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标题: 防止受气，千万要避免XY快递 [打印本页]

作者: hungugu 时间: 2011-6-17 00:28:31 标题: 防止受气，千万要避免XY快递

本帖最后由 hungugu 于 2011-6-17 00:35 编辑

今晚帮亲戚寄奶粉，这家公司收货的那个老头真的是极端牛气，态度从来都是恶劣不说……打电话让他上门取从来都得至少等2天，问他什么几点到从来不能告诉你。
说今晚来取，结果等到12点半还没上门……真是大爷啊！12点多到了还死活不肯开到门前取，说我家driveway长……要我把奶粉捧出去送到他车上。我说你把箱子拿进来，我和你一起捧上车吧，都死活不肯。12罐奶粉没有箱子他能一个人拿？！

大爷，不想做生意就直接说，不要浪费人家时间了！

快递公司多了，再也不会受这个破公司的气了！

作者: ㄗòsら悦＂ 时间: 2011-6-17 08:28:52

{:8_396:}一说这老头我就火大遇见同样问题
第二天我就自己送到他们公司去了

本来不想再用他们家的，可是不知道其它家哪家好以前用过CG的，但是太慢了

作者: hungugu 时间: 2011-6-17 08:39:01

{:8_396:}一说这老头我就火大遇见同样问题
第二天我就自己送到他们公司去了

本来不想再用他们家的，可是不知道其它家哪家好以前用过CG的，但是太慢了
ㄗòsら悦＂发表于 2011-6-17 08:28

我今天早上四點就得起床上班，昨晚等他等到12點半……汗。真的是求他們做我的生意啊。

我們一直都用的AL就很棒，只是價格貴點點……不過速度快，也省心絕不受氣。最近每個都試了下，XYY和CG都超級慢……但是XYY態度很好，也不錯，至少不受氣;)

作者: 小甜甜1234 时间: 2011-6-17 08:42:56

XY? 本来还以为是XYY.... 头晕, 请短信PM我到底是哪一间.

作者: duazalea 时间: 2011-6-17 09:26:09

新亚?

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2011-6-17 09:32:51

我一直都是用他家的，那大叔都是在那给我包装，我在那填表~{:8_387:}

一般奶粉1个多星期就收到了~

作者: 641165460 时间: 2011-6-17 10:12:06

XY是新亚吧
XYY是喜洋洋

作者: NNP 时间: 2011-6-17 10:33:45

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作者: hungugu 时间: 2011-6-17 11:19:57

本帖最后由 hungugu 于 2011-6-17 11:30 编辑

您好，对于昨天晚上发生的事情，我们司机师傅1点多当时就给我打了个电话说了下情况。

事情是这样的，因为每个周2周4客人都集中来电话要求取件，我们已经安排了3部车3个司机在AKL分区取件，您来电预约的确实比较晚 ...
NNP 发表于 2011-6-17 10:33

沒有誤會，只有你們的欲蓋彌彰。

我打電話比較晚?!——我星期二6月14日就聯係那位大爺了，問他當晚能來不，他說不可以。15號週三忽然收到一個短信說明晚取（也就是16號週四，昨天晚上）。週二聯係，週四半夜12點半才來……這叫做打電話比較晚？
昨晚早早就在等他，打電話問他幾點能來。他不耐煩的很，只是告訴我無法確定，完全不知道幾點能來，哪怕大約、預計都沒有……我今天早上4點要上班，早告訴我12點半才來我都根本不用再受後來的氣了！

你問問你們那位大爺，我有讓他開車下來麽？！？——從來沒有！只是他不斷讓我自己把奶粉拿上去到車上——我一個人2只手怎麽拿12罐奶粉給他？不能door-to-door也不計較了，原來還要客人先自己跑一次拿箱子，然後再跑一次自己送貨到車上？在家苦等4、5個小時之後，我只是請他“把箱子拿到家門口打包，然後我幫你一起捧上去”——這點要求那裏過分了？就這點他都死活不願意！

你們還是問問這位大爺，他是在工作麽？還是在趕客人？是顧客在求他做我們的生意啊！

作者: 霖彬儿 时间: 2011-6-17 11:40:56

这个态度确实挺让人来气的，半夜12点多取货，也挺牛的。。。。

作者: 柠檬冰水 时间: 2011-6-17 12:39:29

互相体谅下吧~~

作者: pinkyy 时间: 2011-6-17 13:18:21

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作者: wishjess 时间: 2011-6-17 13:19:57

