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标题: ems包裹问题 [打印本页]

作者: sanniu1985 时间: 2012-2-28 16:39:10 标题: ems包裹问题

包裹23号就显示到auckland 然后就是一直没动了没有任何音信打电话给 nz post 他们说还是international center 也不知道为什么不发派送说他们也不知道发生什么了

有遇到过这种情况的吗求解

作者: didior 时间: 2012-2-28 16:57:51

Lz 你最好让nz post调查一下如果没被海关扣留一般不会拖到这么久. 一般ems到了本地会有个nz courier post tracking no# 让客服帮你看一下。我上次包裹在courier post depot躺了4天找到后自己去取比较放心

作者: sanniu1985 时间: 2012-2-28 17:17:43

didior 发表于 2012-2-28 17:57
Lz 你最好让nz post调查一下如果没被海关扣留一般不会拖到这么久. 一般ems到了本地会有个nz courier post ...

谢谢啊有新西兰这边的单号但就是显示23到 incoming international 我打电话过去了他们说东西是到auckland了但是还没有进他们邮局的系统所以我不能自己取我问也不是海关扣押为什么还不派送他们就说不知道然后让我等调查说需要时间就是让我等太郁闷了
会不会有丢的可能啊

作者: didior 时间: 2012-2-28 17:59:28

sanniu1985 发表于 2012-2-28 18:17
谢谢啊有新西兰这边的单号但就是显示23到 incoming international 我打电话过去了他们说东西是到auck ...

客服没帮你调查么？至少有了NZ courier post的tracking number应该让他们给你做个 warehouse search 很有可能在里面某个角落躺着呢 LZ多催实在不行就complain.

不过既然他叫你等就是有investigation team帮你找了什么时候找到了什么时候会给你电话

大概需要几个小时到半天别着急

作者: sanniu1985 时间: 2012-2-28 18:15:37

didior 发表于 2012-2-28 18:59
客服没帮你调查么？至少有了NZ courier post的tracking number应该让他们给你做个 warehouse search 很有 ...

嗯这个investigation team说在调查告诉我需要的时间是1到2天貌似我现在能做的就只有等了
等待的过程总是让我很焦虑烦躁这样的性格太不好了
总之真心谢谢你

作者: didior 时间: 2012-2-28 18:26:30

sanniu1985 发表于 2012-2-28 19:15
嗯这个investigation team说在调查告诉我需要的时间是1到2天貌似我现在能做的就只有等了
等待的过程 ...

别客气主要是出现这种事情真的让人没脾气明天中午还没收到电话你最好给他们客服打电话记住那个人名字让他帮你follow up一下

别着急会找到的哦找到后最好不要让他们给你送到家有些driver太没谱他们的系统也不太可靠住宅地址的话他们不认真对待
送到上班的地方或者到你家附近的邮局去取比较保险因为司机一懒只放张card to call就太让人郁闷了

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