新西兰天维网社区

标题: 。。。。。。。。。。 [打印本页]

作者: calm 时间: 2010-3-21 17:45:37 标题: 。。。。。。。。。。

本帖最后由 calm 于 2010-3-21 23:18 编辑

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 高脚杯 时间: 2010-3-21 17:47:49

LZ，你知道得太多了。。。

作者: calm 时间: 2010-3-21 17:55:00

LZ，你知道得太多了。。。
高脚杯发表于 2010-3-21 18:47

什么意思？？？

作者: 高脚杯 时间: 2010-3-21 18:07:03

{:7_358:}时下流行坐沙发不说坐沙发。。。明LIAO？？

言归正传，MR LAU说，时下这个服务态度是不行的。

作者: 柏菈Tuの詠恆 时间: 2010-3-21 18:11:37

惠灵顿的奶茶，无论是哪一家（么么茶我不知道），奶茶粉都不是事先兑好的，这点跟AKL和CHCH都是不一样的。。

作者: mars.ma 时间: 2010-3-21 18:15:11

++++++++++++++++++++

作者: calm 时间: 2010-3-21 18:38:56

5# 柏菈Tuの詠恆
这就会导致质量下降，成本上升。何必呢？不知道他们怎么想的。。

作者: 保继玩 时间: 2010-3-21 18:44:37

楼主这么厉害，那你怎么不开一家？～～～～～～～～～～～～～～～～

作者: FarmerC 时间: 2010-3-21 18:49:57

惠灵顿的奶茶，无论是哪一家（么么茶我不知道），奶茶粉都不是事先兑好的，这点跟AKL和CHCH都是不一样的。。
柏菈Tuの詠恆发表于 2010-3-21 19:11

么么茶的奶茶是要经过摇奶这个过程的··所以不会有粉状和不均匀的味道·

作者: vampire_sunny 时间: 2010-3-21 18:53:13

还好没去喝，呼呼

作者: Ada1013 时间: 2010-3-21 19:09:03

同感，有个服务员的态度是不nice

作者: seob1 时间: 2010-3-21 19:21:58

谢谢LZ提醒，省的花那冤枉钱。。。

作者: seob1 时间: 2010-3-21 19:49:40

首先很感谢你能给我们提意见，有人提意见，才能发现问题，我们才能做得更好。因为毕竟第一次开店，很多地方做的不周到，但你也不能人身攻击吧，请注意你的措词。说实话，站一天下来挺累的，没有对你露出你想要的笑脸 ...
JamesYu 发表于 2010-3-21 20:29

店主的道歉还不如不道歉呢！我要是你，就会彻底的道歉。道歉的同时还说人家一痛，起得效果就远远不如了。。。。。。

作者: Ada1013 时间: 2010-3-21 19:50:09

大家和谐都相互理解一下

作者: Civic_R 时间: 2010-3-21 19:52:09

汗，现在知道是谁的店了。。。。。。

作者: seob1 时间: 2010-3-21 19:52:25

学会吃亏，你得到的回报往往会带给你惊喜。。。

作者: vampire_sunny 时间: 2010-3-21 19:55:29

{:7_356:}
{:7_353:}

作者: Civic_R 时间: 2010-3-21 19:57:45

实话说。。。。店主。。。。。客人不管对错，你就是再不愿意，也要陪个笑脸。。。。。给自己干不是。。。

作者: Coral 时间: 2010-3-21 19:59:05

我只喝草莓加椰果的奶茶，感觉都是一个味。。。没有好喝，也没有很难喝！！！

作者: mIss~cOyOtE 时间: 2010-3-21 20:06:50

首先很感谢你能给我们提意见，有人提意见，才能发现问题，我们才能做得更好。因为毕竟第一次开店，很多地方做的不周到，但你也不能人身攻击吧，请注意你的措词。说实话，站一天下来挺累的，没有对你露出你想要的笑脸，但我们的态度绝对不能说差吧？如果你一定要说差呢，那我们真的很抱歉，是我们没做好。+ L6 K; q  X7 a( }
至于说什么阿三比我们好，那我就不知道你是怎么想的了。2 i  Y+ \0 d' ?( [3 X4 U
我不知道你在奥克兰喝的是什么样的奶茶，但我在惠灵顿这边喝的都没见过你说的什么兑好的在壶里的。至于我们的奶茶怎么做我也不用一一和你说吧。难道我们面对客人还要一边做一边解释？你去饭店吃饭，人家也不会出来给你说都用什么料吧。还有你说的不知道和水有什么不同，是不是夸张了？至于粉末和珍珠的事情，可能是我们自己没做好吧。关于shake的问题，通常我们是会shake的，可能你的那杯shake的不够吧，我在这向你道歉。关于这个问题我们的shake machine马上就到了。
$ ]. a0 E1 P- \. W  R还有你说的质量下降，成本增加。如果我们注意点的话，我不觉得质量会下降；成本的问题就不用你来操心了。
: w& ]1 B+ b5 U3 O7 r- J2 k我们不是来welly开店的，我们一直就在这。既然开门做生意，做服务的，不存在忽悠不忽悠。, H1 q1 {; \# b. B( C1 B* P" K" e% w
这是开店一来第一次上来看帖子，朋友告诉我，有人给我提意见。有意见和建议我很欢迎，但大家都是成年人，都是中国人，希望能注意素质。  V/ V  U/ e' H9 S
如果你还有什么意见和建议可以来我店里给我提，我会好好招待你的。
JamesYu 发表于 2010-3-21 20:29