我一直找新亚寄确实人不太好找不过态度还好应该不是一个取货的人。。

作者: 疯樱桃 时间: 2011-6-17 13:28:01

哪些快递一个星期就到了，这么牛！我一直用程光，每次都大概一个多月，但是收货的GG人挺好的，每次都大概那个时间来，有时候来之前打电话确定时间和地址，我家也是有条很长的DRIVER WAY，但是那GG每次都开进来，人也很随和！

作者: hungugu 时间: 2011-6-17 15:12:10

本帖最后由 hungugu 于 2011-6-17 15:18 编辑

楼主别生气了，4点上班已经够辛苦了，就不要生气了

话说回来，大叔也不容易，取货取到12点，也算很敬业了，大家互相体谅一下吧。

生别人的气是给自己找罪受啊~~
pinkyy 发表于 2011-6-17 13:18

谢谢安慰:) 不过我觉得这个事情要这样看。这不是体谅不体谅的问题……

敬业是指很好的完成自己的工作，是指一个人对自己的工作负责的态度。我全感觉不到这位收快递的大爷对自己的工作负责——他期待客户忍受他的态度和脾气、迁就他的时间，甚至期待客户帮助他完成自己的工作。所以他肯定不是敬业的员工。需要取货到12点半，假如这是常态的话……证明这个公司要不understaff、要不管理不善。其实就是根本没有为客户考虑——工作日人家可以stand-by等你取货到12点半？这不是一个正常的时间。而且一直不能提供大约的时间，假如他们能6点钟告诉我可能要11点半之后才到……我大可以睡一觉起来。——这样也许我还能体谅，也许还能迁就。即便我等到12点半，他来到之后的态度也是不能接受的。
我们可以体谅服务提供者的无心失误；我们可以体谅偶然的时间不准；……但是消费者不应该体谅服务提供者这种非常不敬业的态度。作为客户和潜在客户我有理由感到不满，我能做的之后不再使用这个公司的服务，然后让更多人知道这个公司、这位大爷的劣质服务。

作者: 苹果绿茶 时间: 2011-6-17 15:15:53

互相体谅下吧~~
柠檬冰水发表于 2011-6-17 12:39

为什么要互相体谅？明明是物流公司服务不好，让我们消费者怎么体谅呢？他们有没有体谅我们消费者呢？服务，服务，不是收了钱运到地方就可以的！

作者: NNP 时间: 2011-6-17 15:29:43

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作者: hungugu 时间: 2011-6-17 15:36:15

本帖最后由 hungugu 于 2011-6-17 15:44 编辑

同意楼上的说法。作为我们服务行业，确实要把考虑客人的利益为先，这个无可置疑。我们也十分愿意接受客人提出的的宝贵意见，如果我们工作人员有疏忽，给您带来的不便，我们深表歉意，同时我们也接受您的投诉，投 ...
NNP 发表于 2011-6-17 15:29

你们有我电话，我是你的话我会马上直接打电话给客户了解情况的。

我的经历反映、投诉完了，为什么还要打电话？在这里我说我的，你说你的而已。所以我觉得说得很漂亮，但是其实是一点想要"给答复"或者道歉的诚意都没有的。你关心的只是如何在台面上维护自己的“形象”。"客人的利益为先，无可置疑"——假如你们真的如此，昨晚的事情绝不会发生。哪怕他只是态度恶劣；哪怕我虚无缥缈地等到12点半；那怕他到了之后还跟我说不开车到门口了……只要他愿意把箱子拿到门口和我一起搬奶粉上车，我都绝不会如此生气。

再说了……难道你们公司一点都不知道这个大爷一贯的态度么？给我什么答复又有什么用呢。建立口碑难，失去顾客可是很容易的。恭喜你们又成功了一次。

作者: NNP 时间: 2011-6-17 15:42:33

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作者: pinkyy 时间: 2011-6-17 15:43:13

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作者: hungugu 时间: 2011-6-17 15:47:55

