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标题: 关于取消Telecom Big Time Plan的咨询 (最新更新） [打印本页]

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-6-1 14:24:10 标题: 关于取消Telecom Big Time Plan的咨询 (最新更新）

本帖最后由 AMICUS_LAW 于 2010-7-11 14:33 编辑

11/7/2010

大家好，请最近收到Telecom终止合约big time的客户和我们联系，因为最近我们有可能对Telecom正式在Commerce Commission做出投诉，希望对Telecom不满的用户加入我们，一起做出投诉。

请大家联系我们的时候把Telecom 发给您的正式信件带给我们，还有如果当时加入Big Time有任何合同的话，也一并带给我们。

1/6/2010

大家好，最近已经有不少人向我们咨询关于Telecom取消big time 服务的事情，我们在这里详细谈一谈看法。

根据telecom 的非商业消费者协议，可以更改自己的服务，详情可以参考一下。

Our services

We will always do our best to provide our services but we do not guarantee they will be continuous or fault-free. We may alter our services from time to time. If we alter our services in a way that materially reduces the service offering currently received by you, we will provide you a minimum of 10 working days' notice and wherever possible, one month's notice of such alterations. We will tell you about any such alterations by emailing or writing to you and by publishing the change on our website.

以上条例通常会显示在用户选择合同的一部分，或者可以在用户网上帐号里查询到。

那么，有人问，是否这样就没有什么办法了？

答案是否定的。因为Telecom以上的合约是他们有权利Alter 他们的服务。而alter 和 Cancel 是两个意义不同的词。一个是改动而另一个是取消。取消就是不存在了，而改动是限制或者改变计划。
如果合同取消的话，Telecom 很可能就抵触了消费者权益法和公平交易法了。

建议解决方法

有两种解决方法。第一种，再人数很多的情况下以违约的理由发起Class Action（集体诉讼）对Telecom做出民事诉讼，要求赔偿违约的损失。

第二种方式是在Commerce Commission 对Telecom作出违反消费者保护条约还有违反公平交易法的投诉，由国家作出仲裁和评判。

我个人的判断是，如果抗议的人数少的话，Telecom 也许会选择用妥协的方式，例如让这一小部分人仍旧停留在Big Time Plan，但是不会接受新客户加入Big
Time. 和之前Telecom的Go Large Plan很像。

而在人数太多的情况下，Telecom不会选择妥协，因为妥协会让它承受巨额损失，它会选择打这个官司或者要求仲裁。

希望回答对大家有所帮助。

作者: 害怕溺水的鱼 时间: 2010-6-1 15:20:02

ddddddddddddddddddddddddddddddddddd

作者: 手机维修 时间: 2010-6-1 22:57:08

那我们做为消费者应该怎么办呢？

作者: huwe 时间: 2010-6-1 23:33:57

只能坐以待毙了

作者: 浅浅@新雅痞主义 时间: 2010-6-2 09:52:10

那事实上来说我们能做的并不大，而且就算telecom最后同意一部分人停留在big time，但是后台服务器控制速度的办法一样可以迫使大家离开，所以最终结果还是大家不了了事.

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-6-2 12:36:54

理论上可以这么说，就是Telecom可以把服务质量调差，但是还是原来的服务，来节约成本。

因为质量和流量控制这类的的东西本省合约写得就很含糊，并不容易用法理争辩。

作者: taomibaobao 时间: 2010-6-2 13:19:38

支持一下大律师这里，我也很关心这个问题。。原来是没法打的。。

作者: luanluan 时间: 2010-6-2 14:48:56

;sweat;...............

作者: 三重天 时间: 2010-6-2 20:09:38

想知道现在有没有人发起集体诉讼，我也很关心这个问题，而且TELECOM真的很可恨

作者: 手机维修 时间: 2010-6-3 15:20:22

是啊就是服务的质量也应该在一个合理的服务之内把

作者: bordesign 时间: 2010-6-5 10:26:47

我觉得抓alter这个词如果打官司，也是很模糊的界限。即使他们败诉，用alter可以“改变”为限量的plan，比如说20G

. 最终用户绝对不会有想得到的结果。Telecom绝对会拼死在这问题上同客户周旋，因为用big time的客户现在毕竟是他们的少数。除非全国用户联合上街游行，到处告状。。。telecom估计连妥协都不想妥协；）
这种官司，我个人认为即使赢了，费用vs利益也不会合适。

