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标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说 [打印本页]
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 00:42:42     标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
3 I( j( y. c& d6 h$ ~
2 r$ s0 V5 b) l- V1 M) o# O! K" i8 ~- ~+ f7 o% @, |8 r

$ H: ^  O; Q$ K# R
' Q: O3 L. V) p, V! ]1 _最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满，也许有必要发个扫盲贴给大家，以确保将来不再受欺骗。; L; Z7 m( t2 |& a: ^
9 Z# x; x- L7 v
我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。0 ^9 I: `6 y3 K( `) W" q# y

  ^3 A* l% x0 Y% B  F$ _Consumer Guarantees Act 1993 2 ]7 b8 k2 r; z" O: }4 F( f$ L
消费者权益保护法的适用范围：$ Y2 P" G! ~( V! @% t+ O' W

5 j! t: z, o  b2 w5 \" A1．只限于消费者。3 Z& D; P  ~, A/ B; @
1 P3 C" G* `7 F8 L; ?8 P
! m$ \) g$ X7 e& p& T9 Y$ Q
物品购买用途为私人，或家用的，属于消费者。
% }/ y& @, Q& t' F% m若购买目的为公用的，慈善，或主要商业用途的都不算消费者。
9 }: Z6 G  }5 j4 Z" D1 a, n& ]
' t6 p% L& {) c; D2 s' t- 不包括任何房屋买卖。
5 {$ [1 b( B; b6 O- 不包括私人之间的买卖8 F  S% E$ P0 y% q7 j9 Z
- 不包括网上的拍卖（trade me上面按下buy now，不算网上拍卖）
" I/ z& m! ]4 L% Q: G2 z; `5 H- ~' r# N, N! g
以及
8 I% a* d" r" `4 _: N
/ H8 k/ M/ s# L0 ?. R2．只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。$ F5 R5 M- d; u1 C0 W1 q1 O$ s
8 x* l. `; b2 d/ F5 g% a

  P) t+ r# d$ E) M. S
! T( \: p0 ~* F( _# N' P首先声明，扫盲贴，即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律，不保证没有疏忽遗漏的地方，欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。8 ]  @. w, h: \4 O
$ s; U7 h# H3 {$ c

, U) M3 D- A% \7 z1．Guarantee as to title& ~# n1 `( b, u4 D, J2 F4 D
物品交易时，商家需保证有买卖该物品的权利。- q- r- |. C& l1 J9 U9 d

4 h% R& u3 _' X* ]4 T" n（如果宠物本身是偷来的，卖家便没有买卖的权利，合同便不成立）
# q# J* H+ D) R0 ^% B" |8 d% ]. ^% V) ^! a+ p. c0 w' I
. Y* z6 F% \( T" ?& R; W: L
2．Guarantee as to acceptable quality4 o3 F( e- b: R$ D
物品的质量保证需达到可以接受的程度，即包括：
) E0 ~% _0 I+ X8 u8 |- j3 ^
1 |* l& A, l- v5 W! u- 安全
' `  O2 ]3 R* M: A- 耐用$ y) q, o0 L8 l
- 无次要缺陷* p! s3 Z! Y- ]2 B& E
- 物品表象需达到可接受的程度（acceptable quality）
! I1 E4 N1 B& c6 j5 G" q- 物品需达到其应当的用途（fit for the purpose）  I% q1 N  J1 |; h3 M- y9 n

+ c' u: Q" |/ N  M1 [, }
/ {  j7 H( h& x  C5 j* {   衡量可接受的质量程度需通过以下几点：" F1 M: T9 D, q5 k: E* ?# M1 b
4 Y  e0 c2 @% e9 O4 \
- 物品的性质
; ], Z) R0 E" l/ P- 物品的价格5 Y7 E* g- Q; ~& m+ N6 u
- 物品包装上的描述: B& s' p) k2 d& L( \7 U+ V
- 商家对于物品的描述" |# w$ B9 w) f' E
- 其他有关的种种/ g% k) G2 n2 b% m
, P# x$ G# c1 U( w9 J+ }
（在小狗买卖交易中，买回来发现是病狗的话，此条例即被违反，因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗，便不会购买的情况下，买家有权索赔）
' Q% k- x+ @1 Y7 E
3 B& L1 p7 _2 S1 w  M: o% W
. r$ w3 I+ g1 q) [  T/ M8 J2 S8 `+ U% H% j

