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标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说 [打印本页]

作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 01:42:42     标题: 消费者权益保护法扫盲贴 – 之宠物买卖交易实例说

本帖最后由 CEOjennifer 于 2011-9-7 10:53 编辑
, F' P9 x) q  q  j5 t  |1 y" _0 S9 g6 [+ u, @* X3 i
/ ?! V( u3 y0 s# y: B7 _+ {, z3 Z

2 M1 ~; A. j: z; G6 ?: O, j. z. n3 C0 E4 a. {$ t! L
最近宠物版里不少人对亲身经历的宠物交易表示不满,也许有必要发个扫盲贴给大家,以确保将来不再受欺骗。
% Z" D3 |, O$ Z1 A
( w( w5 [1 y; x! w% d我会简要的介绍几条较为重要的以及相关的章节。
* i. V4 R% d' i+ p: k' J9 L4 B: o
, u; H* M& N7 J  a) lConsumer Guarantees Act 1993 * i! O3 c. i/ P" U; z# N- ~: M
消费者权益保护法的适用范围:
! Q* }. @& d) ?5 p; B+ |1 x! i* K1 _2 l9 s8 o1 @& q
1.只限于消费者。
  u  z7 ^. y; \  I
- p1 ?0 ]5 L6 ?: Y7 @  h5 c' l

# u; I& f1 {# W# G: ^8 ~物品购买用途为私人,或家用的,属于消费者。
- D+ i0 O+ o. f5 B若购买目的为公用的,慈善,或主要商业用途的都不算消费者。

+ e' G5 w) O9 T* t. i! v6 o2 `* w7 h4 [( R' F; J. e
- 不包括任何房屋买卖。
9 E" W+ q, r. Y* H8 S: @# D
- 不包括私人之间的买卖+ n, x4 S0 g) i! z7 |. w; v- R7 F
- 不包括网上的拍卖(trade me上面按下buy now,不算网上拍卖)
5 z- K$ s1 R9 K* F! R+ N+ y0 F4 v( T$ B
以及" A- C* U& ?: m* y: J/ a
; _: ]' t& R( Z# J! Z
2.只限于物品或服务保障。此文主要针对物品的保障。
: i. b; }1 \9 a+ e9 }

2 D  U, O' B7 ^; P6 R

6 K3 ^1 P2 ?/ r! p6 H' B. I, s- y& H4 a
首先声明,扫盲贴,即以通俗易懂的方式叙述精确严谨的法律,不保证没有疏忽遗漏的地方,欢迎广大群众补充或者更正。本人及本网站对其概不负责。
' I) W  Y; l  o% B9 F! _: n% ^
* S# _7 y, X7 z5 w

1 T0 \6 ~/ H- Q) Y9 i1.Guarantee as to title6 y: }+ b0 F3 y8 t( L0 ?3 @
物品交易时,商家需保证有买卖该物品的权利。- |+ Z0 C* ]% S# u! `
. z! c( l/ N- k0 A
(如果宠物本身是偷来的,卖家便没有买卖的权利,合同便不成立)# ^* @  F8 j* K$ @/ E, O/ ~7 l
/ t; ~' N3 A+ Q- |" O6 J  x0 z, J. x3 i

6 W( W3 |2 L$ I* N% k7 F- d2.Guarantee as to acceptable quality
+ o8 Y) z3 i( ~  J4 `物品的质量保证需达到可以接受的程度,即包括:' v; c- W8 X' C& K( p( P8 n

9 n5 D2 o: {6 c: K1 S5 r- 安全
, y* u" S' H5 B' R5 @( ^- 耐用
, e& n' A" q( S- 无次要缺陷
4 |0 |* o# o% [- l1 O) {5 X# y, v- 物品表象需达到可接受的程度(acceptable quality
; v" H) {9 x2 K/ l8 j  v. `) y- 物品需达到其应当的用途(fit for the purpose/ G) W# Z4 O( O; R6 W* \

9 G, _2 j8 A  V  \
# h' [* y; ]! S7 }
   衡量可接受的质量程度需通过以下几点:0 i2 q, Y- W, l6 S+ a# l

: ]+ W% U: K% |, t( `; Z2 a* D/ m- 物品的性质
5 o  T7 i( y5 m( O+ t/ ~+ k1 u- 物品的价格
3 O( g# @( `; \/ f4 \0 s$ p- 物品包装上的描述1 k  C# i- M# v- ?
- 商家对于物品的描述! Y# O: k* i1 x  [: @! _
- 其他有关的种种
! |: `* d+ x4 C  k
% s. f5 v" P% W) [; }. Z, G: V
(在小狗买卖交易中,买回来发现是病狗的话,此条例即被违反,因为小狗不符合可接受的质量。如果买家事先了解到这是病狗,便不会购买的情况下,买家有权索赔)- Y+ u) b/ F. G! Y. S) K* t  L+ o, u

