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标题: TelstraClear的系统真的是很有问题 [打印本页]

作者: UV15 时间: 2011-1-21 13:08:14 标题: TelstraClear的系统真的是很有问题

12月初的时候就已经从Telstra家把网络和电话都转移到了Telecom家了。
当时那个月的电话费和网络费就有很多问题，还继续跟我要下个月的费用，打电话2次都是印度那边接的，不过总算是把费用都弄清了。

今天家里又收到telstra家的账单，居然跟我要2月的网络费，我就纳闷了。刚才打电话过去，先是接线员的电脑系统崩溃，后来她就说恩这个费用不会错的，我让她重启电脑把我账单掉出来先看看再下结论。过了5分钟终于看到账单，然后道歉把24刀的PDQ网络账户费免了。系统问题。

每次都是系统问题，接线员第一时间都是假设账单没问题，是客户没弄明白。能唬过去就唬过去。
碰上我这职业认真的，没办法，有理有据占不到我便宜。不过这个接线员居然是基督城的，我很欣慰，聊了会儿，说现在基督城也有人接线了，都在新西兰事情就好说了，人也不错。

凡是要有理有据，这些收钱的公司总是琢磨着能多收就多收，每年不知道光是滥收客户费用就创收多少了。

作者: MaxPower 时间: 2011-1-21 13:38:59

碰上我这职业认真的，没办法，有理有据占不到我便宜

+1

作者: TheSuede 时间: 2011-1-21 13:51:59

嗯，就怕遇见较真的

作者: 混口饭 时间: 2011-1-21 13:58:26

你还能细看账单，不错啊，我一般不看账单的，看来以后也要看看了。

作者: 开怀一笑 时间: 2011-1-21 14:16:36

本帖最后由开怀一笑于 2011-1-21 14:19 编辑

机器猫兄, 你这一查到底的精神可嘉阿!!!

作者: UV15 时间: 2011-1-21 14:19:51

你还能细看账单，不错啊，我一般不看账单的，看来以后也要看看了。
混口饭发表于 2011-1-21 13:58

那个账单真的不用细看，一页纸上就那么一笔账，扫一眼就知道错了。

作者: lfmdk 时间: 2011-1-21 15:27:45

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作者: komiko 时间: 2011-1-21 16:53:50

最讨厌的就是一打call center或者customer service就给我接到印度去

真是什么事情都办不成,他们就只会道歉说没办法,他们什么都做不了,nz office接的话10分钟就处理好了

作者: 好梦成真 时间: 2011-1-21 17:06:10

有同感早换了TELECOM的路过。

作者: Ruby妈 时间: 2011-1-21 17:10:37

上礼拜接到他们通知说我们家网络下载超量了，查了一下发现礼拜一，半夜12点到凌晨两点，突然下载了60多个G! 问题是那会儿我们都睡觉了，也没开电脑没下东西，就算是下了也不可能有那么快的速度！上礼拜三打电话给他们 ...
lfmdk 发表于 2011-1-21 15:27

我们以前也遇到过一模一样的问题，连时间段都一样，一个月多出500多的费用。我们打电话去，他们态度还巨恶劣，说不是他们的问题，不给钱就告我们，所以现在打死也不用他家。

作者: EdisonLee 时间: 2011-1-21 17:27:03

这这这。。。。

作者: MaxPower 时间: 2011-1-21 17:39:08

我日啊

clear也转接阿三了啊

世界末日了看来

作者: UV15 时间: 2011-1-21 17:49:31

我日啊

clear也转接阿三了啊

世界末日了看来
MaxPower 发表于 2011-1-21 17:39

地主家，也没有余粮啊！

作者: MaxPower 时间: 2011-1-21 17:55:57

唉，以后不能说他家服务好了

作者: 草莓上的蛋糕 时间: 2011-1-21 21:39:11

上礼拜接到他们通知说我们家网络下载超量了，查了一下发现礼拜一，半夜12点到凌晨两点，突然下载了60多个G! 问题是那会儿我们都睡觉了，也没开电脑没下东西，就算是下了也不可能有那么快的速度！上礼拜三打电话给他们 ...
lfmdk 发表于 2011-1-21 15:27

我们家也是月初的几天每天竟然几十G的下载量，连半夜都显示在不停下载，问题是我们白天上班，晚上睡觉，本来的PLAN就有90G，就一个礼拜时间超了150G，打电话去了好几次，说他们会查，那几天我们连ROUTER都关了，再查还是在下载，然后他们给EMAIL说是我们自己的问题，我日！！！

作者: 混口饭 时间: 2011-1-22 01:09:45

那个账单真的不用细看，一页纸上就那么一笔账，扫一眼就知道错了。
UV15 发表于 2011-1-21 14:19

我用auto payment的，不知道有没有悲剧过

作者: komiko 时间: 2011-1-22 02:04:59

本帖最后由 komiko 于 2011-1-22 02:06 编辑

我日啊

clear也转接阿三了啊

世界末日了看来
MaxPower 发表于 21/1/2011 17:39

haha

我跑题了,说的不是他家,是经过这个帖子让我回忆起新航了

他家(telstra clear)最大的问题就是打个0800要等半个小时才能和真人说话

作者: 焱小烫 时间: 2011-1-22 11:30:45

我也有同感，我家第一个月的账单就多了130刀，打电话去问一会一变，到现在也不知道该交多少钱。

作者: sunmarty 时间: 2011-1-23 01:37:31

周五上电视被说了.........说根本不管客户...签了约再也找不到人帮忙,被电话里的人推来推去!!