唉，一开始挺同情楼主的遭遇的，可是觉得人家XY也算态度不错，生着这口气何必呢，一定要人家端茶递水吗，

他们的形象怎么样群众也不瞎，觉得不好的就从此封杀，觉得好的就用呗。
pinkyy 发表于 2011-6-17 15:43

其实我是用不着你同情，你同情他们去吧。

我为他们做做广告——作为一个很不满意的消费者我能做的也就这样了。你觉得他们好的，那就继续用吧。

作者: ︶ㄣ獨鎵誘魊 时间: 2011-6-17 16:07:41

他家取货是不太准时，偶也试过两天不回信的，估计生意好吧。不过至少速度快，有的快递都变海运了。

作者: 幸福来了 时间: 2011-6-17 17:37:54

本帖最后由幸福来了于 2011-6-17 17:42 编辑

我上次也给新亚那个师傅打过电话，是姓李吧？确实态度不大好哦，正犹豫的时候朋友说他新去的公司也做这种快递，不过奶粉无论多少都是60/箱，说是因为这不是他们的主业，所以通关上不会有特殊门路，于是成本也降不下来，但是这样反而保证了速度。想到前几个月在程光寄的东西都一两个月才到，郁闷死人了，于是就试了一下他们，果然很快，最近寄了三次都是一周到的，而且家人说他们还给钉了木箱子，哈哈，虽说不知道管不管用，但至少保证速度了呀。上周给儿子寄的米糊也到了，虽说比程光贵些，但就冲这速度就值了！新亚虽说也是便宜吧，但是想想师傅电话里的态度，我还是等到不得已再试吧。。。再说我每次就寄一箱，在哪儿也都是60，无所谓了

作者: Lilac 时间: 2011-6-17 17:54:01

最近这是怎么了，哪家都不怎么样~
四月中旬找xyy寄了两箱奶粉，结果说是有人偷寄电子产品，被海关扣了。都两个月了，还没弄出来。。。我们只好找他们退钱重寄了。。。态度是还可以，就是一直拖啊，不过总算是把钱退回来了。。。之前寄过两次一次是3个多星期，一次是一个多月。

真是要快没服务，要服务没速度啊~~！！！

作者: _HJJ_ 时间: 2011-6-17 20:08:25

个人觉得平安还不错啊.~~~~~~~服务态度挺好的 ....可能有点慢.和大多数其他快递一样.但是平安便宜...我是个不在乎时间的客户..所以便宜就够了..嘿嘿.......

作者: yhua035 时间: 2011-6-17 20:29:21

我只用过他家一次，很不喜欢那个收货的，脸上没个笑模样也就算了，还讲话刻薄，冷言冷语。后来就用喜洋洋了，起码态度好，不管货到的早还是晚，起码我不原意花钱买罪受。

作者: 祉囿⒈嗰我 时间: 2011-6-17 20:43:56

既然这么多人反应收获大叔态度不好，那新亚就考虑换个司机吧，不要搞到半夜12点取货，大部分家庭要上班，或者有孩子上学的，怎么可能12点不睡等你们取货呢！如果那么忙就多请个人吧，生意好也不差这一个人工啊。我们不用微笑服务，基本服务做到了就行了，相信顾客也不是不讲理的。

作者: 发条橘 时间: 2011-6-17 20:55:06

早就领教过他家的服务态度了。这个客服算客气的。。早几年那个直接训斥我了说我没人性了。
换了别家寄一直都挺好的。上门取货基本都在约的时间范围半小时内，不知道他家怎么就不能按时取货了。
花钱受气，印象太深刻了。
后来朋友寄樱桃也是被迫选他家，结果钱交了没给寄说晚了。明明就在他们自己打广告的截止时间前，他们就默默的把钱推会朋友账上后发了个邮件说下单晚了。钱退给你了。一句不好意思都没有。

作者: hungugu 时间: 2011-6-17 21:19:45

新亚的负责人给我打电话道歉了，态度算是很诚恳，我接受。但是为了顾客好，为了这个生意自己好……希望真的可以改进服务。

1> "上门取货基本都在约的时间范围半小时内，不知道他家怎么就不能按时取货了。"——没错，这一点是很奇异的，我们用过的其他公司，如楼上所说的都能说几点就几点到。就算要迟要晚都是有个数的。不可能连个估计，连个大概都不能告诉你。

2〉我们家的driveway是长，但是其他3、4家快递公司从来没有出现过说不愿开进来到门前的情况。所有人的都是后驱的面包车。更不要说连箱子都不愿意拿到门前给我打包。