% I0 I! q( ]% o: ^! d2 t% N

& F2 ?# D9 H, }

+ v4 a7 l9 h. y9 x9 I8 f# K; {

4 |! [3 ~& l* k. [) h3.Guarantee as to good being fit for a particular purpose
( Q3 @  Q5 B7 U2 ~& \  K物品需适合其特有的目的性
. C: ~$ v; o9 N* v1 G! r
. y) G9 C' R4 A- 其目的必须是交易时卖家阐明过的,或者' Y4 p1 o3 t' E0 K, l# `$ I5 a
- 买家或明或暗的跟卖家在交易时提起过' K8 B. O! W7 Z" w% C8 p* }8 e
0 {$ @7 X8 o  P7 B- |9 I+ B0 T
(买狗食的目的性就是喂狗,假如狗吃了后死了或者严重发病,此条例即被违反,因为狗食不适合其应有的食用的目的性)
' R" n5 _' E4 r$ n+ }/ ]$ R. I
, O. R) H, P2 R' E6 d
2 k- I6 Q- O5 c2 u4 B7 G4.Guarantee as to goods corresponding to the description given at the time of purchase
0 E5 x* C7 I, T4 V6 L0 k* O$ ?购买时的物品需符合其描述
# x. l+ O  f6 `7 C- j7 K3 g- ~) M  T* e, R! ?4 W
- 当物品不能被即时辨别出来的时候,买家需根据物品的描述才能决定购买的情况下,物品需符合其描述。
' m2 C0 q, c; Q3 ~: f" F-当买家不用通过看物品描述而能直接购买的话,此条例不适用。/ e+ w( ]5 r' c

- Z# k+ W+ e! |. ]+ g, V" b- e& v(如果买家不知道如何选择狗狗,而必须通过商家或包装或橱窗上的描述来决定的话,例如描述为纯种的,买回来却发现不是纯种的,
此条例即被违反,因为狗狗与其描述不符)
9 V; z2 k/ Z7 g$ D8 c* h+ V
  J; Z; g3 G0 d3 _+ g$ m& O5 ]+ k! B$ n( W9 z( a
5.Guarantee as to goods complying with the sample provided to the consumer& ?4 y; s& J- Q# y' F
物品需符合其样本9 C3 }$ A: G5 r; H: V! [

! M/ p3 y0 ]0 N# Y- 如果买家收到过小样,而后买其的物品需与小样一致
( L" m) m# X$ v3 y" q# G- 商家卖的物品需与其店里展示的样品一致5 m8 ?' k- k  w6 o+ f. G7 z7 z
, a9 h+ z/ E. G/ l; V/ W
(展览会上的小包狗食样品需和正常大包狗食成一致)
$ N( [- c) a7 `3 H) c, Z$ {1 M  k1 b5 x" S( c* q. U' r
  U2 Y. {# o) I# E- B
6.Guarantee as to price/ j, T' u& o0 K2 i! O
价格保证
, z- r5 A6 i& @2 r9 j' J$ I; Q, S% |$ q' C4 X
- 倘若买卖合同上无价格标示,消费者只需付一个合理的价格  k0 s5 X6 [; R7 w- r$ u( ~$ w
- 如果卖家试图征收一个不合理的价格,买家有权利拒绝付" i2 a( w+ z1 T* ?6 x

1 t% C" G6 G: [8 i. m" Z(在同一个地方,同一个狗狗美容价格突然涨价,而卖主又没有事先告知经常光顾的买家,也没有价标能让人注意到的话,于是买家有权利只付原先的价格)1 G( _9 C6 M0 _
8 g9 L, V' \3 E
; ^, S5 p4 J/ f1 e
) y! i! {* V$ Q, H* b/ V0 ~
7.Guarantee as to spare parts and repairs ) }1 a6 C) d) a
备件以及修理保证
8 h* X  p9 y# d4 `: |% T# O( _
7 ~7 W5 q2 W8 T3 G0 E& Q' ^- 次条例只适用于制造商,而不是卖家
! o! V3 A+ B. y5 ~0 N# k0 V
2 I. f0 S; H) B& u; T% o' I4 f7 v% E/ V0 D
赔偿
8 u6 W3 ~( o3 s% x1 V- k6 L

