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标题: 气愤... [打印本页]

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 13:42:58 标题: 气愤...

对于riccarton mall 二楼的某ＤＭ大型电器店的某些亚洲员工表示强烈不爽．
事情是这样的，我３月份在他家买的手机，这个月坏了，因为还在保修期内，所以我就拿回去修了，他们让我等电话，说好了就电话我，然后我自己回来取，结果昨天下午某时，我老公接到他们店里的员工的电话，说电话回来了，我可以去取了，于是老公告诉我，我下午带着儿子和朋友一起去了此家ＤＭ．把所有发票给了一个老外，他当时帮我去找，但是没有找到，于是就请教旁边一位亚洲员工，我当时隐约听到这位亚洲员工和那个老外说，这么短时间这个手机怎么会修好？（意思是我捣乱）　于是老外过来和我说他找过了，没有找到，问我下午电话是谁打的，我无语．．．我说是我老公接的，就说是ＤＭ，然后说我的电话好了让我来取，并说押金可以退还给我．可是他们说没有找到，让我回家问我老公，是谁打的电话．
接着晚上回家，老公直接打这家ＤＭ的电话，询问到底什么情况，为什么我老婆去了，你们的人说没有手机，是不是手机还没修好，对方接电话的说他帮我们查一下，然后再打回来告诉我们结果，于是几分钟后，我家电话响了，一个老外非常客气地说，我的电话好了，还和我确定了电话的型号和颜色，都对．然后让我随时可以取，因为当时已经７点多了，所以我就说明天我在来取．
最后今天早上，１０点多我又带着儿子去取电话．．．搞笑的是电话依然没有，最重要的不是电话，而且为我服务这位亚洲员工，从我送来电话，到过来取电话这３次，他都在，而且我来送保修的那天还是他受理的，我就不说他的态度有多么不好，反正就像我欠了他钱似的，但算了我忍，可是这一连串的事情发生了，他不但态度更加恶劣，还是一副我做错了事情的态度，甚至今天在ＤＭ我等的这么长时间里，连基本告诉一下我，到底我要等多久，或者到底发生了什么得意思都没有，反而就像我做错了事情找他麻烦似的．说句不好听的，我在那里等的时间那么久，几个老外和那个日本的员工都热情地过来问我需要什么帮助嘛？而此位大爷一副不屑的样子，真让人气愤，本来很多事情都可以化小，但是遇到这么气人的情况，即使是小事也不原意化小了，如果您是爷的命别干这伺候人的事好不好？

作者: lzh47 时间: 2011-4-16 13:45:01

沙花。。。。。慢慢看。。。。

作者: 小拖泥 时间: 2011-4-16 13:51:32

DM ？是哪·？ dick smith？

作者: ksblkgu 时间: 2011-4-16 13:51:43

对于riccarton mall 二楼的某ＤＭ大型电器店的某些亚洲员工表示强烈不爽．
事情是这样的，我３月份在他家买的手机，这个月坏了，因为还在保修期内，所以我就拿回去修了，他们让我等电话，说好了就电话我，然后我自己 ...
liebevivien 发表于 2011-4-16 12:42

做个小sale把自己当人看了?=有本事跟自己manager横去~估计跟普通kiwi职员都不敢横一下吧~

作者: UV15 时间: 2011-4-16 13:51:51

我还在想DM是哪个

作者: lzh47 时间: 2011-4-16 13:53:28

DM ？是哪·？ dick smith？
小拖泥发表于 2011-4-16 12:51

同问。。。

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 14:13:48

呵呵....不好意思....让大家迷茫了一下...

作者: 6665888 时间: 2011-4-16 14:14:26

我猜应该是那个戴个眼镜的？那表情很牛逼 LZ消消气你可以去楼下的DS看看不错的

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 14:15:11

老公刚刚去了,电话拿回来了....