3> 就是态度问题，新亚这个收货司机的态度和20年前那种国企售货员差不多。几乎得求着他，哄着他……尽管如此还很少有好脸色。这在服务行业是不能接受的……哪怕你们提供的服务再好，态度恶劣都还能帮你赶走客人。花钱受气没人愿意。

作者: ron0713 时间: 2011-6-18 00:48:48

关于新亚物流我真想说几句, 我在奥克兰这么久就寄过一次奶粉,找的就是新亚物流, 当时是看到他们打得广告的. 结果是取件的人要的钱比打电话咨询时贵了10刀, 后来我觉得不对劲又给客服打了电话,他们很客气的表示要给我退款, 然后就再也没有音讯了, 再打电话就没有人接电话了, 所以我决定这这辈子再也不用这个公司了. 把这件事说出来是希望大家知道有这么回事, 当心被骗, 顺便发泄一下当时郁闷的心情, 也请新亚公司的人明白你们这么做早晚会被人揭发出来的, 不是能骗一个就骗一个的事!

作者: ron0713 时间: 2011-6-18 00:49:14

坚决抵制这家公司!

作者: 萌醒十分 时间: 2011-6-18 01:05:30

我用他家寄过两次，不过不是同一个司机，其中有一个态度好像是差了点
那次也是12点半多才来的
还有一次是10点多来的
不过速度还算快

作者: 公狗母狗 时间: 2011-6-18 09:17:57

看了楼主的话。我发现。原来花钱就是大爷~~

作者: 公狗母狗 时间: 2011-6-18 09:19:55

{:7_332:}其实矛盾点就在楼主嫌大叔没下去他家门口拿和没按时间到。

看过此贴。让我真正明白奥克兰的人心险恶啊~~{:7_375:}

作者: hungugu 时间: 2011-6-18 09:42:00

{:7_332:}其实矛盾点就在楼主嫌大叔没下去他家门口拿和没按时间到。

看过此贴。让我真正明白奥克兰的人心险恶啊~~{:7_375:}
公狗母狗发表于 2011-6-18 09:19

你根本没认真看就来造势的吧？是不是得把你的奶粉弄丢了才能有矛盾呀？

作者: 123456789vivi 时间: 2011-6-18 11:02:15

哪家快递好点？？？

作者: hnyw01 时间: 2011-6-18 11:30:46

最近才换的新亚，我住中区，取货的小伙子态度还挺好的。希望继续保持。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 13:04:23

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作者: NNP 时间: 2011-6-18 13:07:36

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作者: hungugu 时间: 2011-6-18 15:41:47

本帖最后由 hungugu 于 2011-6-18 15:48 编辑

尊敬的楼主，我们负责人昨天已经给您电话道歉了半个小时了，说实在的您也没有什么物质损失，我们也承认我们服务质量上的错误，能否得饶人处且饶人？因为周末我们不便打扰您。周一我们负责人会继续电话您道歉。您要觉 ...
NNP 发表于 2011-6-18 13:04

我不是回帖说接受接受你诚恳的道歉了么? 怎么不饶你了?

不过你这个回帖倒是有趣，那个电话最多15分钟倒成了半小时了；至于没有物质损失……多谢了。错误不是这样承认的。

不用再给我电话更不用上门了，让这贴自然沉就是了。

作者: 公狗母狗 时间: 2011-6-18 16:23:33

你根本没认真看就来造势的吧？是不是得把你的奶粉弄丢了才能有矛盾呀？
hungugu 发表于 2011-6-18 09:42

想要奶粉不丢。那就去nzpost邮寄，不过话说nzpost也有丢货的现象，真搞不懂，国外东西那么好么？怎么那么多人非认为国外东西就是好呢。
敢问楼主。你是不是卖奶粉的？

作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:28:42

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作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:31:35

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作者: hungugu 时间: 2011-6-18 16:33:13

感谢新亚快递的诚恳道歉，那就继续再顶顶吧。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:37:00

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作者: hungugu 时间: 2011-6-18 16:37:12

明白了，不是我不饶……现在是新亚快递嫌我接受道歉接受得得不够诚恳。

向新亚快递道歉……请求你们原谅。

作者: 小小老鼠 时间: 2011-6-18 16:39:54

{:7_332:}其实矛盾点就在楼主嫌大叔没下去他家门口拿和没按时间到。

看过此贴。让我真正明白奥克兰的人心险恶啊~~{:7_375:}
公狗母狗发表于 2011-6-18 09:19

看你这话，真是跟你的头像很和ID般配

作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:41:19

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作者: 小小老鼠 时间: 2011-6-18 16:44:32