8 V: `6 q, y3 c4 W! @3．Guarantee as to good being fit for a particular purpose& Q+ M- `) \; Z* @  _6 |
物品需适合其特有的目的性; Q; s" g% d/ ]5 X9 ]. r
# g; x* Z, U% n1 L0 K: W- A" u
- 其目的必须是交易时卖家阐明过的，或者. o$ L( G! Y$ L, y" j
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过% |3 O% l4 e* S- L& [3 |( l

# r+ P0 a' _* K0 q7 u3 j0 ?  l(买狗食的目的性就是喂狗，假如狗吃了后死了或者严重发病，此条例即被违反，因为狗食不适合其应有的食用的目的性） " N& F1 }$ _% q- M# p7 H4 c

+ G! j, W3 P% c- K! [) Q* k9 [5 x7 ^& |: D! \3 [
4．Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
" ]% q' X+ T8 \  J购买时的物品需符合其描述
2 ^; l& o% E; q
1 \2 b8 w/ S3 O: F$ ~- 当物品不能被即时辨别出来的时候，买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下，物品需符合其描述。
3 O5 K' V6 r5 o4 O" S* Z9 c6 u-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话，此条例不适用。3 @8 C( z. u* D5 g7 Z3 t

5 x( e0 z8 y# I  I) o. Z（如果买家不知道如何选择狗狗，而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话，例如描述为纯种的，买回来却发现不是纯种的，此条例即被违反，因为狗狗与其描述不符）
' R; `+ {# T4 g" @" _. p8 N1 y1 X1 n

; ^) Y! N  \7 m9 [5．Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer
5 H( ~& R. ~  y" X5 j物品需符合其样本
0 j2 r5 r8 d! J& v2 V" ?( x% j% x9 e6 n8 W' y  L  t5 r- Z
- 如果买家收到过小样，而后买其的物品需与小样一致/ H4 B  v$ Z$ T+ E* N5 s) e; U% L) `
- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致# Z; f/ b$ n/ d' E0 _* v# T; B

. n' w- Q; ?0 Z: ?$ _* A" y) u（展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致）3 ~4 J: z' u+ A, e8 W

2 r7 [; h9 p- c: s8 B
5 h& D9 ?$ x7 _0 h6．Guarantee as to price2 W. B& h9 a, }
价格保证
6 w+ M1 J% d/ R7 ?* s  G6 i
9 x! c1 q$ R0 c: Y' h" g; H- 倘若买卖合同上无价格标示，消费者只需付一个合理的价格
- x* [+ S- m- e7 H- 如果卖家试图征收一个不合理的价格，买家有权利拒绝付, @6 O# W4 s% X, {) ?6 N0 `. d
; P- y. q. \! F7 c( \) g
（在同一个地方，同一个狗狗美容价格突然涨价，而卖主又没有事先告知经常光顾的买家，也没有价标能让人注意到的话，于是买家有权利只付原先的价格）
$ M6 ^/ ~! _1 I; A
3 o0 Y( w( a/ E3 f( x8 @" S' j+ y: F$ m- L& F% s/ {: |" m" l* A
5 i, t& i6 r# h2 y
7．Guarantee as to spare parts and repairs 8 C) i( B+ @8 B
备件以及修理保证* }( L% u; d2 S$ {) ?
5 j9 G2 C" G* r2 i. [# A" z
- 次条例只适用于制造商，而不是卖家& X/ R% b" P% S
8 G# `5 g8 h- [- `9 {* Q

/ H5 z0 U$ s) g& T* {赔偿
* P  @& m0 @. y9 q0 D/ `; B& Q4 q% G& ]$ d. c! ?
% l7 p( c& w5 _- C& T
买家的索赔权：% c$ e9 w, g, h/ c5 ]) m' F
$ u& a! G4 ^: f. G) O4 l  T0 f6 V
- 拒收物品
; t2 r" k: \9 A& u* L8 a- 退款& U5 J7 g9 r( c+ v+ R* r
- 替换物品
- Q# u% X+ p; S1 F. W. c3 t- 修理物品" x+ N8 u; z$ T' x: o
- 赔偿金: M; F. r' }, g8 f0 ~# D9 u$ w2 t

