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标题: 1楼最后一次更新：全胜！请某count*超市或者相关公司上班的朋友进 [打印本页]

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 01:35:51 标题: 1楼最后一次更新：全胜！请某count*超市或者相关公司上班的朋友进

本帖最后由快乐的天天于 2012-2-23 18:31 编辑

刚才客服又给我打了电话，说根据我的投诉做了调查，我所述情况全部属实，确实是当时经理处理不当。很遗憾我所遭受的一切并代表公司对我表示歉意。她们会给下面店发通知，说明这一点，让大家以后注意不要犯同样的错误。然后她还用了，“就是从正常逻辑思维去想也应该想到限制4罐是合乎情理的，因为是multi buy” ！然后在我的建议下，她说会在报告上写明建议该店的人跟我联系正式道歉。这件事就算是这样圆满解决了。

谢谢关心！因为帖子还在，所以想说把结果贴上来，大家都省心了！感谢感谢大家！

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话说，我今天去买奶粉了，因为我家两个孩子喝的奶粉今天最后一天特价，我家两个都喝一种奶粉，五天喝完一罐，老大一天喝一次，老二一天喝三次。平时也会买些屯着，然后正好中午孩子想吃麦当劳就顺便到吃完了到Mall的超市买了，平时都是限购三罐一个人，因为这次特价比较特殊，是两瓶打包卖的，就是两罐$35, 所以超市的特价单上专门注明了限购四罐。于是我们拎着奶粉到自动付款那里结账，结完了，冲出一位阿姨，很亲切的冲我们用祖国语言说，你们不可以买这么多，限购三罐而已，我跟她解释，这个是限购四罐的，因为特价两罐$35.阿姨说，从来都是限三罐，我说，你可以问你同事，或者找你的特价单自己看，阿姨说，不可能，从来都是三罐的。。。我老公最不耐烦这种事，就说，那就退了不买了，然后阿姨拿起我们的奶粉就找到另外一个同事说让给退。。。正好经理也在，阿姨就跟经理说明了一下，然后兴匆匆回来跟我们说，我们经理也说了，就说限购三罐。我一听，不服气，就走过去跟经理说，你们这个特价是在特价单上专门注明的限购四罐，然后，经理说，没有，我们规定一直都是限购三罐，我说，我可以回家找给你看，经理说，我是经理，我有权利随时Overwritethe policy。。。我告诉你就是限购三罐，我说，那你广告是欺骗广告吗，还是Misleading？经理说，we reserve the right for the explaination。。。然后我家女儿闹觉大哭，儿子也开始不耐烦，我老公就冲我喊，说，赶紧退了就算了，几罐奶粉哪里买不到，然后我就只好跟经理说，那你要这么说了我也没有办法，我不想跟你争论，谁叫你是经理，反正你有权随便改，那你赶紧把钱退给我，我不要这奶粉了。然后经理意识到我已经付了钱checkout了，居然又看着我来了一句，我们奶粉卖出去不能退的。。。F...我真是看着他很无语，我开始很急了，但是鉴于最近很多都是声调高然后被投诉被报警被限制进店，我想我有理不在声高，所以我尽量心平气和跟他说，你出的广告特价想大家来买，我来买了，你不让我买，现在又不让我退，你到底想怎样，他说，我们的政策是，奶粉退回来就要丢垃圾桶，我说，那怎么办，又不是我要退的。。。然后这时候那个负责去给我退钱的职员拿着钱过来了，然后我跟她说，你们经理说不能退，结果那个职员很无语的看着经理，然后经理也一副吞苍蝇的样子看着她。最后他说，那这次既然你已经买了就给你买四罐，我们是限购三罐的。。。我真是要气死了，但是孩子哇哇哭，也是很多人看着我，所以我就很生气的拎着奶粉回家了。感觉这些人思维有问题。很简单的事情，偏偏要弄的这么复杂。最后我咽不下这口气，回家找到特价单，拿回去了，我单子还没有拿出来，那个帮我退钱的小姑娘说，其实他们都知道了，但是也没有办法。。。然后我把单子特地拿给同胞阿姨，阿姨很不屑的说，你这个什么日期的，我说反正没有到期，阿姨说，我们都不看这个的。。。我说，我看啊，我是顾客啊，你这个就是印给顾客看的，阿姨说，反正我们店从来没有卖过四罐，从来没有。。。我说，那你现在应该跟我道歉了吧，阿姨说，为什么？我为什么要跟你道歉，我们店从来都没有卖过四罐的。。。我说，你们没有卖过不代表你们就是对的啊，白纸黑字在这里印着了，你是想我像你上级去反映让他们决定你是否应该跟我道歉么？她说，随便你，你爱怎样怎样。。。然后我拿特价单给经理看，经理看着我说，不关我们的事，是上头的问题，他们跟我们开会说规定限制三罐，然后不知道他们为什么又印了说限购四罐。我说，我又不在你这里工作，我不需要知道你们开会说什么，我只知道你这个特价单是对外公开的，是给顾客的，所以你必须遵守你自己的广告规定，经理说，我们有权决定店里的制度。。。我说，难道我看见你们的特价单，我还要打电话去跟你们headoffice确认哪家店适用吗？经理说，我已经给他们发邮件说明这个问题了，这个是他们上面出错，不关我们的事。。。我说，我反正是很不高兴，经理说，你不高兴我也没有办法，我已经很尽力跟你解释的很清楚了，这件事与我们无关。。。我说，那你觉得我现在能怎么办呢，经理说，我没有任何建议，我说，我要投诉，经理说，可以啊，你投诉headoffice负责这个的人呗，反正我也已经写信上去反映了。。。

很想问问，到底有啥内部规定，为什么这么简单的事情，他们一定不肯承认错误呢？如果他们承认了错误，会怎样呢？真的这么白纸黑字的摆在眼前，居然还可以跟我睁眼说这样的话？反正我已经在店里填了投诉表，然后网上也给总部发了邮件了。我只能说，我今天真的很背，买几罐奶粉都买出这么一堆事来。。。