作者: 小拖泥 时间: 2011-4-16 14:15:43

到底是哪啊？

作者: lazy甜 时间: 2011-4-16 14:19:03

找楼下路边那个帅哥吧。。每次去都是他帮忙的，人真不错！

作者: 杰西卡 时间: 2011-4-16 14:24:24

是不是带眼镜那位？？？？？

作者: 阿∮ 时间: 2011-4-16 14:24:46

是我理解錯誤嗎？感覺除了那個員工面部表情比較僵硬以外，他沒有和lz發生直接衝突啊。

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 14:30:04

13# 阿∮

直接冲突? 我做错什么了,他还要和我直接冲突? 他做的是服务行业,没有要求他对我笑脸相迎,但是至少有点职业操守吧? 难道非要毒打我一顿才算无理吗?

作者: 阿∮ 时间: 2011-4-16 14:32:08

喝點王老吉，消消火氣吧lz.

我看沒什麽大不了的事情

作者: lzh47 时间: 2011-4-16 14:33:37

都到底了，你还是没说DM是哪儿。

作者: 粉色小棉 时间: 2011-4-16 14:34:03

是不是戴眼镜，圆脑袋那位？
要是不找他买东西就气的要死的那位？

作者: ksblkgu 时间: 2011-4-16 14:38:22

是我理解錯誤嗎？感覺除了那個員工面部表情比較僵硬以外，他沒有和lz發生直接衝突啊。
阿∮ 发表于 2011-4-16 13:24

表情僵硬那是绝对不行的! 尤其是sales.也许他不是故意的,但是这样会引起很多误会.

作者: 阿∮ 时间: 2011-4-16 14:41:05

表情沒有洋人豐富，大多中國人都這樣的啊，實在學不來笑得那麽燦爛啊。

不過lsd說的對。做sales一定要滿臉堆笑。

作者: ksblkgu 时间: 2011-4-16 14:42:20

本帖最后由 ksblkgu 于 2011-4-16 13:43 编辑

表情沒有洋人豐富，大多中國人都這樣的啊，實在學不來笑得那麽燦爛啊。

不過lsd說的對。做sales一定要滿臉堆笑。
阿∮ 发表于 2011-4-16 13:41

可以不需要丰富!但不可以表情僵硬!但要有职业操守. 不过做sale的确很难!大家都消消气阿

作者: jacky2005 时间: 2011-4-16 14:46:06

1# liebevivien 很容易就搞清楚，你把打电话的电话号码记下了，谁给你打电话的名字记下了，跟DM说清楚。可能是语言问题

作者: 粉色小棉 时间: 2011-4-16 14:47:40

表情可以不需要丰富，也可以适当僵硬。
但是有些同胞看见同胞去买东西，那种嫌恶的表情就没法恭维了。

某mall一连锁中餐就有一极品，
看见是同胞， “躲”到别的员工后面，只要不是同胞，就冲上前伺候。

作者: jiangyang1987 时间: 2011-4-16 15:04:32 标题: IC MALL

本帖最后由 jiangyang1987 于 2011-4-16 15:26 编辑

{:8_383:}我想知道LZ是怎么把DICK SMITH的缩写写成DM的。。。害我想了老半天。。。RIC MALL R2楼有啥店是DM缩写的。。。还是电器店。。。

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 15:12:22

主要是我这几次去都是带着儿子呢,没有孩子的朋友可能无法体会,小朋友在一个地方呆着无聊就要闹的...首先我没有去给任何人掏乱的意思,如果没有问题,我不会去麻烦别人,其次,如果我没有接到过电话,我也不至于一次一次的跑去....难道带个孩子,我这样跑来跑去的轻松吗?
在这里为同胞抱屈的朋友们,如果你们也有孩子,也遇到同样的状况,还可以当没事发生,继续一次次的跑,一次次的等.我只能说你们真的好脾气,我佩服你们....我没有你们那么好脾气...但是如果你们没有遇到过同样的状况,没有同样的经历,那么请你们悄声离开,你可以不给我加以任何评论,更可以选择不理睬我这个帖子....谢谢....

作者: sy67960872 时间: 2011-4-16 15:16:56

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作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 15:18:29

21# jacky2005

不好意思...第一个电话是打给我老公的.....我当时没和老公在一起,
第二个电话是打来我家里的.
最重要的是我没有想到这么简单事情,搞得这么复杂....

