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标题: 令人失望的南方航空公司 [打印本页]

作者: leonardo216 时间: 2011-7-17 18:49:30 标题: 令人失望的南方航空公司

这个贴子是应我的一个KIWI朋友要求写的,他坐南方航空回新西兰,竟然花了45个小时,让他非常不满,然而南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有,更别说赔偿了.希望广大华人朋友看了文章有所启发,以此为鉴.回国选择航空公司时,多一个心眼,不要被天花乱坠的广告所欺骗.

他是今年4月中旬去中国度假的,当时南航刚刚开通了广州至奥克兰航线.平心而论,新开的航线为了打开市场,应该不会太差.于是他花了纽币$5000多块钱买了南航的商务舱,原以为会有一个舒适的旅行,最后却成了一个挥之不去的梦魇.

4月29日,他从杭州飞往广州,转接CZ305国际航班23:50从广州回奥克兰.在杭州机场,被南航工作人员告知,原定19:05的CZ3502 的航班取消了.南航工作人员没有给出任何的理由.在中国,临时取消航班似乎是司空见惯的事了,尽管三天前他还致电了南航浙江办事处核实过的.我朋友很无奈,最后坐上了21点的航班.由于国内航班需要两个小时,再加上通关等手续,时间已经所剩无己.然而更糟糕的事情还在后头.21:00 的航班CZ3830没有按时起飞,延误了一个半小时之多,当他落地广州后,早已过了午夜时分.无助的他在南航工作人员指定的一个类似招待所的地方草草休息了几个小时.他向奥克兰的家人打电话报平安,短短的几分钟,旅馆还收他几十块钱的电话费.由于当天南航没有航班回新西兰,他只能被迫在下午先飞去香港,然后坐晚上国泰的航班回到奥克兰.

一个67岁的老人,花了五千多块钱,耗时45个小时,回来后大病一场.他对南航的服务极其不满.我朋友说这是他首次坐中国的航空公司,也是至今最糟糕的一次旅行.回到新西兰后,我朋友开始向南航投诉,但是两个月过去了,南航至今没有回音.他打算向NZ HERALD 和TVNZ 节目FAIR GO揭露南航的丑陋的行为.看了此文后,你还会坐南航吗?

作者: wangjing127 时间: 2011-7-17 18:52:06

对南海不是很感兴趣，还是坐纽航方便

作者: nihonzin 时间: 2011-7-17 18:52:15

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作者: cleaning7days 时间: 2011-7-17 19:01:05

只要有钱，硬件可以很快搞起来。但软件看起来还是需要时间阿。

作者: stevejohn 时间: 2011-7-17 19:37:54

说实在的，压根就没想做南航。看那破飞机吧。小命最重要

作者: wen09 时间: 2011-7-17 19:43:07

NZD5000的票，好贵啊。。。。

作者: leonardo216 时间: 2011-7-17 20:32:56

问题不在于航班取消和延误,而是南航对待投诉的消极态度.南航至今没有给个说法,连个正式道歉也没有.换成纽航,国泰或新加坡航,早给说法了.中国的航空公司也只能靠廉价来揽客.可怜我朋友花费了5000纽币的商务坐买了个教训.
南航让KIWI看轻,说实话,我很难过

作者: cuite 时间: 2011-7-17 22:40:51

烂~~~~~~~~~

作者: 00001 时间: 2011-7-18 04:21:25

对于南航来说,耽误时间是家常便饭~~~

作者: ddxx 时间: 2011-7-18 19:28:40

南航啊？南航！使之无味，弃之可惜！！

作者: jun24aug 时间: 2011-7-18 21:16:18

还想去试着坐南航,听大家这一说,,还是别坐的好..本来回国是件开心的事,不想因为省着2,3百块钱弄的都不开心..

作者: chriswjh 时间: 2011-7-18 23:39:18

{:7_363:}南航有直飞广州的，我是广州。。。。

作者: liys 时间: 2011-7-19 15:06:28

没敢坐南航，还是纽航吧，安全第一。

作者: zuoyuefei 时间: 2011-7-20 17:19:21

恩一发··· 没人做南航了？

作者: Jimmyweng 时间: 2011-7-22 20:50:33

本来就没打算坐`~~~其实还是觉得回去不是国泰就是纽航

作者: 鸳鸯相抱何时了 时间: 2011-7-30 11:05:55

不是有保险说是，飞机耽误也给赔偿呢，我在买保险的时候看了的

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