又及，我虽然很生气，但是我还是专门问了投诉会对他们有什么不好的影响，答复说，不会，大胆的投诉吧，最多就是被找谈话，而且据说，是经常发生的事情。

作者: feixiang0749 时间: 2012-2-20 02:01:59

喜欢楼主这种较真该较真就得较真

继续看后续支持哈

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 02:17:04

feixiang0749 发表于 2012-2-20 02:01
喜欢楼主这种较真该较真就得较真

继续看后续支持哈

谢谢支持，可是，你说，遇上这样的事情不较真能怎么办呢？这么大一家公司，难道还没有说理的地方了么？我反正很生气，现在都睡不着呢。。。要精神损失费了应该。。。真的好生气啊！！！

作者: jerryzou 时间: 2012-2-20 02:30:38

就冲这服务态度看着就揪心了，什么sb服务态度
好歹也来句，先这么搁置着，我和上级确认一下，回头给你答复吧
哎，服务越来越让人失望，countdown真失误请的这种员工

作者: 00001 时间: 2012-2-20 02:47:46

超市这样做其实也挺恶的～～～
他们其实是做事太原则了，缺乏灵活性，容易把情况复杂化～～～

如果ＬＺ所反映的情况完全属实，且超市的特价单上确实已经明确了是限购四罐的话，一般来说，要是超市本身提供了misleading 的广告或者信息，那么他们必须按照这个广告的condition来执行～～～这是对顾客的一种公平交易行为和补偿～～～经理说的那些话其实是不正确的，他们的更正可以在你之后，但不能用来给你作为一个合理解释或者借口（＂经理说，我是经理，我有权利随时Overwritethe policy。。。我告诉你就是限购三罐，我说，那你广告是欺骗广告吗，还是Misleading？经理说，we reserve the right for the explaination。。。＂），这些话必须是在你之后，而不是在你之前～～～他们确实可以reserve the right for the explaination，但不是misleading　information ！

以下是FTA,No 121,Part 1 的有关条款～～～
The Fair Trading Act 1986 protects you against being misled or treated unfairly by traders or shops.

The Act prohibits what is called "misleading or deceptive conduct, false representations and unfair practices". It also sets out when information about certain products must be disclosed to consumers, and helps ensure products are safe.

The Act applies to everyone in trade. As well as traders and shops,　the FTA covers claims about products and services prior to sale．

Misleading and deceptive conduct generally
No person shall, in trade, engage in conduct that is misleading or deceptive or is likely to mislead or deceive.

Misleading conduct in relation to goods
No person shall, in trade, engage in conduct that is liable to mislead the public as to the nature, manufacturing process, characteristics, suitability for a purpose, or quantity of goods.

LZ，如果你当时在超市里跟那经理说，你要引用FTA1986的有关条款来告这个超市的话，他就会很害怕了！

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 03:19:57

本帖最后由快乐的天天于 2012-2-20 03:45 编辑

00001 发表于 2012-2-20 02:47
超市这样做其实也挺恶的～～～
他们其实是做事太原则了，缺乏灵活性，容易把情况复杂化～～～

亲爱的熊猫，我很负责的告诉你，我所说的完全百分之一百属实。我别的不厉害，我记别人说话记得很清楚，我拿特价单给那个同胞阿姨看，她跟我说话的时候，我都快哭了，我还跟边上另外小姑娘职员说，你看见她对我什么态度了吧，小姑娘说，她是这样的，不是第一次了，然后第三次，我把我在他们店里买过四罐的小票拿去想给阿姨看的时候，小姑娘还跟我说她替那个阿姨跟我道歉，我都可以找到小票的，我有他们特价的单子，加上买奶粉那次我前后一共去了三次，他们不能耍赖不承认吧？我最郁闷的是，阿姨错了也就算了，毕竟只是个checkout, 问题到了经理那里，经理居然还可以这样理直气壮的说我。哪怕他们说的好一些，说不好意思，我们内部沟通问题之类的，我也没有要求什么，我一直想要说的就是，我不是difficult customer，我只是守规矩的在他们店里买东西，居然给我来这么一句，他可以overwrite。。。我不懂具体哪条政策，但是这是最基本的理解了吧。。。谢谢熊猫，我会把这个条款发到邮件去给他们headoffice。我已经给他们几次机会了，我跟小姑娘说，阿姨是自己人，所以我不打算投诉她，我连跟她经理投诉都没有打算，只要她跟我道歉就可以，结果阿姨这么牛气还跟我黑脸跟我说，随便你。。。然后我跟经理说，经理也觉得无所谓，他觉得他很对。既然他们都不care，那我只能这样了。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 03:33:17

jerryzou 发表于 2012-2-20 02:30
就冲这服务态度看着就揪心了，什么sb服务态度
好歹也来句，先这么搁置着，我和上级确认一下，回头给你答复 ...

是啊，我也是这么想，而且还都很牛。其实我在意的就是态度问题。阿姨过来跟我们用中文说的时候，我还觉得一说就能理解，没想到比洋人还不听劝。。。尤其经理支持她以后，她更是牛的不行。我已经问过了，就算我投诉她们她们也不会因此丢工作也不会扣奖金，所以我才决定投诉的，我一共回去找了二次，最后因为她们两个那样的态度我才决定投诉的。本来也没想在网上公开，因为我已经写邮件去总部投诉了，正好在fml版看见有人说起买奶粉的事情，因为一句我们规定是这样。。。忍不住说说自己的遭遇。

作者: justin 时间: 2012-2-20 03:43:05

很驚訝聽到這種事情發生在紐西蘭。首先，你買了4罐奶粉，工作人員和經理說只能買3罐，而且他們有解釋權或者overrude的權利，我認同。但是經理說不能退款，那就是很荒謬的事情，特別是他們不讓你買4罐奶粉的情況下。然後再説說當你拿了宣傳單，而經理依然使用他自己的解釋權和overrude的權利，那麽就需要質疑他是否有這麽大的權力，或者是否有權利去overrude總部或者董事會給出的promotion的offer；如果經理不知道這個promotion可以行使他的行政職權，但是當他知道了卻不執行，那麽我也認爲是牽扯到misleading的法律。所以，請務必向消委會投訴。也希望大律師們出來解釋一下法律，幫助維護消費者的權益！謝謝

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 04:08:01

本帖最后由快乐的天天于 2012-2-20 04:09 编辑

justin 发表于 2012-2-20 03:43
很驚訝聽到這種事情發生在紐西蘭。首先，你買了4罐奶粉，工作人員和經理說只能買3罐，而且他們有解釋權或者 ...

