果知道的话，也能讲一下关于保险的东西。哪家公司保险值得买，哪些是要注意的条款之类的。谢谢啦！

TOMSON123

tas 发表于 2013-7-18 14:28
纽航超级垃圾。上个月20号我从惠灵顿飞奥克兰然后香港然后回国。惠灵顿所有航班因为天气原因取消。直接让所 ...

我来NZ 这么久 从来没坐过纽航的国际航班 纽航只是一家小公司 很多地方都没有地勤支援 只要飞机发生备降 那真的是完蛋了  我刚来的时候会坐国泰 因为回家方便 直飞 后来坐了新航后 一发不可收拾的爱上他家 你的情况我也遇到过 新航的处理方法是 在新加坡到达后 地勤会举着我的名字 在登机口叫名字 把接到后 会拿着新的登机牌 支票 和单子给我 开口就说 不好意思 由于我们的失误导致延误了阁下的行程 我们为你安排了新加坡最好的酒店 由于你的行李没赶上 这张支票是让在新加坡买生活必需品的 然后酒店已经包括你的一日三餐 这里还有一张5新币的长途电话卡 等会我们会有专人带你去酒店 我的妈啊 当时听完后 想哭的心都有了 那次以后 真的认定他家了 哪怕经济舱卖完 再贵的商务 头等舱我也情愿买

Stephy88

我也想坐新航，可惜不飞我家。

Stephy88

哈哈楼主，它给了你多少钱支票买生活用品啊？

TOMSON123

Stephy88 发表于 2013-7-18 21:38
哈哈楼主，它给了你多少钱支票买生活用品啊？

150SGD.......

tas

TOMSON123 发表于 2013-7-18 18:41
我来NZ 这么久 从来没坐过纽航的国际航班 纽航只是一家小公司 很多地方都没有地勤支援 只要飞机发生备降  ...

听到你的经历真是羡慕嫉妒恨！我几乎从中国飞新西兰的航空公司都坐过了，什么泰航，南航，国泰甚至捷星和东航，就是还没坐过新航！目前感觉除了泰航和国泰还可以，其他都很差劲。其实新航很多时候搞特价价格丝毫不比纽航贵的。而且新航有飞我老家。下次肯定飞新航的试试了。这次本来想说纽航名声好像不错，没想到如此让人失望。唉～

小咪

昨天被告之航班延误 7个小时因为机械原因 果断不想和他们扯了 换航班

半弯

好贴一定要顶

zlm873

d d d d d d d d d d d d

豆沙包0912

恩，和我第一次来时情况类似了，我是银川-上海，上海-奥克兰。时间不着急的，纽航的航班，因为飞机故障，上海起飞的航班延误六小时后取消，改成第二天飞，通知的大巴车送去酒店，找了半天没找到，人也走散了，我就自己带孩子住的机场酒店，第二天抱着试试看的心理办手续的时候，问了柜台，没住上安排的酒店（纽航安排住的五星级酒店），能否报销住宿费用，我给了她住宿发票，柜台很痛快地就给报销了，不过我买了保险，忘记问能否索赔保险了，应该还有延误保险可以赔偿的。给大家们提了醒吧。不过幸亏我时间不是很着急，同行的一个留学生小姑娘着急报名，连程的机票最后也改了航班，说报名最后一天，我觉得以后还是不要赶最后一天来吧，万一出了航班延误，多耽误事啊，也不知小姑娘最后怎么样了。

豆沙包0912

manmiao5945 发表于 2013-7-17 02:34
还是有点迷糊。如果我买的纽航的机票，坐的是纽航的NZ80 接港龙的KA900去上海 在奥克兰出发的时候 NZ80延误 ...

因为纽航的问题，把你延误了，开单签转你，就是不管你做什么，让你能到目的地阿

chocolatefusion

谢谢lz

Hello_Judyyy

好贴。M。

Ps， 南航国航亮了。哈哈。

lovemilktea

Thank you !!!! :)

滴答滴

我来借LZ的帖子帮南航说句话，我以前是从来不坐南航的因为觉得空姐的脸都是我欠她们钱，这次是赶上有个热价，直飞广州再飞山西，在回程的时候悲剧了，因为天气原因飞机延误了，原本6点多出发的一直到快10点才飞，广州飞奥克兰市11点50登机，必然是赶不上了，空姐安慰我们说很不好意思关于延误 但是公司一定会帮我们安排下一班。
后来的必然就是到了广州，飞奥克兰的飞机早就飞了，刚下飞机就有人在那举着牌子找我们几个人，跟我们说是要重新安排下一班，结果不巧，周六的航班只有一个位置了，就给了一个自己飞的男生，我们几个说其实也挺想早点到的因为我们朋友周一开学，不想迟到。 结果南航就帮我们安排了第二天一早的港龙飞香港，香港飞广州。 然后还安排了附近的酒店来接我们去休息。中间唯一的小插曲就是在港龙CHECK IN的时候他们说我行李超重，不给运，除非加钱，当时我就去找了给我们改签的一个姓温的主任，他人好好，直接带着我们去找做CHECK IN的搞定了一切，没有产生任何其他费用。顺便还在香港转了几个小时买了些东西。

这次经历让我对南航的印象是跟以前天地之差，因为之前坐过国内航段的 空姐态度挺差 我就总也不乐意飞南航。这次是赶上打折加直航省时间（假期不多） 遇上了延误，总之觉得很满意南航的这次service,给转签到第二天港龙和air nz，外加酒店接机送机，我脚的下次我还是会走南航的 再次感谢广州柜台的帅哥美女的帮忙。南航 好样的

462881651

好有用。。。