从回复完全看出是生意上菜鸟中的菜鸟
今时今日梗噶服务态度细系晤得嘎
讲多句拉生意的东西如果是自己辛辛苦苦赚钱开的店
是会珍惜每一个细节和重视每一个顾客的
搵食艰难阿哥哥仔

作者: seob1 时间: 2010-3-21 20:11:00

21# mIss~cOyOtE

作者: JamesYu 时间: 2010-3-21 20:24:10

谢谢，谢谢各位

作者: Tui 时间: 2010-3-21 20:36:13

14# seob1 你还真得很闲啊！什么帖子都要进来留个名。。。

作者: shelleynfly 时间: 2010-3-21 20:45:58

那家的奶茶感觉就是一辈糖水。。。没茶味，没奶味

作者: XCX 时间: 2010-3-21 20:59:54

确实很失望

作者: seob1 时间: 2010-3-21 21:06:55

14# seob1 你还真得很闲啊！什么帖子都要进来留个名。。。
Tui 发表于 2010-3-21 21:36

老婆不在家，要找点事干干不是？你奶奶的管的太宽了！

作者: calm 时间: 2010-3-21 21:16:05

算了，版主删帖吧。。。
感谢大家的和店主的回复，对于某些人来说我只能说话不投机半句多。
我是学酒店管理的，我是没开过店，也没想要开店，但是我至少在食品店工作过，并且也正在一个食品店工作，做为一个staff我也一天上8小时有时候更多，但是这绝不是我对顾客冷落的借口，我卖的东西只要有一个人说不好，我绝对会为他|她做到最好，绝不会以经验不足或者什么其他的事找借口，是我们的不足就会认！想办法改进就是了，没什么大不了的，没人是完美的。虚心的听取客人的意见是改进的前提，一味的安于现状只会像井底之蛙，为什么momotea能开到welly？为什么quickly能开到全世界？
没错，staff的确不需要像客人解释东西的做法，但是除非能做得比别人的好或者至少是一样好，才能有骄傲的资本。也许很多人认为我的做法有点过了，不就是杯奶茶用得着上纲上线的吗？的确是用不着，都是中国人，谁不希望自己人好的呢？！我一开始的初衷就是希望他们能有所改进，毕竟那里的租金不便宜，做好了才会有更多的人光顾，一开始以为是我AKL的朋友的朋友开的，想去捧个场的。。。
也许觉得自己是比上不足比下有余，但是有些东西并不是说welly的人都这么做我也这么做，随随便便就好了的（更何况大家还都不是这么做的），为什么不去试试和比自己做得好的比呢？
你生意做得好，难道是我赚钱吗？！
希望店主能冷静去想想到底以后想怎么发展，是钱多的想玩玩还是真的当个事业来做。我不介意你骂我是白痴多管闲事，不懂装懂，只是觉得你有那么好的条件就应该做好点也算为同胞们争气了。。。

作者: calm 时间: 2010-3-21 21:24:40

唉。。。刚才才发现，居然有人要找我出去私下聊聊。。。。唉。。。
我真的不知道做错什么了。。。。去美食版看看都是提意见的，有则改之无则加勉就是了，这里居然还要被私聊。。。我惹不起了。版主删帖吧。。。

作者: oyangqin 时间: 2010-3-21 21:25:03

同学，我想人家不事先泡好，也是因为觉得当着你的面做比较新鲜吧。你试想，那些泡着的，也许味道不错，但是可能已经被泡了很多天了。新鲜不新鲜这个问题你就不知道了吧。

奶茶，本来就是个众口难调的事情。我自己也是爱奶茶一族，我个人觉得他们家的奶茶味道还不错。我第一次去他们店里喝，觉得做的太甜了，（我口味比较叼）。然后，我就当面和一个很可爱的MM提了出来。MM服务态度很好，当场重新给我做了一杯。

