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标题: 说说今天上班遇到的事～ [打印本页]

作者: 温柔一刀 时间: 2011-10-18 17:30:18 标题: 说说今天上班遇到的事～

本帖最后由温柔一刀于 2011-10-18 17:42 编辑

今天我第一次将一个顾客拉入了black list，原因很简单，诚信！
三周之前，
公司有一批价格不错的固体植物油，我去了各个fishchip店推广，
有一家店，拿了55箱。不算什么大单，却是我上班以来最大的噩梦！
当时拿的时候就讲明这种油黑的速度比较快，但是不影响使用，而且价格不错。
当时很痛快的说要55箱，
当然，这个价格听了一般都会心动！
刚过了一个星期，
打电话给我，当时还很客气，跟我说有点问题，不好意思向麻烦我一下！
看人家这么客气，我当天下午就去了，
见面之后跟我说油黑得快，我说当时不是就跟你说好了的嘛？
他跟我说这样会影响他的鱼的质量，口碑会不好！
我信了，但是deal is deal,不能说你觉得不好，我们就要再拿回来，
做为对同胞的照顾，
我说我想办法，看看其他店能不能接了（基督城卖出去接近3000箱，奥克兰超过5000，只有他一家要退）。
我当时还跑了很多其他店，看看人家怎么说，
都跟我说油是会黑的快，但是是在一个正常范围之内，而且只要勤换，不会存在什么问题！
而且就算勤换油，相比之下还是省的！
我当时还想，人家可能是真的很介意品质。
到后来，
有人跟我说另外一家公司用另外一种油来做特价，而且要求退油的这家店拿了不少，这我才明白过来，原来退油是有原因的！
好吧，我上报公司，当我没敢说说真实原因，只将他们说的照搬原话！
经理第一反应就是问我是不是有人价格低过我们。
我承认，我原来真的是只菜鸟！
公司肯定不能接受退货，让我跟他们讲，我跟他们讲了，但没说明我知道他们捡了更大的便宜！
他们当时当着我的面说就不再提这事，我想，这也就完结了！
星期一，早上8点，
我还在睡觉就接到经理的电话，这时我才知道原来这家人这一个星期都没消停，
几乎每天都打电话来公司要求退货，
这家人真有毅力，老爸，女儿，老妈全家一起出动，轮流打电话到公司，
公司的每一个人几乎都接到他们的电话！
只是星期一的时候不幸惹恼了大经理，这才到我这来，原来他们一直到绕开我。
他们说星期五打电话到公司要退货，公司有人同意了！满嘴扯大话！
对于这样的要求，公司除了我就只有两个经理有授权这样做。
当时经理就问她是谁答应的，他说是我们公司的一个人，是他女儿打到电话，他不知道！
可是明明一开始就是你在这边出生的女儿，操着无比流利的英语接通的电话，问道具体细节才转到您手上的！
一转头就可以问清楚的问题为何答不出来？
恼羞成怒的你，不知道对着经理说了什么，可以让经理一大清早打我的电话告诉我，我们拿货回来，此人不再deal！
好吧，我不幸的成为了那个传话筒和执行者，
只是当时公司其他kiwi的一句看似无意的提问“why your chinese customer like this?”,让我觉得真很汗颜!
今天是星期二，一大清早就接到问罪电话，为什么昨天不来搬？
好吧，也许是我没说楚，去拿货，55箱，不是会所去市场买菜那么容易，
送去你家的时候，我们两个壮劳力搬了接近40分钟，期间您穿着睡衣，抱着胸在那指手画脚当然不会觉得者有多辛苦！
我也只是说去送一趟，或者去拿一趟，我们的成本都要50多。而且钱是其次，我们还得安排司机，私下里我还得去安抚司机
告诉他，不是有人故意为难，说实话，每箱20kg的重量，55箱搬上搬下真不是个轻活。
这些都不说！
您一听到钱，眼珠子估计都得掉了吧，先是你老婆说收钱就不拿了，但要去投诉我，好吧！
然后就是您，打电话说我们卖了垃圾给你，还要收你的钱，你不在乎这个钱，你付这个钱，让我把货拉回来，
还一定要去找同乡会投诉我，在网上把我的事说出来！
我想说，请便！
把你的所做所为告诉其他任何一家公司，相信都会将你列为高度关注顾客！
同是中国人，跟你做同样生意的人大有人在，
大家都知道何为以诚待人，最起码知道什么是尊重。
唯独你，为了一点利益，可以放下自己的颜面，胡搅蛮缠，颠倒是非！
好吧，就像我在电话中说的，货，我们不收钱安排人去拿回来，
你，我们绝对不会再有下次的交易，我今天也只是在公司内部将你拉入black list，不会去照会其他公司！
好自为之！

作者: 温柔一刀 时间: 2011-10-18 17:31:09

一口气写完的～
有点乱～
乱沙～

作者: 热锅上跳舞 时间: 2011-10-18 18:06:49

同情一下下lz，不过做sales就是这样，忍忍吧

作者: HH22 时间: 2011-10-18 18:21:23

看完了，但没看明白讲什么～～～～

作者: 姚小盒 时间: 2011-10-18 18:23:12

刀哥现在弄什么去了啊？

作者: 温柔一刀 时间: 2011-10-18 18:24:27

姚小盒发表于 2011-10-18 18:23
刀哥现在弄什么去了啊？

人送外号卖肉的～
你啥时来看我家的地毯啊～～

作者: 移木花道 时间: 2011-10-18 18:28:04

以后LZ还是对这种人绕道的好

作者: chrise 时间: 2011-10-18 18:39:45

鄙视他，没诚信为小利是图的商人是做不大生意的

作者: 猪猫小公主 时间: 2011-10-18 18:43:13

我赛真贱~~~~~~~~不过我也遇到一个有过之而无不及的。。。

作者: 姚小盒 时间: 2011-10-18 18:54:08

后天去看看。。。

作者: shot 时间: 2011-10-18 19:13:34

此贴要火啊~~~

作者: 山海精 时间: 2011-10-18 19:33:37

这这这这.....爆料贴针麻可以摸有姓名或者店名缩写？！！让大家也有所防范啊

作者: 送你一枚钻戒 时间: 2011-10-18 19:35:22

走江湖的这种都是小把戏 l

作者: dvyoung 时间: 2011-10-18 19:42:19

来晚了，前排占位！！！

作者: pearlmilk 时间: 2011-10-18 21:02:38

山海精发表于 2011-10-18 19:33
这这这这.....爆料贴针麻可以摸有姓名或者店名缩写？！！让大家也有所防范啊

作者: vanking 时间: 2011-10-19 16:06:17

我估计他们用别家的油因为不容易黑得快可以用的时间长些更省钱......
其实油黑得快，勤换，对顾客也是有好处的。
他想要那种不容易黑得油估计是想油用时间更长真恶心。。。。

作者: lzh47 时间: 2011-10-19 16:12:40

可能在那个人眼里，诚信比不过特价油。

作者: 草莓裙 时间: 2011-10-19 17:47:14

也听闻类似的事件。因为GST涨了，所以批发价就比以前高了。可是老板还在和批发商扯皮，最后人家批发商干脆不做他的生意了。一分钱一分货，想占便宜是不可能的。

作者: lazy甜 时间: 2011-10-19 18:34:09

楼主太的是温柔啊这要换我早就曝光名字和传播给他们那个年纪的华人圈子了

作者: karenzhangshuo 时间: 2011-10-19 22:10:45

{:8_398:}up=)

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