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标题: 发现家里电话单有问题，大家知道怎么回事吗？telecom达人请进 [打印本页]

作者: KATE-M 时间: 2012-2-17 17:04:09 标题: 发现家里电话单有问题，大家知道怎么回事吗？telecom达人请进

昨天收到电话费单多看了一眼发现除了固定电话和网费之外 calls里包括我和我家那位给国内打得0161的还有一栏是大的021的手机号的，固定的三个电话，2号和9号都是周四分别给那三个手机打了两个电话，我俩都不认识的号，而且那个时间段我们都不在家。奇怪了，查看以前的账单从去年12月开始到2月份每个月都分别给这三个手机打过电话。我们还一直在交钱。打过去问一个是老外一个是中国人一个没打通。好奇怪啊。早上打telecom中文热线，说有可能是cross line。问题还是没有解决，说去查查也不知道啥时候查好。。。郁闷会不会是被盗号了？

作者: lzh47 时间: 2012-2-17 17:38:00

cross line

作者: KATE-M 时间: 2012-2-17 17:58:21

lzh47 发表于 2012-2-17 18:38
cross line

是吗？不会是被盗号了什么之类的吗？

作者: KATE-M 时间: 2012-2-17 22:12:20

没了？没知道的了？

作者: lzh47 时间: 2012-2-17 22:15:09

我建议别打泰利康姆中文客服，直接123，听了好多次中文客服没把事儿办好的。

作者: KATE-M 时间: 2012-2-17 23:24:21

lzh47 发表于 2012-2-17 23:15
我建议别打泰利康姆中文客服，直接123，听了好多次中文客服没把事儿办好的。

嗨，本来是打算打123，后来一想好多阿三挺烦人的，就打得中文，结果我家尼总说那男的也不太准

作者: KATE-M 时间: 2012-2-18 18:14:44

基督城大杂烩什么都懂的人越来越少了以前telecom工作的那小哥也不在了其他人也都不愿意帮助我了悲催{:8_396:}

作者: sportfighter 时间: 2012-2-19 15:59:35

你在这里正常的上班时间打123 9am-5am Mon-Fri 都应该是KIWI 职员接听电话, 别的时间才是海外客服. 记得每次打电话时都要 case No. or Reference No. 一次没解决问题下次再打电话时直接告诉上次的REFERENCEＮＯ．　比较容易讨论问题.　或者直接写 EMAIL给他们 ,

作者: MaxPower 时间: 2012-2-19 17:57:10

网上formal complaint

作者: matt1980 时间: 2012-2-19 19:02:07

KATE-M 发表于 2012-2-18 19:14
基督城大杂烩什么都懂的人越来越少了以前telecom工作的那小哥也不在了其他人也都不愿意帮助我了悲催{:8_ ...

PM　我你家的电话号码．我看一看．

作者: obscured 时间: 2012-2-19 19:18:15

Crossed Line的機率不大

Crossed Line通常是兩家的電話線接反了你家電話變成別人家的人家的電話變成你家的要是打你的電話你家裡響的話那就不應該是Crossed Line.

家裡有警報器嗎? 有些警報器響了會打給設定好的手機這些人有可能是之前住這個房子的?

建議打電話給120是TELECOM的FALTS部門是24/7的 FAULTS是在奧克蘭所以阿三跟毛利不少不過至少肯定不是海外的

作者: KATE-M 时间: 2012-2-20 18:00:43

obscured 发表于 2012-2-19 20:18
Crossed Line的機率不大

Crossed Line通常是兩家的電話線接反了你家電話變成別人家的人家的電話變成你 ...

谢谢啦~我今天打给123 他们也说是警报器的问题。可是不知道怎么解决。打给警报器的公司他们也不知道怎么解决。

作者: KATE-M 时间: 2012-2-20 18:02:41

matt1980 发表于 2012-2-19 20:02
PM　我你家的电话号码．我看一看．

现在大概就是警报器的问题可是不知道怎么解决。。。

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