谢谢你的回复。其实，因为之前奶粉缺货的原因，超市针对奶粉订出过一系列的条款，包括，限购，包括，卖出的奶粉不给退货，任何原因都不能退货。这些我都是知道的，相信有买奶粉的家长都是知道的，超市有权利这样制定规矩，所以没啥可说的。所以我说这次特价很特别，因为特价单上面明确标明了限购四罐，家里要是还存有上一期超市广告单的同学有兴趣都可以找出来看看，我今天真的是差点要翻垃圾桶了都。而且特价是做到周日的，超市奶粉的特价牌子还在的。奶粉买了不让退这不是我遇见第一次，有一次也是买奶粉，因为那时候我家吃的这个奶粉换了厂地，变成新加坡的，我就想说给孩子换别家奶粉，然后就打算其它牌子试试看，正好长颈鹿家有朋友说好，架子上只有一瓶我想要的阶段，所以我让checkout帮我看有没有货，然后她让别的职员给我拿了我想要的牌子给我，我女儿总是要去抓人家摆着的口香糖什么的，所以我也没有认真看，就给了钱然后出来了，说是出来了，其实还在店范围内，然后我发现奶粉给错了，我要的是金装的，他给我拿了普通装的，两个也确实很像，我就回去跟checkout说了，人家让我去找customerservice，我去了，把情况说明白了，人家说，奶粉出去了不能退，我说，可是是你们给我拿错的，她说，你自己没有检查。。。好吧，那我说，那我就要了好了，那你得把钱退给我吧？经理说，不能退钱，奶粉卖出去了不能退的。我说，我知道啊，所以我说我要了这罐奶粉啊，但是价钱不一样，普通装的便宜好几块钱呢，经理说，哦哦哦。。。然后去收银机那里要给我退钱。按了半天，她说，你什么时候在这里买的这罐奶粉啊，我说，就刚才啊，我给了钱出来就发现错了就回来找你们了啊，然后经理说，可是系统里面跟你收据里面都没有记录啊。。。我就晕了，我说当然没有了，我要买的是金装的，你们收了我金装的钱然后给我拿了普通装的货啊。。。然后经理又在那里狂晕了半天，然后说，那就是给你减去一罐金装的，然后收你一罐普通装的钱是吧，我说，是的。然后才总算把钱退我了。虽然我觉得很无语，但是确实我自己没有仔细看。

作者: wdyssun 时间: 2012-2-20 04:55:58

哪个ct-d**n啊!!! 以后再也不去他家消费~

作者: 武夫的眉笔 时间: 2012-2-20 06:55:19

被小人搞的滋味很不爽吧？

作者: NewLynnHse 时间: 2012-2-20 07:31:19

LZ你要嘛，当天息事宁人，要嘛就一直追究到底，不用管你的投诉对他们有什么影响的。

作者: wanwanback 时间: 2012-2-20 07:44:54

「」（）；：•（」操

作者: 米虫宝宝 时间: 2012-2-20 08:52:49

支持楼主，等待后续。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 09:05:01

wdyssun 发表于 2012-2-20 04:55
哪个ct-d**n啊!!! 以后再也不去他家消费~

谢谢支持，但是不想搞针对，基本上大多时候这家超市的员工都还是很友善的。至少对于我来说，也是第一次生气到要投诉的地步。。。

作者: masterq 时间: 2012-2-20 09:13:07

靜待下文，看看他們headoffice有什么荅复。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 09:28:58

NewLynnHse 发表于 2012-2-20 07:31
LZ你要嘛，当天息事宁人，要嘛就一直追究到底，不用管你的投诉对他们有什么影响的。

我真的很想息事宁人，我想说也许他们真的不知道广告上的规定，所以我回家拿了特价单给他们看，以为他们会发现自己的错误然后能客气一点，结果相反，阿姨还用了他们店就是没有卖过四罐来说事，所以我又回家找出来在她家店买过的小票，第三次回去拿给他们看，然后经理跟阿姨都不在，说是下班了，负责退钱跟之后一直跟我哈啦的小妹还把我小票上的员工代号抄了下来。给我说了一句，我们是小的，所以不可以，有些时候有的大的说可以就可以。。。（因为我们说的是广东话，她的意思是，她们职位低的只能按照规定办事，职位高的就可以决定该如何如何。）所以我觉得很无语，一句对不起就这么难说吗？我又没有要求赔偿，我也根本不需要。我只是不喜欢自己明明按照规定购买东西，结果被人说是违反了规定的那种感觉。我确实不想因为这件事影响到他们的工作，毕竟阿姨一把年纪，而且这份工作也还算可以了。我早上告诉老公说我已经写了投诉信了，我老公第一句话就是，中年阿姨因此失去了工作。。。我说，不会的，我已经问过了。毕竟我争的就是一个说法而已。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 09:33:45

米虫宝宝发表于 2012-2-20 08:52
支持楼主，等待后续。

谢谢啦，我只要能听见他们说那个经理跟职员做的不对，就可以了。毕竟我在那里也算是据理力争了那么久。虽然我家住的近，也是来回了几趟的，而且昨晚一直生气的睡不着。。。我不是大方豁达的人，但是绝对不是胡搅蛮缠不讲理的人呢。。。唉。

作者: Casalanca 时间: 2012-2-20 09:33:53

可恶的一帮倒奶粉的，害的大家受这样的气

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 09:38:24

Casalanca 发表于 2012-2-20 09:33
可恶的一帮倒奶粉的，害的大家受这样的气

谢谢你能感受到我所受的气。其实，我还真的不怨倒奶粉的，毕竟人家也是按照规矩在做事。我的理解是，新西兰是小地方，所以一有突发的需求就有点应付不来，所以之前出现了奶粉荒，现在其实奶粉有的是，而且到处都卖奶粉。我觉得我这件事跟倒奶粉没有任何关系。就是那个员工跟经理的问题。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 09:40:25

masterq 发表于 2012-2-20 09:13
靜待下文，看看他們headoffice有什么荅复。

是，我也在等。朋友说可以给我他们总经理的邮件地址，我说不需要，先看看按照正常渠道能有一个怎样的结果。

作者: NewLynnHse 时间: 2012-2-20 09:42:46

快乐的天天发表于 2012-2-20 08:28
我真的很想息事宁人，我想说也许他们真的不知道广告上的规定，所以我回家拿了特价单给他们看，以为他们会 ...

如果你当时有录下那个过程就好了, 根本不用再跟他们纠缠, 直接上 Commerce Commission 告他们. 当时要是退了也好, 起码有个证据.