我觉得这个同学，如果当时和我一样，当场提出意见的话。人家肯定会改的。而不是马后炮。

大家都是留学生，都是不容易的。互相理解吧。

作者: calm 时间: 2010-3-21 21:53:50

同学，我想人家不事先泡好，也是因为觉得当着你的面做比较新鲜吧。你试想，那些泡着的，也许味道不错，但是可能已经被泡了很多天了。新鲜不新鲜这个问题你就不知道了吧。

奶茶，本来就是个众口难调的事情。我自己 ...
oyangqin 发表于 2010-3-21 22:25

就是因为知道众口难调才说的啊，我说的是个人的想法。至于为什么现在才说，因为我当时赶着去寄信，还有也是因为知道众口难调不一定大家觉得不好喝，但是我还是想说出自己和GF意见，希望他们能改进下，他家东西好喝了，赚钱的又不是我，我自己都会去捧场。何况我并没有要求要怎么样，只不过是想大家有则改之无则加勉而已。

作者: Raylene 时间: 2010-3-21 21:57:41

华人在外做生意都不容易，大家多体谅一下吧，一个再好的店也不会有百分之百的地方让客人满意，我自己也是开店的，有的客人喜欢，有的客人不喜欢，诶 ~

不过店主态度要好，这个我自己都一直在改进，哈哈哈哈 ~ 人么听到不中意的第一反应都是不开心的~ 尤其是我们这些80后的，从小被宠着，听到不喜欢听的态度可不诚恳了~ 呵呵 ~

作者: sun 时间: 2010-3-21 22:02:36

唉。。。刚才才发现，居然有人要找我出去私下聊聊。。。。唉。。。
我真的不知道做错什么了。。。。去美食版看看都是提意见的，有则改之无则加勉就是了，这里居然还要被私聊。。。我惹不起了。版主删帖吧。。。
calm 发表于 2010-3-21 22:24

这个强。。。。

作者: calm 时间: 2010-3-21 22:04:18

我错了，以后不会发了。。。。。我自己删。。。。。

作者: 保继玩 时间: 2010-3-21 22:06:47

华人在外做生意都不容易，大家多体谅一下吧，一个再好的店也不会有百分之百的地方让客人满意，我自己也是开店的，有的客人喜欢，有的客人不喜欢，诶 ~

不过店主态度要好，这个我自己都一直在改进，哈哈哈哈 ~ 人 ...
Raylene 发表于 2010-3-21 22:57

呵呵，我也觉得，大家以和为贵嘛～～的确80后的人有时候听不得批评。。。呵呵呵呵其实大家互相体谅下就好了。。。

作者: gwwsy 时间: 2010-3-21 22:17:06

LZ最大的失误就是事先没有私底下提出意见，而是直接上帖~~ 哈哈。。难得一聚的马甲贴。。好笑。。

作者: FarmerC 时间: 2010-3-21 22:28:45

和谐速度相当快······

作者: gwwsy 时间: 2010-3-21 22:30:09

和谐速度相当快······
FarmerC 发表于 2010-3-21 23:28

果然还是私下解决的快

作者: 汽水爱泡泡~ 时间: 2010-3-21 22:33:21

不管怎样我觉得好的服务态度都是很重要的。。。老板都应该听取顾客的意见有则改之无则加勉如果做得好自然不会有人提出意见而是加以表扬。。。。。。

作者: 鸽子 时间: 2010-3-21 22:39:28

谢谢LZ...呵呵

作者: JamesYu 时间: 2010-3-21 22:45:19

本帖最后由 JamesYu 于 2010-3-21 22:51 编辑

谢谢大家，批评，支持和照顾。我回复的时候语气也不是很好，主要是LZ说了几个词让人很不爽（死鱼脸之类的）。我们对客人说话的时候的态度我们会认真改正的。还有奶茶口味等问题，我们会认真改正的。

作为对LZ给我们提建议的感谢，等你下次去我们店的时候，我们免费送你奶茶加蛋糕（一片不是一个，一个送不起》《），如果奶茶还是不好的话，我就重新再给你做，知道你满意为止。真心话。希望你还能赏脸！

还有其他的去过的没去过的，如果你下次来，我们的奶茶做的不和你意，请告诉我们，我们重新给你做，直到你满意。

作者: 鸽子 时间: 2010-3-21 22:47:15

理解万岁~我们是团结的中国人民.....呵呵....

祖国万岁~!

作者: Civic_R 时间: 2010-3-21 23:02:56

看来皆大欢喜了。。。。。。那关贴了。。。。。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skytrade.co.nz/)