本帖最后由小小老鼠于 2011-6-18 16:46 编辑

我寄奶粉也多的数不清了

LG家三个小侄子~都是我们寄的

新亚的用过两次，一次是上门取的，我寄五箱

也是提前三天约的三天后才能来，这个没关系，只要跟我说好大约什么时候我时间都能倒的开

但是我不知道你们取货这个是什么管理啊？？我说能告诉我个大概么，是上午，还是下午
我都不要求精确到几点左右。。。

为了寄奶粉，一天连出去买个饭吃都不敢啊，就怕快递的来取货了。。。

结果上午等到下午4点也没个信，打电话去，也是很不耐烦的说，不知道。。。。

后来好不容易，5点多来了，也是停门口。。。。本来我老公陪着我等的，因为5箱，30罐，我一个人没法搬。。后来实在等的不行了他下午得出去办事

大爷来了以后让他帮忙搬下也不成是我搬了三趟。。。

从此再也没敢找他们寄了

作者: hungugu 时间: 2011-6-18 16:45:47

哪敢，您亲力亲为大周末的都没出去转转，我是工作所迫，我哪敢再惹您不开心啊，您再不开心我过年都得在这认错了。
NNP 发表于 2011-6-18 16:41

我真的真心接受道歉了……我也不知道怎么可以看上去可以接受地诚恳一些，真对不起，让您周末还得加班道歉，这才是受累了。

新亚物流，您怎么才可以原谅我呢……请原谅我吧。我都道歉了……你也接受吧好不？我绝对不嫌弃态度，诚恳不诚恳都行，只要您接受我的道歉我就心安了。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:48:37

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作者: hungugu 时间: 2011-6-18 16:49:13

我寄奶粉也多的数不清了

LG家三个小侄子~都是我们寄的

新亚的用过两次，一次是上门取的，我寄五箱

也是提前三天约的三天后才能来，这个没关系，只要跟我说好大约什么时候我时间都能倒的开

但是我不知道你 ...
小小老鼠发表于 2011-6-18 16:44

千万别投诉，千万别让新亚给你道歉……他们的态度让我很感动，我现在内心很不安啊。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 16:52:36

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作者: 小小老鼠 时间: 2011-6-18 17:02:12

我也没投诉，我相信中国人做生意吧都不容易，毕竟价格比NZ POST便宜不是

但是我觉得，你们可以叫那个大爷改改态度这个是应该的，我也说句实在话，就算你们晚，不确定时间，如果态度好，大部分人我想都不是刁蛮不讲理的，你态度给人好好的，对不起啊，堵车，或者客人多，你态度一好，人家也拉不下脸生气

但是如果你本身就让别人等了一天了，态度又不好，我想是谁都窝火的，你静下想想我说的是不是这个道理

任何服务业的人，自己本身也是个消费者，换个角度想想就知道了。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 17:08:43

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作者: hungugu 时间: 2011-6-18 17:16:27

昨天电话里的那位大哥道歉态度是很诚恳，我是真心接受的。我甚至说我不用不麻烦那位不耐烦大叔，下次有机会我把奶粉送到你们公司去寄吧。回来我回贴说接受道歉……后面写那三点算是大家都遇到的问题，算是出于善意的意见。

其实我没有对新亚快递不屈不挠，更没有对你们提出任何要求……我不知道上网回帖的和打电话的是不是一个人，但是你没必要觉得受到冒犯，也没必要对我冷嘲热讽的——毕竟遇到问题的不是我一个人，不是我在存心针对。后来这几个回帖的态度你以为会让顾客觉得你们真的会很诚恳地去改进服务么？

这些存在的问题你们假如以前不知道，现在知道了这是好事情，真的愿意改进就行了；假如你们一直都知道，但是觉得不改正依然不会影响你们的生意，那就更无所谓了对不。

一点不带斗气，很诚恳地希望你们能为大家提供更好的服务，生意更好。这张帖让它沉就是。

作者: NNP 时间: 2011-6-18 17:25:19

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作者: ﹍蕝蝂尐丫頭＂ 时间: 2011-6-18 19:21:47

