新西兰天维网社区

标题: 气死了！！有这样的吗？？究竟是航空公司的问题，还是旅行社在搞鬼？？！！（更新） [打印本页]

作者: dizzylizzy 时间: 2011-4-6 16:22:49 标题: 气死了！！有这样的吗？？究竟是航空公司的问题，还是旅行社在搞鬼？？！！（更新）

本帖最后由 dizzylizzy 于 2011-4-8 08:10 编辑

我12月份在XX旅行社买了本月11号南航直飞广州的机票，从广州再转郑州。当天订，当天就出票了。
到达广州的时间是早上6点，从广州转机起飞的时间是中午11点。当时我就问有没有早一点儿从广州起飞的航班，因为我一个人，带着18个月的宝宝，不想在机场等太久。她说有一班8点15起飞的，但时间太紧，不建议我坐。我想那就算了。
谁知道过了没多久，她打电话告诉我说航空公司把广州飞郑州这段给我改到早晨8点15了，让我查她给我发的Email。我问她，转机能来得及吗？她说不是她改的，航空公司这样改，就肯定能来得及。
这样一直到了4月，国内接机等一切都是按她改过的Itinerary安排的。因为我家在开封，我妈专门订了Taxi去郑州接我。而且我都没给广州的表弟联系，想着转机时间短，就不用他来机场帮我了。
昨天4月5号，我无意中查我的Hotmail的时候，发现有XX旅行社的邮件，把我又改成了11点从广州起飞。气人的是竟然连通知都没通知我一声，上次改了还有个电话，这次改了就抛来了一封邮件。这也太不负责任了吧！！难道改航班都不征求旅客的同意，直接就改了？
我当时就打电话找她，告诉她我不要11点的航班，她说是航空公司给我改的，她明天（也就是4月6号）会和航空公司说，改回8点15的航班。
刚才我给她打了电话，她说她想帮我订8点15的，但已经满了。我说那就改别人的，别改我的！既然能改我的，肯定也能改别人的，不是吗？她马上又说，8点15的航班已经取消了！我说我在网上查了，根本没取消!如果不给我改回8点的，我会向航空公司Complain，我要求你们给我做出赔偿，为什么已经Confirm的还会再变，为什么不能改其他人的，要改我这一个人还要带个孩子的？
放下电话气得发抖!下周一就飞了，到现在还不知结果如何！！
她说明天再和我联系，看看能不能给我改回来！
有没有亲们知道这是怎么回事儿？
如果她不给我改回，我要怎么办？就这样认了吗？我真不知道在机场那5个小时带着孩子该怎么熬。。。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------更新

谢谢大家的回复！
看来确实是南航的问题，和旅行社没关系。我让我妈打电话到南航问了，12号8点15那班机的确是临时取消了，而且网上也找不到了。
旅行社也和航空公司协商了，说航空公司同意给我免费改成9号或13号奥克兰飞广州的航班，这样就可以接10号或14号早晨8点15广州到郑州的机了。
我还在犹豫要不要改，本来要和坛子里的一位妈妈和宝宝一起11号回的，如果改了，就没人作伴了，可是不改，又得等那么久。唉！我再想想吧。。。
看来南航真的需要很好的改进的，订好的Itinerary都会临时改变，吃亏的还是我们这些乘客。不知道机上和机场的服务是怎样的，对此我的期盼值不是很高，但愿他们能给我个惊喜。等坐过回来了再给大家汇报哈！！

作者: HOTAPI 时间: 2011-4-6 16:41:15

本帖最后由 HOTAPI 于 2011-4-6 16:43 编辑

还以为改得来不及赶飞机了呢，其实，换飞机时间还是富裕些保险。不过不征求LZ意见就擅自给改就真不应该了，人家说不定有什么安排，这一改都打乱了，是挺生气的，支持LZ讨个公道。

作者: 蓝魔之泪 时间: 2011-4-6 20:11:39

这是航空公司的问题，南航就是这样的了，很不稳定，经常改来改去的。。我们真的没办法的。。既然当初选择了它，就只好试着去接受吧。这点中国的航空公司还需要很好的再改进的

作者: EoEo 时间: 2011-4-6 23:49:37

应该直接曝光那家旅行社

作者: 卖电器 时间: 2011-4-7 07:25:36

嘿嘿。路过。同情。可能碰上了一个生手的票务员或是责任心不强的人！

作者: 雨过天晴 时间: 2011-4-7 14:47:53

话又说回来，在机场呆五个小时其实不是什么特别难熬的事吧，
实在不行出去转转，在国内还怕丢了啊！

作者: 爱念鱼 时间: 2011-4-7 16:21:28

上次男朋友回国也发生这样的事情了, 从国内到香港的那段航班"取消"了(反正旅行社是这么跟我说的), 我收到某某旅行社的短信的时候已经距他回新西兰不到一天的时间了, 而且短信的内容不是说他们已经帮bf安排了其他的航班, 而是让我们自己和航空公司联系改航班. bf在国内给国泰打电话, 人家那边说前半段可以安排在两天后, 可香港到奥克兰的那段两天后也没座位... 我给旅行社打电话,人家说不是她办理的不负责, 给我们办理的人生病了, 我问她要了那个人的手机号, 那个mm说她看完医生就去上班, 我等了4个小时给她再打手机, 她说还在看医生, 最后终于在4点以后去上班了, 后来改成了5天以后回来. 本来订之前的日期回来就是因为这边有很重要事情, 结果全耽误了....