作者: polarbear96 时间: 2011-4-16 16:05:15

又有人中招了啊之前就因为跟楼主类似的遭遇生了一肚子气也是因为这个极品男。本来去换电话就心情不好我们也理解跟sales也没有关系，我们的态度也很好解释了手机哪里出了问题但是那个戴眼镜的中国人就一脸的怨气我就不明白是不是我们在保修内来修电话还会扣他工资呢反正不理解这个人为什么还在那干了这么久

作者: 泡椒猴头_ 时间: 2011-4-16 16:25:00

误会误会

...........没必要很生气

作者: 孤单背影 时间: 2011-4-16 17:33:13

一楼vodafone 那个中国小帅哥的态度非常的好，赞一个！！

作者: 穿着马甲的鸟 时间: 2011-4-16 18:15:14

大家集体投诉他吧。天天去跟他找麻烦，一次换一个花样，稍有不满就要talk with 他的supervisor，到时候不怕他supervisor不喜欢他。

作者: 穿着马甲的鸟 时间: 2011-4-16 18:17:41

比如假假去买东西，故意找他服务。让他拿这个拿那个。只要他有一点不满的表情，马上职责他，并要take with他的supervisor。这种孙子不折腾他几次，还真是对不起他妈啊。

作者: gsy110 时间: 2011-4-16 18:33:07

一直都是帮衬一楼ＤＳ的那个小哥，叫jacky，我可不是打广告啊，服务态度那是杠杠得，长得也帅
二楼那个圆圆脸也打过交道，但是最后都是宁愿找kiwi sales买了，就是没帮衬他，不知道为什么

作者: gsy110 时间: 2011-4-16 18:34:02

而且jacky小哥还是经理，看来服务态度决定了升职与否啊

作者: MaxPower 时间: 2011-4-16 19:51:47

行了，这几天，估计好多人去观光

作者: Rayum7 时间: 2011-4-16 20:14:01

同情LZ, 我也在那家店遇到类似的事. 我定的电视机,接到那家店员打电话说货到了,结果去店里取,店员说根本没有到货,还说没有打过电话.我当时也是很气氛!

作者: liebevivien 时间: 2011-4-16 23:08:02

说实在的,大家都在异国他乡,都不容易,本来一直到什么店里都喜欢找自己人,亲切...
可是如果说老外给我们甩脸色,我们可以说他们素质低,但是遇到自己人这样的时候,心里是凉啊....

作者: rickenqwe 时间: 2011-4-17 00:00:58

好长。。。。眼睛花了

作者: MaxPower 时间: 2011-4-17 00:03:21

好长。。。。眼睛花了
rickenqwe 发表于 2011-4-16 11:00 PM

lz气的一口气说下来的。。

作者: Yalisu 时间: 2011-4-17 00:20:09

做sales也不容易，前两天，看到一个中国女的，在店里骂一个sales，也是个中国人，我看那个中国的sales忍着不发火，那个中国女的临走前，还用手戳着她说不帮她解决就别想干了．对方回答说在不在那里做不是由你决定的．我当时就在旁边，还有很多其他顾客，都觉得那个中国顾客是在太没教养，太丢脸．我觉得顾客和店员都是人，互相忍让下，尊重下，理解下．我以前也做过customer service,要忍各式各样的人．说实话，我看那个sales也没有和搂主有正面冲突，无非是没有上前问候，没有积极地帮你查．可能主要是因为他是中国人，所以就觉得他应该帮你．．．

作者: polarbear96 时间: 2011-4-17 01:01:33

做sales也不容易，前两天，看到一个中国女的，在店里骂一个sales，也是个中国人，我看那个中国的sales忍着不发火，那个中国女的临走前，还用手戳着她说不帮她解决就别想干了．对方回答说在不在那里做不是由你决定的． ...
Yalisu 发表于 2011-4-16 23:20

你没接触这个人所以你不了解我也做过类似sales的工作他真不是一般的没主动问候之类的不然也不会这么多人有意见好像欠了他多少钱似的他的那个态度让顾客有种不被尊重的感觉

作者: thingstodo 时间: 2011-4-17 01:13:49

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作者: thingstodo 时间: 2011-4-17 01:14:16

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作者: dxn3694 时间: 2011-4-17 01:21:08

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