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 10:02:10

NewLynnHse 发表于 2012-2-20 09:42
如果你当时有录下那个过程就好了, 根本不用再跟他们纠缠, 直接上 Commerce Commission 告他们. 当时要是退 ...

没有呢。我当时也是太生气了，觉得那种有理说不清的感觉，毕竟人家说了，他是经理，他有权利，我当时还在想他不会要把我列为不受欢迎的人吧。。。而且我家孩子闹睡觉，我老公也很不爽，我就想着赶紧回家把单子拿给他们看，这样就应该没话说了吧。我也没想要告他们，毕竟我不认为公司对待顾客也会是这样的态度。所以，再看看吧。经理昨天也说了，他已经给总部写邮件说明整个事情的来龙去脉，虽然我不知道他是否如实汇报，但是，就看看后续如何吧。

作者: NewLynnHse 时间: 2012-2-20 10:04:10

快乐的天天发表于 2012-2-20 09:02
没有呢。我当时也是太生气了，觉得那种有理说不清的感觉，毕竟人家说了，他是经理，他有权利，我当时还在 ...

嗯...希望能给个合理的解释.

作者: feixiang0749 时间: 2012-2-20 10:06:18

建议楼主保留好各种票据资料  和适当录音，就算后来投诉渠道不成

把这些都公布在论坛上    只是根据各种证据来陈述自己的受气精力，肯定不算侵权
而且下次和他们理论的时候就可以理直气壮告诉他们  你会这样做，目的是让公众来评评理，希望经理他们对自己的言行高度负责，  因为他说的每一句话  众多的网友都会见识到

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 10:15:54

feixiang0749 发表于 2012-2-20 10:06
建议楼主保留好各种票据资料和适当录音，就算后来投诉渠道不成

把这些都公布在论坛上只是根据 ...

谢谢，我有票据的。我在这边发帖也是有感于看见另外一个帖子说看见别人因为买奶粉跟超市的人大吵大闹。我想肯定也有买奶粉的人做不对的时候，但是像我这种，如果我不说出真相，估计当时旁观看着我们的人也会觉得我是很丢脸，在无理取闹呢。

作者: aaa111 时间: 2012-2-20 10:19:06

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 浓妆的死鱼 时间: 2012-2-20 10:44:18

支持投诉，打到fair go,之类的，最好能曝光他们。还有那个说国语的count down大妈，这种人最贱，要特别投诉她！

作者: alanz 时间: 2012-2-20 11:33:06

按照COUNDOWN 的policy， misleading promotion是要全额退款的。上次我买了几罐鱼罐头，特价已近过了，他们忘了把特价商标撤了。付完钱我才发现多收了，于是我就找他们理论，几个印度人开始还不承认，我就让他们去看标签。他们看完后无话可说，把钱全额退我，我免费拿走鱼罐头。

作者: PhoneCareLtd 时间: 2012-2-20 11:37:17

我只能说真TMD恶心！！！要是因为到奶粉的缘故所有寄出新西兰的奶粉必须提供出口文件证明就好没有证明的没收不就完了？

作者: yahaya 时间: 2012-2-20 11:50:44

你是有理的，不怕麻烦的话就给他们压力。
支持消费者维权

作者: roywangzy 时间: 2012-2-20 12:07:55

支持LZ，力争到底

作者: luolixinyi 时间: 2012-2-20 12:10:27

写邮件回复会比较慢的，直接打电话去HEAD OFFICE，然后到那家超市填写顾客投诉书～我之前在COUNTDOWN做过，别说打去HEAD OFFICE，就是写顾客投诉书，上面的人也会找经理问的～说实话这事一般正常的经理一下就可以很好的处理好啦，因为广告的错误，上面没下通知的话，就按广告上的卖，要不对广告的印刷错误，一向都会在商品旁边出一个顾客告示，没告示，那就完全是超市的责任的，没办法推卸的～肯定是个ASSHOLE经理，这点小事都对顾客那么苛刻，支持你投诉到底～

作者: newbit 时间: 2012-2-20 12:16:25

从那个所谓的“阿姨”到那个经理都是傻逼

“阿姨”作为那里的员工，自己的公告材料白纸黑字的东西都不认，还理直气壮“这种东西我们都不看的”，这不是搞笑不是傻逼么？很多地方都是，反而是华人员工爱较真，而且往往都是很傻逼的那种，你跟他们较真吧，自降档次，真没劲，你不跟他们计较吧，就他妈癞蛤蟆趴你脚背上---不咬你膈应你！而且这种人往往自己绝对意识不到自己有多傻逼。

那经理就更不用说了，极品，没错，作为商家总有解释条例细则的权利，但同样重要的是保障顾客应有的权益。对于这个傻逼来说：
1. 解释也没解释清楚，
2. 坚守原则也没见丫说出什么之所以坚守的所以然来，
3. 临场解决问题的能力也低得要死，
4. 事后也没有积极面对、解决问题的勇气和能力
这种奇葩还能做经理，呵呵，什么都不说了。

作者: prayer914 时间: 2012-2-20 12:16:54

答复不满意, 就再往上去AREA MANAGER, 然后再上去REGIONAL MANAGER. CD还是很注重CS的, 应该能给你一个满意的答复的, 还会给你一些VOUCHER.

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 12:38:56

aaa111 发表于 2012-2-20 10:19
complain to consumer affairs http://www.consumeraffairs.govt.nz/. either email to write a letter.
...

谢谢你，目前我还是相信这个只是那个经理跟职员的个人态度问题，所以我希望跟他们公司反映就足够了

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 12:42:17

浓妆的死鱼发表于 2012-2-20 10:44
支持投诉，打到fair go,之类的，最好能曝光他们。还有那个说国语的count down大妈，这种人最贱，要特别投诉 ...

我觉得，她本来应该只是对工作负责，虽然他们内部培训不足，没有及时跟进这些特价信息。不过她已经第一时间反映给经理，所以我觉得经理后面处理的非常不当，主要责任在经理，那个阿姨还只是态度问题，经理说的话就真的非常不应该了呢。我其实都知道他们的名字，因为他们每个人都有带胸牌的，但是我投诉里面都没有点名的，因为我很愿意得饶人处且饶人。

作者: newbit 时间: 2012-2-20 12:53:36

快乐的天天发表于 2012-2-20 11:42
我觉得，她本来应该只是对工作负责，虽然他们内部培训不足，没有及时跟进这些特价信息。不过她已经第一时 ...