晕S。。一路看下来。。无语了。。。。

作者: 155029 时间: 2011-6-18 21:26:31

唉，吵什么呢？还要不要做生意呢？新亚也真是，你这么一下一下顶上来，说句真心话，我这个局外人倒是觉得是新亚在咄咄逼人啊，做生意嘛，和气生财，lz也只是开始的时候心里不爽才说说的，既然大家都私底下解决了，那也就算了，干啥还要在这里做现场直播你们花了多长的时间来道歉的，说实在的，不管周2，4你们多忙，这位取件的大叔的确是做得不好，你们就算是花再长的时间来道歉也是应该的啊。而且我有一点不是很认可，什么叫做没有“物质损失”？难道要等奶粉丢了才算？而且很多时候，很多事情，单单用是否有”物质损失“是衡量不了的，特别是做生意。做生意讲的是信誉，说的是服务啊。信誉好，服务态度好，即使比别的公司慢1-2周，很多人都能接受的。lz也不要生气了，过去就过去了。我是没有寄过奶粉，从来没有用过哪家公司，但是如果单单是以一个消费者的角度来看的话，我觉得新亚的确做的不对，不过后面有很积极地道歉补偿，也是不错的。个人建议新亚不要再来顶这个帖子了，即使你们对lz做了补偿，那也是应该的。不管是怎么样的补偿，花多少时间和金钱，也是理所当然的。而lz呢，我觉得只要新亚是真的很用心道歉补偿，而且服务态度有改变的话，lz今后也是会用新亚的。大家都是同胞，都知道赚钱不容易，那位大叔找份工也不容易的，新亚应该是让这位大叔跟lz道歉的，不知道这大叔到现在知不知道自己的服务态度已经影响到公司的信誉了。如果知道的话，希望将来有所改进啊，要是再有这样的事情，个人觉得新亚干脆辞退这位大叔吧，因为如果他不改进的话，只是会给你们公司的信誉上带来负面的影响。

上面有位朋友真正明白奥克兰的人心险恶，说句真心话，什么叫奥克兰的人？这位朋友又算是哪里的人？不管你是在奥克兰还是在基督城，或者是别的城镇，请记住，对于真正的本地人，我们都是chinese，都是一样的。

作者: 公狗母狗 时间: 2011-6-18 21:48:42

楼上这位同仁，我发觉你好像有点语言退化。我觉得我要解释一下，奥克兰的人心险恶，你要是断句应该断为奥克兰的，人心的险恶，在这里奥克兰只代表一个地方，不知道楼上的是否有仔细考虑过还是只是一看便表发了一番长词大论，对于真正的本地人，我们都是chinese，都是一样的。这句话我赞同，但是换句话说对于chinese，我们是一样的么？问题不是在于你和本地人怎样，问题在于chinese和chinese之间，楼上这位在华人的论坛讨论新西兰本地人怎么怎么样，那请问新西兰的本地人能看到这些么？还是您会翻译给他们看呢？站在都是华人的角度来说。这些事情肯定就是互相的不满，大家觉得自己花了钱就应该享受到大爷般的待遇，但是有些实际情况根本没有我们选择余地，有些事情不是我们说选择就可以选择的，我想大家都一大把岁数了这个道理都能明白，每个人站在社会的不同角度对待问题的看法也不会相同，各说各的就好了，其实其他人的评论也没什么用处。

作者: love_3_month 时间: 2011-6-18 22:11:34

哈哈哈，奥克兰的人心险恶。。。。。

作者: 155029 时间: 2011-6-18 22:58:43

楼上这位同仁，我发觉你好像有点语言退化。我觉得我要解释一下，奥克兰的人心险恶，你要是断句应该断为奥克兰的，人心的险恶，在这里奥克兰只代表一个地方，不知道楼上的是否有仔细考虑过还是只是一看便表发了一番长 ...
公狗母狗发表于 2011-6-18 21:48

花钱的都是大爷？我怎么都没有觉得lz的表现像大爷啊。难道这位公狗母狗同志就是取货的那位大爷或者那位大爷的亲戚朋友？？？？那请这位公狗同志解释一下你所说的”奥克兰的人心险恶“是什么意思。我这位语言退化的很有上进心的，总是不耻下问，麻烦公狗同志看在大家都是chinese的份上，解释一下吧。

