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标题: 消费者花钱买保修期做冤大头 - 请业内人士解释一下！！ [打印本页]
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 09:07:11     标题: 消费者花钱买保修期做冤大头 - 请业内人士解释一下！！

　　援引先驱报综合报道 一项最新的调查发现，销售员在推销延长保修期服务时带有明显的误导性，因法律已经赋予消费者类似的权利与保障。

　　消费者协会首席执行官Sue Chetwin表示，大多数家电产品的保修期为一年，而消费者通常又花费数百元购买延长保修期只为图个安心，这些是完全没有必要的。

　　“即使产品在保修期外发生故障，消费者的权益仍然受到消费者担保法（CGA）的保护”。Sue指出，“销售员在推销延长保修服务时往往带有误导性，因其不可能对消费者担保法一无所知，很明显这是来自公司管理层的决定。”

　　消费者协会曾经安排员工去惠灵顿的各大商场进行暗访，而结果也是出人意料，只有 Bond & Bond以及 JB Hi-Fi的店员向工作人员提及了消费者担保法的作用。

　　消费者担保法规定，零售商必须保证产品的质量，如果商品本身发生质量问题，而不是由于消费者使用不当造成的，商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。


电器产品用了10年， 正常磨损， 也算本身质量问题？  

消费者担保法怎么定义这个 “如果商品本身发生质量问题，而不是由于消费者使用不当造成的，商家有责任和义务对该商品进行维修或者更换。”？？？
作者: NewLynnHse    时间: 2012-3-23 09:09:40

本帖最后由 NewLynnHse 于 2012-3-23 09:10 编辑

http://www.nzherald.co.nz/nz/new ... 1&objectid=10793477
Extended warranties are being sold with misleading advice and shoppers are not told they already have similar protection under the law, a survey has found.
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 09:16:50

THE LAW

* Retailers must guarantee products are of acceptable quality - they must put things right if they fail and the buyer didn't cause the fault.
* Warranties are generally for a year but goods must last for what you would expect given the circumstances of use.
* Advertised benefits of extended warranties such as "wear and tear" and international coverage are already covered by the act.

这个Law也不很靠谱啊， 看起来漏洞挺大。。。
作者: 吃草的狮子    时间: 2012-3-23 09:24:49

不靠谱，大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民
作者: d17    时间: 2012-3-23 09:31:51

吃草的狮子 发表于 2012-3-23 09:24
不靠谱，大件或者高档的东西还是建议买延长保修

不然到时候去理论的时候人家只会把你当刁民

Agree!!!!!!!
作者: 无过    时间: 2012-3-23 09:49:50

没用的....那个理论年限怎么界定呢???而且供货商只做一年保障，难道要销售商承担责任?
作者: NewLynnHse    时间: 2012-3-23 09:53:56

有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 09:54:49

本帖最后由 米虫宝宝 于 2012-3-23 09:55 编辑
NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:53
有没有真的claim 过 extended warranty 的上来说说.

有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。
作者: NewLynnHse    时间: 2012-3-23 09:57:02

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。

那就是说extended warranty 不一定要买啊?
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 09:58:23

NewLynnHse 发表于 2012-3-23 09:57
那就是说extended warranty 不一定要买啊?

怎么说呢，要看你碰到什么厂家，碰到什么CSR了，不过最主要是要看RP，瓦卡卡。
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 10:02:00

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 09:54
有，，我家冰箱。哦，是过了两年factory warranty，没买extended warranty，claim成功。

真有这种事，用了几年的冰箱？ 找零售商换还是维修？
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 10:03:19

本帖最后由 米虫宝宝 于 2012-3-23 10:04 编辑
BaconHam 发表于 2012-3-23 10:02
真有这种事，用了几年的冰箱？ 找零售商换还是维修？

刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家的email自己去联系的。
作者: 假装多好    时间: 2012-3-23 10:05:58

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家 ...

学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修
作者: 红衣主教    时间: 2012-3-23 10:06:11

继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php ... 3&fromuid=41755


我来贡献一下吧。。。是过了factory warranty3个月。
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 10:06:26

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:03
刚过了两年factory warranty大概一个月不到八。。。。给换了台全新的。找了零售商，然后零售商给了个厂家 ...

厉害， 如果用了3年，5年估计就不行了吧。。
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 10:08:15

假装多好 发表于 2012-3-23 10:05
学到了 之前有台笔记本过了保修没到一个月
后来买就一直买延长保修

要看哪里坏了吧。。
作者: NewLynnHse    时间: 2012-3-23 10:08:27

红衣主教 发表于 2012-3-23 10:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643 ...

主教.......hmmmmmmm
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 10:09:11

BaconHam 发表于 2012-3-23 10:06
厉害， 如果用了3年，5年估计就不行了吧。。

过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 10:09:59

NewLynnHse 发表于 2012-3-23 10:08
主教.......hmmmmmmm

明白了哦，嘿嘿。
作者: pAtrick    时间: 2012-3-23 10:10:08

我从来不买extended warranty
作者: taomibaobao    时间: 2012-3-23 10:16:03

用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 10:17:50

米虫宝宝 发表于 2012-3-23 10:09
过了3-5年也该退休上新了吧。。。extended warranty 也就3-5年啊。

估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。
作者: 米虫宝宝    时间: 2012-3-23 10:20:48

BaconHam 发表于 2012-3-23 10:17
估计这个条款的意思是保修到消费者收据完全消失为止。。。

出现问题的话，很难分得清是正常损耗，还是本身质量问题。估计有关鉴定部门的生意要红火了。
作者: BaconHam    时间: 2012-3-23 10:26:32

taomibaobao 发表于 2012-3-23 10:16
用freestyle卡自动extend warranty的经过。。
不过从来没有用过服务。。

national bank - freestyle mastercard?
作者: 浆饼娃娃    时间: 2017-11-14 12:27:45

红衣主教 发表于 2012-3-23 11:06
继水洗手机事件后的~~~~~~~~~冰箱事件~~~~
http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1647643& ...

教主，你分析的帖子怎么点不开呢。




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