该点名就点名，应该的，就算你不提也可以注明名字、胸牌号等细节是有的，如有需要可以提供，省得别人认为你稀里糊涂不清不楚，像这种扯皮扯得乱七八糟的事，完全不说名字有时候是说不清的。这样至少人家可以知道你是有理有据，也是很细心地，是真实地反映问题，不是胡搅蛮缠。

至于得饶人处且饶人，愿望是好的，但也要看场合看对象，不是所有人都能正确地看待和理解你的善意。对于傻逼，该不饶就别饶，早治早好，省得祸害别人。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 12:54:28

alanz 发表于 2012-2-20 11:33
按照COUNDOWN 的policy， misleading promotion是要全额退款的。上次我买了几罐鱼罐头，特价已近过了，他们 ...

那就难怪了，原来是这样。你不说我还不记得，有一次，朋友说她家那边超市奶粉涨价了，正好我跟我婆婆去逛这家超市发现她家奶粉价钱居然还是原价，就赶紧买了三罐，然后付钱的时候电脑显示价钱是涨价的价钱，我当时也觉得很郁闷，就找了员工过来看，然后那个值班经理还是我家前面的邻居，她跟我说，电脑价钱肯定不会有问题，我说，可是确实跟你架子上牌子不一样啊，她说，早上开门到现在，已经很多人买了奶粉了，没有一个人过来投诉价钱有问题，我说，可能他们没有留意吧，但是我很确定你们价钱跟电脑不一样，她说，不可能的，那么多人买真有错早有人投诉了。我就说，那如果涨价我就不要了，我家里还有奶粉的，她说那好吧，然后我说我还是要再去看一眼，确认一下，她说可以啊，如果你不介意，你顺便把奶粉带过去放好吧，我说，可以。然后我过去一看，明明很清楚的就是原价，我赶紧拉了她过来看，她一看就急了，马上把价格牌摘了，一边拿着我的奶粉一边找人去改价格牌，然后她跟我说，价格牌不对，所以，她可以把我买的三罐奶粉按照原价给我，但是只有三罐，以后再买都是新价格。我当时其实也是觉得有点不服气，又不是我的错，弄得我好像占多大便宜似的。不过因为是邻居，平时也总是打招呼什么的，我就算了，没有多说啥。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 13:24:31

PhoneCareLtd 发表于 2012-2-20 11:37
我只能说真TMD恶心！！！要是因为到奶粉的缘故所有寄出新西兰的奶粉必须提供出口文件证明就好没有证 ...

谢谢，我也是觉得太恶心了。

不过我这件事还真的跟奶粉出口一点关系都没有，首先，我家吃的这个奶粉不是这么热门的，基本上除了我儿子一岁多回国过年探亲回来那几天超市叫做缺了一下货，大概也就两三天没有货这样，几年了从来没有缺过的。而且，这个奶粉刚换了生产地，之前是荷兰生产的，现在换去新加坡了，所以包括我很多人都换别家新西兰出的奶粉了。可是我家儿子很固执，只喝她家奶粉，别的一口都不喝，我老公也说，给他戒了算了，已经四岁了，可以喝鲜奶了，但是我觉得，配方奶还是营养比较全面，而且更容易吸收，鲜奶也不是就真的更好相对于亚裔人群来说，很多人都适应不了的，既然我儿子一直吃的好好的，我就想说还是接着吃，反正妹妹也在吃一样的奶粉，这样一罐几天喝完了也不麻烦。而且我也给我家女儿试过别的奶粉，都不如这个理想，所以最后我又换回了这个牌子。这个牌子最近都是做大特价，二段的一下便宜了9块多钱一罐呢。我想人家奶粉厂家是真的要促销的。但是即使这样，超市还是都满满的货啊，根本就不缺的。估计买的人真的不多。我主要也是因为特价，所以想说多存点。

撇去这些都不说，就算这个奶粉很抢手，大家都抢，需要限购，问题超市广告上写的就是限购四罐啊，你员工再怎样被培训说要严格遵守规定也好，这个四罐的规定是你们自己定出来的啊，哪怕就算是印错了，已经发出去的广告，他们公司也应该负责吧？而不是那么强硬的说，我们有权随时修改或者保留解释条款的权利。公司内部的问题应该留给他们内部去解决，对外他们应该遵守广告上的条款。这是我的理解啦，不管怎样，我反正是要把事情给弄明白了。谢谢你看贴支持啦。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 13:39:54

yahaya 发表于 2012-2-20 11:50
你是有理的，不怕麻烦的话就给他们压力。
支持消费者维权

谢谢支持，我不怕麻烦。不过，这件事除了当时跟现在都很生气，说起来我也没有损失什么，我只是觉得他们应该欠我一份道歉，不管是公司还是个人。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 13:40:29

roywangzy 发表于 2012-2-20 12:07
支持LZ，力争到底

谢谢，已经写了投诉信了，等待回复中。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 13:44:08

luolixinyi 发表于 2012-2-20 12:10
写邮件回复会比较慢的，直接打电话去HEAD OFFICE，然后到那家超市填写顾客投诉书～我之前在COUNTDOWN做过， ...

是的呢，我也是觉得这么这么简单的事情他们非要给弄的这么复杂。。。我已经填了超市的顾客投诉书，也通过他们网站提供的顾客反馈表填了投诉信。如果这两天没有回复，我再考虑打电话跟进一下。谢谢你的建议哦。我也觉得这么大一家超市，不可能都遵守这样的霸王条款的。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 13:53:36

newbit 发表于 2012-2-20 12:16
从那个所谓的“阿姨”到那个经理都是傻逼

“阿姨”作为那里的员工，自己的公告材料白纸黑字的东西都不认 ...

谢谢你的回复跟分析，非常的在理。其实我刚从我儿子幼儿园老师学来一个，我们在这边说话，不能给标签，比如说，员工就是员工，不要说华人员工，那个人就是那个人，不要说什么那个印度人，这些都是不对的，这样贴标签称呼才是有种族歧视的倾向。要对事不对人。我之所以说明是同胞阿姨，是因为阿姨过来就直接跟我说广东话，我家就在边上，每天儿子上幼儿园以后我自己带着女儿也是很无聊的，我有时候一天可以在里头溜达两次，买点水果买点乱七八糟的东西。所以很多员工其实都是很面熟的。所以我也希望大家用自己的母语沟通能够更清楚，没想到是这样。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 14:00:22

本帖最后由快乐的天天于 2012-2-20 15:29 编辑

prayer914 发表于 2012-2-20 12:16
答复不满意, 就再往上去AREA MANAGER, 然后再上去REGIONAL MANAGER. CD还是很注重CS的, 应该能给你一个满意 ...