作者: RENTEX 时间: 2010-6-6 21:54:43

这种大公司也有自己御用律师的吧，再做决定之前肯定都有咨询的。

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-6-7 01:34:03

以上大家说得都很对，Telecom看准了消费者永远不会团结在一起，而分散开后却没有任何力量，而也没有人会号召一大群人来和它打官司的，所以事情很大程度上会不了了之。

而Big time这个计划，我个人认为是Telecom市场战术计划的一部分。

因为无限，很多人加入，清洗了不少对手的市场份额，到了一定时候，取消计划，而被取消的客户很多因为懒惰不愿意换公司，继续留在Telecom。

客观的说，Telecom的客服和网络稳定性还是比较有竞争力的，再加上对硬体的拥有权，让别的竞争对手很难对它有效的阻击。

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-6-8 12:11:17

最近更新。

作者: dancer 时间: 2010-6-8 20:36:54

真的很专业。。分析得有板有眼.

作者: 湮没 时间: 2010-6-9 14:40:32

支持一下律师.............................

作者: if. 时间: 2010-6-9 18:46:11

我就是big time的受害者了。自从他们取消这个计划以后我家的网络连网站都很难打开。。最近已经在考虑换回orcon了。。太TM恶心了。。。。

作者: 湮没 时间: 2010-6-9 19:06:33

楼上的,Big time 这个Plan目前还没有取消......

作者: lrw1013 时间: 2010-7-8 20:54:39

大律师啊，就等你了，接到换计划的人越来越多了，赶快看看，帮帮大家啊！

作者: bboyside85 时间: 2010-7-8 22:44:05

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 浅浅@新雅痞主义 时间: 2010-7-8 23:27:24

确实是会被取消

作者: zhuli62 时间: 2010-7-9 20:34:26

我想保留big time，怎么做？

作者: n柒跀a 时间: 2010-7-9 21:18:50

貌似已經開始大面積發信了。。

作者: SOONY 时间: 2010-7-10 00:13:15

好像BIG TIME现有的客户也只能用到10月份了，到时也会自动取消，收到信了
bboyside85 发表于 2010-7-8 21:44

是八月三十一号....
很恶心的举动啊~

作者: n柒跀a 时间: 2010-7-10 11:42:54

是八月三十一号....
很恶心的举动啊~
SOONY 发表于 2010-7-9 23:13

8月13號前自動更換plan的話，是有每個月20的credit
如果還是不主動更換的話，bigtime可以用到10月份~然後telecom自動給你換成一個月20g。

作者: AMICUS_LAW 时间: 2010-7-11 15:34:40

我们会随时更新对Telecom投诉的详情的。

作者: 心隨風逐 时间: 2010-7-11 23:53:43

今天收到信了。8月13號前要換PLAN不然就自動轉到20GB的那個PLAN了。。。。時刻關注大律師對此事的動向

作者: SOONY 时间: 2010-7-12 00:04:45

明确下大家该如何行动啊~~~~~~等消息中~

作者: miny 时间: 2010-7-12 10:03:49

我一直都还没收到信～

作者: n柒跀a 时间: 2010-7-12 11:34:35

我一直都还没收到信～
miny 发表于 2010-7-12 09:03

MINY同学。。估计你也快了。。我家也收到了

作者: starbuckscoffee 时间: 2010-7-12 16:04:37

请问啊　如果在Commerce Commission对Telecom作出违反消费者保护条约还有违反公平交易法的投诉后，会有什么样的结果呢？要多长的时间呢？
仲裁后　我们赢会怎样呢？

作者: 匿名人士 时间: 2010-7-12 17:01:39

支持大律师, 另外投诉请尽快, 相信过了8月大部分人都转去其他公司了.

作者: shwhana 时间: 2010-7-12 21:16:44

我家也收到信了...