6 z* o0 u2 p, h! c, y赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
  t0 r2 e2 \& C# S7 a" y+ N
9 }  _& M! C3 y7 G--- 如果情况不严重，买家有权利选择退款，替换物品或者修理物品。) O6 e4 e: M9 a7 o
- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
: ?4 l8 S- e1 f7 ?1 m0 F( O, Y+ d
0 X4 `- f; `) Y  C& y  j: _3 M如果卖家拒绝退款，替换物品或者提供修理的话，买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金（仅在修理费用合理的情况下）。
/ J! G$ D; X6 i: I" h/ o0 Y* R4 _* E9 o; ^& P8 c3 J, @
---如果情况很严重，买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者，买家有权利拒收物品，然后索要退款或替换。
- w* W% Q* x+ O. q% Y  I  a" F5 D1 p/ W1 B
以下四种情况剥夺了买家的拒收权3 w3 a# S) K; d2 Z
/ T* H5 Y, l+ X
- 没有及时拒收物品（及时就是在合理的时间段内）
+ E& a7 j5 v$ d1 O, [' d- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
* D+ Y- ^  C7 j# |- 物品在递送后受到损坏
' g; s3 r; U$ l- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品（例如，建造好的游泳池）
  X/ @( Y# w7 N. Q6 h3 U  ]/ x$ E

2 l+ j8 a7 y8 X! i关于拒收物品，买家必须做到：
1 A: U4 `& T/ P0 |  z0 {8 g/ x! W3 p
1．及时跟卖家反馈拒收情况，以及，& L9 R) ]" [$ j! k; n& v" }
2．买家需退还物品给卖家4 _  [2 ^& W5 Z5 |

; L+ Y- F' |% f" |; B- C- {7 j6 B0 J; E) B
# k: t7 f9 D/ {4 j
退出此法的可能性 - M) O1 T( n' y( z
. @+ \  ]# |5 L2 z/ {+ c4 n

6 G# `' W6 Q- E! [) ?No contracting out
. S/ x" O+ q6 N( w& f& F& n! s. ^, K% Q4 Q! M/ C: V
所有卖家一概不得退出此法，即使在商家事先声明了的情况下，消费者依旧有权利依法索赔。
; ?$ q5 L7 u4 n5 W4 V% D6 V2 W2 S$ B9 @, ~; A6 C6 Y7 v
除非购买物品为商业目的，卖家才有可能退出此立法的束搏。; L4 ~! V8 Z( B( L/ A

/ P6 Y: a6 H, ^/ _
& t& V* }: F" _# @6 A
/ L& `6 R0 z, v* ]具体索赔步骤：# ]) m5 O3 o! w

/ {. W8 x2 E" R2 h$ r- @5 I: b; l& ?1。先跟卖家商量，如果无法妥协
$ R% `# M$ W5 @5 K2。去consumer affair， 花70块钱告发卖家
( t0 [3 M- i0 Whttp://www.consumeraffairs.govt.nz/
, a9 R3 f0 K( Z0 y8 N. ]9 t3 p3 j- C6 x! r# [
证据很重要，准备好收据，让兽医开相关证明，或者递上相关照片等。
& |" Y' k- d1 X
2 q# _& I" q* R4 d$ m1 S1 k8 Y. |
, {! Z* N1 A, ]$ P( C

, }! M6 _5 G7 c& _: ^) U2 ]最后加一张奔跑中的儿子的美照
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 00:44:44

liu wei...
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 01:06:18

liu wei...
作者: 无过    时间: 2011-9-7 08:46:19

解释的真清楚....
作者: ann!nio    时间: 2011-9-7 13:26:43

許多商家就是欺負不懂權益的消費者0 D: g* i1 E; ?, D7 H0 n
或是抓準了一般人不想麻煩的心理
作者: 53320535    时间: 2011-9-7 18:17:48

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: mythjun    时间: 2011-9-7 18:57:09

非常实用。谢谢楼主
作者: 狂舞罗曼斯    时间: 2011-9-7 20:24:45

清晰~准确~专业~！谢谢LZ了 又长了很多知识
作者: jonnyzhu    时间: 2011-9-7 20:28:21

很详细的说明，对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用，谢谢楼主！
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 20:53:18

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 20:53:54

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: mythjun    时间: 2011-9-8 21:14:52

超级有用，顶上去
作者: 恶魔天使    时间: 2011-9-9 14:31:59

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-10 00:38:25

Thanks guys
作者: 愛放風箏的妓女    时间: 2011-9-13 10:00:32

來頂一下，長知識了！
作者: CEOjennifer    时间: 2011-10-1 19:07:03





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