谢谢啊，希望不要让我在这条路上走这么远了，我本意是到经理那里就打住就够了，甚至阿姨看见我拿回去的特价单能态度好些我都算了。

作者: BLUEMOON88 时间: 2012-2-20 14:06:26

支持楼主........

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 14:16:10

本帖最后由快乐的天天于 2012-2-20 14:24 编辑

newbit 发表于 2012-2-20 12:53
该点名就点名，应该的，就算你不提也可以注明名字、胸牌号等细节是有的，如有需要可以提供，省得别人认为 ...

谢谢你的提醒，我确实应该加上这一句的：可以提供当事人名字如果有需要。。。

其实我真的很犹豫的，毕竟我争的或许只是一口气，即便争不来我也没有什么损失但是别人可能是一份得以谋生的职业。尤其我觉得外来人本来就不容易。反正我的要求很简单，就是跟我道歉，承认是他们的错。不过如果代价是他们会因此丢掉工作或者什么的，我甚至可以收回我的投诉。

作者: 墨白 时间: 2012-2-20 14:25:18

一般公司都是息事宁人的态度，但这个manager的态度太傲慢了，支持LZ投诉。

作者: 00001 时间: 2012-2-20 14:31:13

快乐的天天发表于 2012-2-20 02:19
亲爱的熊猫，我很负责的告诉你，我所说的完全百分之一百属实。我别的不厉害，我记别人说话记得很清楚，我 ...

LZ，只能说，那个经理是个极品，他太超级自信了~~~

其实，他们的其他超市和员工，很多还是比较讲道理的~~~至少我此前这边见到的几个cases都是处理的相当有人情味的~~~都是因为misleading promotion导致的一些小问题，但他们就是倒贴，也要至少给顾客一个合理说法的那种~~~

Good Luck！

作者: 00001 时间: 2012-2-20 14:36:21

alanz 发表于 2012-2-20 10:33
按照COUNDOWN 的policy， misleading promotion是要全额退款的。上次我买了几罐鱼罐头，特价已近过了，他们 ...

＋１
这种ｃａｓｅ我也遇到过～～～

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 14:59:49

00001 发表于 2012-2-20 14:31
LZ，只能说，那个经理是个极品，他太超级自信了~~~

其实，他们的其他超市和员工，很多还是比较讲道理的 ...

是滴，我也是这样觉得的，尤其我这件事，其实根本就是很简单不能算是个事的事，刚出特价的时候，我就买过，当时收银的也说，限购三罐哦，我说，广告单上面写的是四罐，因为特价两罐35，然后人家只是简单问了值班经理，经理直接点头说Ｏｋ，就ｏｋ了，根本都不用多说啥的。其实很好理解的事情，如果限购三罐，那么要得到特价大家只能只买两罐，那么本来想多买的顾客反而买少了，我想这样不是促销的有力手段吧？　我也觉得这个经理太有型了，在我跟他明确解释是广告单上注明了而且我可以回家拿来给他看的时候他居然可以毫不犹豫的那样回答我。我也是第一次遇见呢，太神了。

虽然我当时可能声音已经很大，但是其实我一边跟他说一边在提醒自己不要嚷嚷，我觉得如果我嚷嚷他肯定下面就是要把我列为不受欢迎的人了，我倒不在乎去不去他家买东西，问题我不能给他任何机会找我茬，即便我后面说的都热泪盈眶了，我都提醒自己，不要太大声，说话慢点，要微笑。　我觉得最可笑的就是，他说他有权更改条款，只限购三罐，回头又说我不能退，因为卖出去的奶粉不能退货。。。于是再用他伟大的权力即时又一次改了条款，让我可以买四罐了。。。我当时真的是觉得什么人啊。。。就这样都一句不好意思还是服软的话都没有的。到最后还说要投诉不应该投诉他，因为他没有做错任何事，他们只是按照上头规定工作，要投诉应该投诉制定广告的那个人。。。简直可乐死了。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 15:35:48

BLUEMOON88 发表于 2012-2-20 14:06
支持楼主........

谢谢啊！！！

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-20 15:38:23

墨白发表于 2012-2-20 14:25
一般公司都是息事宁人的态度，但这个manager的态度太傲慢了，支持LZ投诉。

对啊，何况他们自己站不住脚的。。。对他们又没有损失。而且，有人刚跟我说，就在同时同地，有人也买了四罐奶粉的，都没有人说什么。。。反正我是够背的。。。

作者: wingzero 时间: 2012-2-20 16:08:51

LZ不能息事宁人，特别是这种态度，一定要投诉到底。
我投诉过这里的麦当劳，BP，MAXX，都是给了承诺没做到的，最后都给我补偿卷了。
这里洋人就是迷糊，自己内部事情没搞定，就出来打广告了

作者: 呵呵 时间: 2012-2-20 16:25:04

你还管它失去工作？自己出口恶气要紧。支持投诉。。。没了工作它可以去倒奶粉嘛

作者: love_3_month 时间: 2012-2-20 18:12:40

到底能买3还是4罐，完全是超市的问题，要么是flyer打印错误，要么是超市经理执行错误，因为他们两个的说法完全冲突。所以其中之一需要道歉。

经理的处理方式很差，这个可以另外投诉。

作者: h37l 时间: 2012-2-20 18:28:56

你是有理的，还是打电话投诉比较管用，上午一个下午一个，一天不行两天，直到他们道歉为止

作者: Fredaz 时间: 2012-2-20 21:15:23

我有在HIGHLAND PARK的那家买了4罐的哦，人家都没说什么～～～

作者: Leon123 时间: 2012-2-21 09:29:20

本帖最后由 Leon123 于 2012-2-21 09:38 编辑

countdown是挺讨厌的，他会推出一些特价，但你又不能多买，不能多买也就算了，你他妈倒是标出来限量多少呀，也不写，等你去check out的时候，再告诉你这个东西只能拿几个，他妈的真是没事儿找抽型的！下回去推两辆车，所有东西各拿两个，等他们算完说没带钱，你们自己搬回去吧！

作者: NewLynnHse 时间: 2012-2-21 09:34:45

Leon123 发表于 2012-2-21 08:29
countdown是挺讨厌的，他会推出一些特价，但你又不能多买，不能多买也就算了，你他妈倒是标出来限量多少呀， ...