作者: hungugu 时间: 2011-6-18 23:05:07

不过后面有很积极地道歉补偿，也是不错的。个人建议新亚不要再来顶这个帖子了，即使你们对lz做了补偿，那也是应该的。不管是怎么样的补偿，花多少时间和金钱，也是理所当然的
155029 发表于 2011-6-18 21:26

小小澄清一下哈, 除了电话道歉和这里的"道歉"之外，我没有要求过、没有期望过也没有收到过物资意义上的补偿。

就像我之前说的，但愿他们能改善服务，方别顾客，生意越来越好。

作者: hungugu 时间: 2011-6-18 23:06:53

花钱的都是大爷？我怎么都没有觉得lz的表现像大爷啊。难道这位公狗母狗同志就是取货的那位大爷或者那位大爷的亲戚朋友？？？？那请这位公狗同志解释一下你所说的”奥克兰的人心险恶“是什么意思。我这位语言退化的很 ...
155029 发表于 2011-6-18 22:58

没必要和他废气啦，其实他的ID也很清楚了——you don't speak their language;)

作者: 155029 时间: 2011-6-18 23:15:19

没必要和他废气啦，其实他的ID也很清楚了——you don't speak their language;)
hungugu 发表于 2011-6-18 23:06

you meant they speak doggy language?? So our human cannot understand??OMG~~I have never thought about this way.

作者: hungugu 时间: 2011-6-18 23:23:16

you meant they speak doggy language?? So our human cannot understand??OMG~~I have never thought about this way.
155029 发表于 2011-6-18 23:15

我的意思是……说不到一块去:D

也许他真的是那位取货大爷的家人。，我们确实只能站在不同角度看这同一件事情。其实他只是想说我"用心险恶"，不过我自己都很难理解我如何"险恶“了……我只是把事实都描述了出来而已。我也许能理解他保护自己家人的苦心，算了算了。

作者: 公狗母狗 时间: 2011-6-19 07:55:37

{:8_385:}各位继续喷~~~~你高兴就是我的高兴，拿自己的无知当可怜的资本

作者: 155029 时间: 2011-6-19 12:46:49

{:8_385:}各位继续喷~~~~你高兴就是我的高兴，拿自己的无知当可怜的资本
公狗母狗发表于 2011-6-19 07:55

是啊，我真的是无知你所说的“奥克兰的人心险恶“是什么意思啊，所以才这么不耻下问啊，我都这么不耻“下”问，请公狗同志好心地解释一下“奥克兰的人心险恶“是什么意思吧。大家都是chinese，公狗同志就大发慈悲，解释一下吧。

作者: 不听话 时间: 2011-6-19 21:29:02

挺热闹啊！过来看看

作者: 原仔蛋 时间: 2011-7-2 00:44:47

挺热闹的～6月在一家快递寄东西，可是没有广告说的那么快～正考虑换一家，谢谢大家的经验～给我不少的指引～

作者: 流氓不可怕 时间: 2011-7-2 22:11:43

从头看到尾，这个帖子很欢乐啊
LZ消消气，做为消费者，谁遇到这种服务态度都会很气愤，可能大叔每天要收很多的货，每天的工作时间很长，工作强度很大，但做为服务行业，绝不能把自己的个人情绪带到工作当中，这样的服务是对消费者的不尊重，也是对公司的不负责任。
我在特产店工作，新亚并没有跟我们公司合作，但我个人认为新亚在这若干快递公司当中，从服务，价格，到运输时间都还算不错的，其实每个公司都有一些经营上的失误或错误，只要发现问题马上解决，大家都会理解的，我也建议大家如果方便，把奶粉放到特产店里，让快递到特产店去取货，这样也避免了去家里取的麻烦。

作者: iqueenie 时间: 2011-7-3 00:23:59

我觉得新亚不错啊，寄了两次，是去取件人会很难约，只要一直给他信息，尽量找个他适合的时间，一般都不会晚太多，收货速度也很快，很推荐

作者: xiha13 时间: 2011-7-6 23:40:58

唉，吵什么呢？还要不要做生意呢？新亚也真是，你这么一下一下顶上来，说句真心话，我这个局外人倒是觉得是新亚在咄咄逼人啊，做生意嘛，和气生财，lz也只是开始的时候心里不爽才说说的，既然大家都私底下解决了，那 ...
155029 发表于 2011-6-18 21:26