作者: MaxPower 时间: 2011-1-23 12:13:04

我们家也是月初的几天每天竟然几十G的下载量，连半夜都显示在不停下载，问题是我们白天上班，晚上睡觉，本来的PLAN就有90G，就一个礼拜时间超了150G，打电话去了好几次，说他们会查，那几天我们连ROUTER都关了， ...
草莓上的蛋糕发表于 2011-1-21 09:39 PM

clear 1月5号-10号的流量出错，前几天有通知

作者: lastday 时间: 2011-1-23 18:47:33

看来是不咋样!!!

作者: 莱纳纳 时间: 2011-1-23 23:43:09

我用了两年多的他家的电话线和网，第一个月电话费就出了问题，本来包月￥4 一个月的国际长途服务，每小时￥1的话费，后来一个月下来打了￥50块钱，你说我能打50 个小时的国际长途吗？打电话去，他们说马上把多收的钱退回来，说我的这个服务还可以继续用，第二个月还是这样，又几十块钱。打电话去说，她说马上退钱，我说可以，而且我以后也不用这个服务了，她说可以下个月给我取消每个月￥4 的服务费。现在已经两年了，钱还没退，服务也没取消。电话打过无数次，每次都说下个星期退。主要是我们是商业用户，换个电话，ip 也要换，太麻烦，不然早就换了。

两年了。。。。。。什么jb烂公司，明天继续电话

作者: MaxPower 时间: 2011-1-23 23:52:26

我用了两年多的他家的电话线和网，第一个月电话费就出了问题，本来包月￥4 一个月的国际长途服务，每小时￥1的话费，后来一个月下来打了￥50块钱，你说我能打50 个小时的国际长途吗？打电话去，他们说马上把多收的钱 ...
莱纳纳发表于 2011-1-23 11:43 PM

这种，找里面自己人盯着吧

作者: lfmdk 时间: 2011-1-24 09:26:21

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作者: UV15 时间: 2011-1-24 15:16:10

还好我12月就从clera家撤了。

作者: Anonymous 时间: 2011-2-12 08:36:43

开眼了，原来他公司那么烂，幸好从来没用过。

作者: oldid 时间: 2011-2-12 21:55:56

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作者: 蜕变 时间: 2011-2-12 22:34:05

刚想说新家可以用上cable了，没想到现在服务那么差。。。还是继续用slingshot吧，虽然慢点，可是从没有乱收费过。。。

作者: 莱纳纳 时间: 2011-2-13 01:16:29

有谁知道可以在哪里投诉？报纸？消费者协会之内的。

作者: MaxPower 时间: 2011-2-13 01:24:49

有谁知道可以在哪里投诉？报纸？消费者协会之内的。
莱纳纳发表于 2011-2-13 01:16 AM

他们网站有customer complaints，我上次那么解决的

good luck

ps
你儿子伙食真好啊。。。

作者: VIP88 时间: 2011-2-13 19:06:00

晕，刚签了2年，明天赶紧取消。。。。。。

作者: wondful 时间: 2011-3-18 18:49:06

我从08年开始用clear家的，她家速度可以...就是流量经常算不清楚，每次到结算的时候，我们都还要留个5G的样子.也就是他给你25G，实际上你只能用20G.比如你18号早上0点流量归零，那么你在看17号晚上看你用了23G....你觉得没啥，，于是你就上上网，也不下载东西，然后....18号中午看，你的流量突然道了25.5G.你要为这0.5G付掉30刀.....

这不是一次发生的，是经常......之前还给你退...后来根本就说系统计算的不可能错，要错的都是客人这边....

我今天算是换到telecom了....打死再也不用了clear家.这样的一个耍顾客的公司，迟早倒霉.

作者: shot 时间: 2011-3-18 18:56:29

妈的，每次我都不看账单，让他们从信用卡直接转，看来要小心

作者: UV15 时间: 2011-3-18 19:01:00

33# shot

千万不能让这些公司从你的信用卡或者户头里自动转账。

他们只会多转，从来不会少转。NEVER！

作者: shot 时间: 2011-3-18 19:02:07

34# UV15

妈的我所有账单都是自动从信用卡里转，奶奶的

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