这招好玩.....会不会被列入不受欢迎的名单里啊?

作者: Leon123 时间: 2012-2-21 09:37:19

NewLynnHse 发表于 2012-2-21 09:34
这招好玩.....会不会被列入不受欢迎的名单里啊?

这也不受欢迎？哪条规定我不能忘带钱包？呵呵………………

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:12:19

wingzero 发表于 2012-2-20 16:08
LZ不能息事宁人，特别是这种态度，一定要投诉到底。
我投诉过这里的麦当劳，BP，MAXX，都是给了承诺没做到 ...

是啊，而且这个特价都快两周了都，真是服了他们了。谢谢支持！

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:14:05

呵呵发表于 2012-2-20 16:25
你还管它失去工作？自己出口恶气要紧。支持投诉。。。没了工作它可以去倒奶粉嘛

谢谢支持啦！气已经顺了大半了都，爱死skykiwi的同胞们啦。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:15:11

love_3_month 发表于 2012-2-20 18:12
到底能买3还是4罐，完全是超市的问题，要么是flyer打印错误，要么是超市经理执行错误，因为他们两个的说法完 ...

个人觉得应该是超市经理执行错误，太过武断了。谢谢支持。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:16:20

h37l 发表于 2012-2-20 18:28
你是有理的，还是打电话投诉比较管用，上午一个下午一个，一天不行两天，直到他们道歉为止

今天要是没有消息明天就开始打电话，反正我有的是时间。谢谢支持理解！

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:23:01

Fredaz 发表于 2012-2-20 21:15
我有在HIGHLAND PARK的那家买了4罐的哦，人家都没说什么～～～

我在一个星期前在同一家买的四罐也没有问题啊，就是当时另外一班人当班而已。。。点背不能怨政府啊。。。不过谢谢你，如果有需要，到时候请你保留小票，也支持支持一下。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:28:27

Leon123 发表于 2012-2-21 09:29
countdown是挺讨厌的，他会推出一些特价，但你又不能多买，不能多买也就算了，你他妈倒是标出来限量多少呀， ...

如果标签上面没有注明限量，我觉得也是可以跟他争论一下的。主要看经理，我发现他们经理还真的可以很牛，估计权限给的是这样。我家除了奶粉尿片，其他很少关注，就是有需要就买。这次奶粉减价比较多，原价23块多还是21块多减到17.5一罐，加上买20块钱有一张印章可以集换小刀。。。反正气死我了那天。。。还要给老公埋怨。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 10:29:01

NewLynnHse 发表于 2012-2-21 09:34
这招好玩.....会不会被列入不受欢迎的名单里啊?

难说。。。。。。

作者: nanjifeng 时间: 2012-2-21 11:07:04

我觉的让大妈道歉不太可能，这种有更年期综合症的满脸横肉型恐怕经理也惹不起。投诉到marketing还是有效果的，估计总部给你道歉再外加赠送免费奶粉啥的。他们公司不是在把所有超市变成countdown吗，比较混乱，有次买东西，收银的还抱怨说总部换这换那的。那个印章的事昨天我才听说，你的主动和他们要印章，他们不主动给，nnd, 亏大了，我也要投诉。。。

作者: nanjifeng 时间: 2012-2-21 11:16:26

快乐的天天发表于 2012-2-20 12:54
那就难怪了，原来是这样。你不说我还不记得，有一次，朋友说她家那边超市奶粉涨价了，正好我跟我婆婆去逛 ...

countdown 是要全额退款的，然后你keep the goods, 这个经理又违规了。

作者: nanjifeng 时间: 2012-2-21 11:19:27

顺便说一句，他们每个store还是比较怕总部的，呵呵。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 13:25:49

nanjifeng 发表于 2012-2-21 11:07
我觉的让大妈道歉不太可能，这种有更年期综合症的满脸横肉型恐怕经理也惹不起。投诉到marketing还是有效果的 ...

那个集小刀，好像都是自愿的，也就是说原则上是要自己要求的，不过一般都会问说要不要集就是了，有人集有人不要的。。。哈哈，要是赠送我以后买奶粉每次都可以买四罐我就免费帮你们大家买奶粉哈

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 13:27:54

nanjifeng 发表于 2012-2-21 11:16
countdown 是要全额退款的，然后你keep the goods, 这个经理又违规了。

对啊，不过是邻居，平时打招呼什么还挺好的，就算了。。。话说，六十多刀呢。。。亏大了。。。不过他们这个制度没有写出来，而且现在人家有了那句保留解释权，我突然觉得说啥都没用呢。。。

作者: TVBS 时间: 2012-2-21 13:30:04

Don't know the relationship between the headoffice and branch manager. If you are not satisfied, try Target or Fairgo

作者: nanjifeng 时间: 2012-2-21 13:51:07

估计上了fairgo你家宝宝可以全年免费喝奶粉，吼吼。坚决支持楼主维权，本来就是你有理。大妈也就算了，那个经理很白痴，上级肯定得重视。

作者: Lilac 时间: 2012-2-21 14:33:49

在新西兰，很多人一点小事可以说sorry, 但是真的是他的错时，真是千金难买“对不起”啊~~~ 这是新西兰的一大特色~！楼主也真是脾气态度好，很想知道是哪一家countdown, 大家都小心~~

作者: yoursqueenb 时间: 2012-2-21 15:01:27

拿上广告小票上Commerce Commission投诉

作者: yes1231 时间: 2012-2-21 15:25:10

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qqz 时间: 2012-2-21 15:25:45

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: iscream1113 时间: 2012-2-21 15:27:50

SB 服务员，支持楼主，要去哦也要投诉到底，广告发着玩的啊，奶奶的我当废纸扔都觉得麻烦，浪费资源不环保还让顾客升一肚子气，FUUUUUUUUUUUUUUUCK

作者: 柯南家的南柯 时间: 2012-2-21 16:36:25

HOHO this is what you have been doing recently... Support support!{:8_493:}

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 16:37:45

TVBS 发表于 2012-2-21 13:30
Don't know the relationship between the headoffice and branch manager. If you are not satisfied, try ...