1 z: l' \& R' n1 V# C3 M9 _1 M

& |/ q% S) z+ V% C买家的索赔权$ |. Q% c4 `( W* V
4 c; K* ?; E4 l& o% @8 d
- 拒收物品
& y0 L0 W. l4 V( i, A* N6 y( U- 退款) J& a, n$ V( n, Z; R  W
- 替换物品. v- ]/ ?1 M  F3 x6 B6 U2 `  i
- 修理物品% {8 \& Z2 d, d( O7 O" g  V
- 赔偿金$ ]% {3 Y1 R9 n% j+ r. P. f
8 b3 G/ X7 T# E4 J
赔偿是根据情况的严重程度来决定的。
7 Y0 ]7 j& I# q
8 @3 C: n. j: d" i6 |3 F9 o7 T) y--- 如果情况不严重,买家有权利选择退款,替换物品或者修理物品。
! t. n6 J' E& N  U8 C1 n+ y7 ~- 买家一定要在特定的时间内向卖家表态
! d! E/ z6 |: u' z- e- a4 H
& \: x/ H. |8 X6 X如果卖家拒绝退款,替换物品或者提供修理的话,买家有权利拒收物品。或者找别的卖家休息然后问原卖家索要修理的赔偿金(仅在修理费用合理的情况下)。* T. g" m' D9 k/ u, }5 k5 W
! v; x- }" P; l8 a* _' d
---如果情况很严重,买家有权利不退还物品以及索要物品的损坏赔偿金。或者,买家有权利拒收物品,然后索要退款或替换。7 _% i9 s, A1 b( n  X
! \4 X/ O$ n: ~% o
以下四种情况剥夺了买家的拒收权
8 k9 |' V7 C0 _
5 k( V8 m: }; \/ _# a" w6 h) I* |- 没有及时拒收物品(及时就是在合理的时间段内)
( z: c8 k4 y& \* C/ K3 {- 物品被除了卖家之外的人给破坏或者丢失了
  Y- r5 |. Y/ P6 i- 物品在递送后受到损坏
; {, Z. V) ?* }' U' v6 ?; H8 h' t- 在不损坏物品的情况下无法拒收物品(例如,建造好的游泳池)% A+ D8 I( w, w  w+ k( k7 a

  W- o4 X! ]0 G/ _: q  l  Z' s* O
关于拒收物品,买家必须做到:% T; j8 t8 W* H
+ p$ P3 }; m- z" V# u
1.及时跟卖家反馈拒收情况,以及,
/ q; O! n* }7 T  G. N* l* i% q( h7 g: s2.买家需退还物品给卖家% [3 U$ W$ T8 N7 s

5 Q6 A, V" \# O& Z1 |/ n3 |) D
3 L- j' V$ |6 a  ]
& k- C" P  _7 T. ]5 g' [0 B退出此法的可能性 / h6 I1 w, z& i& |
/ i; O) s- P0 G0 z" H; e& n
! G* T! v0 a, L
No contracting out
  d" R# P# U: ~# Z5 U0 M

" I2 m! ]4 y# Z2 b- c$ t  h% S8 |6 G所有卖家一概不得退出此法,即使在商家事先声明了的情况下,消费者依旧有权利依法索赔。
: |) R% F8 z. A) K: o# G
1 x3 f# L5 k  r除非购买物品为商业目的,卖家才有可能退出此立法的束搏。# w' [, U( h! b" k: W" a0 M( H

6 R* e2 R$ {& O1 D0 W% M
9 S% c: ?5 @3 Q) x3 d- ]# W5 e* e7 D2 D$ `. ?1 I3 H9 {5 Y. k8 y% `
具体索赔步骤:
( D4 z, _- K5 n: s. L# G3 A* t
! h0 I3 `( T( e: Y, g" B1。先跟卖家商量,如果无法妥协
) o% O7 _( N) m3 {" ~2 \6 z2。去consumer affair, 花70块钱告发卖家
4 W4 Q, w5 b+ F% R- T( h6 l
http://www.consumeraffairs.govt.nz/% }& q* V4 ^# u( Z  N9 G4 E5 n- _

8 K3 a9 P8 L! v证据很重要,准备好收据,让兽医开相关证明,或者递上相关照片等。
9 M/ z. Q, V# n  D) J( k- m8 A. o2 Z  i: {5 e# _: G

% j% r6 i3 [2 R) B4 S: D/ f# l  I; N9 o. Y; b; C; w  u7 h

7 I) ^# ?$ O  n3 l( S最后加一张奔跑中的儿子的美照

作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 01:44:44

liu wei...
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-7 02:06:18

liu wei...
作者: 无过    时间: 2011-9-7 09:46:19

解释的真清楚....
作者: ann!nio    时间: 2011-9-7 14:26:43

許多商家就是欺負不懂權益的消費者
* ~. e( M8 i) ^9 u或是抓準了一般人不想麻煩的心理
作者: 53320535    时间: 2011-9-7 19:17:48

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: mythjun    时间: 2011-9-7 19:57:09

非常实用。谢谢楼主
作者: 狂舞罗曼斯    时间: 2011-9-7 21:24:45

清晰~准确~专业~!谢谢LZ了 又长了很多知识
作者: jonnyzhu    时间: 2011-9-7 21:28:21

很详细的说明,对很多爱宠物的爸爸妈妈都很实用,谢谢楼主!
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 21:53:18

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: 囧.    时间: 2011-9-8 21:53:54

超有用阿。。不止是买宠物呢。。
作者: mythjun    时间: 2011-9-8 22:14:52

超级有用,顶上去
作者: 恶魔天使    时间: 2011-9-9 15:31:59

留爪爪~~~~~~~~~~~慢慢看
作者: CEOjennifer    时间: 2011-9-10 01:38:25

Thanks guys
作者: 愛放風箏的妓女    时间: 2011-9-13 11:00:32

來頂一下,長知識了!
作者: CEOjennifer    时间: 2011-10-1 20:07:03






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