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标题: 在淘宝上买东西，第一次出问题，维权成功 [打印本页]

作者: Ardell假睫毛 时间: 2012-1-4 19:59:54 标题: 在淘宝上买东西，第一次出问题，维权成功

本帖最后由 Ardell假睫毛于 2012-1-4 19:01 编辑

上个月初，我在淘宝上买了一些小东西，也就是小熊牌煮蛋器，若干Iphone4套，一些家居小物，还有几件T-shirt。

T-shirt是12月初订的，很不巧的是，刚好遇到那家店铺搞活动，其实我只是看上款式，付款以后等了几天没发货，看到公告说发货至少要等7天的时候，才知道的自己赶上了忙的时候，我是在淘宝上买，然后寄给物流，然后物流统一称重打包后寄给我（请各位mm不要问我那家物流是什么，因为这次过后我觉得很不满意，所以以后不准备用他们了），所以当我订的东西都到了后，只有那几件T-shirt一直没到，但是没办法，谁让我不小心凑上了热闹呢？

好不容易等到东西寄到物流了，然后我兴奋地让物流打包称重（我在这里到是有疏忽，就是在收到这几件T-shirt后没有跟物流确认数量），等东西到了NZ以后，才发现少了1件T-shirt，虽然价格不贵，但是心里却很是不舒服。

于是去找该店的售后，此售后到是很坦白的说那件T-shirt没到货（当时拍的时候是现货哦），所以先把3件寄出来，以后等到货了再寄给我，或者是让我换别的款式。

我跟她解释因为我人在国外，找的物流，东西已经全部发出，我不可能因为一件t-shirt再去买一堆东西，于是问她能否给我退款，毕竟在他们送货的时候没有告知，擅自决定分开送货。后来等了半小时后，客服终于回复说亲交易已经成功，款不太容易退哦亲！

因为当时很忙，所以没有过多的跟他们纠缠，过了两天又去找客服，这家店可能生意真的很火，每次等他们回复一句话都至少10分钟以上，既然那么火，那就多招点人嘛。。。我不停的跟他们重复发生了什么，他们不停跟我重复交易成功了没办法退款哦亲。

甚至有个客服根本就没看我说了些什么，直接让我把东西破损的东西寄回去，然后邮费自付！我说我东西都没收到，拿什么寄啊！？

客服们说交易成功了，所以没办法退款，可以把余款留着下次用，我说既然你们可以给破损的衣服退款，那为什么我都没收到就不能退了，而且我到明年可能都不需要在淘宝上买东西了，他们说那明年还是可以用的哦亲，我说我第一次从你们家买东西就遇到这种事情，等了一个月才收到东西不说，还少了一件，有什么变化还不告知，我以后还敢从你们那里买东西吗？客服除了道歉以外，不停的说没法退款。

结果这几天，我一下班回家，就跟他们交涉，他们嘴也挺硬的，就是不退款。

后来我直接去淘宝维权，昨天填写了维权表，我其实一开始都没抱希望了，毕竟这家店也算是淘宝的大客户，而且最近他们的差评挺多的，似乎也没解决。今天回家以后，发现维权表被卖家拒绝了（卖家不解决的话，淘宝72小时会介入），然后备注是：“亲你的退款已经被打入您的支付宝，请查收“，然后我也上去取消了我的维权，因为我的款项已经拿回来了。

给位mm从淘宝上买东西，一定要查收，找物流的话，一定要让物流帮你们点好数量，国内的规矩很奇怪，签收了以后要是有什么问题是很难给你解决，但是快递公司又规定包装无破损的话不能拒收。

最后谁有的好的物流给我推荐一个呗！谢谢！

作者: Hebexyz 时间: 2012-1-4 20:14:08

很多淘宝卖家都是先给你发货再告诉你哪件哪件没货了，超没品的。。。事后还像个机器人一样重复废话。
之前给妹妹买了一堆小东西就是这样。不过我还好，直接给退款了。

但是楼主，物流应该不会帮你check一共多少件吧。。所以这件事应该不关他们的事情的说。

作者: Ardell假睫毛 时间: 2012-1-4 21:05:02

本帖最后由 Ardell假睫毛于 2012-1-4 20:07 编辑

Hebexyz 发表于 2012-1-4 19:14
很多淘宝卖家都是先给你发货再告诉你哪件哪件没货了，超没品的。。。事后还像个机器人一样重复废话。
之前 ...