实在不想闹这么大，别到最后，人家又扯出什么中国人买奶粉之类的话题。。。为了咱们伟大祖国的面子，我还是忍一忍吧。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 16:39:06

nanjifeng 发表于 2012-2-21 13:51
估计上了fairgo你家宝宝可以全年免费喝奶粉，吼吼。坚决支持楼主维权，本来就是你有理。大妈也就算了，那个 ...

哈哈，如果是那样，一定让孩子喝奶喝到十五岁！！！

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 16:48:08

Lilac 发表于 2012-2-21 14:33
在新西兰，很多人一点小事可以说sorry, 但是真的是他的错时，真是千金难买“对不起”啊~~~ 这是新西兰的一大 ...

说真的，我还真是脾气超级不好的人，我是真的觉得这么显而易见的问题，居然他们都理解不到，然后觉得不能让他们有任何借口推脱责任，不然到时候肯定拿我态度不好来说事，加上我家两个孩子闹我老公快发飙，所以我当时才没有跟他们继续争论。后来回家哄孩子睡觉以后，我自己再倒回去超市的。还好我家近，来回两趟也就十几分钟的事情。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 16:55:46

yoursqueenb 发表于 2012-2-21 15:01
拿上广告小票上Commerce Commission投诉

其实我朋友说他们刚换了总经理，直接给总经理写信就可以。。。说总经理比较有空，对这些事情比较上心。。。明天吧，今天到现在还是没有消息，明天就给他们客服热线打电话，看看有啥说法呗。我肯定是会要得到一个回复的，不管是怎样的回复。反正我现在还不上班，有的是时间。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 17:00:12

yes1231 发表于 2012-2-21 15:25
支持投诉，广告与事实不符，就是误导

对吧，就应该是这样理解吧？真是觉得他们非常可乐的。最后还跟我说是总部负责印广告那个部门的问题让我找总部投诉去。好像我在里面上班似的。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 17:18:32

qqz 发表于 2012-2-21 15:25
经理说的那些话其实是不正确的，他们的更正可以在你之后，但不能用来给你作为一个合理解释或者借口（＂经理 ...

估计他绝对不肯写，我现在都怀疑到时候他会不会不承认。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 17:19:59

iscream1113 发表于 2012-2-21 15:27
SB 服务员，支持楼主，要去哦也要投诉到底，广告发着玩的啊，奶奶的我当废纸扔都觉得麻烦，浪费资源不环保还 ...

那个经理是非常理直气壮的跟我说他已经给总部写邮件投诉了。。。他很认真的觉得就是总部印广告那个人的错。。。

作者: dino8ielts 时间: 2012-2-21 17:59:04

要是总部有回复请lz一定要更新哦支持1下

作者: ahbau 时间: 2012-2-21 18:04:50

哪个countdown啊，这么无耻。lz快说出来让我们去瞻仰变态大妈

作者: 冬冬彻 时间: 2012-2-21 20:11:16

这种情况确实属于misleading,正常的程序是全额退款，并且4罐奶粉免费给你！那位经理敢那样说完全是不符合规定的！至少他要道歉，这是最聪明的做法，一旦惹上较真的顾客他就惨了！建议扫描保留的票据发到总部强烈投诉并注明所触犯的相关条例，要求给予一个合理的解释。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 20:13:30

dino8ielts 发表于 2012-2-21 17:59
要是总部有回复请lz一定要更新哦支持1下

一定一定，希望不会让大家失望。。。反正今天还是没有消息。。。谢谢支持！

作者: 冬冬彻 时间: 2012-2-21 20:13:57

必须要点名的！谁惹的事谁就应该负责任...

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 20:16:25

ahbau 发表于 2012-2-21 18:04
哪个countdown啊，这么无耻。lz快说出来让我们去瞻仰变态大妈

算啦，还不知道这件事对她影响多大呢。。。我觉得，她估计也是看见有人撑腰，所以才理直气壮吧。。。不过据说她也不是第一次被人投诉。。。

作者: webb 时间: 2012-2-21 20:38:33

你要么息事宁人，要么投诉起诉，在这嚷嚷只给同胞添堵，什么用没有。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 21:09:25

webb 发表于 2012-2-21 20:38
你要么息事宁人，要么投诉起诉，在这嚷嚷只给同胞添堵，什么用没有。

已经投诉啦，当天就在店里填了投诉表，然后回家晚上发了邮件到超市客服投诉，今天又发了邮件到总部客服投诉。明天就打算直接打电话啦，放心，我一定会很强悍的跟他们嚷嚷，一定会让同胞们扬眉吐气的！我的要求很低，道歉就好，不过考虑要正式的道歉，最好在超市贴告示那种，毕竟那天很多人看见我在那里嚷嚷。。。只是想按照正常程序走走看啦。谢谢同胞们的支持鼓励，一点让大家添堵的意思都没有的。。。

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 21:11:15

冬冬彻发表于 2012-2-21 20:11
这种情况确实属于misleading,正常的程序是全额退款，并且4罐奶粉免费给你！那位经理敢那样说完全是不符合规 ...

是，我也觉得他真的不够聪明，当时只要一声对不起或者不好意思就一点事都不会有了。谢谢理解支持。

作者: qqz 时间: 2012-2-21 21:26:42

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 快乐的天天 时间: 2012-2-21 21:48:06

qqz 发表于 2012-2-21 21:26
那就闹到找警察，由警察作记录证明，，，，

事后到法庭，逼他道歉取消禁制令。。

律师费很贵的。。。而且，我才知道，在这边，官司打赢了也要自己付律师费的，除非很特殊的情况，例如自己是完全一点责任都没有那种，而且，忘了少于不知道涉及金额多少钱的那种还根本不给立案的。不过，有人说过，找律师写封信去总部总部就会打电话道歉什么的，还会主动撤销限制令的。目前我还不到要找律师的地步，毕竟现在只是经理一个人的立场，公司目前还没有给一个说法。明天打电话看看什么意思再说了。

作者: 天外飞仙 时间: 2012-2-21 22:09:46

是不是botany 那个count d，我也见到那个中国大妈，也跟她理论了一下，但因为我连广告都没看过，听朋友说的，所以我扔下不买走了，当时真的很生气！可惜我找不到广告纸，要不我那天就打电话投诉了！

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