作者: narjing 时间: 2010-7-13 02:53:21

TELECOM这样的大企业，和消费者之间任何的书面文件（包括信件）的用词，肯定都是经过他们内部律师的自斟句酌的，想和他们斗，不现实。还是转公司对他们打击最大。

作者: darrenmmumit 时间: 2010-7-14 12:18:22

请问下是把收到的信件的电子版发给[email protected]
希望大家人多力量大早点把事情解决，要不可以把现有的合同时间保证，要不马上转了

作者: MaxPower 时间: 2010-7-14 14:18:59

TELECOM这样的大企业，和消费者之间任何的书面文件（包括信件）的用词，肯定都是经过他们内部律师的自斟句酌的，想和他们斗，不现实。还是转公司对他们打击最大。
narjing 发表于 2010-7-13 01:53 AM

同感

倒不是说怕他们，只是没有办法

对方如果要打官司，爱美斯自费么？

自费的话，大家上吧

作者: heleneyx 时间: 2010-7-15 14:07:17

新来的，不知道是什么情况，我家也是这家服务商。

作者: 洋鮭鮭 时间: 2010-7-16 02:39:26

我上次打电话到他们公司去。

他们的人还说，我们有权改变你们的宽带计划的！！

既然这样，为什么当初还要签合约！！

太鄙视了！！

支持LZ。

我有终止的信件，但是没有合约。

作者: Pre 时间: 2010-7-19 11:14:30

我的情况是之前已经签过12个月的合约（约莫是一年多前）但在一年后我就没有选择再续了
打电话过去问过服务人员说无所谓再签or not因为不签我还是用的big time
而且再续12个月telecom不单没有其他优惠如果换公司还得赔钱所以在用了12个月后就没有再正式签约
但还是一直用着big time
这样的话我能申述么？
还是说只有那些签了约的用户才可以申述

作者: Ivy26 时间: 2010-7-19 11:24:26

去投诉它。。。。

作者: Pre 时间: 2010-7-19 11:26:10

另外一个疑问就是
如果我们在官司期间换了公司要是官司赢了我们还能获得什么样的优惠补偿？
因为现在要是换公司基本上都得签至少一年的合约

举个例子说我现在正式通过你们提出申述但在申述期间出于对telecom现有服务的不满
我转到vodafone的网络去了而且签了一年的合同

那么到官司赢了之后如果法院判telecom需要继续提供big time这个服务给我
那么我还得从vodafone转回去telecom的话这个vodafone的毁约费谁付？？
还是说如果我已经换公司了哪怕是申述成功了也不能用回big time这个服务因为我已经不是exist customer？？
还是说到官司打完之前我不能换plan 我还得忍受telecom提供的这个我不想要的非big time网络服务么？？

还望艾美思尽快给点回复因为我正计划着换公司

作者: 小青蛇 时间: 2010-7-19 15:26:38

我收到要我们改PLAN的信了，现在改怎么做，PM我，我参与投诉行动！！！被他们气死了

作者: 匿名人士 时间: 2010-7-19 15:40:04

楼上的问题很好,相信很多人在8月之前要换了

我今天换了ISP,明天起就不是big time的plan了

作者: narjing 时间: 2010-7-20 00:43:52

据说如果你买了TIVO的话，就算选择20G的计划，流量到了也不会限速。我家要到八月才会被从“大时间”计划里转出来，到时候才能验证

作者: 44中 时间: 2010-8-16 20:00:04

呵呵。。终于有律师肯出头了。。不过如果这个官司能打赢。。估计也是声名大噪了

作者: miraculum 时间: 2010-8-16 22:15:12

强烈支持一下，非常不爽Telecom。虽然说已经转到别的公司了，但只要是能折腾到telecom的就参加。不能让他们那么轻松的就把咱给糊弄了啊！

作者: miraculum 时间: 2010-8-17 14:06:23

律师大人啊。。有没有什么新消息透露一下啊？

作者: levin168 时间: 2010-9-22 13:57:48

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 最初的地方 时间: 2010-9-22 14:34:01

這些壟斷公司都牛逼哄哄的。。。。太噁心了。。。。

作者: 宋颂 时间: 2010-9-22 16:34:54

```````````````````````````` 34# narjing

作者: LONG666 时间: 2011-3-12 15:04:36

请问大律师，学校作业要写essay，我想用telecom big time的例子，写它breach consumer guarantee act。请大律师帮帮忙给点idea，到底breach了哪几个section？谢谢

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