会的，我这次订的除了这几件t-shirt，物流都帮我点了数量的，当然我也不太好一个个物品的让别人点，只是对数量，但是因为在重量上跟物流起了分歧，已经两次了，因为这次我没买什么大东西，都是一个个小的，甚至是毛球啊之类的小东西，结果给我称出来3.99公斤，2公斤不到的包裹，也差太多了。

作者: 11月 时间: 2012-1-5 02:33:22

在网上购物很容易发生这种事，我前段时间也遇到跟楼主一样的问题，不过不是物流公司，是快递寄没有把货寄到我填写的地址，物品都没有收到，我要求退款店主也说要我把货寄还给他，真可笑~·我都不知道你东西寄哪去了我怎么寄还给你，

楼主遇到的店主态度还算好了，后来我去找店主他嫌我找他多了竟然说我没时间跟你瞎扯，我还有好多货要进，还说我看不懂他说的话，后来我发信息给店主，店主就不回了，人间蒸发了

以后还是要选那些信誉度比较高的店买东西，东西是小，心情是大，虽然不值几个钱，就是呕不过这口气，不过还好最后我通过维权把钱要回来了，事情都过去1个多月了。。。钱昨天才到账的

作者: 小东西洋洋 时间: 2012-1-5 11:33:13

ＬＺ尽量选淘宝商城里的东西吧，虽然稍微贵那么点。

我之前在淘宝买东西不懂，以为能拍就是有货，就拍了。有双鞋等了好几天也不发货，就问卖家。卖家回答说没有现货。我说没有现货怎么能拍，我拍了你也不提前和我说，让我空等这么多天？他给我回个：那你一开始怎么不问？？{:8_495:}

还有遇到过买个粉红色的发箍，没有问，直接拍下。发货是挺快，到了以后发现是裸色的。问卖家怎么回事。卖家说，本来就是裸色的。他们没有粉红色，所以裸色都标粉红色……还怪我为什么事先不问清楚{:8_390:}我气的二话不说直接给差评，他们售后就不停的给我电话骚扰我让我改好评，还问有什么可弥补的……我那时都要回ＮＺ了，根本不可能有时间寄给他们（邮费还要我出！），再让他们给我寄个别的什么颜色的来……

所以现在养成好习惯，要拍之前一律问下有没有现货，多久到货，必须要用顺丰物流。实际的尺码，颜色到底是什么。还有要仔细看别人的评价。那些低成交率评价差的小店，东西、价格再吸引人也千万别看、别买。

作者: mariowsh 时间: 2012-1-5 11:40:52

我最近在国内买了些东西找的物流公司是39元人民币一公斤我大概有30KG的东西

不知道MM的运费是多少钱啊，比我的便宜的话，PM我吧谢谢啦

作者: 蔻蔻猫 时间: 2012-1-5 12:09:34

淘宝买东西是一定要先问清楚是否有现货，还有尺寸，颜色等等细节
不然很容易出问题。我如果买东西，都是先邮寄给朋友，她们帮我再邮寄过来。

作者: gsy110 时间: 2012-1-5 13:02:58

淘宝上我一直用的那个国际物流“梅三虎”
他家你可以要求他帮你数数量，甚至要求拍图片都可以，灰常好用啊！;13;

作者: 游走的念鱼 时间: 2012-1-5 20:16:41

gsy110 发表于 2012-1-5 13:02
淘宝上我一直用的那个国际物流“梅三虎”
他家你可以要求他帮你数数量，甚至要求拍图片都可以，灰常好用啊 ...

我也用的这家，看人推荐的，呵呵。我觉得不错，至少绝对不玩称。
不过我没要求过点货，基本不会出错

作者: miaomeow 时间: 2012-1-5 20:24:56

mariowsh 发表于 2012-1-5 11:40
我最近在国内买了些东西找的物流公司是39元人民币一公斤我大概有30KG的东西

不知道MM的运费是多少钱啊 ...

可以介绍你的物流么？

好便宜阿
我用86daigou如果20公斤，平均一公斤都快70人民币了

作者: xiaozhuzhu 时间: 2012-1-5 23:13:32

mariowsh 发表于 2012-1-5 11:40
我最近在国内买了些东西找的物流公司是39元人民币一公斤我大概有30KG的东西

不知道MM的运费是多少钱啊 ...

