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标题:
谁知道投诉NZ POST去哪里最直接最管用?被NZ POST彻底打败
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作者:
简单单
时间:
2012-4-27 21:57:13
标题:
谁知道投诉NZ POST去哪里最直接最管用?被NZ POST彻底打败
本帖最后由 简单单 于 2012-4-27 22:04 编辑
有个英国来的包裹,3月28号就到了。开始网站显示投递失败,等了几天后,还没收到,打邮局的电话,说是给送到PO BOX了,因为我留的是公司地址,他们来的时候公司还没有开门,就自动放到PO BOX了。结果去了我们的公司的信箱几次都没有看见取包裹的条子,再打电话说直接拿包裹号码在柜台就可以取,去了以后,管理员说根本没有这个包裹。又打电话,直接说包裹丢了,并且不再接受任何来自我(收包裹方)的查询,要想查询任何包裹信息需要邮寄包裹的人和他们联系,我不满意他们的服务,就在邮局网站填了一封投诉信,并且也让邮寄包裹的人填写了查询表格。几天后,我收到回信,让我确认投递地址,我回信后又接到一个电话跟我确认地址,之后又有一封电邮说我的包裹在4月17号release了,如果我在20号还收不到的话,再和他们联系。20号(周5)依旧没有收到,写信,没有回复,周一又写信,回了,说是目前所有的信息就是17号release了,如果有进一步的消息会再电邮我。周4打电话过去,开始说包裹被退回英国了,我说不对啊,早上我还收到你们的邮件说17号release了,怎么现在就退回英国了?你能跟说什么时候退回英国的吗?对方说你等等,我再查查,过了一会说送到PO BOX了,我说PO BOX根本没有,我又跟他核对PO BOX 的号码,是不是送到51396,结果他说送到了51369,然后他说会去解决,然后周5给我电话。周5等不到他们电话,又打过去。我就问包裹现在在哪里,我不要你们送了,我自己去取,对方直接跟我说,现在这个包裹他们kept了,因为包裹滞留的时间太长,并且发生了很多错误,现在他们既不会告诉我包裹在哪里,也不给我送了,目前唯一的解决方法就是让邮寄包裹的人跟他们(NZ POST) 联系说这个包裹到底给不给我,我听了后真是肺都气炸了,有没有这么愚蠢的服务。我现在就是想找他们上级的人投诉,凭什么由于他们的失误来给我增加这么多的麻烦。包裹都到了一个月了,我还拿不到。有没有类似遭遇的兄弟姐妹来帮我出个主意呀,谢谢大家啦!
作者:
MaggieY
时间:
2012-4-27 22:13:14
找你的区议员试看看去投诉他们, 给点压力, 如果你实在气又不嫌麻烦可以找记者嚗光, 好像上次看新闻有人也是护照被邮丢了, 结果多久以后被发现卡在收集包裹的大袋子边上了
最好通话内容可以录音, 要不然就死无对证...
作者:
netghost1861
时间:
2012-4-27 22:43:23
本帖最后由 netghost1861 于 2012-4-27 22:44 编辑
在整个过程中,你方,或者英国邮出方,有犯什么错误么?哪怕最小的。
通知媒体,写篇报道:where is my parcel? nz post就怕了。
作者:
xiaoyu2010
时间:
2012-4-27 23:30:50
看了你的故事 (勿拍我)我笑了,觉得自己还是走运的。我的包裹也是NZ POST送的,网上查看是今天早上6点被人签收(是我的姓,就是2个字母) 那个时候大家都在睡觉,并问了房客都说没有包裹 也没有听见敲门声。 打电话去问已经签收,我说不是我签的而且也没有收到包裹, 和客服吵了半天,他说那他问问sender再给我电话。 结果是邮递人直接签上我的姓 之后放到家口的邮箱了。真是无语了。。。。。。。。。。。
要是投诉算上我一个
作者:
Kicky
时间:
2012-4-28 01:41:37
我住city
试过一次根本没有送过来,硬是说送过来了,还伪造了签名,60多块的东西自认倒霉
然后就是发生过无数次的连门铃也没按直接扔个card to call进信箱走人了
作者:
简单单
时间:
2012-4-28 16:41:00
我就是收个普通包裹,能有什么过错?地址邮编什么的一概没用写错。来NZ10年收过上百个包裹的,大部分都很顺利,中间有过延误查询的,最后都解决了,这样的第一次碰到。
作者:
Bunny_nz
时间:
2012-4-28 17:19:35
我的也丢了 。。。。。。还是没tracking那种 完全没办法 又没给我寄回sender那里!!!!!!!!!!!!
作者:
winker
时间:
2012-4-28 19:06:13
现在nzpost的人越来越废,打给客服只会整天给客人踢皮球,不知道请他们来是做什么,一点小事还要问manager的,服了
作者:
vash
时间:
2012-5-1 16:56:22
我这几天都快被NZ POST气炸了。 先是我的1.1KG的包裹, 说因为太大, 不能用自行车送, 而我朋友的3KG多的包裹, 却用COURIER送到家了, 但我们是不同区的。 然后昨天总部给我寄了份COURIER, 平时都是第2天就到了, 结果今天怎么等都没到, 打去问, 说找不到。 我就火上来了, 新仇旧恨一起报。 跟他们说,这是很重要的文件, 上次你们已经晚了一次, 有个客户就损失300块。 如果今天找不到, 你给我立刻出信证明你们丢了, 到时客人任何损失, 我就拿这封信出来。 然后他们才答应, 立刻去调查, 不到半个小时, 包裹送来了。
作者:
mango123
时间:
2012-5-1 17:06:00
NZ POST 最近是很过分 我上次的也是这样 不过最后还是送来了 因为我每天都打电话去问 然后投诉
作者:
dingdang
时间:
2012-5-2 07:04:36
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作者:
qiexigua
时间:
2012-5-7 14:45:12
我觉得NZPoST最不好的就是每次都是早上七点多送,我住CiTY。而且每次按两遍门铃,各种受不了啊我倒是希望他放张卡片不按门铃
作者:
如果可以
时间:
2012-5-7 18:44:34
NZ POST服务怎么都成这样了。。。
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