我觉得这位仁兄说的很中肯，国门都是客，不是光说而已，要做到才行。

还有那个说我们奥克兰人的，你自己不会断句装什么大尾巴狼？没学好中文回去好好学学。

作者: 介就僧活 时间: 2011-7-7 12:00:05

谢谢安慰:) 不过我觉得这个事情要这样看。这不是体谅不体谅的问题……

敬业是指很好的完成自己的工作，是指一个人对自己的工作负责的态度。我全感觉不到这位收快递的大爷对自己的工作负责——他期待客户忍受他 ...
hungugu 发表于 2011-6-17 15:12

大叔脾气是很倔，偶们也被倔过，所以每次都是小心伺候，不敢惹老人家不高兴。
至于他们半夜取件，我估计是取货的人按照取件多少领取薪水，所以，为了多挣钱，他们不介意一直跑到很晚，------可是他们忘记了，客户要休息啊，不可能一直等着。公司应该想办法了，不能为了眼前一些东西，损害客户利益。我们用Xin Ya，也就是因为邮寄比较及时，寄到时间短，否则也换了其他公司了。

作者: cool370 时间: 2011-7-8 17:01:46

个人觉得新亚挺好的，，，，，速度也快，至少我寄出去的东西国内很快也收到了，
至于取货的小哥，我是住北岸的，我觉得人还可以，，，有时候装货取货难免都会有耽搁，我基本都是提前一天通知他过来取。。。。。用习惯了，就懒的换了。。。。。。
最后说明，我不是托。。。。

作者: cherrycassie 时间: 2011-8-14 22:10:53

本帖最后由 cherrycassie 于 2011-8-14 22:12 编辑

跟楼上一样。。北岸的。第一次寄。用的新亚
态度挺好啊～～人也不错。看看快不快罗～～话说我周日晚8点约得周一10点（看他们周末不上班，就想周一吧，可下午还有课，所以就最早罗）人就问我今晚行不行。。9点半就到了。。。

作者: EoEo 时间: 2011-8-15 00:01:42

3# hungugu
求AL是什么公司啊？

作者: EoEo 时间: 2011-8-15 00:08:07

23# 幸福来了 求你朋友那家公司的名字跟电话号码，请pm

作者: EoEo 时间: 2011-8-15 00:12:58

我不是回帖说接受接受你诚恳的道歉了么? 怎么不饶你了?

不过你这个回帖倒是有趣，那个电话最多15分钟倒成了半小时了；至于没有物质损失……多谢了。错误不是这样承认的。

不用再给我电话更不用上门了，让 ...
hungugu 发表于 2011-6-18 15:41

就是啊，怕啥别人说啊~爱用就用，不用就不用了~
我朋友找他们寄东西，东西丢了还不配了呢~

作者: 猫猫公主 时间: 2011-8-15 14:40:16

其实我是用不着你同情，你同情他们去吧。

我为他们做做广告——作为一个很不满意的消费者我能做的也就这样了。你觉得他们好的，那就继续用吧。
hungugu 发表于 2011-6-17 15:47

同意楼主说的，不好就要说出来，这样大家就不会再受他们的气了

作者: 猫猫公主 时间: 2011-8-15 14:42:41

唉，一开始挺同情楼主的遭遇的，可是觉得人家XY也算态度不错，生着这口气何必呢，一定要人家端茶递水吗，

他们的形象怎么样群众也不瞎，觉得不好的就从此封杀，觉得好的就用呗。
pinkyy 发表于 2011-6-17 15:43

不好就要告诉大家知道，为什么要忍气吞声？要是真的态度好的话，投诉的时候事情就解决了，不会在这里发帖了

作者: 猫猫公主 时间: 2011-8-15 14:48:20

这贴也别沉了，您也挺忙的总得抽空来回回，既然我们错了，我就自己顶吧也不怕丢人和麻烦您了，顶到您高兴了原谅了我们为止吧。也对我们自身在今后的工作中起到警示作用。
NNP 发表于 2011-6-18 16:31

这个好像不是道歉的态度吧

作者: Q-BABY 时间: 2011-8-15 14:49:02

用过2次，速度还可以，服务态度相比其他家是略逊，但是目的是邮寄货物，安全到达就行。算了算了

作者: NNP 时间: 2011-8-15 16:05:00

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NNP 时间: 2011-8-15 16:05:55

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

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