MM 你这是海运吧？

作者: 吃菜的小猪 时间: 2012-1-5 23:37:47

我曾经遇到过卖家明明没发货偏说发了，还放个假track number的，还好我都是把东西寄回家我妈帮我收，我总觉得快递公司不可靠，他们肯定非常忙，每天弄很多货，一但在你这单上出错，麻烦的就是你自己了。

作者: mariowsh 时间: 2012-1-6 11:54:09

xiaozhuzhu 发表于 2012-1-5 22:13
MM 你这是海运吧？

是空运啊说是走的香港的
我家的百叶窗窗帘带架子的，整个HOUSE的窗帘都是这么运过来的
7天左右就到了
用过一次，所以这次准备再用一次。应该不是骗子吧。
在淘宝上市皇冠级别的了。。

作者: 菇菇 时间: 2012-1-6 13:11:09

mariowsh 发表于 2012-1-6 10:54
是空运啊说是走的香港的
我家的百叶窗窗帘带架子的，整个HOUSE的窗帘都是这么运过来的
7天左右就到了 ...

MM你能PM下我你的物流嗎謝謝喔

作者: xiaozhuzhu 时间: 2012-1-6 19:19:35

mariowsh 发表于 2012-1-6 11:54
是空运啊说是走的香港的
我家的百叶窗窗帘带架子的，整个HOUSE的窗帘都是这么运过来的
7天左右就到了 ...

那你这个好便宜哦我刚寄了6公斤东西要405 我还觉得已经很便宜了呢可以把物流的信息给我吗？

作者: luyin 时间: 2012-1-6 19:32:21

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作者: 狐狸的尾巴 时间: 2012-1-6 22:15:17

要看店的信誉度~还有买前以前要客服确定有货运费啊~当然他们最多建议收货时一定要当面拆封验货~有时候快递自己把东西拿了也说不准的~

作者: NZWESTK 时间: 2012-1-6 22:55:04

上个月也在TB买了些东西空运过来的，用的也是坛子里MM推荐的杭州物流，感觉不错，帮助查对货物数量、颜色，差出问题马上联系我，我买的鞋子卖家发错颜色，帮我发回给卖家，还把能拆的包装都拆了减轻了重量。

作者: NZWESTK 时间: 2012-1-6 23:01:33

mariowsh 发表于 2012-1-5 11:40
我最近在国内买了些东西找的物流公司是39元人民币一公斤我大概有30KG的东西

不知道MM的运费是多少钱啊 ...

问一下MM，30kg一共花了多少钱，还有国内物流不是都按照首重500克多少钱，然后再每加500克多少钱来算的吗？MM确定是安公斤算的，如果是那很便宜，他家服务怎么样，麻烦也PM一下物流的名字好吗？还有是哪个城市的？谢谢啦。

作者: 黑山老妖 时间: 2012-1-7 10:52:11

mariowsh 发表于 2012-1-5 11:40
我最近在国内买了些东西找的物流公司是39元人民币一公斤我大概有30KG的东西

不知道MM的运费是多少钱啊 ...

也PM我一下吧，谢谢了

作者: sungho521 时间: 2012-1-7 21:50:57

mariowsh 发表于 2012-1-6 11:54
是空运啊说是走的香港的
我家的百叶窗窗帘带架子的，整个HOUSE的窗帘都是这么运过来的
7天左右就到了 ...

可以pm我一下物流的资料吗？谢谢谢谢^_^

作者: qiexigua 时间: 2012-1-8 13:50:24

mariowsh 发表于 2012-1-6 11:54
是空运啊说是走的香港的
我家的百叶窗窗帘带架子的，整个HOUSE的窗帘都是这么运过来的
7天左右就到了 ...

可以pm我下这店的淘宝名吗？谢谢

作者: mariowsh 时间: 2012-1-8 15:24:40

哇看到很多人问我要物流地址我就发到这里吧。我回复了一些，怕漏了
http://shop34743283.taobao.com/? ... ww=tradecenter_dpmc
他家最便宜的是39一公斤，但是是21KG起哦。。如果达不到这个重要，费用就要高一些了，具体你问店家把

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