作者: dizzylizzy 时间: 2011-4-8 08:08:57

话又说回来，在机场呆五个小时其实不是什么特别难熬的事吧，
实在不行出去转转，在国内还怕丢了啊！
雨过天晴发表于 2011-4-7 14:47

你一个人带个1岁多的宝宝试试？

作者: airtrip 时间: 2011-4-8 10:16:30

这是南方航空公司的时间改变,
旅行社的工作人员非常忙,
没有时间浪费在无聊的事情上,
良好的口碑是我们的宗旨,
南方航空公司E-MAI:[email protected]
如有任何问题都可以和航空公司确认!
谢谢理解支持!
祝你旅途愉快!

作者: airtrip 时间: 2011-4-8 14:24:16

We do apologize for all the inconvenience that has caused by our schedule change.

There is no earlier flight on 12APR from CAN to CGO.

If the pax is willing to leave AKL on 09APR, or leave on 13APR,
we can put her on the earliest flight from CAN to CGO at 8:15am.

AV CANCGO/10APR/CZ
10APR(SUN) CANCGO VIA CZ
1-  CZ3960  CANCGO 0815 1020 733 0^C       EFX AX PX CA DQ
            IA JA WX ZX YA TA KA HA MA GA SA LA QA UA EA VA BA XQ NA RQ OA
2 CZ3392  CANCGO 1105 1320 738 0^L       EFA AX PA CX DX
            IX JX WA ZA YA TA KA HA MA GA SA LA QQ UA EQ VQ BA XQ NA RQ OA
3 CZ362 CANCGO 1320 1530 738 0^L       EFX PX CA DA IA
               JS WA ZA YA TA KA HA MA GA SA LA QQ UA EQ VQ BQ XQ NQ RQ OA
4 CZ3972  CANCGO 1405 1615 738 0^C       EFA AX PA CX DX
            IX JX WA ZA YA TA KA HA MA GA SA LA QQ UA EQ VQ BA XQ NS RQ OA
5+  CZ3394  CANCGO 1600 1810 733 0^D       EFX AX PX CX DX
            IX JX WX ZX YA TA KA HA MA GA SA LA QQ UA EQ VQ BA XQ NS RQ OS

AV CANcgo/14APR/CZ
14APR(THU) CANCGO VIA CZ
1-  CZ3960  CANCGO 0815 1020 733 0^C       EFX AX PX CX DX
            IX JX WX ZX YA TA KA HA MA GA SQ LQ QQ US EQ VQ BS XQ NS RS OA
2 CZ3392  CANCGO 1105 1320 738 0^L       EFA AX PA CX DX
            IX JX WA ZA YA TA KA HA MA GA SQ LQ QQ UA EQ VQ BA XQ NA RQ OA
3 CZ362 CANCGO 1320 1530 738 0^L       EFX PX CA DA IA
               JS WA ZA YA TA KA HA MA GA SA LA QA UA EA VQ BQ XQ NQ RQ OA
4 CZ3972  CANCGO 1405 1615 738 0^C       EFA AX PA CX DX
            IX JX WA ZA YA TA KA HA MA GA SA LA QA UA EA VQ BA XQ NS RQ OA
5+  CZ3394  CANCGO 1600 1810 733 0^D       EFX AX PX CX DX
            IX JX WX ZX YA TA KA HA MA GA SA LA QQ UA EQ VQ BA XQ NS RQ OA

作者: ching_ada 时间: 2011-4-8 17:25:41

这种情况下旅行社是最无辜的。。。。。

作者: 黑色の旋律 时间: 2011-4-8 20:56:17

最过分去年我坐纽航，晚上11PM起飞去HK，当天晚上5PM才打电话给旅行社通知我们当天晚上飞机有机械问题和机场跑道灯坏了不能如期起飞，要改明天，而且还不做任何赔偿。

作者: LEE0419 时间: 2011-4-8 21:12:13

国内飞机的时间是经常改来改去的，很郁闷的，而且有的时候推出的特价票之后打电话过来说航班取消。。。

作者: kobemvp 时间: 2011-4-9 10:43:19

这种航班经常临时取消的，建议还是走国泰或者纽航之类的转机国内。起码不会有这种事情。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skytrade.co.nz/)